Wir machen Ihre Immobilie nach einem Schaden schnell wieder fit. Dafür steht BELFOR... noch besser: Dafür stehen wir!

Transkript

1 Schadenereignis Sofortmaßnahmen Sanierung Wiederinbetriebnahme 00:00:00 00:01:00 00:02:00 00:03:00 IMMOBILIENWIRTSCHAFT Wir machen Ihre Immobilie nach einem Schaden schnell wieder fit. Dafür steht BELFOR... noch besser: Dafür stehen wir! Karin Mock-Kiel, Key-Account-Managerin BELFOR Deutschland Brand- und Wasserschadensanierung

2 Um das Vertrauen von Kunden und Partnern zu gewinnen, muss man mehr tun, als einen Schaden technisch perfekt zu beheben. Elvir Kolak, Sprecher der Geschäftsführung BELFOR Deutschland 2

3 BELFOR es losgeht. Sanierer sind alle gleich, wird immer wieder behauptet. Trotzdem entscheiden sich viele tausend Auftraggeber jedes Jahr bewusst für BELFOR. Dabei stimmt es: Wir machen keine anderen Sachen. Aber wir machen Sachen anders. Wir haben nicht nur Augen für den Schaden, sondern auch für die Menschen dahinter. Ihnen wollen wir das gute Gefühl geben, dass sie in jeder Hinsicht bestens aufgehoben sind. Dafür sorgen über 650 Mitarbeiter, die tagtäglich Verantwortung übernehmen und sich mit Know-how und Leidenschaft dafür einsetzen, dem Vertrauen, das man in sie setzt, gerecht zu werden. BELFOR... und gut! Das ist unser Anspruch. Und daran lassen wir uns messen. BELFOR ES LOSGEHT 3

4 Durchdachte Konzepte klarer Mehrwert. Deswegen haben wir uns für BELFOR als Premiumpartner entschieden. Martin Kaßler, Geschäftsführer DDIV 4

5 Zwei starke Partner: DDIV und BELFOR. Plötzlich ist es passiert. Feuer, Wasser oder Naturereignisse richten Schäden an Gebäuden an. Für Immobilienverwalter wirft ein Schadenereignis viele Fragen auf. Melde ich den Schaden der Versicherung? Wenn ja, was ist bei der Schadenmeldung zu beachten? Und welche Maßnahmen sind zur Schadenminderung zu ergreifen? In diesem Fall steht Ihnen BELFOR zur Seite. Als eines der führenden Sanierungsunternehmen in Deutschland haben wir gemeinsam mit dem Dachverband Deutscher Immobilienverwalter (DDIV) Konzepte und Leistungsangebote entwickelt, die speziell auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind. DDIV und BELFOR: eine Premiumpartnerschaft, die sich bestens bewährt. WAS WIR MACHEN 5

6 Ein Gebäudeschaden hat viele Gesichter. Die Hauptperson in jedem Schadenfall ist natürlich der Betroffene. Bis im Sanierungsprozess jedoch der letzte Pinselstrich getan ist, sind noch viele andere Menschen in die Abwicklung involviert. Sie alle haben unterschiedliche Bedürfnisse, die wir im Blick haben. Betroffene: Hausverwalter Eigentümer/ Vermieter Bewohner/ Mieter Versicherung Wir betreuen Sie optimal vor, während und nach dem Schaden. 6

7 Der BELFOR Unterschied: Technik ist weitgehend austauschbar. Den Unterschied macht der Mensch mit einem freundlichen Blick, verbindlichen Worten, umsichtigem und professionellem Handeln. Diese Qualität kann man mit keinem Zertifikat nachweisen, man muss sie erleben. Sie ist es, die uns ausmacht und die unseren Anspruch BELFOR... UND GUT! mit Leben füllt. Menschen WORAUF ES ANKOMMT

8 Aus der Belastung durch den Schaden wurde ganz schnell eine Entlastung. Und zwar ab dem Moment, an dem BELFOR vor Ort war. Ilona Willmsdorf, Verwalterin 8

