ihr willkommenspaket checkliste Zu ihrem ANSchLuSS mit exklusiver überraschung!

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1 ihr willkommenspaket checkliste Zu ihrem ANSchLuSS mit exklusiver überraschung!

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3 Herzlich willkommen Wir freuen uns, dass Sie sich für uns entschieden haben. Sie erhalten auf den folgenden Seiten alle Informationen, um Ihren Telekom Anschluss erfolgreich in Betrieb zu nehmen. Die einzelnen Punkte dienen zur Übersicht und sollen Sie auf Ihren persönlichen Bereitstellungstermin vorbereiten. Wir wünschen Ihnen viele einzigartige Momente in der Telekom Welt!

4 vorbereitung WIE VERBINDEN SIE DEN WLAN-ROUTER MIT DEm MEDIA RECEIVER? KABEL STROMNETZ Möchten Sie Ihren Media Receiver und WLAN-Router per Kabel verbinden? JA, das möchte ich. Wunderbar, dann nutzen Sie einfach das dem Media Receiver beigelegte 10 Meter lange Netzwerkkabel. Anschließend können Sie bereits hier Ihr Häkchen setzen und direkt auf die nächste Seite blättern. NEIN, das geht nicht. In diesem Fall benötigen Sie ein Powerline-Set. Sofern Sie dieses noch nicht bestellt haben, bietet Ihnen die folgende Seite weitere Informationen.

5 vorbereitung Powerline-Set Diese Zusatzgeräte werden in die Steckdose gesteckt und verbinden Ihren WLAN-Router über das Stromnetz mit Ihrem Media Receiver. Voraussetzung dafür ist, dass beide Geräte an Steckdosen angeschlossen sind, die einem Stromkreis angehören. Stromnetz Hinweis: Das Powerline-Set können Sie jederzeit nachbestellen. Ihre Bestellmöglichkeiten finden Sie unter Hilfe und Kontakt. Die Satellitenanlage ist nur für Entertain Comfort Sat notwendig.

6 vorbereitung HABEN SIE DIE NOTWENDIGEN GERÄTE? WLAN-Router Media Receiver Zubehör 1. Haben Sie die Geräte bereits bei uns bestellt? Speedport Smart Media Receiver der Telekom Wunderbar! Als Entertain Comfort Sat Kunde prüfen Sie bitte noch Punkt 3 und blättern Sie anschließend auf die nächste Seite. Hinweis: Das Glasfasermodem und eventuell eine zusätzliche Glasfaser-Anschlussdose werden zum Bereitstellungstermin des Glasfaseranschlusses von einem Servicetechniker installiert. Eine Bestellung ist nicht erforderlich. Sollte der Glasfaseranschluss schon in der Wohnung vorhanden sein, sind diese beiden Geräte bereits montiert. Falls Sie einen Speedport W 724V haben, können Sie diesen für Geschwindigkeiten bis zu 200 MBit/s weiter nutzen. Möchten Sie einen WLAN-Router eines anderen Herstellers nutzen? Dann informieren Sie sich am besten direkt dort, ob das Gerät mit dem Anschluss kompatibel ist bzw. die Geschwindigkeit unterstützt.

7 vorbereitung 2. Möchten Sie nachträglich noch Geräte bzw. Zubehör bei uns bestellen? JA, ich möchte bestellen. 3. Für Entertain Comfort Sat Kunden: Ist die digitale Satellitenanlage bereits installiert? Die digitale Satellitenanlage wird nicht von der Telekom bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie unter Wichtige Hinweise. Unter Hilfe und Kontakt nennen wir Ihnen Möglichkeiten zur Bestellung. Sobald wir Ihren Auftrag erhalten haben, kümmern wir uns direkt darum. Bitte geben Sie uns zeitnah Bescheid, damit wir Ihre Bestellung auf den Weg bringen können, sodass diese Ihnen rechtzeitig zum Bereitstellungstermin vorliegt.

