FAQ Probe BahnCard 100

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1 FAQ Probe BahnCard Was sind die Vorteile einer Probe BahnCard 100? Wenn Sie privat oder beruflich viel unterwegs sind, dann heißt das perfekte Vielfahrer- Angebot für Sie: Probe BahnCard 100! Mit der Karte können Sie die DB nutzen, so oft sie wollen, 3 Monate lang. Einfach die Probe BahnCard 100 während der Zugfahrt vorlegen und ab geht s durch die Republik. Zusatzleistungen wie kostenfreier Gepäckservice, Fahrradreservierung und Rabatte im internationalen Schienennetz können Sie im Punkt 9 nachlesen! 2. In welchem Bereich ist die Probe BahnCard 100 gültig? Die Probe BahnCard 100 ist gültig im Nah- und Fernverkehr der DB, in zahlreichen Verkehrsverbünden sowie in Bussen und Bahnen vieler weiterer Verkehrsunternehmen. Auch im Ausland gibt es attraktive Vergünstigungen in bis zu 28 Länder, die sie im Einzelnen hier finden können: 3. Welchen Rabatt offeriert die Probe BahnCard 100? Als Probe BahnCard 100-Inhaber zahlen Sie einmal und fahren drei Monate lang in Deutschland mit der Deutschen Bahn wohin Sie wollen, wann Sie wollen, so oft Sie wollen ohne dafür Fahrkarten zu lösen. 4. Wie viel kostet eine Probe BahnCard 100? Die Probe BahnCard 100 kostet 1.249Euro für die 2. Klasse und 2.249Euro für die 1. Klasse. 5. Kann man die auch in Raten zahlen? Nein, das Angebot der Probe BahnCard 100 erhalten Sie nur mit einer einmaligen Zahlung. 6. Wie lange ist eine Probe BahnCard 100 gültig? Die Karte ist 3 Monate gültig. 7. Wo bestelle ich eine Probe BahnCard 100? Die Karte ist erhältlich in den Reisezentren und Agenturen der Deutschen Bahn und direkt über den bahn.bonus comfort-service. Gegenwärtig können Sie auf bahn.de die Karte nur auf dem Postweg bestellen. Laden Sie sich hierfür den Bestellschein auf Ihren PC, füllen und drucken Sie ihn aus und schicken Sie ihn dann an die angegebene Adresse zurück. 8. Läuft die Probe BahnCard 100 in ein Abo über? Nein, sie verlängert sich nicht automatisch. Nach drei Monaten können Sie sich eine neue Probe BahnCard 100 kaufen oder eine reguläre BahnCard 100, über welche Sie sich ausführlich hier informieren können: 9. Welche weiteren Vorteile hat eine Probe BahnCard 100 noch? a. 25% auf Vieles bei Ab dem bis einschließlich wird die Probe BahnCard in Kooperation mit Thalia angeboten. Hierbei erhalten Sie mit Zusendung Ihrer Probe BahnCard 100 sechs 25%-Rabatt-Gutscheine zur Einlösung auf thalia.de. Einer dieser Gutscheine gewährt Ihnen

2 25% Rabatt auf einen ebook Reader von tolino, mit den restlichen fünf Gutscheinen erhalten Sie 25% Rabatt auf Hörbücher, Musik, Film, engl. Bücher und Spielwaren (ausgenommen sind ebooks, Bücher und Computergames). Drei der insgesamt sechs Gutscheine sind einlösbar bis einschließlich zum (inklusive dem Rabatt auf einen ebook Reader von tolino), die anderen drei Gutscheine sind jeweils nur in einem speziellen Monat einlösbar. Der Einlösezeitraum hängt dabei vom Kaufmonat der Probe BahnCard 100 ab. Bei Kauf der Probe BahnCard 100 z.b. im Oktober, erhalten Sie einen Gutschein mit Einlösezeitraum November, einen mit Einlösezeitraum Dezember und einen mit Einlösezeitraum Januar. Die Gutscheine sind personalisiert, daher hat jeder Gutschein einen individuellen, einmalig einlösbaren Gutscheincode. b. City-Ticket Bei der Probe BahnCard 100 ist das City-Ticket inklusive. Die Probe BahnCard 100 gilt in 124 deutschen Städten in den Geltungsbereichen des City-Tickets für beliebig viele Fahrten im öffentlichen Nahverkehr. Bitte beachten Sie, dass die kostenfreie Kindermitnahme nicht im öffentlichen Nahverkehr gilt. Mehr zum City-Ticket: c. IC Bus Mit dem IC Bus reisen Sie auch schnell und besonders günstig in zahlreiche Städte im Inund Ausland, mit vielfältigen Anschlussmöglichkeiten an den Nah- und Fernverkehr. Während Ihrer Reise genießen Sie hohen Komfort: Klimaanlage, großzügiger Sitzplatzabstand, Platz für Gepäck, modernste Sicherheitsausstattung, WC und teilweise kostenloses WLAN. Kleine Snacks und Getränke erhalten Sie ebenfalls an Bord. BahnCard 100 Kunden müssen lediglich eine Sitzplatzreservierung erwerben und für Auslandsstrecken eine ermäßigte Fahrkarte (RAILPLUS) ab dem Grenzübergang. Mehr zum IC Bus: d. bahn.bonus comfort Als BahnCard 100 Kunde können Sie sich auf den sofortigen Comfort-Status mit seinem exklusiven Vorteilen wie beispielsweise freien Zutritt zur DB Lounge oder bevorzugte Beratung am 1. Klasse-/ bahn.bonus comfort-schalter erfeuen. Mehr zum Vielfahrerstatus: Mehr zu den Serviceleistungen für Comfort- Kunde: ml e. Sitzplatzreservierung Für Kunden mit Comfort-Status steht ein spezielles Kontingent an Sitzplätzen zur Verfügung, das noch bis wenige Minuten vor Abfahrt des Zuges reserviert werden kann. Alternativ können Sie gerne auf einem der für Comfort-Kunden gekennzeichneten Sitze platznehmen. Selbstverständlich haben Sie auch weiterhin die Möglichkeit einen Sitzplatz einfach und schnell online oder über die Servicehotline für bahn.bonus comfort-kunden zu reservieren. Die Telefonnummer finden Sie in Ihrem Comfort-Portal bzw. auf der Rückseite Ihrer Probe

