Application Delivery. Optimierung der Applikationsqualität und -performance. Michael Fahden, Mercury

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1 Application Delivery Optimierung der Applikationsqualität und -performance Michael Fahden, Mercury

2 Das Unternehmen Mercury Mio. $ $506 32,81%* $400 $361 $307 $188 $ Auf einen Blick 1989 gegründet NASDAQ seit 1993 Mitglied im NASDAQ-100 und S&P-500 Index Über Mitarbeiter Weltweite Entwicklungszentren Star Award für Kundensupport Niederlassungen in 25 Ländern Strong Positiv Bewertung von Gartner zweimal in Folge 1,2 Mrd. US-$ liquide Mittel EBIT: 26,43 Prozent** Marktwert: ca. 4 Mrd. US-$ * CAGR der letzten 5 Jahre ** Letzte 5 Jahre Mercury Confidential & Proprietary 2

3 Der BTO Prozess BUSINESS VALUE Anforderungsmanagement IT GOVERNANCE Portfolio- Management Programm- Management APPLICATION DELIVERY APPLICATION MANAGEMENT Entwurf und Entwicklung Qualität optimieren Performance optimieren Go No-Go Auslieferung Geschäfts- und IT-Betrieb abstimmen Verfügbarkeit u. Performance überwachen Probleme lösen Application Downtime verhindern Change Management Mercury Confidential & Proprietary 3

4 Ist der Qualitätsprozess effizient? Quality Center Anforderungen managen Qualität optimieren Performance optimieren Go No-go Teststrategie und -Plan Geschäftsanforderung Testanforderung Testfalldefinition Performancetest Kapazitätsplanung Fehler Probleme Funktions- / Regressions- Test Testaufbau und Wartung Diagnostics Tuning Mercury Confidential & Proprietary 4

5 Herausforderungen Go Live Entscheidungen ohne Kenntnis von Fakten 40 % aller Defekte werden durch Endbenutzer identifiziert Nachbesserung: 50 % aller verteilten Applikationen (Gartner) Visibilität des Projektstatus Kein konsistenter, aktueller Status, unterschiedliche Betrachtungsweisen QA Silos Go-Live Daten in verschiedenen Repositories/Formaten Zeitaufwendige Konsolidierung Zeitaufwendige Zusammenführung von Daten aus verschiedenen Quellen Echtzeitdaten sind nicht verfügbar Analyse-Methodologie Definition Messparameter, Bewertung einzelner Kenngrößen Mercury Confidential & Proprietary 5

6 Mercury Quality Center MERCURY QUALITY CENTER Application Delivery Dashboard neu Quality Management Requirements Management Test Lab Test Plan Defect Management QuickTest Professional Functional Testing WinRunner Business Process Testing neu Application Delivery Foundation neu Shared Data Repository Central Administration Workflows Open APIs MERCURY SERVICES Managed Consulting Education Support neu Mercury Confidential & Proprietary 6

7 Mercury Application Delivery Dashboard TM Produktspezifische Schaubilder

8 Monitoring Projektstatus QUALITY CENTER PERFORMANCE CENTER Dashboard Requirements Business Process Testing Functional Testing Test Lab Defects Project Status: Critical Trading Defects Quality Performance Process Trading Requirements Coverage (%) WAN Backbone 100% Wireless rollout 90% 80% Project Status: Caution 70% Quality Performance Process 60% Oracle Financials 50% 1/8/04 1/9/04 1/10/04 1/11/04 1/12/04 1/13/04 Biz Intelligence II Online Assistance v2 Response Time (Seconds) Project Status: Normal NAS Upgrade SarbOx Compliance Security Update Quality Performance Process Mercury Confidential & Proprietary 8

9 Multi-Level Drill Down Probleme schnell identifizieren und lösen Level 1: Aggregierte Indikatoren Quality Performance Project Process CIO / IT MANAGEMENT Level 2: Individuelle KPI s High Severity Defects Test Coverage Requirements Satisfied Level 3: KPI Graphen PROJEKTMANAGER PROZESSEXPERTEN Level 4: Rohdaten QA MANAGER Mercury Confidential & Proprietary 9

10 Mercury Quality Center TM Produktspezifische Schaubilder

11 Mercury Quality Center TM Requirement Management, Testplanung, Testausführung und Defektmanagement Verwaltung des QA Prozess mit Nachverfolgung Projektübergreifendes Reporting Mehr als 30 Third-Party Vendor Integrationen (über Open APIs) Mercury Confidential & Proprietary 11

12 Requirements Management Mercury Confidential & Proprietary 12

13 Test Plan Mercury Confidential & Proprietary 13

14 Test Lab Mercury Confidential & Proprietary 14

15 Mercury Functional Testing TM Produktspezifische Schaubilder

16 Mercury QuickTest Professional TM 8.0 Verbessertes Keyword Driven Testing Keyword Driven Test Design Keine Programmierung Test-Flows werden in Excel-ähnlicher Form spezifiziert Konfigurationsfreies Keyword Driven Testing Testfälle können früher im Applikationslebenszyklus definiert werden Umfangreiche Unterstützung Java, Web, WebServices,.NET, C/C++, Visual Basic, C#, DHTML, Delphi, Smalltalk, Oracle, SAP, Peoplesoft, Siebel 3270/5250, vt100 Mercury Confidential & Proprietary 16

17 Mercury QuickTest Professional 8.0 Rapid Object Import Rapid Object Import Import von Maskenobjekten mit einem einfachen Mausklick Keyword View Sobald Elemente verfügbar sind können Tests definiert werden Mercury Confidential & Proprietary 17

18 Mercury Performance Center TM Produktspezifische Schaubilder

19 Mercury Performance Center MERCURY PERFORMANCE CENTER Application Delivery Dashboard LoadRunner Diagnostics Tuning Capacity Planning Global Management Multiple-project Management Resource Management Application Delivery Foundation Monitors Virtual Users Protocols MERCURY SERVICES Managed Consulting Education Support Mercury Confidential & Proprietary 19

20 Ist der Performanceprozess effizient? Performance Center Anforderungen managen Qualität optimieren Performance optimieren Go No-go Teststrategie und -Plan Geschäftsanforderung Testanforderung Testfalldefinition Performancetest Kapazitätsplanung Fehler Probleme Funktions- / Regressions- Test Testaufbau und Wartung Diagnostics Tuning Mercury Confidential & Proprietary 20

21 Optimierung der Applikationsperformance Performanceengpässe isolieren Infrastrukturperformance optimieren Performance-Optimierungsprozesse standardisieren Risiko beim Ausrollen geschäftskritischer Applikationen steuern 80% Verringerung der Applikations Downtime 4-fache Performancesteigerung ohne zusätzliche Hardware Ergebnis Mercury Projekte Mercury Confidential & Proprietary 21

22 Mercury Tuning System Architect Optimiert Applikationsund Infrastrukturperformance Isoliert und löst Performanceengpässe Etabliert optimierte Konfigurationseinstellungen für die Produktion Mercury Confidential & Proprietary 22

23 Mercury Diagnostics Application Architect and Support Engineer Isoliert Applikationsengpässe, z.b., J2EE auf Methoden/SQL-Ebene Verringert die Time to resolution bei Applikationsproblemen Integriert in LoadRunner Kombiniert die Antwortzeit aus Endbenutzersicht mit der Diagnose Mercury Confidential & Proprietary 23

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