1 Unsere Geschichte 3. 2 Unsere Vision 4. 3 Unsere Werte 7. Innovation 8. Engagement 12. Verantwortung Unsere Versprechen 20

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1 Das ist Sonova

2 1 Unsere Geschichte 3 2 Unsere Vision 4 3 Unsere Werte 7 Innovation 8 Engagement 12 Verantwortung 16 4 Unsere Versprechen 20 5 Fakten & Zahlen 22

3 Unsere Geschichte Mehr als 15 % der erwachsenen Weltbe völkerung ist von Hörverlust betroffen. Wir von Sonova sind davon überzeugt, dass diese Zahl niedriger sein sollte, und stellen uns eine Welt vor, in der jeder in den Genuss des Hörens kommen kann. Seit der Unternehmensgründung 1947 ist es unsere Mission, zum anerkannten Innovationsführer auf dem Markt für Hörlösungen aufzusteigen. Wir arbeiten mit ganzer Kraft daran, die umfassendsten Lösungen von Hörgeräten über Cochlea-Implantaten bis hin zu drahtlosen Kommunikationslösungen für alle bedeutenden Formen von Hörverlust anzubieten, um die Lebensqualität der Betroffenen zu verbessern und die herausforderndsten Hörsitua tionen zu meistern. Unsere Marken Phonak, Unitron, Advanced Bionics und Connect Hearing decken das gesamte Hörspektrum ab. Mit unserer Präsenz in über 90 Ländern profitieren wir von unserer globalen Infrastruktur und unseren lokalen Wurzeln. Phonak ist die führende und innovativste Marke für Hörgeräte und drahtlose Kommunikationslösungen für audiologische Anwendungen, die den jeweiligen Anforderungen individuell angepasst sind. Unitron baut auf seine engen, persönlichen Beziehungen zu Hörgeräteakustikern und auf Produkte, welche die Lebensqualität von Menschen mit Hörverlust deutlich verbessern. Dabei steht Unitron für ein hervorragendes Kunden erlebnis. Advanced Bionics entwickelt innovative Cochlea-Implantate, durch die Kinder und Erwachsene mit hochgradigem Hör verlust in den Genuss eines klaren, hochauflösenden Klangs und eines optimalen Sprachverständnisses kommen können. Connect Hearing ist ein schnell wachsendes, internationales Servicenetzwerk professioneller Hör gerät akustiker, die erstklassige audiolo gische Betreuung bieten. Zusätzlich unterstützen wir durch unsere Hear the World Foundation bedürftige Menschen mit Hörverlust und engagieren uns für Prävention und Aufklärung in diesem Bereich. Unseren Erfolg haben wir nicht nur unseren Produkten zu verdanken, sondern vor allem unseren Mitarbeitenden. Sie arbeiten Tag für Tag an der Entwicklung, der Herstellung und dem Vertrieb von Lösungen, die immer wieder technologische Grenzen überwinden und so die grösstmögliche Wirkung erzielen. Wir glauben, dass unsere von Offenheit geprägte, internationale Unternehmenskultur und der Umgang mit unseren Mitarbeitenden, Kunden und Interessengruppen das ist, was uns ausmacht. Erfolgreiche Führung bedeutet für uns, zu zukunftsfähigen Innovationen zu inspirieren, erfolgreiche Teams aufzubauen, uns auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten und beste Ergebnisse zu erzielen. Bei Sonova zählt jede Stimme, und wir alle teilen den Wunsch, Leben zu verändern. 3

4 UNSERE Vision Wir wollen eine Welt schaffen, in der jeder in den Genuss des Hörens kommen und so ohne Einschränkungen leben kann. Unser Anspruch ist es, das umfassendste Angebot an Hörlösungen zu bieten von Hörgeräten über Cochlea-Implantate bis hin zu drahtlosen Kommunikationslösungen, um alle bedeutenden Formen von Hörverlust behandeln zu können. Unsere Vision bei Sonova ist einfach: eine Welt, in der es für jeden Hörverlust eine Lösung gibt und in der alle Menschen gleichermassen die Freude des Hörens erfahren können. Sonova strebt danach, auf dem globalen Markt für Hörlösungen als Innovationsführer anerkannt zu werden. Wir verfolgen dabei sowohl ein unternehmerisches als auch ein gesellschaftliches Ziel: Menschen mit Hilfe hochinnovativer Technologie und serviceorientiertem Engagement dabei zu helfen, die Welt zu hören, und soziale Verantwortung zu übernehmen. Heute ist Sonova der am breitesten aufgestellte Anbieter für Hörlösungen in der Branche. Unsere Marken Phonak, Unitron, Advanced Bionics und Connect Hearing verfügen über modernste Produkte und optimale Lösungen für jeden Nutzer, die von Hörgeräteakustikern an individuelle Bedürfnisse angepasst und über verschiedene Servicekanäle vertrieben werden. 4

