Raiffeisen-Volksbank Bad Staffelstein eg Ablage-Nr Gebührenkatalog

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1 4 3 Privatkonto 3.1 Kontoführung siehe Preisaushang Kontenmodelle Kontomodell: Konto Privat Kontoführungsgebühr pro Quartal (entspricht mtl. 3,00 EUR) 9,00 EUR Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte 2 Bartransaktionen (Schalter, Geldautomat) Überweisungen o Ausführung beleghaft 0,37 EUR beleglos Online-Banking / Homebanking 0,08 EUR telefonisch 1,00 EUR Dauerauftrag 0,37 EUR Auslands- und Fremdwährungsüberweisungen siehe und o Gutschrift 0,37 EUR Lastschrift o Einlösung 0,37 EUR Scheck (Einzug und Einlösung) 0,37 EUR Kontomodell: Konto Privat Plus Kontoführungsgebühr pro Quartal ab einem Durchschnittsguthaben von 1.550,- Euro im Abrechnungsquartal 11,85 EUR (entspricht mtl. 3,95 EUR) bis zu einem Durchschnittsguthaben von 1.549,99 Euro im Abrechnungsquartal 19,50 EUR (entspricht mtl. 6,50 EUR) Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte 3 Bartransaktionen (Schalter, Geldautomat) Überweisungen o Ausführung beleghaft 0,00 EUR beleglos Online-Banking / Homebanking 0,00 EUR telefonisch 1,00 EUR Dauerauftrag 0,00 EUR Auslands- und Fremdwährungsüberweisungen siehe und o Gutschrift 0,00 EUR Lastschrift o Einlösung 0,00 EUR Scheck (Einzug und Einlösung) 0,00 EUR eine VR-BankCard mit Geheimzahl und Chip pro Gültigkeitsdauer kostenlos 2 Ausgenommen von der Bepreisung sind Buchungen im Rahmen von Kontoabschlüssen sowie Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen. 3 Ausgenommen von der Bepreisung sind Buchungen im Rahmen von Kontoabschlüssen sowie Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen.

2 Kontomodell: Konto Privat Comfort ( Adam-Riese-Konto ) Kontoführungsgebühr pro Quartal (entspricht mtl. 8,00 EUR) Ab einem Durchschnittsguthaben von mind ,01 EUR im Abrechnungsquartal: variable Guthabenverzinsung von zur Zeit 24,00 EUR 0,15 % p.a. Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte 4 Bartransaktionen (Schalter, Geldautomat) Überweisungen o Ausführung beleghaft 0,00 EUR beleglos Online-Banking / Homebanking 0,00 EUR telefonisch 1,00 EUR Dauerauftrag 0,00 EUR Auslands- und Fremdwährungsüberweisungen siehe und o Gutschrift 0,00 EUR Lastschrift o Einlösung 0,00 EUR Scheck (Einzug und Einlösung) 0,00 EUR eine VR-BankCard mit Geheimzahl und Chip pro Gültigkeitsdauer kostenlos eine VISA Card oder eine MasterCard Standard pro Gültigkeitsdauer kostenlos Mindestkreditrahmen von Euro zu Sonderkonditionen Kontomodell: Konto Privat Online Kontoführungsgebühr pro Monat 1,90 EUR Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte 5 Bartransaktionen (Schalter, Geldautomat) Überweisungen o Ausführung beleghaft (auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden) 1,00 EUR beleglos Online-Banking / Homebanking 0,00 EUR telefonisch 1,00 EUR manuelle Erfassung durch unsere Mitarbeiter im Auftrag des Kunden 1,00 EUR Dauerauftrag 0,00 EUR Auslands- und Fremdwährungsüberweisungen siehe und o Gutschrift 0,00 EUR Lastschrift o Einlösung 0,00 EUR Scheck (Einzug und Einlösung) 0,00 EUR 4 Ausgenommen von der Bepreisung sind Buchungen im Rahmen von Kontoabschlüssen sowie Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen. 5 Ausgenommen von der Bepreisung sind Buchungen im Rahmen von Kontoabschlüssen sowie Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen.

