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1 NCC Guttermann GmbH Wolbecker Windmühle Münster

2 3., vollständig neu bearbeitete Auflage by NCC Guttermann GmbH, Münster Umschlag unter Verwendung einer Abbildung von 123rf Druck: NCC Guttermann GmbH

3 IT Solutions Haben Sie sich schon mal ein "a" gewünscht, aber ein "o" bekommen? Damit Sie effizient mit Ihrer Unternehmens IT arbeiten können und Ihre Ressourcen optimal nutzen, ist eine ganzheitliche Betrachtung der Umgebung eines der wichtigsten Kriterien. Die folgenden zwei Fragestellungen sind hilfreich bei der Planung und Entwicklung Ihrer IT- Infrastruktur: Welche (Mindest-) Anforderungen sollte meine IT erfüllen, um meine Geschäftsprozesse effizient zu organisieren? Wie kann ich mit meinem verfügbaren Budget meine IT so effizient und sicher wie möglich gestalten? Effizienz => Mit einem festgelegten Budget sowie einem klar definierten Aufwand die bestmögliche Performance erreichen. Anforderungen Strategie Budget Was wir für Sie tun können: Gerne beraten und unterstützen wir Sie bei der Beantwortung dieser Fragen. Von der Planung, über die Umsetzung bis hin zur konstanten Betreuung und Entwicklung, stellen wir uns der Herausforderung, den wachsenden Ansprüchen an die IT gerecht zu werden und Ihnen ein verlässlicher Partner zu sein. Betreuungsphilosophie IST-Analyse Managementworkshop Budgetplanung IT Strategieplanung Projektplanung

4 IT Solutions - Competence Center Sie möchten wissen, wenn es neue Technologien und Strategien gibt, mit denen Sie Zeit und Kosten sparen können? Die IT Branche ist sehr schnelllebig; es gibt ständig neue, verbesserte Technologien und Strategien zur Steigerung der Effizienz, zur Kostenersparnis und Planbarkeit sowie zum Schutz und zur Sicherheit unserer Daten und Systeme. Aus diesem Grund bilden wir uns fortwährend und kontinuierlich weiter und beobachten den Markt, um sicherzustellen, dass wir Ihnen jederzeit die richtige, auf Ihre Bedürfnisse angepasste und optimale Lösung bieten können. Durch die erfolgreiche Arbeit der Competence Center gelingt es uns, Ihnen nicht nur fachlich, sondern auch strategisch ein verlässlicher Partner zu seien. Kompetenz => Die Fähigkeit zur ordnungsgemäßen und professionellen Ausführung einer Tätigkeit. Cloud Technologien Microsoft Technologien Citrix Technologien Backup/ Recovery Competence Circle Service Desk/ Monitoring Security Management Enterprise Networking Virtualisierung / Storage So funktioniert s: Jedes Competence Center besteht aus einer Gruppe von Mitarbeitern, die sich besonders auf das von Ihrem Center bearbeitete Fachgebiet spezialisieren. Die jeweilige Gruppe entwickelt ihr Spezialgebiet im Unternehmen weiter, um herausragende Fachkenntnisse zu entwickeln und einen zielgruppenorientierten und zeitgemäßen Einsatz der entsprechenden Technologien und Leistungen zu gewährleisten. Einsatzgebiete Beratung Planung Installation Migration Betreuung