5 Hörgeräte Hörgeräte Phonak prägt seit über 60 Jahren massgeblich die Hörgeräteindustrie mit seinen technologisch führenden Hör- und Funksystemen. Dabei kombiniert Phonak die profunde Kenntnis in Hörtechnologie und Akustik mit einer intensiven Zusammenarbeit mit Hörakustikern, um Hörvermögen und Sprachverstehen von Menschen mit Hörminderung zu verbessern und somit ihre Lebensqualität zu erhöhen. Phonak bietet eine vollständige Produktpalette an digitalen Hör- und ergänzenden Funklösungen. Mit weltweiter Präsenz treibt Phonak Innovationen voran und setzt neue Massstäbe in Miniaturisierung und Leistung. Für Unitron sind die persönlichen Beziehungen die Antriebskraft im Hörgeräte-Business. Die Firma arbeitet eng mit den Hörgeräte-Spezialisten zusammen, um sie in ihrem Geschäftserfolg zu unterstützen. Sie optimiert die Konsumentenerfahrung durch beste Produkte, Services und Hilfsmittel. Unitron ergänzt auf diese Weise ihre Kunden und deren Teams und differenziert sich in der Industrie durch ihre sehr umgängliche, gemeinschaftliche Art sowie durch eine einfache Zusammenarbeit. Retail Cochlea-Implantate Bei der Connect Hearing Group handelt es sich um ein schnell wachsendes, internationales und professionelles Servicenetzwerk von Hörgeräteanbietern, das hervorragenden Service und technologische Lösungen für Menschen mit Hörverlust bietet. Ständig wird nach neuen Wegen gesucht, um Information, Aufklärung, Screening, Beratung und Unterstützung weiter zu verbessern. Dabei stehen für Connect Hearing die Kunden stets im Mittelpunkt in dem Wissen, dass ein besseres Hörvermögen damit beginnt, die jeweiligen indivi duellen Bedürfnisse zu verstehen. Advanced Bionics ist ein Weltmarktführer bei der Entwicklung hochmoderner Cochlea-Implantate. Das Unternehmen, das 1993 gegründet wurde und seit 2009 zur Sonova Gruppe gehört, entwickelt innovative Cochlea-Implantat-Technologie. Durch diese Technologie kommen Kinder und Erwachsene mit hochgradigem Hörverlust in den Genuss eines klaren, hochauflösenden Klangs, eines optimalen Sprachverständnisses in geräuschvollen Umgebungen und einer exzellenten Musikerfahrung. 5

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7 UNSERE WERTE Mit grosser Leidenschaft setzen wir uns für ein sinnvolles Ziel ein. Bei Sonova kommen wir jeden Tag mit dem Bewusstsein zur Arbeit, dass durch unsere kontinuierliche Innovation in allen Bereichen, unser gemeinsames Engagement als Team und unser verantwortungs volles Verhalten Millionen von Menschen in den Genuss des Hörens kommen. Sie können Musik erleben, sich mühelos mit ihren Freunden und ihrer Familie unterhalten kurz: das Leben mit seiner enormen Vielfalt an Klängen in vollen Zügen ge niessen. Unsere gemeinsamen zentralen Werte Innovation, Engagement und Verantwortung spiegeln die Unternehmenskultur wider, die uns als Unternehmen über alle Marken und Regionen hinweg vereint. Innovation Engagement Verantwortung 7

8 Innovation Wir streben danach, in allen Bereichen als Innovations führer anerkannt zu sein. Wir bieten die umfassendsten Lösungen für unsere Kunden. Wir überwinden immer wieder technologische Grenzen. Wir bleiben pragmatisch und passen uns bei der Expansion unseres Geschäfts laufend sich verändernden Bedingungen an.

