ÖSTERREICHISCHE POST ES GIBT KEINEN KÖNIGSWEG: WARUM DIE LETZTE MEILE INDIVIDUELLE LÖSUNGEN BRAUCHT

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Leander Möller
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1 ÖSTERREICHISCHE POST ES GIBT KEINEN KÖNIGSWEG: WARUM DIE LETZTE MEILE INDIVIDUELLE LÖSUNGEN BRAUCHT Peter Umundum Paket und Logistik Wien, 17. Mai 2017

2 E-COMMERCE UND LOGISTIK: MEGATRENDS 2 Vielfältige Lieferoptionen 3 Crossborder-Logistik 1 Digitalisierung Integrierter Prozess: Vom Klick zur Retoure 4 Quelle: von Susan Rönisch Individualisierung 6 Nachhaltigkeit 5 Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

3 E-COMMERCE HEUTE Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

4 KONSUMENTENVERHALTEN E-COMMERCE IN ÖSTERREICH 4,9 Mio E-Commerce- Kunden 1,3 Mio Smartphone- Shopper +30% 7% E-Commerce Wachstum 1,4% Wachstum im stationären Handel Quelle: KMU Forschung Austria 2016 Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien, ,3 Mrd. Ausgaben im E-Commerce 11% der Handelsumsätze werden bereits Online generiert ~60% der Online Umsätze werden im Ausland generiert! 420 Mio Ausgaben beim Smartphone- Shopping +20% 93% sind mit der Liefergeschwindigkeit zufrieden 4 39% senden bestellte Waren wieder retour

5 ENTWICKLUNG PAKETMARKT Mengenentwicklung in Mio Stk B2C 54 B2C B2B B2B Quelle: Kreutzer Fischer Partner Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

6 MARKTANTEIL & INVESTITIONEN ÖSTERREICHISCHE POST 2016 Österreichischer B2C Paketmarkt 2016 Kundenorientierte Investitionen: 106,0 Mio EUR Post Mitbewerber Grundstücke, Gebäude Immaterielle Vermögensgegenstände 5% 14% 0% Fuhrpark 43% 21% 57% 12% 48% Quelle: Kreutzer Fischer & Partner Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien, Geschäftsausstattung, Hardware, Filialnetz Technische Anlagen, Maschinen & geleistete Anzahlungen 6

INNOVATION ENTLADETEPPICH 1 Start-up Parcel Handling Solutions Logistiktechnik GmbH Kooperation TU Graz & Österreichische Post LKW-Entladung doppelt

7 INNOVATION ENTLADETEPPICH 1 Start-up Parcel Handling Solutions Logistiktechnik GmbH Kooperation TU Graz & Österreichische Post LKW-Entladung doppelt so schnell möglich 2017 / 02 - Gründung Start-up 2017 / 10 - Fertigstellung Prototyp 2 3 Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

ÖSTERREICHISCHE POST AG IM ÜBERBLICK FLÄCHENDECKENDES LOGISTIKNETZ IN ÖSTERREICH 6 Brief- und 7 Paket-Logistikzentren Facts & Figures Wolfurt (Paketlogistik) 80 km Hall Allhaming Linz Salzburg Graz

8 ÖSTERREICHISCHE POST AG IM ÜBERBLICK FLÄCHENDECKENDES LOGISTIKNETZ IN ÖSTERREICH 6 Brief- und 7 Paket-Logistikzentren Facts & Figures Wolfurt (Paketlogistik) 80 km Hall Allhaming Linz Salzburg Graz Graz Villach Green Logistics Wien 5,4 Mrd Briefe, Werbesendungen & Zeitungen jährlich 81 Mio Pakete in Prozent Erstzustellquote 4,4 Mio Haushalte und Unternehmen every day every door 32 Prozent B2B Marktanteil 57 Prozent X2C Marktanteil Mitarbeiter Fahrzeuge Postgeschäftsstellen Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

9 PAKET-ZUSTELLNETZWERK IN CEE Excellenter Partner in CEE für den Handel Österreichische Post Paketgeschäft Österreichische Post CEE Paketpartner 122 Hubs and Depots, Shops, Fahrzeuge B2B Zustellung B2C Zustellung (Qualiät ~99%) Volumenswachstum + 8% Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

10 AUSBAU DES E-COMMERCE SERVICES ENTLANG DER WERTSCHÖPFUNGSKETTE - ONE STOP SHOP Händler, Produzent Multichannel Enabler Online Marktplatz Lagerung, Kommissionierung, Verpackung Zustellung Kunde Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

30% BETEILIGUNG AN ACL SEIT 2016 PRODUKTPORTFOLIO REFERENZEN Umfassende Dienstleistungen um den stationären Händler E-Commerce-fähig zu machen

Onlineshop, Mobile, Produktinformations- Management-System Integrierte IT für stationären Handel und E- Commerce (Kundenservice,

11 30% BETEILIGUNG AN ACL SEIT 2016 PRODUKTPORTFOLIO REFERENZEN Umfassende Dienstleistungen um den stationären Händler E-Commerce-fähig zu machen Kombination aller Vertriebskanäle wie stationäre Filialen, Onlineshops, Mobilgeräte oder Social Media Digitalisierung des Unternehmens zb: Onlineshop, Mobile, Produktinformations- Management-System Integrierte IT für stationären Handel und E- Commerce (Kundenservice, Warenwirtschaft, Logistik inkl. Retouren) Umfassende, begleitende Mitarbeiter- Schulungs-programme Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

