Software- Pflichtenheft

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1 + + + Management Circle Intensiv-Seminar Mit Berichten und Erfahrungen aus der Praxis! Software- Pflichtenheft Strukturierte Software-Pflichtenhefte sparen Zeit und Geld! Lernen Sie in diesem Seminar wie Sie Ihr Software-Pflichtenheft richtig gliedern wie Sie zukünftige Service Level Requirements für den späteren Betrieb festlegen welche gesetzlichen Grundlagen und vertraglichen Regelungen existieren wie Sie inhaltliche Vollständigkeit und Richtigkeit Ihres Software-Pflichtenheftes sicherstellen wie Sie die Verantwortlichkeiten bei der Erstellung eines Software-Pflichtenheftes festlegen Praxisvortrag: Das Software-Pflichtenheft bei der RWE Ihre Referenten Martin G. Bernhard ECG Management Consulting GmbH Andreas Ebert RWE Systems AG Schindler Rechtsanwälte Stimmen ehemaliger Teilnehmer: Sehr praxisnah und gut verständlich! Exzellente Wissensvermittlung mit wertvollen Anregungen für die praktische Umsetzung! Die Seminare bei Management Circle zeichnen sich durch besonders hohen Praxisbezug aus das ist ein direkter Vorteil für unser Unternehmen! Bitte wählen Sie Ihren Termin: 8. und 9. November 2004 in Berlin 22. und 23. November 2004 in München 9. und 10. Dezember 2004 in Köln Hoher Lernerfolg durch begrenzte Teilnehmerzahl! Melden Sie sich jetzt an! Telefon-Hotline: /

2 1. Seminartag Know-how und notwendige Inhalte für qualitativ hochwertige Software-Pflichtenhefte Ihr Seminarleiter: Martin G. Bernhard, Partner, ECG Management Consulting GmbH, Berlin Empfang mit Kaffee und Tee, Ausgabe der Tagungsunterlagen ab 9.00 Uhr 9.45 Begrüßung durch den Seminarleiter Vorstellung der Themen und Abfrage der Teilnehmererwartungen Darstellung der Zielsetzung des Seminars Begriffsdefinition, Positionierung und Gliederung eines Software-Pflichtenheftes Abgrenzung: Lastenheft, Anforderungskatalog und Pflichtenheft Beispiele für unterschiedliche Typen von Software-Pflichtenheften: Standard-Software Individualentwicklung Überblick zum Projektprozess: Von der Pflichtenhefterstellung bis zu den Vertragsverhandlungen Gliederungsbeispiele verschiedener Typen von Software-Pflichtenheften Aufbau und Inhalt ausgewählter Musterkapitel Erfolgsfaktoren zur Erstellung eines Software-Pflichtenheftes Kaffee- und Teepause Definition der Zielsetzung, der Aufgabenstellung und der betroffenen Software-Projekte Abgrenzung zwischen Ziel und Aufgabe in der Praxis Beispiel: Zielsetzung und Projektbezugsbereich eines Pflichtenheftes Beschreibung der funktionalen & fachlichen Anforderungen Anforderungen an den Projektablauf Software-Qualitätsanforderungen für den SW-Entwicklungsprozess Der Faktor Mensch Chancen und Risiken im Pflichtenhefterstellungsprozess Gemeinsames Mittagessen Festlegung der zukünftigen Service Level Requirements für den späteren Betrieb Definition der Begriffe Service Level Agreements (SLA), Service Level Requirements (SLR) und Operative Level Agreements (OLA) Festlegung zukünftiger Service-Ziele und Anforderungen Überblick über ITIL Festlegung der SLAs, der SLRs und der OLAs Beispiel für Service Level Requirements für eine Anwendungssoftware Verfügbarkeit Antwortzeiten Sicherheit Service und Reaktionszeiten Instrumente zur Einführung von SLAs Kaffee- und Teepause Beschreibung der bestehenden IT-Strategie, IT-Infrastruktur und Entwicklungsvorgaben Beschreibung und Umfang der IT-Strategie im