8 Einrichtung Möchten Sie Ihren Anschluss SELBST Einrichten? JA, mache ich selbst. Ausführliche Informationen von der Vorbereitung bis zur Verkabelung Ihrer Geräte am Bereitstellungstag finden Sie in den Einrichtungsunterlagen. Bitte beachten: Richten Sie Ihren WLAN-Router unbedingt am Bereitstellungstag ein. Ihr bisheriger Anschluss wird mit der Bereitstellung ggf. abgeschaltet, auch wenn Sie bereits Telekom Kunde sind. NEIN, möchte ich nicht selbst machen. Wenn Sie Unterstützung bei der Einrichtung Ihres Anschlusses wünschen, sind unsere Experten gerne für Sie da! Wenn Sie uns bereits beauftragt haben, können Sie sich an dieser Stelle entspannt zurücklehnen. Sollten Sie sich später entscheiden, uns zu beauftragen, finden Sie unter Hilfe und Kontakt alle notwen digen Informationen.

9 Wichtige Hinweise Digitale Satellitenanlage bei Entertain Comfort Sat Bitte beachten: Die digitale Satellitenanlage muss am Bereitstellungstag installiert sein. Sie nutzen Sonderdienste? Einrichtung vorbereitung Damit Sie alle Vorteile von Entertain Comfort Sat optimal nutzen können, benötigen Sie folgende technische Voraussetzungen: eine digitale Satellitenanlage mit mindestens einem Twin-LNB (mit zwei Kabeln, die am Media Receiver angeschlossen werden) oder eine Anlage, die den Einkabelstandard (CENELEC EN 50494) unterstützt. Bei weiterführenden Fragen rund um Ihre digitale Satellitenanlage wenden Sie sich bitte direkt an einen Fernsehtechniker. Hilfe beim Aufbau Ihrer Satellitenanlage: Unser Service-Partner Cervis bietet Ihnen kompetente Hilfe beim Aufbau Ihrer Satellitenanlage zum exklusiven Telekom Partnerpreis: (Service-Zeiten: Mo. bis Fr. von 08:00 bis 19:00 Uhr). Internet: Sonderdienste sind z. B. Haus-Notrufsysteme, Brandmelde-/Alarm anlagen, Electronic Cash Terminals. Nutzen Sie einen dieser Sonderdienste, kontaktieren Sie bitte Ihren jeweiligen Diensteanbieter. Lassen Sie von diesem prüfen, ob Ihr Sonderdienst am IP-basierten Telekom Anschluss einwandfrei funktioniert. Beachten Sie auch unsere Informationen zum Betrieb von Sonderdiensten am IP-basierten Anschluss unter

10 Telekom Deutschland GmbH, Bonn Herrn Max Mustermann Musterbetrieb Musterstraße Musterstadt datum telekom deutschland gmbh, kundenservice Hausanschrift: Landgrabenweg 151, Bonn Postanschrift: Bonn Internet: Aufsichtsrat: Timotheus Höttges (Vorsitzender) Geschäftsführer: Niek Jan van Damme (Sprecher), Thomas Dannenfeldt, Thomas Freude, Michael Hagspihl, Dr. Bruno Jacobfeuerborn, Dietmar Welslau, Dr. Dirk Wössner Handelsregister: Amtgericht Bonn HRB 5919 Sitz der Gesellschaft: Bonn USt.-IdNr. DE WEEE-Reg.-Nr. DE seite von 5 service-team Tel internet Ihre Telekom Kundendaten Bitte bei Rückfragen angeben Kundennummer Auftragsnummer Datum Seite 1 von 6 zum Auftrag vom Sehr geehrter Herr Mustermann, wir freuen uns, dass Sie sich für die Telekom entschieden haben! Wir bestätigen Ihnen hiermit Ihren Auftrag und haben hier alle wichtigen Informationen und rechtlichen Hinweise zusammengestellt. bereitstellungstermin Datum: Adresse: Musterstraße 123, Musterstadt Bereitstellung: voraussichtlich bis spätestens 19 Uhr An dem oben genannten Bereitstellungstermin benötigen wir übrigens keinen Zugang zu Ihren Räumen Sie müssen also nicht vor Ort sein. Brauchen Sie Hilfe bei der Inbetriebnahme Ihres Anschlusses? Dann rufen Sie uns bitte an und wählen im Sprachmenü den Begriff Installation. Den Bearbeitungsstand Ihres Auftrags können Sie unter einsehen. Einrichtung Wichtige Unterlagen für den Bereitstellungstag Diese senden wir Ihnen rechtzeitig zu 1. Die Auftragsbestätigung Aus der Auftragsbestätigung benötigen Sie folgende Daten: 2. Die Einrichtungsunterlagen Die Einrichtungsunterlagen führen Sie Schritt für Schritt durch die Installation Ihrer Geräte. ihre auftragsbestätigung Bereitstellungstermin Herzlich willkommen bei der Telekom! einrichtungsunterlagen für ihren anschluss Fortschritt Ihrer Auftragsbearbeitung Auftrag Auftragsbestätigung und dieses Willkommenspaket Einrichtungsunterlagen (ggf. mit Geräten und Zugangsdaten)