12 DER MARKTPLATZ AUS ÖSTERREICH FÜR ÖSTERREICH Der Online-Marktplatz der Österreichischen Post Erweiterung der Wertschöpfungskette Erfolgreicher Start im April 2017 Aktuell mehr als 80 Händler Über Produkte online Werbekampagne inkl. TV-Werbung ab Mitte Mai Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

13 POST LOGISTIK SERVICES WEBSHOP- LOGISTIK Webportal I Bestellabwicklung I Pick & Pack MARKETING SERVICES Werbemittellogistik I Kundenclubmanagement VALUE ADDED DELIVERY Filialbelieferung I Pick-up Services I 2-Mann-Handling WAREHOUSING Lagerung I Kommissionierung I Retouren NATIONAL Handel I Banken I Geldzählung I Hochsicherheitslager INTERNATIONAL Grenzüberschreitende Werttransporte Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

Kofferraum- Zustellung Paket-Mitnahme Same Day Wunschzeitpunkt Freeze Box Post App mit Paketumleitung Abendzustellung

14 PAKET-INNOVATIONEN FÜR HÖHEREN KUNDENKOMFORT Produkt- und Tarifreform Samstagszustellung Abholstationen Wunschtag Paketmarke Aviso SMS/ Lebensmittelzustellung Flexibox Empfangsboxen Start SB-Zonen Kofferraum- Zustellung Paket-Mitnahme Same Day Wunschzeitpunkt Freeze Box Post App mit Paketumleitung Abendzustellung Empfangsboxen bei Landabgabekästen Neues Produktportfolio Päckchen, Paket Light International Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

15 PAKET-INNOVATIONEN 24/7 SELF-SERVICE-SOLUTIONS SB-Zonen Kofferraumzustellung Empfangsboxen bei Landabgabekästen Wohnungstürlösung Flexibox Empfangsboxen 267 Abholstationen 338 Versandboxen Jun.12 Anzahl Empfangsboxen Sendungen pro Monat Dec. 16 Nov.13 Anzahl Abholstationen Sendungen pro Monat Dec. 16 Jän. 12 Anzahl Versandboxen Sendungen pro Monat Dec. 16 Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

Paket Sendungen bis 2kg Neue Zustellservices und Logistiklösungen WUNSCHTAG SAME DAY SAMSTAGZUSTELLUNG

16 PAKET-INNOVATIONEN NEUE PRODUKTE Paketmarke Paket-Mitnahme Lebensmittelzustellung PÄCKCHEN EINFACH WIE EIN BRIEF - VERFOLGBAR WIE EIN PAKET Brief Next-day Lieferung Päckchen Track & Trace Boxable freeze Box Paket Sendungen bis 2kg Neue Zustellservices und Logistiklösungen WUNSCHTAG SAME DAY SAMSTAGZUSTELLUNG JUST-IN-TIME (B2B) WUNSCHZEITPUNKT ABENDZUSTELLUNG Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

17 PAKET-INNOVATIONEN MOBILE LÖSUNGEN Post App PAKETUMLEITUNG SENDUNGS- VERFOLGUNG MEINE SENDUNGEN POSTKARTEN APP STANDORTSUCHE TARIFRECHNER GELBER ZELLEL mobil Aviso SMS/ Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

DIE ÖSTERREICHISCHE POST IST CO 2 -NEUTRAL Jede Sendung der Österreichischen Post jeder Brief jedes Paket jede Werbesendung jede Zeitschrift wird in Österreich CO 2 NEUTRAL ZUGESTELLT.

18 DIE ÖSTERREICHISCHE POST IST CO 2 -NEUTRAL Jede Sendung der Österreichischen Post jeder Brief jedes Paket jede Werbesendung jede Zeitschrift wird in Österreich CO 2 NEUTRAL ZUGESTELLT. Gesamte Initiative wird von TÜV AUSTRIA geprüft CO 2 Emissionen (t/jahr) Gebäude Fuhrpark Frächter Energieeffizienz- Maßnahmen 1 3 Stufen Programm zur CO 2 -Neutralität Vermeiden und Effizienz steigern Fuhrparkmanagement Alternative 2 3 Energieformen Größte E-Flotte Österreichs (1.300 E- Fahrzeuge, davon 500 mehrspurig) Erneuerbare Energiequellen Kompensation Nationale und Internationale Klimaschutzprojekte e Österreichische Post AG DI Peter Umundum Wien,

19 WENN S WIRKLICH IST, DANN LIEBER MIT DER POST

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Innovationsschub letzte Meile. Pressekonferenz, Alserstraße 45, 1080 Wien 27. August 2015, 10:00 Uhr Innovationsschub letzte Meile Pressekonferenz, Alserstraße 45, 1080 Wien 27. August 2015, 10:00 Uhr Ihre Gesprächspartner DI Peter UMUNDUM, Vorstand Paket & Logistik der Österreichischen Post AG Mag. Markus