SW-Pflichtenheft Bedeutung und Ergebnisse der IT-Strategie für das Projekt Darstellung der Vorgaben für die SW-Entwicklung Developers Guide Beispiel: Beschreibung der systemtechnischen Anforderungen Beschreibungsmuster und Beispiele für die existierende IT-Infrastruktur im SW-Pflichtenheft Templates zur Darstellung von IT-Infrastrukturen Definition der Anforderungen an die Anbieter-Unternehmen Kriterien für eine Anbieterbewertung Anforderungen an Referenzkunden und Referenzkundenbefragung Auswahl der Anbieter Kick-off Meeting mit den Anbietern und Anbieterpräsentationen Vorgaben für die Angebotsstruktur Nutzwertanalyse, Kostenanalyse, Einführungzeiten und Risiken Praktisches Beispiel für eine Nutzwertanalyse Zusammenfassung der Ergebnisse des ersten Seminartages und Gelegenheit zur Diskussion Get-Together Get-Together Ausklang des ersten Seminartages in informeller Runde. Management Circle lädt Sie zu einem kommunikativen Umtrunk ein. Entspannen Sie sich in angenehmer Atmosphäre und vertiefen Sie Ihre Gespräche mit Referenten und Teilnehmern!

3 2. Seminartag Grundlagen für die Erstellung rechtssicherer Software-Pflichtenhefte Ihr Seminarleiter:, Partner, Schindler Rechtsanwälte, Düsseldorf 9.15 Begrüßung durch den Seminarleiter 9.30 Rechtliche Grundlagen und vertragliche Regelungen Rechtsprechung des Bundesgerichtshofes und der Instanzgerichte Erstellung eines Software-Pflichtenheftes durch den Auftraggeber Erstellung eines Software-Pflichtenheftes durch den Auftragnehmer Mitwirkung des Auftraggebers bei der Pflichtenhefterstellung durch den Auftragnehmer Kaffee- und Teepause Festlegung der Verantwortlichkeiten bei der Erstellung eines Software- Pflichtenheftes Verantwortlichkeit ohne ausdrückliche Vereinbarung Verantwortlichkeit des Auftraggebers bei entsprechender Vereinbarung Verantwortlichkeit des Auftragnehmers bei entsprechender Vereinbarung Erarbeitung einer Soll-/Ist-Analyse Erstellung eines Anforderungskatalogs durch den Auftraggeber Mitwirkungsleistungen des Auftraggebers Lastenheft contra Pflichtenheft, Grobkonzept contra Feinkonzept Gemeinsames Mittagessen Haftung für die inhaltliche Vollständigkeit und Richtigkeit des Software-Pflichtenheftes Informationspflichten des Auftraggebers Beauftragung eines externen Dienstleisters (durch den Auftraggeber) Rechtliche Einordnung eines Vertrages zur Pflichtenhefterstellung Vor-Ort-Analyse beim Auftraggeber durch den externen Dienstleister oder den Lieferanten Haftung für die inhaltliche Richtigkeit und Vollständigkeit des Software-Pflichtenheftes Kaffee- und Teepause Software-Spezifikationen im IT-Controlling-Prozess: Erfahrungen im RWE Konzern Der Projektplanungsprozess Wirtschaftlichkeitsbetrachtung von IT-Projekten Anforderungen an Software-Spezifikationen Software-Spezifikationen im Rahmen von Projekt-Reviews Erfahrungsbeispiele aus einem international tätigen Unternehmen Andreas Ebert Berater Qualitätsmanagement, RWE Systems AG, Dortmund Notwendige vertragliche Inhalte eines Software-Pflichtenheftes Feststellung der aktuellen Situation beim Auftraggeber Festlegung von Leistungsinhalten, Beschreibung von Funktionalitäten etc. der Software, Umfang und Detaillierungsgrad des Software- Pflichtenheftes Möglichkeiten und Regelungen zur Vergütung für die Pflichtenhefterstellung Prüfung und Abnahme des Software- Pflichtenheftes durch den Auftraggeber Änderungen des Software-Pflichtenheftes nach Auftragserteilung