9 Die Immobilienwirtschaft kann auf uns bauen. Alle Ihre Anliegen rund um das Thema Schaden sind uns wichtig Sie sind uns wichtig! Deshalb haben wir in Zusammenarbeit mit dem DDIV ein Konzept speziell für die Immobilienwirtschaft entwickelt, das Ihre speziellen Anforderungen umfassend abdeckt. In dem Moment, wo Sie denken: Wie soll ich das bloß alles neben meiner eigentlichen Arbeit schaffen? und Ihre Mieter bangen Wie viel Stress habe ich jetzt?, sind wir für Sie da. Wir kennen die Befindlichkeiten von Mietern und Eigentümern und kümmern uns um sie. Wir geben Antworten, erstellen ein individuell abgestimmtes Sanierungskonzept und erarbeiten einen transparenten Zeit- und Kostenplan. Kurz gesagt: Wir bieten Hausverwaltern effizientes Schadenmanagement aus einer Hand von den Sofortmaßnahmen über die Kommunikation mit Versicherungen und Sachverständigen bis hin zur Wiederherstellung. Damit Immobilien weiter bewohnt bzw. schnell wieder bewohnbar werden und kein Verlust von Mieteinnahmen droht. Tobias Schneider, Hausverwalter Die Mitarbeiter von BELFOR kennen sich nicht nur mit Schadenmanagement genau aus, sondern auch in der Immobilienwirtschaft. WIE WIR ARBEITEN 9

10 Mehr als nur Ihr Experte im Schadenfall. Wir sind nicht nur Ihr Experte, wenn es ums Schadenmanagement geht, sondern auch Ihr Ansprechpartner, wenn Sie Schäden schon im Vorfeld verhindern wollen. Oder auch, wenn Sie selbst ein Experte rund um potenzielle Schäden der Immobilien, die Sie verwalten, werden möchten. In Kooperation mit dem DDIV haben wir dafür praxisorientierte Schulungen und Seminare entwickelt. BAUTHERMOGRAFIE FEUCHTEMESSUNG Prävention LANGZEIT-KLIMAMESSUNG BAULICHER BRANDSCHUTZ GEBÄUDESCHADSTOFFE ERKENNEN SCHADENARTEN/SCHADENVERHÜTUNG LECKAGEORTUNG/TROCKNUNGSMETHODEN SCHADENBEURTEILUNG Schulung DATENRETTUNG BRANDSCHADENSANIERUNG WASSERSCHADENSANIERUNG SOFORTMASSNAHMEN Schadenabwicklung 10

11 Der BELFOR Unterschied: Ob großflächiger Brand oder Wasserrohrbruch in der Familienküche um eine Notsituation schnell und richtig einschätzen zu können, braucht es Fachwissen und Erfahrung. Mit beidem sind wir reichlich ausgestattet. Schließlich verfügen wir über mehr als 35 Jahre Erfahrung in der Behebung von Brand- und Wasserschäden und managen mehr als Schäden pro Jahr. Unsere erfahrenen Projektleiter übernehmen die Koordination und kümmern sich um die Belange aller Beteiligten: schnell, professionell und zuverlässig. Know-how WOFÜR WIR STEHEN

12 Wer das Schadenmanagement in unsere Hände gibt, bekommt alles aus einer Hand. Martin Schachtschneider, Regionalleiter BELFOR Deutschland BELFOR über 35 JAHRE Erfahrung 12