3 BahnCard 100. Wenn Sie eine dauerhafte Sitzplatzreservierung wünschen, können Sie dies für eine Strecke Ihrer Wahl buchen (insgesamt 46 Reservierungen). Mehr zur Sitzplatzreservierung Mehr zur Dauerreservierung Mehr zu den Serviceleistungen für Comfort-Kunden f. Kostenloser DB Gepäckservice Genießen Sie die Reise, wir kümmern uns um Ihr Gepäck. Als Inhaber einer Probe BahnCard 100 können Sie pro Werktag ein Gepäckstück (Normalgepäck) kostenfrei transportieren lassen. Unser zuverlässiger Partner Hermes holt Ihren Koffer direkt an der Wohnungstür ab und bringt ihn zu Ihrem Reiseziel innerhalb Deutschlands. Zum ermäßigten Preis von 17,50 Euro können Sie auch ein Stück Sondergepäck aufgeben. Buchen Sie bequem und ausschließlich über die Servicehotline für bahn.bonus comfort-kunden. Die Telefonnummer finden Sie in Ihrem Comfort-Portal bzw. auf der Rückseite Ihrer Probe BahnCard 100. Mehr zum DB Gepäckservice: g. RAILPLUS - Das BahnCard-Extra für Europa Profitieren Sie als Probe BahnCard-Inhaber von 25% Ermäßigung auf den Normalpreis der Auslandsstrecke bei grenzüberschreitenden Reisen in bis zu 28 europäische Länder. Die Ermäßigung wird auch im Anschluss an Globalpreise (z.b. City Night Line), gewährt - nicht aber im reinen Binnenverkehr des fremden Landes. In einzelnen Ländern wird RAILPLUS zwar anerkannt, aber nicht verkauft. Es empfiehlt sich deshalb, die Fahrkarten auch für die Rückfahrt bereits in Deutschland zu erwerben. Bitte beachten Sie, dass Sie mit einer Probe BahnCard 100, 2. Klasse nur RAILPLUS für die 2. Klasse nutzen dürfen. 10. Muss ich bei der Fahrt mit dem ICE Sprinter, Autozug bzw. City Night Line Züge etwas beachten? Ja. Bei der Nutzung von ICE-Sprinter bzw. City Night Line Zügen ist ein Aufpreis für die gewünschte Wagen- bzw. Komfortklasse zu erwerben. 11. Kann ich Kinder kostenlos mitnehmen? Bis zu vier Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren fahren in Begleitung ihrer Eltern/Großeltern kostenlos mit. 12. Gibt es eine Versicherung für die Probe BahnCard 100? Nein. Für das Angebot kann man keine Versicherung erwerben. 13. Gibt es auch eine ermäßigte Probe BahnCard 100 bspw. für Studenten?

4 Nein, die Probe BahnCard 100 ist für Vielfahrer bereits ein attraktives Angebot und wird daher nicht zum ermäßigten Preis verkauft. 14. Gibt es auch die Möglichkeit eine Kreditkartenfunktion zu integrieren? Nein, die Probe BahnCards mit Gültigkeit von 3 Monaten werden nicht mit einer Kreditkartenfunktion angeboten. Bei der BahnCard 100 mit Gültigkeit von einem Jahr können Sie die Kreditkartenfunktion kostenlos zufügen. 15. Ich habe meine Probe BahnCard 100 verloren, was nun? Bitte melden Sie den Verlust beim bahn.bonus comfort - Service unter (20 ct/anruf aus dem Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 60 ct/anruf). Eine Ersatzkarte ist über den bahn.bonus comfort - Service gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 30 Euro erhältlich.