Mängel des Software-Pflichtenheftes vor und nach der Abnahme Haftung für Sachmängel (und ggf. auch für Rechtsmängel) des Software-Pflichtenheftes Rechtsfolgen bei gescheiterter Abnahme des Software-Pflichtenheftes Zusammenfassung der Ergebnisse des Tages durch den Seminarleiter und Abschlussdiskussion Ende des Seminars INHOUSE TRAINING Praxisbericht! Zu diesen und anderen Themen bieten wir auch firmeninterne Schulungen an. Wir beraten Sie gerne und erstellen ein individuelles Angebot. Achim Megdiche Tel: / megdiche@managementcircle.de

4 Zum Veranstaltungsinhalt Herausforderung: Software-Pflichtenheft Der Auswahlprozess für eine neue Software beginnt für die meisten Unternehmen mit der Erstellung eines Software- Pflichtenheftes. Dieses stellt schon zu Beginn des Auswahlprozesses die Weichen für das gesamte Software-Projekt. Zudem unterliegen die ausgeschriebenen Inhalte in einigen Unternehmen strengen Gesetzes- und Qualitätsanforderungen. Dem Software-Pflichtenheft kommt somit eine zentrale Bedeutung im Software-Auswahlprozess zu. Strukturiertes und rechtlich einwandfreies Vorgehen bei der Pflichtenhefterstellung In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie die richtige systematische Vorgehensweise, die notwendigen Inhalte und die rechtlichen Grundlagen zur Erstellung eines Software-Pflichtenheftes kennen. Für die Konzeption eines Software-Pflichtenheftes muss ein Projekt aufgesetzt werden, das gleichermaßen von Software-Kunden, leistungserbringenden IT-Einheiten sowie von IT-Einkäufern und -Controllern organisiert wird. Sie erfahren, wie Sie im Team Zielsetzung und Aufgabenstellung des Software-Pflichtenheftes definieren und bestehende Strategien und Infrastrukturen beschreiben. Die Referenten erläutern Ihnen erfolgreiche Methoden zur Festlegung der funktionalen Anforderungen. Ein Rechtsexperte stellt Ihnen wichtige vertragliche Grundlagen für die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern bei der Software-Pflichtenhefterstellung vor. Sie erhalten Beispiele zur Definition zukünftig gewünschter Service Level Agreements und lernen, welche Auswirkungen die Rechtsprechung auf die Gestaltung von Software-Pflichtenheften hat. Der Leitfaden Die Seminarleiter informieren Sie über notwendige Anforderungen, die Sie an Anbieter-Unternehmen stellen sollten. Außerdem erhalten Sie Checklisten, die Ihnen bei der Ausarbeitung Ihres Software-Pflichtenheftes behilflich sind. Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie Ihre Software-Pflichtenhefte klar strukturieren sowie Formvorschriften und Richtlinien berücksichtigen. Nutzen Sie die Informationen der Referenten als Leitfaden, um mit einem Pflichtenheft erfolgreich Software-Leistungen auszuschreiben und so eine solide Basis für Ihren Software-Auswahlprozess und das anschließende Software-Projekt zu schaffen. Sie haben noch Fragen? Rufen Sie mich an, oder schreiben Sie mir eine . Für Fragen zu Inhalt und Konzeption der Veranstaltung stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Henning Meyer Konferenz Manager Tel / meyer@managementcircle.de