13 Schadenmanagement von A bis Z. Im Falle eines Falles ist schnelle und umfassende Hilfe gefragt. Dabei können Sie auf BELFOR vertrauen. Denn wenn wir da sind, wird Ihnen rasch geholfen. Wir kümmern uns um alles rund um Ihren Brand- oder Wasserschaden von der Schadenmeldung über Sofortmaßnahmen zur Vermeidung von Folgeschäden bis hin zur Abnahme und Rechnungstellung. Dabei ist es uns besonders wichtig, Maßnahmen und Termine klar zu definieren und die Kosten transparent zu gestalten damit Sie von Anfang an wissen, womit Sie zu rechnen haben. Zudem sind Sie mit BEL- FOR immer auf der sicheren Seite: Wir bieten Ihnen Qualitäts- und Rechtssicherheit durch geprüfte Standards und Prozesse. SCHADENMANAGEMENT VON A BIS Z 13

14 Schnell vor Ort. Brand-, Wasser- oder Umweltschäden sind schon schlimm genug. Damit es nicht noch schlimmer wird, leiten wir die nötigen Sofortmaßnahmen ein, um Folgeschäden zu verhindern von A wie Anlagen und Geräte abschalten über D wie Dokumente und Einrichtung bergen, inventarisieren und sanieren bis hin zu Z wie Zutritt Unbefugter verhindern. Auch bei Naturereignissen wie Starkregen, Hagel und Sturm ist unser Notfall-Team stets für Sie einsatzbereit. Ganz gleich, was uns zu Ihnen führt: Wenn wir da sind, nehmen wir die Sache in die Hand. 14

15 Die Zeit läuft. Bei einem Schaden kommt es darauf an, möglichst schnell zu handeln. Dafür müssen unsere Experten vor Ort sein, um sich selbst ein Bild zu machen. Wir sind darauf vorbereitet: mit unserem 24-Stunden-Notruf, der an 365 Tagen im Jahr erreichbar ist, einer zentralen Schadenannahme, die alle Schadenfälle fachkompetent koordiniert, sowie einem deutschlandweiten Niederlassungsnetzwerk. 24-Stunden-Notruf: (Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min) SCHADENMANAGEMENT VON A BIS Z 15

16 Bewusst handeln und auch über den Tellerrand hinausdenken: Durch das tägliche Agieren in Notsituationen tragen wir ein besonders hohes Maß an Verantwortung. Michael Rapp, Geschäftsführer BELFOR Deutschland Verantwortung ist für uns ein positiver Ansporn! 16

17 Der BELFOR Unterschied: SIMOLORE PERROVI DITESTION Wir sind stolz darauf, dass uns jedes Jahr viele betroffene Menschen und Unternehmen vertrauen und uns die Behebung ihrer Schadenfälle übergeben. Diese Menschen setzen auf uns, weil wir Verantwortung Simolore perrovi ditestion et anduntin etuscium aut et übernehmen. Nicht nur für jeden einzelnen aris eumquo bla niam sin pererrum, qui cora et ad moluptaqui arum volorestis soluptur aut laboratem. Schadenfall, Nem fugit qui quae. Ta pasimolore perrovi ditestion arbeiter, et anduntin die Gesellschaft und die Umwelt. sondern auch für unsere Mitetuscium aut et aris eumquo bla niam sin pererrum, Wir arbeiten qui ständig an uns und überdenken cora et ad moluptaqui arum volorestis unser Handeln neu. Für ein erfolgreiches Jetzt und eine nachhaltige Zukunft. Wir übernehmen aber nicht nur Verantwortung für Schäden, die aufgetreten sind, sondern auch dafür, dass Schäden gar nicht erst entstehen können. Deshalb engagieren wir uns auch stark in den Bereichen Prävention und Schulung. Verantwortung PRÄVENTION UND SCHULUNG

18 Eine gezielte Vorbereitung ist die beste Voraussetzung für eine effektive Reaktion im Schadenfall. Andreas Lehmann, Projektleiter BELFOR Deutschland Von der Feuchtemessung bis zum Brandschutz wir sind für Sie da! 18