11 3. Die Zugangsdaten Diese Daten benötigen Sie für die Einrichtung Ihres Anschlusses. Ihre bisherigen persönlichen Zugangsdaten von Ihrem Telekom Internetzugang oder Ihr Telekom Login mit dem zugehörigen Passwort für den Zugang zu Kundencenter, Center und IP-Telefonie Wenn Sie den Internetzugang zum ersten Mal bei uns bestellen, erhalten Sie die persönlichen Zugangsdaten mit den Einrichtungsunterlagen. 4. Die Benutzer-PIN für Entertain Diese benötigen Sie für die Nutzung verschiedener Entertain Funktionen. Benutzer-PIN Einrichtung vorbereitung Benutzer-PIN Bereitstellungstermin

12 Hilfe und Kontakt Ausgezeichneter Service für sie Tipps kontakt Apps Hilfreiche Tipps und Services Für viele Fragen rund um Ihren Anschluss, zu den Geräten oder Ihrer Rechnung haben wir hilfreiche Informationen im Internet zusammengestellt. Hilfe und Service zu Entertain Bestellmöglichkeiten und Kontakt Sie benötigen noch zusätzliche Geräte bzw. Zubehör, eine Persönliche Installation oder Beratung? Sie erreichen uns unter: Informationen zum Einstieg in Ihr neues Telekom Produkt

13 Kundencenter Verträge und Anschlüsse einfach selbst verwalten. Rechnungen einsehen, Tarife und Dienste buchen und persönliche Daten verwalten unter Leichter Einstieg Mit dem Kundencenter Kompass erklären wir Ihnen Schritt für Schritt die Funktionen des Kundencenters. Unser Tipp: die MagentaSERVICE App! Die wichtigsten Informationen zu Festnetz und Mobilfunk in einer App: Verbrauch & Kosten prüfen, Rechnungen einsehen, Verträge verwalten u. v. m. Kontakt zum Kundenservice: Sie brauchen Hilfe oder haben Fragen? Kontaktieren Sie unsere Berater direkt aus der App heraus per Hotline, Chat, Video-Chat oder Rückruf. Download der MagentaSERVICE App sowie weitere Informationen unter Oder einfach QR-Code scannen: Einrichtung vorbereitung Hilfe und kontakt

14 VORTEILE Entertain darauf können sie sich freuen Programm Manager mit wenigen Klicks Aufnahmen unter programmieren bequem über das Internet oder per Handy von unterwegs Elektronischer Programmführer Das komplette Fernsehprogramm immer im Blick bis zu zwei Wochen im Voraus Timeshift zeitversetztes Fernsehen Das Lieblingsprogramm läuft und die Chipstüte ist leer? Mit der Funktion Zeitversetztes Fernsehen drücken Sie einfach die Pause taste und können die Sendung später fortsetzen. Einzelne Szenen können Sie noch einmal zurückspulen und beliebig oft wiederholen. Ihre Videothek zuhause Videoload hält über Filme und TV-Inhalte für Sie bereit. Von aktuellen Kino-Highlights über Hollywood-Klassiker bis hin zu Filmen in HD-Qualität hier ist für jeden etwas dabei.

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16 Herausgeber: Telekom Deutschland GmbH Bonn Stand 01/2017 Änderungen und Irrtum vorbehalten Ren Mat.-Nr K.-Nr

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