5 Ihre Referenten Martin G. Bernhard ist Partner der ECG Management Consulting GmbH in Berlin. Er ist seit 1987 als Management-Berater in den Bereichen Strategie, Organisationsentwicklung und Informationsmanagement tätig. Martin G. Bernhard war unter anderem bei Mercer Management Consulting und bei Arthur D. Little International beschäftigt. Er ist Mitherausgeber verschiedener Bücher, wie z. B. Service-Level- Management in der IT, Report Balanced Scorecard und Balanced Scorecard in der IT, sowie Autor zahlreicher Fachbeiträge. Martin G. Bernhard studierte Wirtschaftsingenieurwesen an der TU Berlin und vervollständigte dies mit einem MBA. Andreas Ebert ist seit 1997 im RWE Konzern tätig und seit 2004 im Group Corporate Information Office der RWE AG für IT-Reviews verantwortlich. In dieser Funktion ist er für die Priorisierung und das Monitoring des IT-Projektportfolios des Konzerns sowie die Etablierung von konzernweiten Verfahrensstandards verantwortlich. Eine weitere Aufgabe ist die Durchführung von Projekt-Audits in den Konzerngesellschaften. Von 1997 bis 2001 war Andreas Ebert für Projekt- und Qualitätsmanagement der IT-Tochter der RWE Energie AG tätig. Anschließend leitete er bei RWE Systems im CIO-Office für den RWE Konzern das IT-Programm-Management. Andreas Ebert studierte Nachrichtentechnik an der Fachhochschule Dortmund und ist ausgebildeter Auditor sowie Assessor nach BOOTSTRAP und EFQM. Nach seinem Studium arbeitete er ab 1994 in verschiedenen Positionen im Software-Support eines mittelständischen Systemhauses für IT-Systeme im Gesundheitswesen. Parallel zu seinen beruflichen Tätigkeiten war er von 1997 bis 2003 in der Fachgruppe Qualitätsmanagement des BVIT e.v. sowie der Arbeitsgruppe Software- Qualitätsmanagement des BITKOM e.v. tätig. ist Partner der Sozietät Schindler Rechtsanwälte in Düsseldorf. Nach einer mehrjährigen Tätigkeit im Rechenzentrum eines großen Dienstleistungsunternehmens begann er 1993 seine Laufbahn als Rechtsanwalt. Schwerpunkt seiner anwaltlichen Tätigkeit ist das IT-Vertragsrecht unter Einbeziehung des IT-Vergaberechts. Dabei berät Michael Intveen überwiegend Vertreter der Auftraggeberseite, aber auch Auftragnehmer bzw. Lieferanten von IT-Leistungen. Er ist außerdem ständiger Mitarbeiter der Zeitschrift Der IT-Rechts-Berater (Verlag Dr. Otto Schmidt, Köln) und Mitglied der Arbeitsgemeinschaft Informationstechnologie Deutscher AnwaltsVerein. Bitte beachten Sie auch unsere Veranstaltung Java vs..net 30. November 2004 in München 20. Januar 2005 in Berlin 17. Februar 2005 in Köln Nähere Informationen gibt Ihnen gerne Eberhard Bergmann Tel.: / , Fax: / kundenservice@managementcircle.de

6 Anmeldung: Für Ihre Fax-Anmeldung: / Warum Sie diese Veranstaltung besuchen sollten Sie erlernen das notwendige Know-how, um qualitativ hochwertige Software-Pflichtenhefte zu erstellen. Sie erhalten die Grundlagen für die Erstellung rechtssicherer Software-Pflichtenhefte. Sie hören, wie Sie typische Fehler bei der Erstellung von Software-Pflichtenheften von vornherein vermeiden. Wen Sie auf dieser Veranstaltung treffen Dieses Seminar wendet sich an Leiter der Softwareentwicklung, Leiter der internen Anwendungsentwicklung, Geschäftsführer von Software- Häusern, die sowohl Standard- als auch Individualapplikationen entwickeln, Produktmanager, Business Development Manager, Leiter Vertrieb, Leiter Marketing in Software-Häusern sowie an im Software- Umfeld tätige IT-Berater. Termine und Veranstaltungsorte 8. und 9. November 2004 in Berlin Alexander Plaza Hotel Berlin, Rosenstraße 1, Berlin Tel.: 030/ , Fax: 030/ reservierung@alexander-plaza.com 22. und 23. November 2004 in München Holiday Inn München Süd, Kistlerhofstraße 142, München Tel.: 089/ , Fax: 089/ reservation@holiday-inn-muenchen-sued.de 9. und 10. Dezember 2004 in Köln Holiday Inn Köln City-West, Innere Kanalstraße 15, Köln Tel.: 0221/5701-0, Fax: 0221/ city-west@eventhotels.com Zimmerreservierung Für die Seminarteilnehmer steht im jeweiligen Tagungshotel ein begrenztes Zimmerkontingent zum Vorzugspreis zur Verfügung. Nehmen Sie die Reservierung bitte rechtzeitig selbst direkt im Hotel unter Berufung auf Management Circle vor. Die Anfahrtsskizze erhalten Sie zusammen mit der Anmeldebestätigung. So melden Sie sich an Bitte einfach die Anmeldung ausfüllen und möglichst bald zurücksenden oder per Fax, Telefon oder anmelden. Die Anmeldungen werden nach Reihenfolge der Eingänge berücksichtigt. Kundenservice: Adressänderung: Ausstellung: Datenschutz-Hinweis: Ihre Service-Hotlines Bettina Gräf Telefon: / oder / (Telefonzentrale) Fax: / Per Post: Management Circle AG Postfach 56 29, Eschborn/Ts. Hauptstraße 129, Eschborn/Ts. anmeldung@managementcircle.de Eberhard Bergmann Telefon: / (Fax: -888) kundenservice@managementcircle.de Susanne Pietsch Telefon: / (Fax: -562) marketingservice@managementcircle.de Christina Nägler Telefon: / (Fax: -444) naegler@managementcircle.de Sie können bei uns der Verwendung Ihrer Daten widersprechen, wenn Sie in Zukunft keine Prospekte mehr erhalten möchten. ( 28 VI BDSG) Die Teilnahmegebühr für das zweitägige Seminar beträgt inkl. Mittagessen, Erfrischungsgetränken, Get-Together und der Dokumentation E 1.545,. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine Anmeldebestätigung und eine Rechnung. Sollten mehr als zwei Vertreter desselben Unternehmens an der Veranstaltung teilnehmen, bieten wir ab dem dritten Teilnehmer 10% Preisnachlass. Bis zu zwei Wochen vor Veranstaltungstermin können Sie kostenlos stornieren. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmers berechnen wir die gesamte Tagungsgebühr. Die Stornierung bedarf der Schriftform. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmers möglich. Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen MwSt. Hier anmelden! Software-Pflichtenheft Ich/Wir nehme(n) teil: 8. und 9. November 2004 in Berlin und 23. November 2004 in München und 10. Dezember 2004 in Köln NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME POSITION/ABTEILUNG NAME/VORNAME Bitte rufen Sie mich an, ich interessiere mich für Inhouse-Trainings Online-Trainings Ausstellungs- und Sponsoringmöglichkeiten Über Management Circle 10 % POSITION/ABTEILUNG MITARBEITER: BIS ÜBER 1000 FIRMENNAME STRASSE/POSTFACH PLZ/ORT TELEFON/FAX (MIT NENNUNG MEINER -ADRESSE ERKLÄRE ICH MICH EINVERSTANDEN, ÜBER DIESES MEDIUM INFORMATIONEN VON MANAGEMENT CIRCLE ZU ERHALTEN) DATUM ANSPRECHPARTNER/IN IM SEKRETARIAT: ANMELDEBESTÄTIGUNG BITTE AN: RECHNUNG BITTE AN: UNTERSCHRIFT ABTEILUNG ABTEILUNG Management Circle steht für WissensWerte und ist anerkannter Bildungspartner der Unternehmen. Mit kompetenten Bildungsleistungen garantieren wir durch unsere Erfahrung Fach- und Führungskräften nachhaltigen Lernerfolg. Unser Angebot: Vom praxisnahen Seminar bis zur richtungsweisenden Kongressmesse - von der individuellen Bildungsberatung bis zum innovativen Online Training ( Mit über Teilnehmern bei unseren Präsenzveranstaltungen im vergangenen Jahr gehört die Management Circle AG zu den Marktführern im deutschsprachigen Raum. Unser aktuelles und vollständiges Bildungsangebot finden Sie unter:. Aktuelle Veranstaltungsangebote: ws A/I