Case Study Raiffeisen Ware Austria - Lagerhaus Erfolgsgeschichte

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1 Case Study Raiffeisen Ware Austria - Lagerhaus Erfolgsgeschichte

2 E-Learning Plattform Ware zieht erfolgreiche Zwischenbilanz Der Kunde Die Herausforderung Die Lösung Die Vorteile Die RWA Raiffeisen Ware Austria AG (RWA) ist das Großhandelsund Dienstleistungsunternehmen der Lagerhausgenossenschaften in Österreich. Für diese erbringt die RWA AG ein differenziertes Leistungsangebot. Es reicht von der Vermarktung landwirtschaftlicher Erzeugnisse, dem Handel mit landwirtschaftlichen Betriebsmitteln, Baustoffen und Produkten für Haus, Hof und Garten bis hin zu verschiedensten Dienstleistungen. Der Konzern der RWA Raiffeisen Ware Austria AG erwirtschaftete im Jahr 2015 bei einem Umsatz von 2,41 Mrd. EUR ein EGT (Ergebnis der gewöhnlichen Geschäftstätigkeit) von 22,7 Mio. EUR und hatte im Jahr 2015 im Durchschnitt Beschäftigte. Die Attraktivität der Ausbildung im Konzern, beginnend bei der Lehrlingsausbildung zu erhöhen und die Bildungsarbeit zu digitalisieren, d.h. zentral E-Learning Inhalte im Bereich der betrieblichen Aus- und Weiterbildung bereitzustellen, von denen die dezentralen Organisationseinheiten profitieren können. Ziel eines WBTs für die Zielgruppe der Auszubildenden war es, die Angebotsvielfalt der Lagerhäuser, die große Anzahl der zur Verfügung stehenden Lehrberufe als auch die weiterführenden Karrieremöglichkeiten aufzuzeigen und damit eine Orientierungshilfe zu Beginn der Ausbildung zu geben. Den wenigsten ist beispielsweise bekannt, dass mehr als 20 Ausbildungsberufe in handwerklichen und kaufmännischen Berufen, wie z.b. Landmaschinentechniker, Einzelhandelskaufmann Gartencenter oder Baustoffhandel, sowie moderne Services wie die Vermessung von Feldern durch Drohnen angeboten werden. Etablierung der E-Learning Plattform Ware, die sämtliche digitalen Aus- und Weiterbildungsaktivitäten des RWA-Lagerhaus-Verbundes (Raiffeisen Ware Austria AG, Garant Tiernahrung GesmbH, Genol GesmbH und Co. KG und AFS Franchise-Systeme GmbH) verwaltet. Verwaltung aller verfügbaren Onlinekurse in einem zentralen Learning Management System (LMS). Einfaches Reporting über das Lernverhalten und die Nutzer. Erstellung des modernen Game-based Learning Moduls Meine Lehre im Lagerhaus, welches Auszubildenden einen kompakten Überblick über die Raiffeisenwelt gibt. Sicherstellung einer verbesserten fachlichen Weiterbildung für alle Zielgruppen und Bereiche vom Auszubildenden bis hin zur Führungskraft. IMC Komplettlösung IMC tritt als Full-Service Anbieter auf und unterstützt die RWA in allen Bereichen von der Verwaltung des LMS bis hin zur Erstellung von E-Learning Inhalten. Beschleunigte und vereinfachte Erstellung, Umsetzung und Implementierung neuer Schulungsangebote. Ein Ansprechpartner für alle technischen und konzeptionellen Fragen. Sicherer, auch mobiler, Zugriff auf die Lerninhalte jederzeit und von jedem beliebigen Endgerät aus. Dies wird durch die IMC Mobile Learning App, mittels moderner HTML5 Technologie in Verbindung mit dem Learning Management System, IMC Learning Suite, gewährleistet. CASE STUDY RWA 2

3 Über die Raiffeisen Ware Austria AG Die RWA Raiffeisen Ware Austria ist das Großhandels- und Dienstleistungsunternehmen der Lagerhausgenossenschaften in Österreich. Für diese erbringt die RWA AG ein differenziertes Leistungsangebot. Es reicht von der Vermarktung landwirtschaftlicher Erzeugnisse, dem Handel mit landwirtschaftlichen Betriebsmitteln, Baustoffen und Produkten für Haus, Hof und Garten bis hin zu verschiedensten Dienstleistungen. Neben diesen Aufgaben für die Lagerhäuser ist die RWA ein Beteiligungskonzern mit Tochterunternehmungen im Inland sowie in ausgewählten osteuropäischen Nachbarländern. Durch die strategische Allianz mit der BayWa AG ist die RWA in einen international agierenden Handels und Dienstleistungskonzern eingebunden. Über Lagerhaus Lagerhaus ist die Dachmarke der rund 90 eigenständigen und regionalen Genossenschaften im Eigentum bäuerlicher Mitglieder mit mehr als Standorten und rund Mitarbeitern. Die Lagerhäuser sind seit mehr als 100 Jahren Nahversorger und regionaler Wirtschaftspartner im ländlichen Raum. An Standorten österreichweit begleiten die Mitarbeiter der österreichischen Lagerhäuser ihre Kunden bei der Auswahl, Anwendung und Wartung der bewährten Produkte und Lösungen. CASE STUDY RWA 3