5 Zusätzliche Infos für Kollegen im Kundendialog: 1. Warum gibt es die Probe BahnCard 100 nicht online als Direktbestellung? Gegenwärtig können Sie auf bahn.de den Bestellschein für eine Probe BahnCard 100 auf Ihren PC laden, den sie bequem von zu Hause aus ausfüllen, drucken und an die angegebene Adresse schicken. Direktbestellung per Kreditkarte möchten wir unseren Kunden in der Zukunft auch auf bahn.de ermöglichen, jedoch steht für uns hierbei die absolute Zahlungssicherheit an erster Stelle, damit auch bei höheren Beträgen der Geldtransfer sicher ist. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Betriebssysteme diese Funktion zur Verfügung stellen können und hoffen, dass dies bis Ende 2016 möglich ist. 2. Warum gibt es keine ermäßigte Probe BahnCard 100, z. B. für Studenten? Die Probe BahnCard 100 bieten wir seit August 2015 an, um die zunehmend flexiblen Mobiltätsbedürfnisse unserer Kunden adressieren zu können. Die Karte ermöglicht es Ihnen, die Vorzüge einer BahnCard 100 für 3 Monate zu testen. Analog der BahnCard 100, wird es bei diesem Angebot vorerst keine ermäßigten Karten geben. 3. Wie wurde der Preis für beide Karten ermittelt? Eine BahnCard 100 im Abonnement mit Gültigkeit von einem Jahr kostet im Monat für die 2. Klasse 379 Euro. Damit unsere Kunden die Vorteile einer kurzen Laufzeit genießen können, kostet die Probe BahnCard 100 monatlich für die 2. Klasse 416 Euro, was einen Preisaufschlag von 37 Euro bedeutet. Diesen Aufschlag müssen wir berechnen, um die zusätzlich anfallenden internen Aufwände abfangen zu können. 4. Weshalb wurde die Kreditkartenfunktion ausgelassen? Wenn wir bei einer BahnCard eine Kreditkartenfunktion anbieten, stimmen wir uns eng mit unserem Kreditpartner ab. Momentan gibt es bei unserem Partner noch nicht die Möglichkeit Kreditkarten mit einer Laufzeit von 3 Monaten zu erwerben. 5. Warum ist der letzte erste Gültigkeitstag der BahnCard der , wenn diese bis verkauft wird? Wir bieten über das Jahr hinweg verschiedene Probe BahnCards an. Damit unsere Zugbegleiter den Überblick an Karten im Auge behalten können und unsere Kunden bequem reisen, können wir über den Verkaufszeitraum hinaus keinen ersten Gültigkeitstag gewähren. 6. Ist die Produktnutzung und der Geltungsbereich analog der normalen BahnCard 100? Ja, mit Ausnahme des Gültigkeitszeitraumes von 3 Monaten. 7. Ich erhalte beim Kauf der Probe BahnCard 100 den Comfort-Status, behalte ich diesen dann ein Jahr oder endet er mit Ablauf der Karte?Warum erhalte ich beim Kauf der 2. Klasse auch den Comfort-Status. Sie kostet doch nur Euro. Damit unsere Kunden mit der Probe BahnCard 100 die Vorteile einer BahnCard 100 Jahreskarte kennenlernen können, bekommen sie auch unter der regulär üblichen Einstiegshürde von Euro Jahresumsatz den Comfort-Status. Somit können sie 3 Monate lang viele Vorteile testen, wie bspw. freien Zutritt zur DB Lounge oder bevorzugte Beratung am 1. Klasse-/ bahn.bonus comfort-schalter.

6 8. Zutritt mit Probe BahnCard 100 (1. Klasse) in die 1 Klasse Bereiche der DB Lounges ist analog mit BahnCard Klasse? Ja, damit sie als Probe BahnCard 100 Kunde 1. Klasse die Vorteile einer Jahreskarte kennenlernen können, steht der 1. Klasse Bereich der DB Lounge zur freien Verfügung. 9. Gibt es auch die Möglichkeit, der kostenlosen Mitnahme der Familienkinder? Ja, bis zu vier Kinder von 6 bis einschließlich 14 Jahren fahren in Begleitung ihrer Eltern/Großeltern kostenlos mit. 10. Weshalb gibt es keine Zusatzkarte, wie die Probe BahnCard 25? Momentan haben wir keine Zusatz- und Partnerkarten im Angebot, die 3 Monate gültig sind. Wir bitten um Ihr Verständnis.

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