3 Kontomodell: VR-MeinKonto (Kinder-/Jugendkonto) Kontoführung bis 18. Lebensjahr bzw. 27. Lebensjahr für Studenten/Auszubildende Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte 6 Bartransaktionen (Schalter, Geldautomat) Überweisungen o Ausführung Beleghaft beleglos 0,00 EUR Online-Banking / Homebanking 0,00 EUR telefonisch 1,00 EUR Dauerauftrag 0,00 EUR Auslands- und Fremdwährungsüberweisungen siehe und o Gutschrift 0,00 EUR Lastschrift o Einlösung 0,00 EUR Scheck (Einzug und Einlösung) 0,00 EUR eine VR-BankCard mit Geheimzahl und Chip pro Gültigkeitsdauer kostenlos Guthabenverzinsung bis Euro (0-11 Jahre), z. Zt. 2 % p.a. Guthabenverzinsung bis 750 Euro (12-17 Jahre), z. Zt. 2 % p.a. Guthabenverzinsung bis 750 Euro (ab 18 Jahre bei regelmäßigen Geldeingang), z. Zt. 2 % p.a. eine kostenlose BasicCard ab 16 Jahre bei regelmäßigem Geldeingang Kontomodell: Konto für Jedermann Kontoführungsgebühr pro Quartal (entspricht mtl. 5 EUR) 15,00 EUR Zuzüglich, im Auftrag des Kunden jeweils fehlerfrei ausgeführte 7 Bartransaktionen (Schalter, Geldautomat) Überweisungen o Ausführung beleghaft 0,37 EUR beleglos Online-Banking / Homebanking 0,08 EUR telefonisch 1,00 EUR Dauerauftrag 0,37 EUR Auslands- und Fremdwährungsüberweisungen siehe und o Gutschrift 0,37 EUR Lastschrift o Einlösung 0,37 EUR Scheck (Einzug und Einlösung) 0,37 EUR 6 Ausgenommen von der Bepreisung sind Buchungen im Rahmen von Kontoabschlüssen sowie Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen. 7 Ausgenommen von der Bepreisung sind Buchungen im Rahmen von Kontoabschlüssen sowie Storno- und Berichtigungsbuchungen wegen fehlerhafter Buchungen.

4 TAN-Verfahren (e-banking ) - Smart-TAN-Generator einmalig 10,00 EUR - Mobile-TAN 0,10 EUR/SMS + 5 Frei-SMS/Monat (Ausnahme: Konto Privat Online z. Zt. kostenlos) - VR-Networld-Card (Gültigkeitsdauer 4 Jahre) einmalig 30,00 EUR - VR-Networld-Card mit Zusatzausstattung + Chipkartenleser Reiner Secoder + VR-Networld-Software einmalig 85,00 EUR Zahlungsverkehrs-Software Zahlungsverkehr-Software inkl. Installation (GenoLite, VR-NetWorld, DTA-Programme) 50,00 EUR Zahlungsverkehr-Software ohne Installation (GenoLite, VR-NetWorld, DTA-Programme) 25,00 EUR

5 8 3.2 Kontoauszug durch Kontoauszugdrucker 8 durch Postversand inklusive Porto (auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und wenn die Bank zur Versendung nicht verpflichtet ist) 1,25 EUR Bereitstellung eines Tages-/Wochen-/Monatsauszugs zum Selbstabholen 9 Erstellung eines Kontoauszugs-/Rechnungsabschlussduplikats auf Verlangen des Kunden 10 maschinell (soweit bei Auszügen neueren Datums noch möglich) 1,80 EUR manuell (bei Auszügen älteren Datums, wenn systembedingt maschinelle Erstellung nicht mehr möglich ist) 2,00 EUR 3.3 Geschäftsgirokonto Kontoführungsgebühr, Grundpreis pro Quartal (entspricht mtl. 4,- EUR) 12,00 EUR Barein- und Barauszahlungen am Schalter Überweisungen o Ausführung beleghaft 0,37 EUR Arbeitsposten 0,28 EUR beleglos Online-Banking / Homebanking 0,08 EUR Arbeitsposten 0,28 EUR telefonisch 1,00 EUR Dauerauftrag 0,37 EUR Auslands- und Fremdwährungsüberweisungen siehe und o Gutschrift 0,18 EUR Lastschrift o Einlösung 0,37 EUR o Arbeitsposten 0,28 EUR Scheck (Einzug und Einlösung) 0,37 EUR Kontoauszug - per Post, pro Versand inklusive Porto (auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und wenn die Bank zur Versendung nicht verpflichtet ist) 1,00 EUR 8 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 9 Rechnungsabschlüsse werden kostenlos erstellt; die mit dem Kunden vereinbarte Form der Kontoauszugerstellung ist kostenlos. 10 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.