9 Im schalldichten Raum an unserem Hauptsitz in der Schweiz führen wir Messungen zur Entwicklung, Überprüfung und Optimierung unserer Hörtechnologie durch. Wir streben unablässig danach, aktuelle techno logische Grenzen zu überwinden, um Menschen mit Hörverlust die bestmögliche Behandlung zu bieten. 9

10 meilensteine der innovation Führend durch Innovation. Seit der Gründung der AG für Elektroakustik im Jahr 1947 ist es dem Sonova Konzern gelungen, nachhaltig Marktanteile zu gewinnen und Mehrwert für alle Anspruchsgruppen zu schaffen. Ermöglicht wird dies durch die ständige Weiterentwicklung des innovativen Produkte- und Markenportfolios sowie die kontinuierliche Professionalisierung des Distributionsnetzwerkes Phonak Alpina: das erste tragbare Hörgerät Super-Front PP-C von Phonak: das erste Hinter-dem-Ohr Hör gerät mit der gleichen Leistung wie ein tragbares Hörgerät PICS von Phonak: das erste digital programmierbare Hörgerät mit analogem Signalprozessor AudioZoom von Phonak: inno vative Multimikrofon-Technologie, welche die Hörgerätetechnologie revolutioniert MicroLink von Phonak: der erste miniaturisierte Hinter-dem-Ohr FM-Empfänger, mit dem Kinder mit Hörverlust am regulären Schulunterricht teilnehmen können Claro von Phonak: das erste vollständig digitale Hörgerät mit revolutionär neuer Signal verarbeitung MLx von Phonak: der erste miniaturisierte Universal empfänger, der de-facto einen weltweit gültigen Standard in der FM-Technologie etablierte Supero von Phonak: das erste digitale Hörgerät, das speziell für Menschen mit hochgradigem Hörverlust entwickelt wurde Perseo von Phonak: das erste personalisierte Hörgerät, das sich intelligent auf die situationsspezifischen Präferenzen des Hörgeräteträgers einstellt Savia von Phonak: das erste auf der PALIO- Plattform basierende Hörsystem, das mit insgesamt zehn technologischen Innovationen aufwartet. PALIO von Phonak: eine frei programmierbare DSP Plattform, welche die Zukunft für Software-basierte Hörsysteme erschliesst AntiShock von Unitron: die erste Technologie, die plötzliche impuls artige Geräusche unmittelbar identifizieren und reduzieren kann, ohne die Sprache oder erwünschte Umgebungs geräusche zu verzerren Phonak CORE Plattform: er möglicht die draht lose Anbindung von Hörgeräten mit einer breiten Palette von Multimediageräten. Naída UltraPower von Phonak: Hörgerät für hochgradige Hörminderungen mit der revolutionären SoundRecover Technologie. SoundRecover komprimiert und verschiebt die hochfrequenten Töne, die sonst unhörbar wären. 10

11 2009 Phonak Spice Plattform: 16 Millionen Transistoren in einem Chip mit 65-Nanometer- Technologie bieten höchste Verarbeitungsgeschwindigkeit mit über 200 Millionen Rechenoperationen pro Sekunde. Sie gewährleisten zusammen mit dem bisher grössten Speicher maximale Leistung und Benutzerfreundlichkeit, so dass Hören auch in Situationen möglich wird, in denen es früher undenkbar gewesen wäre. SmartFocus von Unitron: die erste klinisch belegte signifikante Verbesserung bei der Verständlichkeit von Sprache im Störgeräusch seit der Einführung von Richtmikrofonen ClearVoice* von Advanced Bionics: die erste Soundprozessor- Technologie für Cochlea-Implantat-Träger, die klinisch belegt eine bessere Verständlichkeit von Sprache im Störgeräusch ermöglicht. Phonak Lyric: Die «Kontaktlinse fürs Ohr» kann unsichtbar im Gehörgang mehrere Monate lang rund um die Uhr getragen werden. * In den USA nicht für den pädiatrischen Einsatz * zugelassen Phonak nano: das kleinste individuell angepasste Im-Ohr-Hörgerät. Era Plattform von Unitron: Die 65-Nanometer-Chiptechnologie mit doppelter Verarbeitungs geschwindigkeit, Kapazität und Speichergrösse führte zu grossen Verbesserungen beim Klang in Hi-Fi-Qualität und bei der Leistung des Automatikprogramms. Neptune von Advanced Bionics: der erste wasserfeste, schwimmfähige Soundprozessor für Träger von Cochlea-Implantaten Phonak Quest Plattform: Die einzigartige Binaurale VoiceStream Technologie ermöglicht es Hörgeräteträgern, in noch mehr anspruchsvollen Hörsituationen optimal zu hören und zu verstehen Roger: Neuer digitaler Standard von Phonak für Sprachverstehen in Lärm und über Distanz löst FM-Systeme ab. Die Phonak Sky Q Hörgerätefamilie und das Portfolio an drahtlosen Kommunikationslösungen mit der bahnbrechenden Roger Technologie sind ideale Begleiter für Kinder mit Hörverlust. Die Innovations-DNAs von AB und Phonak wurden im einzigartigen Naída CI Q70 zusammengefügt, dem weltweit neuesten und fortschrittlichsten Soundprozessor Phonak Venture Produkt- und Technologieplattform: Die neue Chiptechnologie der Venture Plattform erzielt eine doppelt so hohe Verarbeitungsleistung und verbraucht beim drahtlosen Datenaustausch bis zu 30 % weniger Strom. Phonak Audéo V ist die erste Produktfamilie der neuen Plattform. 11

