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1 Enterprise Resource Planning Architektur, Funktionen und Management von ERP-Systemen von Norbert Gronau 2., erweiterte Auflage Oldenbourg Verlag München

2 Inhalt Vorwort V Aus dem Vorwort zur 1. Auflage VII Inhalt IX Teil 1: Enterprise Resource Planning- Begriff, Systeme und Architekturen Enterprise Resource Planning Der Begriff des ERP-Systems Der Begriff der Integration Der Autbau eines ERP-Systems Vorteile durch ERP-Systeme Der Markt für ERP-Systeme ERP-Konzernlösungen Der Markt für spezialisierte Anbieter ERP-Systeme für kleine Unternehmen Open Source ERP-Systeme 24 2 Systemarchitekturen von ERP-Systemen Funktionsweise des Client/Server-Computing Prinzipielle Realisierungsvarianten von ERP-Architekturen Java-basierende ERP-Architekturen NET-basierte ERP-Systeme ERP-Integrationsansätze Innerbetriebliche Integrationsarchitekturen - EAI 33

3 X Inhalt Integration von Internetanwendungen Ausgewählte Systemarchitekturen SO:Business Greenax-Architektur Die Systemarchitektur des ERP-Systems von SAP Die Systemarchitektur von Oracle Applications ERP-Architekturen der Zukunft: Wandlungsfähigkeit Kriterien der Wandlungsfähigkeit Ermittlung der Wandlungsfähigkeit Erhöhung der Wandlungsfähigkeit 60 Teil 2: Planung und Steuerung operativer Ressourcen 65 3 Materialwirtschaft Überblick über die Materialwirtschaft Organisationsstrukturen Stamm-und Bewegungsdaten Stücklisten Aufgaben der Materialwirtschaft Einkauf Materialdisposition Bestandsführung Rechnungsprüfung Integration der Materialwirtschaft Lagerverwaltungssysteme Strategien zur Gestaltung eines Lagers Abgebildete Funktionen Kopplung zwischen ERP-System und Lager Qualitätsmanagement in der Materialwirtschaft Stammdaten der Qualitätssicherung Qualitätssicherung in der Beschaffung Elektronische Beschaffung 96

4 Inhalt XI 4 Vertrieb Abbildung der Organisationsstruktur des Vertriebs Stammdaten Kundenstammsätze Vertriebsrelevante Materialstammdaten Konditionen Preisfindung Vertriebsabsprachen Geschäftsvorfälle im Vertrieb Funktionen für den Innen-und Außendienst Verkauf Anfrage und Angebot Auftrag Verfügbarkeitsprüfung und Versandterminierung Versand Routenfindung und Transportzeitermittlung Kommissionierung und Rückmeldung Verpacken Warenausgang Fakturierung Produktionsmanagement Stammdaten in der Fertigung Stücklisten Grunddaten von Varianten Arbeitspläne Kapazitäten Verwaltung von Änderungen Planung und Steuerung der Serienfertigung Absatz-und Produktionsprogrammplanung Produktionsprogrammplanung Arbeitsplanung Produktionsplanung 142

5 XII Inhalt Materialbedarfsplanung Fertigungssteuerung Erzeugniskalkulation Projektplanung und-steuerung für die Einzelfertigung Projektstrukturpläne Netzpläne Projektbezogene Materialbedarfsplanung...' Projektplanung Realisierung des Projektes Projektsteuerung Qualitätsmanagement in der Fertigung Prüfplanung in der Fertigung Prüfabwicklung Qualitätslenkung Instandhaltung Stammdaten der Instandhaltung Verbindung technischer Systeme Ablauforganisation der Instandhaltung Durchführung der Instandhaltung Instandhaltungsplanung 175 Teil 3: Planung und Steuerung strategischer Ressourcen Informationen über finanzielle Ressourcen Staiktur des Rechnungswesens im ERP-System Organisationsstrukturen im Rechnungswesen Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung Finanzbuchhaltung Aufbau der Finanzbuchhaltung Hauptbuchhaltung Nebenbuchhaltung Kosten-und Leistungsrechnung Kostenartenrechnung Kostenstellenrechnune 205

6 Inhalt ; XIII Kostenträgerrechnung Controlling Plankostenrechnung Kalkulation Ergebnisrechnung Profit-Center-Rechnung ' Liquiditätsplanung und Finanzanlagenverwaltung Systeme zur Darstellung verdichteter Informationen Einkaufsinformationssystem Bestandscontrolling Produktionscontrolling Projektinformationssystem Strategische Informationssysteme Führungsinformationssysteme Der Data-Warehouse-Ansatz Die Ressource Personal Aufgaben der Personalwirtschaft Personalwirtschaftliche Funktionen im ERP-System Personalstammdaten Zeitwirtschaft Personalplanung 249 Teil 4: Planung und Steuerung unternehmensübergreifender Ressourcen Supply Chain Management Definition und Aufgaben Grundlegende Koordinationsansätze für das SCM Herausforderung des Supply Chain Management Allgemeine Prinzipien im Supply Chain Management Informationssysteme im Supply Chain Management Potenziale von SCM-Systemen Schwächen von MRPII-Ansätzen für SCM Supply-Chain-Management-Modellierung 269

7 XIV Inhalt Von ERP zu SCM Funktionen von Supply Chain Management-Systemen Bedarfsplanung und Absatzprognose Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment Verbundplanung und Auftragserfüllung Distributionsplanung Transportplanung Produktionsplanung Fehlplanung Supply Chain Management am Beispiel von SAP APO Globale Verfügbarkeitsprüfung Nachfrageplanung Planung des Zuliefernetzwerkes Produktionsplanung und Feinterminierung Logistics Execution System Hemmnisse des Supply Chain Management CustomerRelationship Management Definition und Aufgaben Aufgaben von CRM-Systemen Kommunikatives CRM Operatives CRM Analytisches CRM Beispiele für Auswertungen im CRM Mobiles CRM 311 Teil 5: Auswahl, Einführung und Betrieb von ERP-Systemen Auswahl und Einführung von ERP-Systemen Die Phase der Softwareauswahl Projektorganisation der Auswahlphase Fehler bei der Anbieterauswahl Maßnahmen zur Projektvorbereitung Aufstellen des Projektbudgets 322

8 Inhalt XV Zieldefinition Anforderungsspezifikation Vorauswahl von Anbietern Anbieterbefragung Allbieterpräsentation Vertragsverhandlungen " Einführung von ERP-Systemen Überprüfung der Projektorganisation Feinspezifikation Nutzung von Referenzmodellen Prototyp-Phase Umstellungsstrategien Betrieb von ERP-Systemen ITIL als Service-Referenzmodell Das ITIL-Referenzmodell (Version 2) ITILVersion Die Organisation der Wartung für ERP-Systeme Rollen der Wartungsorganisation Technische Strukturen der Wartungsorganisation Service Level Agreements Implikationen für das Management 355 Literatur 359 Abkürzungsverzeichnis 385 Glossar : 387 Index 393

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