5 Backup & Recovery Ein zentralisiertes Backupkonzept, inkl. Disaster-Recovery-Plan dient der Verbesserung bzw. Maximierung sowohl von Datensicherheit als auch Datensicherung, um im schlimmsten Fall, sprich einem kompletten System- bzw. Serverausfall in möglichst kurzer Zeit wieder handlungsfähig zu werden. Im Zuge der steten Weiterentwicklung der Backup- und IT-Technologie, haben sich zu der bewährten Tape- Sicherung weitere Backup-Arten etabliert. Die bekanntesten sind das Backup auf Festplatten und die dezentrale Datensicherung auf externen Servern bei vertraglich gebundenen Dienstleistern, die Cloud. Virtualisierung und Storage Vor wenigen Jahren noch eines der "buzzwords" in der IT-Branche, heute eine gängige und zuverlässige Technologie mit handfesten Vorteilen: Virtualisierung. Oder kurz beschrieben: Zusammengefasste und flexibel verteilte Server- Ressourcen optimieren die Auslastung der Systeme und stellen diese bei Bedarf zur Verfügung. Die Vorteile der Virtualisierung sind überzeugend: Höhere Hardware-Auslastung Senkung der Kosten (Hardware, Stromverbrauch) Reduzierung der Betreuungsund Administrationskosten Erhöhung der Flexibilität Erhöhung der Verfügbarkeit Microsoft Technologien Als Microsoft Small Business Spezialist und Gold Partner sind wir mit dem gängigen Portfolio vertraut, das in mittelständischen Unternehmen eingesetzt wird. Vom SBS in kleinen Unternehmen bis hin zu komplexen Umgebungen mit Exchange, SQL, SharePoint, Lync und Co., unterstützen wir Sie gerne. Installation, Konfiguration und Migration Updates, Wartung und Pflege Einrichtung und Pflege von komplexen AD Strukturen Lizenzanalysen und Beratung Citrix Technologien Terminalserver Lösungen der Firma Citrix ermöglichen durch eine zentrale Bereitstellung und Bearbeitung von Daten ein effizientes und kostenreduziertes Arbeiten. Unsere Spezialisten richten diese gerne für Sie ein und passen die Lösung individuell an Ihre Bedürfnisse an. Flexibler Zugriff, jederzeit und von überall Zugriff über verschiedene Geräte (z.b. Smartphone oder Tablet) Immer mit den aktuellsten Dateiversionen arbeiten Service Desk & Monitoring Das Monitoring bietet eine ständige Systemüberwachung all Ihrer IT-Komponenten. Werden festgelegte Schwellwerte überschritten oder weichen bestimmte Werte einzelner IT- Komponenten vom "Normalzustand" ab, wird dies direkt und zentral gemeldet und der Fehler kann seitens unserer Inhouse-Techniker sofort behoben werden. Ausfallprävention durch stetige Überwachung Portal, das auch Ihnen einen Einblick ermöglicht Minimale Reaktionszeiten durch unseren Service Desk Cloud Technologien Im Bereich der Cloud Technologien arbeiten wir mit einem lokalen Münsterländer Rechenzentrum zusammen. Wir können Ihnen zeigen, wo Ihre Daten liegen und Ihnen versichern, dass Sie an diesem Standort bestens geschützt sind. Backup Lösungen Hosted Exchange Spiegelungen der gesamten IT Umgebung Security Management Security Management ist unser Werkzeug zur Definition, Steuerung, Kontrolle, Aufrechterhaltung und fortlaufender Verbesserung der Informationssicherheit. Da das Thema Security Management sehr komplex ist, haben wir nicht nur ein Competence Center, sondern einen eigenen Unternehmensbereich dazu eingerichtet. Umfangreiche Informationen zu IT Compliance, IT Security und Datenschutz, haben wir im Infoblatt Security Management für Sie zusammengestellt.

6 IT Servicevertrag Flexible Module optimale & bedarfsgerechte Unterstützung Komplexe IT-Architekturen erfordern ebenso komplexe Strategien. Mit unseren Lösungen helfen wir, Ihre IT Kosten zu senken und gleichzeitig die Effektivität Ihrer IT zu stärken. Dazu gehören die Planung und Durchführung von Infrastruktur- und Rollout-Projekten, die Betreuung von IT-Installationen, der technische Kundendienst sowie der Onsite- Support. Wir unterstützen den gesamten Lebenszyklus von IT- Infrastrukturen. Service nach Bedarf => basiert auf einem Stundenkontingent, das flexibel abgerufen werden kann. Wenn Sie sich und Ihre Anforderungen in einer oder sogar mehrerer der folgenden Aussagen wiedererkennen, finden Sie das passende Konzept in den unterschiedlichen Vertragsmodulen. Für mich steht mein Kerngeschäft an erster Stelle und ich benötige eine zuverlässige Unternehmens- IT, die mich optimal bei meiner Arbeit unterstützt. Ich möchte, dass meine IT Umgebung einfach funktioniert und zwar ohne zusätzlich Ressourcen in meiner IT-Abteilung zu generieren. Meine interne IT Abteilung benötigt flexibel verfügbare Unterstützung bei der Implementierung und Pflege spezifischer Technologien. Ich würde gerne durch eine konstante Betreuung und Entwicklung die Effizienz meiner Unternehmens-IT steigern. Ich möchte auftretende Störungen und Probleme vorzeitig erkannt wissen, um Ausfälle und damit verbundene Umsatzeinbußen zu vermeiden. Ich möchte Veränderungen und Entwicklungen meiner IT Umgebung sorgfältig dokumentieren, um Transparenz und Flexibilität zu erhöhen und ein Notfallmanagement zu etablieren. Planbare IT Kosten sind für mich ein sichtbarer Vorteil. Als Auftraggeber bekommen Sie einen festen persönlichen Ansprechpartner. Er begleitet Sie von A - Z, sucht und findet gemeinsam mit Ihnen die richtige Innovationsgeschwindigkeit, orientiert sich immer an der für Sie optimalen Lösung - und ist erst dann zufrieden, wenn Sie es sind. Service mit Konzept => bietet Ihnen ein professionelles IT- Betreuungskonzept. Vertrags Module Service nach Bedarf Service mit Konzept Monitoring Dokumentation