12 Engagement Unsere hochmotivierten Mitarbeitenden sind entscheidend, um die Herzen unserer Kunden zu gewinnen. Wir setzen auf funktions über greifende Teams, in denen jede Stimme zählt. Wir bauen unsere starke Präsenz in lokalen Märkten weiter aus und verstehen die Bedürfnisse vor Ort.

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14 UNSERE ARBEIT In einem bislang von Stille geprägten Leben kann unsere Arbeit alles verändern. Als weltweit führender Anbieter von innovativen Lösungen rund um das Thema Hören sind wir nicht einfach ein Unternehmen, das Produkte herstellt: Wir sind vielmehr ein Team, das Menschen helfen will, in den Genuss des Hörens zu kommen. Um ein Leben ohne Einschränkungen zu ermöglichen, entwickeln, produzieren und vertreiben wir Lösungen, welche technologische Grenzen überwinden und die Zukunft unserer Branche neu definieren. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sonova werden dabei Teil eines grossen Ganzen sie verändern Leben. Einfluss Wir sind ein Team von hochmotivierten Experten und Führungskräften mit der Leidenschaft, die Lebensqualität von Menschen mit Hörverlust zu verbessern. Führung Wir sind der Überzeugung, dass es auf allen Ebenen kreatives Potential zu entdecken gilt, und ermutigen deshalb flache Hierarchien und eigenverant wortliches Handeln. Wachstum Wir bieten ein sehr anspruchsvolles und flexibles Umfeld, in welchem persönliches Wachstum und professionelle Entwicklung gefördert wird. 14

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17 Verantwortung Wir wollen glaubwürdig und transparent für alle Interessengruppen sein. Wir machen uns die Heraus forderungen unserer Kunden zu eigen, um jedem Menschen den Genuss des Hörens zu ermöglichen. Wir nehmen unsere soziale Verantwortung ernst: Deswegen unterstützen wir die Prävention von Hörverlust und Menschen, die davon betroffen sind.

18 Sonova Mitarbeitende bilden mit ihrem Einsatz neben der finanziellen und technologischen Projektunterstützung eine wichtige dritte Säule der Stiftungsarbeit. Von Volunteering- Einsätzen bis hin zu Spenden-Aktionen jeder Beitrag zählt und wird gleichermassen geschätzt. 18

19 UNSERE STIFTUNG Gemeinsam für besseres Hören. Mit der Unterstützung der gemeinnützigen Hear the World Foundation setzt sich Sonova für Chancengleichheit und erhöhte Lebensqualität von Menschen mit Hörverlust ein. Als führender Hersteller von Hörlösungen sehen wir uns in der sozialen Verantwortung, einen Beitrag zu einer Welt zu leisten, in der jeder Mensch die Chance auf gutes Hören hat. So engagiert sich unsere Hear the World Foundation weltweit für bedürftige Menschen mit Hörverlust und ist in der Prävention und Aufklärung tätig. Besonders werden Projekte für Kinder mit Hörverlust gefördert, um ihnen eine altersgerechte Entwicklung zu ermöglichen. Die Unterstützung erfolgt durch finanzielle Mittel, die Bereitstellung von Hörlösungen oder durch den Einsatz eigener Teams. Zudem übernimmt Sonova alle Verwaltungskosten der Stiftung, so dass 100 Prozent der Spenden direkt in die Projekte fliessen. Bryan Adams Kate Moss Julianne Moore Michael Bublé Mehr als 80 prominente Botschafter, darunter Stars wie Bryan Adams, Kate Moss, Julianne Moore und Michael Bublé, unterstützen die Hear the World Foundation. 19