6 9 4 Erbringung von Zahlungsdiensten für Privatkunden und Geschäftskunden 4.1 Allgemeine Informationen zur Bank Name und Anschrift der Bank 11 Name der Bank (Zentrale): Raiffeisen-Volksbank Bad Staffelstein eg Straße: Bahnhofstr. 3 PLZ/Ort: Bad Staffelstein Telefon: 09573/ Telefax: 09573/ Internet: Hinweis: Zur Übermittlung von Aufträgen per Telefon oder per Internet sind die mit der Bank vereinbarten Kommunikationswege wie z. B. das Online- oder das Telefon-Banking zu nutzen Zuständige Aufsichtsbehörde 12 Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn Eintragung im Handels- (Genossenschafts)register 13 Coburg Nr Vertragssprache Maßgebliche Sprache für die Geschäftsbeziehung zum Kunden ist Deutsch Geschäftstage der Bank Geschäftstag ist jeder Tag, an dem die an der Ausführung eines Zahlungsvorgangs beteiligten Zahlungsdienstleister den für die Ausführung von Zahlungsvorgängen erforderlichen Geschäftsbetrieb unterhalten. Die Bank unterhält den für die Ausführung von Zahlungen erforderlichen Geschäftsbetrieb an allen Werktagen, mit Ausnahme - Sonnabende und 31. Dezember - gesetzliche Feiertage sowie 15. August (Maria Himmelfahrt) - Faschingsdienstagnachmittags Unsere Geschäftsstellen Uetzing, Kleukheim, Draisdorf, Altenbanz haben nicht immer ganztags geöffnet (siehe Geschäftszeiten) siehe Punkt Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 12 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug. 13 Änderungen ergeben sich aus unserer Geschäftskorrespondenz und dem Kontoauszug.

7 Lastschriftverkehr Einzugsermächtigungslastschrift unter Einsatz der Zahlungskarte des Zahlers an einer Verkaufsstelle (Elektronisches Lastschriftverfahren) Ausführungsfristen Entgelte Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Lastschrifteinlösung Benachrichtigung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung Buchungsposten 1,00 EUR SEPA-Basis-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Buchungsposten 1,00 EUR einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung Eingabe bzw. Änderung einer Lastschriftvereinbarung Rückbuchung einer Lastschrift nach dem Fälligkeitstag (Reversal: Rückruf durch Zahlungsempfänger) Rückruf einer SEPA-Basis-/SEPA-Firmen-Lastschrift nach dem Einreichen einer Datei bis zum Fälligkeitstag (Request for cancellation: Rückruf durch Zahlungsempfänger) Mandatsanforderung zur Klärung von Rückgabeverlangen: - wenn der Zahlungsempfänger nach Aufforderung durch den Zahlungspflichtigen kein gültiges Mandat vorlegen kann (unberechtigter Einzug) - wenn der Zahlungsempfänger nach Aufforderung durch den Zahlungspflichtigen ein gültiges Mandat vorlegen kann (unberechtigtes Rückgabeverlangen) 5,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR 8,95 EUR 12,95 EUR

8 SEPA-Firmen-Lastschrift Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Lastschriftbetrag spätestens innerhalb von max. einem Geschäftstag, beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers eingeht. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte Lastschrifteinlösung Vormerkung der Bestätigung des SEPA-Firmenlastschrift-Mandats Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Einlösung Buchungsposten 5,00 EUR 1,00 EUR einer autorisierten Lastschrift wegen fehlender Kontodeckung Eingabe bzw. Änderung einer Lastschriftvereinbarung Rückbuchung einer Lastschrift nach dem Fälligkeitstag (Reversal: Rückruf durch Zahlungsempfänger) Rückruf einer SEPA-Basis-/SEPA-Firmen-Lastschrift nach dem Einreichen einer Datei bis zum Fälligkeitstag (Request for cancellation: Rückruf durch Zahlungsempfänger) 5,00 EUR 5,00 EUR 5,00 EUR Entgegennahme von Bestätigungen über die Ausstellung bzw. Änderung eines Lastschrift-Mandates 5,00 EUR