4 Flächendeckende Wissensvermittlung Bereits in den ersten Monaten nach Einführung fand das Angebot auf Ware großen Zuspruch. Insgesamt wurden schon mehr als E-Learning Angebote wie z.b. Arbeitsrecht für Führungskräfte, Schulungsprogramm Compliance Kartellrecht, Pflanzenschutz, GARANT - Grundkurs Mischfutter oder Nachhaltig Gärtnern mit IMMERGRÜN gebucht und das Feedback ist durchweg positiv. Effizientes Lernen, ohne den Arbeitsplatz verlassen zu müssen. Mir gefällt, dass ich beim E-Learning selbst entscheiden kann, wann und wo ich lerne und auch Lerninhalte bei Bedarf wiederholt abrufen kann. Es ist ein gutes Gefühl, den eigenen Lernerfolg durch Lernerfolgsmeldungen bestätigt zu bekommen. so Jakob Leuthner, Abteilungsleiter Personalverrechnung der RWA AG. attraktiv., hebt RWA-Generaldirektor Reinhard Wolf, die Vorteile gegenüber traditionellen Präsenztrainings hervor. Zudem können Kostenersparnisse verbucht werden, da weniger zeitliche und finanzielle Ressourcen für Anreisen und Übernachtung vor Ort für Präsenztrainings benötigt und diese somit kompakter angeboten und durch digitale Lerninhalte optimal ergänzt werden können. Die digitalen Lerninhalte werden intern von Experten der Fachabteilungen entwickelt oder gemeinsam mit den E-Learning Experten der IMC aufbereitet. Die angebotenen Online-Kurse umfassen ein weitreichendes Angebot, um die Mitarbeiter der Lagerhäuser optimal bei der Ausübung ihrer beruflichen Tätigkeiten unterstützen zu können. Denn gut ausgebildete Mitarbeiter tragen maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Die Möglichkeit mobil und flexibel zu lernen und die frische und kurzweilige Gestaltung der Lernprogramme wurde besonders hervorgehoben. Mit unseren E-Learning-Kursen ist effizientes Lernen möglich, ohne den Arbeitsplatz verlassen zu müssen. So können kurze Einheiten auch mal leicht in den Tagesablauf integriert werden, das macht es für uns besonders CASE STUDY RWA 4

5 Eine zeitgemäße Lernkultur Nachdem man sich bei der RWA dazu entschieden hatte, für die Zielgruppe Lehrlinge ein digitales Training umzusetzen, wurde zunächst in persönlichen Workshops vor Ort das Konzept und anschließend das Drehbuch erarbeitet. Wunsch war von Anfang an, spielerische Elemente zur Motivationssteigerung und Kurzweiligkeit mit einfließen zu lassen. Das Game-based Learning Modul wurde nach Abnahme des Drehbuchs technisch durch IMC realisiert. Besonderes Augenmerk wurde immer auf den fachlichen Input der Trainer gelegt, die schon in Präsenzveranstaltungen das Thema abgehandelt und zahlreiche Erfahrungen daraus gesammelt hatten. Das so entstandene WBT Meine Lehre im Lagerhaus war einer der ersten E-Learning Contents, die allen Lagerhaus Geschäftsführern in der Pilotphase von Ware zur Verfügung gestellt wurde, um zu demonstrieren, wie modernes Lernen für eine junge Zielgruppe optimal aufbereitet werden kann. So ist der Lerner von Beginn an involviert, anfangs mit Schätzaufgaben, die sich auf die Anzahl der Auszubildenden und Ausbildungsberufe beim Lagerhaus beziehen. Im weiteren Verlauf werden Drag&Drop Zuordnungen vorgenommen und abgeschlossen wird das WBT mit der Erstellung einer Fotogalerie, der einzelnen Ausbildungsstationen. Der e-learning Content Meine Lehre im Lagerhaus ist eine innovative und effiziente Möglichkeit, den Lehrlingen spezifisches Wissen zu vermitteln und die Vielfalt der Lagerhaus-Sparten sowie des RWA-Konzerns aufzuzeigen. Es werden zahlreiche Interaktionsmöglichkeiten geboten und aufgrund der jugendaffinen Gestaltung haben die Lagerhauslehrlinge Freude am Lernen. Frau Marleen Karner, Personalentwicklerin in der Raiffeisen Lagerhaus-GmbH CASE STUDY RWA 5