20 UNSERE Versprechen Fünf Versprechen für mehr Lebensqualität. Als weltweit führender Anbieter von Hörlösungen möchte Sonova das Leben von Menschen mit Hörverlust und ihrer Angehörigen nachhaltig ver bessern. Daher bekennen wir uns zu fünf Versprechen, an denen wir unsere Arbeit ausrichten, um durch kontinuierliche Optimierung, Verantwortung, Ehrlichkeit und Trans parenz allen Interessensgruppen gegenüber mehr Lebensqualität zu ermöglichen. Diese Versprechen beeinflussen unsere Innovationstätigkeit, unsere tägliche Arbeit, die Interaktion mit unseren Geschäftspartnern und Kunden, die Chancen, die wir unseren Mitarbeitenden bieten, und die Massnahmen, mit denen wir umweltfreundliche Praktiken fördern. «Bei Sonova fühlen wir uns unseren Mitarbeitenden, Kunden, Geschäftspartnern und der Umwelt gegenüber verpflichtet. Wir bekennen uns zu innovativen, hochwertigen und sicheren Produkten, die den Bedürfnissen unserer Kunden entsprechen, sozialen Nutzen stiften und die Umwelt schonen. Diese Verpflichtungen gelten für all unsere Teams, die weltweit markenübergreifend in den unterschiedlichen Geschäftseinheiten und in engster Zusammenarbeit mit unseren Kunden und Partnern an deren Umsetzung arbeiten. So können wir uns den vor uns liegenden Herausforderungen selbstbewusst stellen.» Lukas Braunschweiler, CEO 20

21 Lebensqualität und Zugang zu audiolo gischer Versorgung Wir verbessern die Lebensqualität von Millionen von Menschen mit Hörverlust. Innovation Wir setzen laufend neue Massstäbe in den Bereichen Technologie und Innovation, um unseren Kunden die bestmöglichen Lösungen zu bieten. Investition in Menschen Wir bieten ein höchst anspruchsvolles, flexibles Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeitenden persönlich und fachlich wachsen können. Umweltfreundliche Praktiken Wir fördern und verfolgen um weltfreund liche Praktiken in allen unseren Geschäftstätigkeiten. Sinnvolle Arbeit Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, Millionen anderen zu helfen.

22 Fakten & Zahlen Einfluss nehmen und Leben verändern. Bei Sonova möchten wir, dass jeder in den Genuss des Hörens kommt. Deshalb weiten wir unser Angebot an Hörlösungen durch unsere Marken Phonak, Unitron, Advanced Bionics und Connect Hearing ständig weiter aus. Das Know-how und der Einsatz unserer Mitarbeiter innen und Mitarbeiter sind der Schlüssel zu Innovation und zu unserem Erfolg. So gelingt es uns, den Markt zu gestalten und Leben zu verändern. 1 Fokus Sonova ist diversifiziert und gleichzeitig fokussiert auf das Thema Lösungen für das Hören. Dadurch pflegen wir spezielle Expertise und intensiven Know-how Transfer innerhalb der Gruppe. Wir vereinen unsere Forschungs- und Entwicklungskompetenz, teilen eine Technologie-Plattform und betreiben eine gemeinsame Sonova Academy Mitarbeitende weltweit. Davon 38,8 % Frauen in Führungspositionen. 38 % unserer Mitarbeitenden gehören zur Generation Y (geboren ).

23 4 Kernmarken Sonova bietet das am breitesten aufgestellte An gebot an Lösungen für alle bedeutenden Formen von Hörverlust. Unsere vier Kernmarken decken das gesamte Spektrum an Hörgeräten, Cochlea-Implantaten und herausragender audiologischer Kundenversorgung ab. Über 65 Jahre 4500 Über 4500 Kinder und Erwachsene erhielten bisher dank der Hear the World Fundation ein hochwertiges Hörgerät. 90+ Mit einer Präsenz in über 90 Ländern treibt Sonova Innovation voran und setzt in der Industrie neue Massstäbe. Dadurch wächst Sonova schneller als der expandierende globale Markt. Seit der Gründung 1947 widmet sich Sonova der Technologie für besseres Hören über 65 Jahre Expertise Sonova reicht jährlich zwischen 40 und 60 Patent anträge ein. Zudem setzen wir auf enge Kooperation mit führenden Universitäten und Hoch schulen auf der ganzen Welt. 2 Fokus auf Innovation: Produkte, die weniger als zwei Jahre alt sind, machen zwei Drittel unserer Hörgeräteverkäufe aus.

24 Sonova AG Laubisrütistrasse Stäfa Schweiz T F info@sonova.com Sonova AG All rights reserved.

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