19 Präventiv handeln. Denn ein Schaden ist Schaden genug. Damit ein Schaden nicht noch mehr Schaden anrichten kann, leiten wir nicht nur alle Maßnahmen zur Beseitigung ein, sondern setzen auch auf gezielte Prävention. Ein Beispiel gefällig? Gern: Neben den üblichen Leistungen beim Wasserschaden wie der Leckageortung und Trocknung suchen wir nach der Ursache des Schadens sowie nach weiteren Stellen im Gebäude, die ebenfalls betroffen sein könnten. Finden wir welche, erstellen wir Ihnen gern ein Schaden-Sanierungskonzept, das Sie als Entscheidungsgrundlage auf der nächsten WEG-Versammlung vorlegen können bei Bedarf unter Hinzuziehung eines externen Sachverständigen. Sorgen Sie vor: Neben der Feuchtemessung bieten wir Ihnen Präventivmaßnahmen wie Bauthermografie, Langzeit-Klima- messung und baulichen Brandschutz. PRÄVENTION UND SCHULUNG 19

20 Wir sind die Profis im Schadenmanagement. Gern machen wir Sie auch dazu. Christoph van der Hoven, Leiter Wasserschaden BELFOR Deutschland Wir veranstalten mehr als 100 Seminare und Schulungen im Jahr 20

21 Schulungen und Seminare rund um Gebäudeschäden. Als eines der führenden Unternehmen in der Brand- und Wasserschadensanierung bietet BELFOR bereits seit über 30 Jahren Fachveranstaltungen an. Dazu zählen auch Schulungen und Seminare für Immobilienverwalter, die wir in enger Abstimmung mit dem DDIV entwickelt haben. Sie bieten wertvolle Informationen in der Theorie und in der Praxis, um Schadenfälle besser beurteilen zu können. Interessierte lernen die verschiedenen Schadenarten sowie die Maßnahmen zur Verhütung kennen und erfahren, wie man Gebäudeschadstoffe erkennt und beseitigt. Im Praxisteil demonstrieren wir aktuelle Sanierungsverfahren, die durch Leistung und Effizienz überzeugen und machen eine Hospitation bei der Leckageortung und dem Trocknungsaufbau möglich. PRÄVENTION UND SCHULUNG 21

22 Das Ergebnis. Schnelle Erstmaßnahmen Schadenstabilisierung Individuelle Lösungsvorschläge Minimierung der Mietausfallzeit Kurze Sanierungsdauer Minimierung von Zeitverlust und Kosten Zuverlässige Kommunikation/Information Minimierung der Reibungsverluste 22

23 Vertrauen ist die Basis unseres Geschäfts. Unser Versprechen lässt sich immer in drei Worte fassen: BELFOR... UND GUT! Dabei machen wir keinen Unterschied zwischen großen und kleinen Kunden. Wohl aber zwischen ihren verschiedenen Bedürfnissen. Denn was am Ende zählt, ist nicht ein weiterer Name auf der Kundenliste, sondern die Zufriedenheit aller. Als Premiumpartner vom DDIV leben wir diesen Anspruch täglich. DDIV & BELFOR: eine starke Partnerschaft, in jeder Beziehung! Brand- und Wasserschadensanierung Schadensanierung... und mehr. Die Schadensanierung ist unser Basisgeschäft. Zu BELFOR gehören darüber hinaus noch drei eigenständige Unternehmen, die sich auf Maschineninstandsetzung, Schadstoffsanierung, baulichen Brandschutz und Sanierungschemikalien spezialisiert haben. Diese Leistungsvielfalt unter einem Dach ist in Deutschland einzigartig. Damit bietet BELFOR die passenden Experten für jeden Schadenfall. P R E V E N T I O N HKS 47 VERTRAUEN IST DIE BASIS

24 Schadenereignis Sofortmaßnahmen Sanierung Wiederinbetriebnahme 00:00:00 00:01:00 00:02:00 00:03:00 00:04:00 Brand- und Wasserschadensanierung Hauptverwaltung Keniastraße Duisburg Telefon: Telefax: Stand: 05/ Stunden-Notruf: (Festnetzpreis 3,9 ct/min; Mobilfunkpreise max. 42 ct/min)