7 Ansprechpartner der NCC Guttermann Eric Hölzle Leiter Technik IT Solutions Tel Herr Hölzle ist mit seinem umfangreichen technischen Knowhow verantwortlich für den Bereich der IT-Solutions, er führt Sicherheitsaudits durch und organisiert komplexe IT-Projekte. Zudem ist er zertifizierter Datenschutzbeauftragter. Gemeinsam mit Frau Surma übernimmt er außerdem die strategische Entwicklung dieses Geschäftsbereichs. Katharina Surma Assistenz der Geschäftsleitung Tel Frau Surma leitet gemeinsam mit Herrn Hölzle den Bereich IT Solutions. Sie koordiniert und prüft alle vertrieblichen Vorgänge in diesem Bereich sowie den Einkauf. Sie ist zertifizierte Spezialistin im Bereich Microsoft Lizenzierung. Außerdem ist sie für die strategische Entwicklung der IT Solutions verantwortlich. Volker Jansen Vertriebs Außendienst Tel Herr Jansen ist Ihr Mann vor Ort. Durch seine langjährige Branchen Erfahrung ist er in der Lage, genau auf Ihre Bedürfnisse angepasste Individuallösungen mit Ihnen zu konzipieren und umzusetzen. Er hält einen engen Kontakt zu seinen Kunden, um die nötige Vertrauensbasis für eine erfolgreiche Zusammenarbeit aufzubauen. Frederik Peuntner Vertriebs Innendienst / Einkauf Tel Herr Peuntner ist Ihr kompetenter Ansprechpartner am Telefon in allen Fragen rund um unsere Produkte, Lizenzen und Dienstleistungen. Er beantwortet zügig jede Anfrage, erstellt Ihnen ein ansprechendes Angebot und verhandelt geschickt mit unseren Lieferanten, um den bestmöglichen Preis für Sie zu erzielen. Mathias Eichmann First Level Support Tel Herr Eichmann ist Ihr erster telefonischer Ansprechpartner für technische Fragen. Er überwacht akribisch und engagiert das NCC Guttermann Monitoring und reagiert kompetent auf jede Problemstellung. Herr Eichmann verfügt über vielseitige Zertifizierungen unserer Partner und verschiedener Produkthersteller. Unterstützt wird er im Innendienst von Herrn Julian Schriewer. Team Technik und Consulting Second Level Support Tel Das technische Consulting Team im Außendienst besteht aus acht sehr gut ausgebildeten Fachinformatikern. Alle Consultants haben Zertifizierungen und Zusatzqualifikationen in ihrem Themenschwerpunkt. Die Kollegen im Team Technik und Consulting profitieren gegenseitig durch ihr umfassendes Fachwissen und setzen dies gezielt für Sie ein.

8 Wir können noch mehr: Kompetenzübersicht der NCC Guttermann IT Solutions Nahezu alle Geschäftsprozesse eines Unternehmens sind IT-gestützt. Ohne eine zuverlässig funktionierende Informationstechnologie kommt der Geschäftsbetrieb sehr schnell zum Stillstand. Die möglichst ständige Verfügbarkeit Ihrer IT-Infrastruktur ohne Ausfallzeiten ist somit Voraussetzung für Ihren Unternehmenserfolg. Business Solutions Mehr Transparenz und effizientere Arbeitsabläufe sind besonders wichtig für kleine und mittlere Unternehmen. Denn sie sind es, die durch den Einsatz moderner Software-Programme Ihre Unternehmensprozesse optimieren können. Durch die Kombination aus passender Software und guter Beratung lassen sich Ihre Unternehmensprozesse so abbilden, dass das Programm sich Ihren Anforderungen anpasst. Und nicht umgekehrt. Document Systems Das papierlose Büro - wohl eher Wunsch als Wirklichkeit, denn entgegen aller Vorsätze, wächst das Druckvolumen weiter. Eine ganzheitliche Betrachtung Ihrer Büroorganisation, kann sich daher durchaus für Sie lohnen. Spezielle Prozessanalysen, individuelle Konzepte und maßgeschneiderte Lösungsansätze sind unsere Werkzeuge zur Prüfung und Optimierung Ihres Paper Output Managements. Security Management Die Unternehmens-IT ist eines der Werkzeuge zur Umsetzung übergeordneter Unternehmensziele. Doch nur funktionieren ist heute nicht mehr die einzige Anforderung, mit der sich Entscheider beschäftigen müssen. IT-Sicherheit und die gesetzeskonforme Datenverarbeitung sind zwei weitere zentrale Kriterien.

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