9 Barauszahlung Barauszahlung an eigene Kunden am Schalter am Geldautomaten mit unserer VR-BankCard 0,00 EUR 0,00 EUR mit unserer MasterCard mit unserer Visa Card 3 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 3 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR Barauszahlung an eigene Kunden bei anderen Kreditinstituten (KI) mit VR-BankCard/VR-ServiceCard am Schalter am Geldautomaten - bei teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz: entfällt - bei inländischen KI und KI in der EU 14 und den EWR-Staaten 15, die ein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen im girocard-system - Verfügungen in anderen Zahlungssystemen (Maestro/Cirrus/ EAPS/VPAY/Plus) in Euro - bei inländischen KI und KI in der EU 16 und den EWR-Staaten 17, die kein direktes Kundenentgelt erheben können: - Verfügungen in den folgenden Zahlungssystemen (Maestro/ Cirrus/EAPS/VPAY/Plus) in Euro entfällt entfällt entfällt entfällt 1 % vom Umsatz mind. 4,00 EUR 1 % vom Umsatz mind. 4,00 EUR - bei KI in der EU und den EWR- Staaten in Fremdwährung - bei KI außerhalb der EU und den EWR-Staaten entfällt entfällt 1 % vom Umsatz mind. 4,00 EUR 1 % vom Umsatz mind. 4,00 EUR mit Kreditkarte (MasterCard/Visa Card) am Schalter am Geldautomaten - im Inland und Ausland 3 % vom Umsatz 2 % vom Umsatz mind. 5,00 EUR mind. 5,00 EUR (zzgl. 1 % vom Umsatz für den Auslandseinsatz 18 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder in einem Land außerhalb der EU und der EWR- Staaten) Gegebenenfalls werden Sie durch den Geldautomatenbetreiber mit einem zusätzlichen Entgelt belastet. 14 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 15 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 16 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 17 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 18 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses.

10 Kartengestützter Zahlungsverkehr für Privatkunden und Geschäftskunden Debit-Karten VR-BankCard - VR-BankCard pro Jahr 5,00 EUR - bei Bestellung Ersatz-PIN auf ausdrücklichen Wunsche des Kunden 2,50 EUR - Ersatzkarte 19 5,00 EUR Auslandseinsatz 20 beim Bezahlen von Waren und Dienstleistungen in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 21 und der EWR-Staaten 22 1 % vom Umsatz mind. 4,00 EUR GeldKarte (bis 12/2017 gültig) - Aufladen unserer GeldKarten an unseren Ladeterminals an Ladeterminals von teilnehmenden Banken am BankCard ServiceNetz an Ladeterminals anderer KI 1,00 EUR 1,00 EUR - Aufladen von GeldKarten anderer Kreditinstitute Ob und gegebenenfalls in welcher Höhe die kartenausgebende Stelle einen Preis verlangt, kann der Kunde dort erfragen. Zur Orientierung: Wir belasten für das Aufladen der GeldKarte - Kreditinstituten, die Teilnehmer am BankCard ServiceNetz sind - anderen Kreditinstituten Kreditkarten Ersatzkarte 23 21,00 EUR - bei Designwechsel per sofort auf Wunsch des Kunden 21,00 EUR - bei Designwechsel zur nächsten Wiederprägung auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR - bei nachträglicher PIN-Bestellung auf Wunsch des Kunden 0,00 EUR zzgl. Versandkosten - bei Versendung im Inland 0,00 EUR - bei Versendung in Europa 10,00 EUR - bei Versendung weltweit 10,00 EUR - bei Versendung per Kurier 10,00 EUR 19 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersatzkarte verpflichtet ist. 20 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 21 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 22 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 23 Wird nur berechnet, wenn der Kunde die Umstände, die zum Ersatz der Karte geführt haben, zu vertreten hat und die Bank nicht zur Ausstellung einer Ersa tzkarte verpflichtet ist.