6 Der richtige Partner Gemeinsam mit den E-Learning Profis von IMC hat RWA in einem Workshop ein völlig neues Lernkonzept für Game-based Learning für Meine Lehre im Lagerhaus entwickelt, bei dem mittels eines spielerischen Ansatzes Wissen über die RWA und im Besonderen, das Aus- und Weiterbildungskonzept, vermittelt wird. Das innovative Konzept berücksichtigt den relevanten Inhalt für Auszubildende, die bisher nur in Präsenzveranstaltungen in Form von klassischen PowerPoint-Präsentation abgehandelt wurden. Jetzt finden spielerische Elemente, z.b. die Erforschung des Lernstoffes, innerhalb der E-Learning Einheiten Anwendung, bei denen der Auszubildende plakativ durch die verschiedenen Bereiche der RWA geführt wird und sich mit Hilfe von Fotos eine Trophäensammlung erstellt. Die multimedialen Lerneinheiten werden den Lernern über ein Learning Management System, der IMC Learning Suite, bedarfsorientiert zur Verfügung gestellt. Dieses System wird von der IMC betrieben, die RWA kann sich somit voll und ganz auf die Erstellung der Trainingsinhalte konzentrieren. CASE STUDY RWA 6

7 Ware für erweiterte Zielgruppen Die E-Learning Plattform Raiffeisen Ware ist selbsterklärend, leicht zu benutzen und läuft auf allen gängigen Browsern sowohl am PC oder Laptop als auch am Tablet oder Smartphone. Die Nutzer erhalten ein Passwort, mit dem sie Zugang zu allen für sie relevanten E-Learning Angeboten erhalten. Die Angebote reichen von Videos über elektronische Unterlagen in Form von beispielsweise PowerPoint Präsentationen, bis hin zu interaktiven Lernprogrammen, Transferchecks zur Wissensüberprüfung, dem selbstständigen Abruf von Zertifikaten und der Übermittlung von Feedbacks. Neue Auszubildende werden mit Meine Lehre im Lagerhaus gezielt für den Stellenwert der Weiterbildung und den vielfältigen Ausbildungsmöglichkeiten im RWA-Lagerhaus-Verbund sensibilisiert. Ziel ist es, in Zukunft ein breites Angebot an Lerninhalten für alle Sparten der Lagerhäuser und auch für den RWA-Konzern mitsamt seinen internationalen Beteiligungen anzubieten. Ein erster Schritt in diese Richtung ist mit der Erstellung des ersten englischen Trainings ( Competition Law ) erfolgt, um auch die Mitarbeiter im CEE-Raum (Central and Eastern Europe) zu erreichen. Im nächsten Schritt werden Web-Seminare, welche live durch einen Vortragenden im virtuellen Klassenzimmer, moderiert werden, stattfinden. Ziel ist es ein breites Lernangebot für den RWA-Konzern anzubieten. CASE STUDY RWA 7

8 Über IMC IMC ist führender Full-Service Anbieter für Learning Technologies und E-Learning Content. Seit 20 Jahren unterstützen wir Unternehmen und Institutionen bei der Planung, Entwicklung und Umsetzung professioneller Lernstrategien. Unser vielfach prämiertes Produkt- und Serviceportfolio umfasst neben dem Learning und Talent Management System, IMC Learning Suite, auch das innovative Electronic Performance Support System (EPSS), IMC Process Guide, sowie die intuitiv nutzbare Autorensoftware, IMC Content Studio. Für Ersteller digitaler Inhalte bietet IMC den kosten losen Cloud-Service IMC Teach. Darüber hinaus sind maßgeschneiderte und standardisierte Lerninhalte zu Themenbereichen wie Compliance Learning Teil des IMC Portfolios. Weltweit vertrauen mehr als Kunden mit über 5 Millionen Nutzern in Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Bildungs einrichtungen aller Branchen und Größen der IMC. Deutschland Hauptsitz Saarbrücken Scheer Tower Uni-Campus Nord Saarbrücken Tel Deutschland Freiburg Stühlingerstraße Freiburg Tel Deutschland München Bavariastraße 7a München Tel Australien Melbourne Level 2, 11 Queens Road Melbourne, VIC, 3004 Tel Großbritannien London IMC (UK) LEARNING LTD Shakespeare House 168 Lavender Hill London, SW11 5TG Tel Österreich Graz communication GmbH St. Peter Hauptstraße Graz Tel Rumänien Sibiu IMC Information Multimedia Communication SRL Str. Nicolaus Olahus, Nr. 5 Corp A, Etaj Sibiu Tel Schweiz Wallisellen Industriestrasse 50b 8304 Wallisellen Tel USA Phoenix communication Corp E Greenway Pkwy Suite Phoenix, AZ Tel info@im-c.com