11 14 Auslandseinsatz 24 bei Zahlung in Fremdwährung und/oder bei Zahlung in einem Land außerhalb der EU 25 und der EWR-Staaten 26 1 % vom Umsatz Sonstige Serviceleistungen - Bereitstellung Notfall-Bargeldvorschuss weltweit auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR - Bereitstellung beschleunigte Notfall-Ersatzkarte weltweit auf Wunsch des Kunden 10,00 EUR - Duplikatserstellung einer Umsatzaufstellung auf Verlangen des Kunden 27 10,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Inland, auf Verlangen des Kunden 28 10,00 EUR - Anforderung einer Belegkopie, Ausland, auf Verlangen des Kunden 29 10,00 EUR ClassicCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 21,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 16,00 EUR Umsatzabhängige Rückerstattung der Jahresgebühr: ab Euro Umsatz jährlich 50 % ab Euro Umsatz jährlich 100 % GoldCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 52,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 48,00 EUR Umsatzabhängige Rückerstattung der Jahresgebühr: ab Euro Umsatz jährlich 50 % ab Euro Umsatz jährlich 100 % BasicCard zum Aufladen (MasterCard oder Visa) pro Jahr 21,00 EUR ReiseCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 40,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 30,00 EUR ShoppingCard (MasterCard oder Visa) pro Jahr 40,00 EUR Zusatzkarte pro Jahr 30,00 EUR Golf Fee Card (MasterCard oder Visa) entfällt- pro Jahr EUR Zusatzkarte pro Jahr EUR Kartendoppel Standard (MasterCard und Visa Karte zusammen) entfällt- pro Jahr EUR Zusatzkarte pro Jahr EUR 24 Zum Umrechnungskurs siehe Kapitel 4.6 dieses Verzeichnisses. 25 Europäische Union (derzeit: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern). 26 EWR-Staaten (derzeit: Island, Liechtenstein und Norwegen). 27 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 28 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht. 29 Soweit durch vom Kunden zu vertretende Umstände verursacht.

12 Kartendoppel VR-GoldKombi (MasterCard GOLD und Visa Karte Gold zusammen) entfällt- pro Jahr EUR Zusatzkarte pro Jahr EUR entfällt- pro Jahr EUR Kartensperre Karten-Sperrnummer: VR-BankCard * Karten-Sperrnummer: MasterCard/VISA Karte * Einheitlicher Sperrnotruf ** (alternativ, sofern Sie die aus dem Ausland nicht erreichen: ) * 0,14 Euro/Minute aus dem Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 Euro pro Minute **Telefonischer Vermittlungsdienst an die zuständige Sperrinstanz; bundesweit Ausführungsfrist Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kartenzahlungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: Kartenzahlungen in Euro innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) Kartenzahlungen innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) in einer anderen EWR- Währung als Euro Kartenzahlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) unabhängig von der Währung. max. ein Geschäftstag. max. vier Geschäftstage. Die Kartenzahlung wird baldmöglichst bewirkt. Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer

13 Überweisungsverkehr Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums 30 (EWR) in Euro oder in anderen EWR-Währungen Überweisungsauftrag Annahmefrist(en) für Überweisungen siehe Punkt 13 Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Ausführungsfristen Die Bank ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Überweisungsbetrag beim Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers spätestens wie folgt eingeht: - Überweisungen in Euro Belegloser Überweisungsauftrag 32 Beleghafter Überweisungsauftrag max. ein Geschäftstag max. zwei Geschäftstage - Überweisungen in anderen EWR-Währungen Belegloser Überweisungsauftrag 33 Beleghafter Überweisungsauftrag max. vier Geschäftstage max. vier Geschäftstage Die Geschäftstage der Bank ergeben sich aus der Ziffer Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ) Überweisung in der Kontowährung Bei einer Überweisung, die mit keiner Währungsumrechnung verbunden ist, tragen Zahler und Zahlungsempfänger jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte. Der Zahler trägt die folgenden Entgelte: 30 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Kroatien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 31 Zu den EWR-Währungen gehören derzeit: Euro, Britisches Pfund, Bulgarischer Lew, Dänische Krone, Isländische Krone, Kroatische Kuna, Lettischer Lats, Norwegische Krone, Polnischer Zloty, Rumänischer Leu, Schwedische Krone, Schweizer Franken, Tschechische Krone, Ungarischer Forint. 32 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). 33 Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ).

14 17 beleghafte Überweisung Überweisungsmodalitäten je Überweisung vom Girokonto je Überweisung per Zahlschein elektronisch übermittelte Überweisung * per Dauerauftrag bei formloser Erteilung ** als Eilüberweisung zusätzlich als telegrafische Überweisung zusätzlich Überweisungsart Inlandsüberweisung mit Kontonummer/Bankleitzahl oder BIC, die auf eine andere Währung eines EWR- Mitgliedstaates lautet Überweisung mit IBAN in Euro innerhalb der Bank Überweisung mit IBAN IBAN 1 in Euro an einen anderen Zahlungsdienstleister siehe Punkt entfällt 4,00 EUR siehe Kontenmodelle siehe Kontenmodelle siehe Kontenmodelle siehe Kontenmodelle siehe Kontenmodelle siehe Kontenmodelle siehe Kontenmodelle siehe Kontenmodelle 2,50 EUR 2,50 EUR * Überweisung per Selbstbedienungsterminal, Telefonbanking, Online-Banking, Homebanking, Datenträgeraustausch (DTA) oder Datenfernübertragung (DFÜ). ** Z. B. telefonische Erteilung außerhalb des Telefonbanking Überweisung in einer anderen Währung als der Kontowährung Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung, die mit einer Währungsumrechnung verbunden ist, kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte Höhe der Entgelte Zielland Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im AZV bis zu EUR EUR EUR EUR EUR EU-Länder unbegrenzt Buchungsposten mind. 10,00 bis 29,50 mind. 10,00 bis 12,00 mind. 10,00 bis 29,50 Nicht-Euro-Land mind. 10,00 bis 12,00 mind. 10,00 bis 37,00 mind. 10,00 bis 12,00 mind. 10,00 bis 37,00 Eilige Zahlungen zzgl. 4,00 Target Mitgliedstaaten der Europäischen Union/EWR Schwedische Kronen bis zu einem unbegrenzten Gegenwert Es gilt der Preis für eine Inlandsüberweisung in Schwedische Kronen, wenn der Überweisende die IBAN des Begünstigten und den BIC des Kreditinstituts des Begünstigten angibt (vgl. Kapitel ) 1 Bei grenzüberschreitenden Zahlungen in Euro in andere EWR-Staaten ist bis 31. Januar 2016 zur Angabe der IBAN zusätzlich die Angabe des BIC erforderlich.

15 Sonstige Entgelte Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags auf Wunsch des Kunden Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderung auf Wunsch des Kunden Vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden 1,00 EUR 6,50 EUR 3,00 EUR Entgelte bei Überweisungsgutschriften Hinweis: Die nachfolgend aufgeführten Entgelte werden nicht berechnet, wenn und soweit die Durchführung von Überweisungen bereits mit dem Gesamtpreis für ein Kontoführungs-Komplettpaket abgegolten ist (siehe 3.1 Kontoführung ). Bei einem Überweisungseingang werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsgutschrift aus Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im BAP bis zu EUR EUR EUR Inlandsüberweisung, die auf unbegrenzt 12,00 EUR entfällt eine andere Währung eines EWR-Mitgliedstaates lautet Überweisung in Euro innerhalb unbegrenzt Buchungsposten Buchungsposten der Bank Überweisung in Euro von einem anderen Zahlungsdienstleister unbegrenzt Buchungsposten Buchungsposten

16 Überweisungen innerhalb Deutschlands und in andere Staaten des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR 34 ) in Währungen eines Staates außerhalb des EWR (Drittstaatenwährung 35 ) sowie Überweisungen in Staaten außerhalb des EWR (Drittstaaten 36 ) Überweisungsaufträge Ausführungsfristen Überweisungen werden baldmöglichst bewirkt Entgelte für die Ausführung von Überweisungen Entgeltpflichtiger Bei einer Überweisung kann der Zahler zwischen folgenden Entgeltverteilungen wählen: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Zielland/Währung Schweiz/Euro mit IBAN/BIC siehe Übrige Länder Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im BAP bis zu EUR EUR EUR EUR EUR unbegrenzt Buchungsposten mind. 10,00 EUR Buchungsposten entfällt max. 29,50 EUR Preis auf Nachfrage 34 Zum Europäischen Wirtschaftsraum gehören derzeit die EU-Staaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Frankreich, Finnland, Italien, Kroatien, Irland, Griechenland, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland sowie Zypern und die Staaten Liechtenstein, Norwegen und Island. 35 Z.B. US-Dollar. 36 Drittstaaten sind alle Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (derzeit: Die EU-Mitgliedstaaten Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Vereinigtes Königreich von Großbritannien und Nordirland, Zypern und die Staaten Island, Liechtenstein und Norwegen).

17 Sonstige Entgelte Bearbeitung eines Überweisungswiderrufs nach Zugang des Überweisungsauftrags auf Wunsch des Kunden Unterrichtung über die berechtigte Ablehnung der Ausführung eines Überweisungsauftrags Bemühung der Bank um Wiederbeschaffung von Überweisungen mit fehlerhafter Angabe der Kundenkennung des Zahlungsempfängers durch den Kunden Dauerauftrag: Einrichtung auf Wunsch des Kunden Änderung auf Wunsch des Kunden Vorübergehende Aussetzung auf Wunsch des Kunden 6,50 EUR 0,55 EUR 3,00 EUR Überweisungsgutschriften Entgeltpflichtiger Wer für die Ausführung der Überweisung die anfallenden Entgelte zu tragen hat, bestimmt sich danach, welche Entgeltregelung zwischen dem Zahler und dessen Zahlungsdienstleister getroffen wurde. Folgende Vereinbarungen sind möglich: 0: Zahler und Zahlungsempfänger tragen jeweils die von ihrem Zahlungsdienstleister erhobenen Entgelte 1: Zahler trägt alle Entgelte 2: Zahlungsempfänger trägt alle Entgelte Hinweis: Bei der Entgeltweisung 0 können durch zwischengeschaltete Zahlungsdienstleister und den Zahlungsdienstleister des Zahlungsempfängers vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Bei der Entgeltweisung 2 können von jedem der beteiligten Zahlungsdienstleister vom Überweisungsbetrag gegebenenfalls Entgelte abgezogen werden. Höhe der Entgelte Absenderland/Währung Bei einer Entgeltweisung 0 oder 2 werden von der Bank folgende Entgelte berechnet: Überweisungsbetrag Konventionelle Abwicklung Abwicklung im SEPA bis zu EUR EUR EUR Schweiz/Euro mit IBAN/BIC unbegrenzt 12,00 EUR Buchungsposten siehe Punkt Übrige Länder Preis auf Nachfrage

18 Umrechnungskurs bei der Erbringung von Zahlungsdiensten in fremder Währung å Außerhalb von Festpreisgeschäften wird bei Umrechnungen von Euro in Fremdwährungen oder umgekehrt wie folgt verfahren (soweit nichts anderes vereinbart ist): (1) Abrechnungskurs Die Bank rechnet bei Kundengeschäften (z. B. Zahlungsein- bzw. -ausgänge) in fremder Währung (Devisen) den An- und Verkauf von Devisen zu dem nach Ziff. 2 festgesetzten An- bzw. Verkaufskurs ab. Die Abrechnung von Fremdwährungsgeschäften, die die Bank im Rahmen des ordnungsgemäßen Arbeitsablaufs bis um Uhr nicht mehr durchführen kann, rechnet die Bank zu dem am nächsten Handelstag festgesetzten Kurs ab. (2) Ermittlung der Abrechnungskurse für Devisengeschäfte Die Ermittlung der jeweiligen Devisenkurse findet durch die DZ BANK AG einmal an jedem Handelstag beginnend ab 13 Uhr (Abrechnungszeitraum) unter Berücksichtigung der im internationalen Devisenmarkt für die jeweilige Währung notierten (quotierten) Kurse statt. Die An- und Verkaufskurse basieren auf den ermittelten Devisenkursen. (3) Veröffentlichung der Devisenkurse Die Devisenkurse werden an jedem Handelstag im Internet unter ab 14 Uhr veröffentlicht und stellen die Referenzwechselkurse der jeweiligen Währung dar. (4) Kursänderungen Eine Änderung des in Ziff. 3 genannten Referenzwechselkurses wird unmittelbar und ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden wirksam. 4.7 Außergerichtliches Streitschlichtungsverfahren und sonstige Beschwerdemöglichkeit å Für die Beilegung von Streitigkeiten mit der Bank besteht für Privatkunden, Firmenkunden sowie im Zusammenhang mit der Erklärung der Deutschen Kreditwirtschaft zum Girokonto für jedermann für Nichtkunden die Möglichkeit, den Ombudsmann für die genossenschaftliche Bankengruppe anzurufen. Näheres regelt die Verfahrensordnung für die außergerichtliche Schlichtung von Kundenbeschwerden im Bereich der deutschen genossenschaftlichen Bankengruppe, die auf Wunsch zur Verfügung gestellt wird. Die Beschwerde ist schriftlich an die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken - BVR, Schellingstraße 4, Berlin, zu richten. å Bei Streitigkeiten aus der Anwendung (1) der Vorschriften des Bürgerlichen Gesetzbuchs betreffend Fernabsatzverträge über Finanzdienstleistungen, (2) der 491 bis 509 des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (3) der Vorschriften betreffend Zahlungsdiensteverträge in (a) den 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuchs, (b) der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 16. September 2009 über grenzüberschreitende Zahlungen in der Gemeinschaft und zur Aufhebung der Verordnung (EG) Nr. 2560/2001 (ABl. EU L 226 vom , S. 11), die durch Artikel 17 der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) geändert worden ist, und (c) der Verordnung (EU) Nr. 260/2012 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 14. März 2012 zur Festlegung der technischen Vorschriften und der Geschäftsanforderungen für Überweisungen und Lastschriften in Euro und zur Änderung der Verordnung (EG) Nr. 924/2009 (ABl. L 94 vom , S. 22) oder (4) des 2 Absatz 1a Satz 3 und des 23b des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes zwischen E-Geld-Emittenten und ihren Kunden kann sich der Kunde an die bei der Deutschen Bundesbank eingerichtete Schlichtungsstelle wenden. Die Verfahrensordnung ist bei der Deutschen Bundesbank erhältlich. Die Adresse lautet: Deutsche Bundesbank, Wilhelm-Epstein-Straße 14, Frankfurt. Betrifft der Beschwerdegegenstand eine Streitigkeit aus dem Anwendungsbereich des Zahlungsdiensterechts ( 675c bis 676c des Bürgerlichen Gesetzbuches, Art. 248 des Einführungsgesetzes zum Bürgerlichen Gesetzbuch und Vorschriften des Zahlungsdiensteaufsichtsgesetzes) besteht zudem die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht einzulegen. Die Verfahrensordnung ist bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht erhältlich. Die Adresse lautet: Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Graurheindorfer Straße 108, Bonn.

19 35 13 Annahmezeiten Überweisungen (Cut-Off-Zeiten) Geschäftsstelle Öffnungs-/Cut- Off-Zeiten Montag Öffnungs-/Cut- Off-Zeiten Dienstag Öffnungs-/Cut- Off-Zeiten Mittwoch Öffnungs-/Cut- Off-Zeiten Donnerstag Öffnungs-/Cut- Off-Zeiten Freitag Bad Staffelstein 8:15 12:30 14:00 16:15 Uetzing 8:00 12:00 13:30 16:30 Ebensfeld 8:15 12:00 14:00 16:15 Kleukheim 8:00 12:00 Cut-Off: 12:00 Uhr Draisdorf 9:00 12:00 Cut-Off: 12:00 Uhr 8:15 12:30 14:00 16:15 8:00 12:00 Cut-Off: 12:00 Uhr 8:15 12:00 14:00 16:15 8:00 12:00 Cut-Off: 12:00 Uhr Altenbanz geschlossen 9:00 12:00 Cut-Off: 12:00 Uhr Zapfendorf 8:00 12:15 8:00 12:15 14:00 16:30 14:00 16:30 8:15 13:00 Cut-Off: 13:00 Uhr 8:00 13:00 Cut-Off: 13:00 Uhr 8:15 13:00 Cut-Off: 13:00 Uhr 8:00 13:00 Cut-Off: 13:00 Uhr 8:15 12:30 14:00 17:30 8:00 12:00 13:30 17:30 8:15 12:00 14:00 17:30 8:00 12:00 13:30 17:30 geschlossen geschlossen 13:30 17:30 8:15 16:15 8:00 12:00 13:30 16:30 8:15 12:00 14:00 16:15 8:00 12:00 13:30 16:30 geschlossen geschlossen geschlossen 13:30 16:30 8:00 12:15 8:00 12:15 8:00 12:15 14:00 18:00 14:00 16:30 Cut-Off: 12:15 Uhr

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