EMPOLIS SMART CLOUD. Customized Cloud Services made in Germany

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1 EMPOLIS SMART CLOUD Customized Cloud Services made in Germany

2 EMPOLIS SMART INFORMATION MANAGEMENT Die richtige Information zur richtigen Zeit zur richtigen Person auf einem beliebigen Endgerät Auf Basis unseres einzigartigen Lösungsportfolios realisiert Empolis Projekte im Bereich Smart Information Management, die unmittelbar auf die Erfordernisse und die spezifischen Problemstellungen unserer Kunden ausgerichtet sind. EMPOLIS SMART CLOUD Neben dem traditionellen On-Premise Software-Lizenzmodell stehen alle Empolis-Lösungen in vollem Umfang auch als Software as a Service (SaaS) zur Verfügung. Durch die Nutzung der Empolis Smart Cloud entfällt für Sie als Kunde nicht nur die initiale Investition in Form von Lizenzgebühren und eigener IT-Infrastruktur, sondern gegen eine monatliche Gebühr übernimmt Empolis ebenso Wartung und Betrieb der Applikation, welche über das Internet verfügbar gemacht wird. Alle notwendigen Komponenten der Applikation ob Datenbank, Anbindung von Drittsystemen, ausgefeilte Suchverfahren oder spezifische Applikationslogik sind in der Empolis Smart Cloud ausgelagert und werden im Data Center von Empolis betrieben. Empolis unterliegt ausschließlich der deutschen Rechtsprechung und dementsprechend gelten für sämtliche Daten die strengen Bestimmungen des deutschen Datenschutzes. 2

3 NUTZEN Minimale Inhouse-Ausstattung (Browser) Entfall aller Aufgaben rund um Aufbau, Betrieb und Wartung Inbetriebnahme in wenigen Tagen möglich Volle Kostentransparenz Volle Flexibilität durch Empolis Hosted Services in Germany Einfacheres Up- und Down-Scaling SCHNELL & EINFACH Warum warten? Einfach starten! Für die Nutzung der jeweiligen Anwendung wird lediglich ein Browser auf dem jeweiligen Endgerät benötigt. Empolis stellt den eigentlichen Betrieb und die Verfügbarkeit der Umgebung für jeden SaaS- Kunden in einer dedizierten, über Virtualisierung gekapselten, redundant ausgelegten und somit hochverfügbaren Umgebung sicher. Dies bedeutet für Sie, dass Sie keine teure Hard- und Software anschaffen müssen. Außerdem entfallen Aufwände für Administration, Betrieb, Wartung etc. all dies erfolgt automatisch über die Empolis Smart Cloud. Nach Abschluss des Vertrags ist die Inbetriebnahme innerhalb weniger Tage möglich. Sie sparen somit von Beginn an Kosten und Zeit. FLEXIBEL & TRANSPARENT Ein System, das mit den Anforderungen wächst Projekte wachsen mitunter schneller als gedacht. Und dann muss die Rechenkapazität mitwachsen. Mit Empolis Smart Cloud ist dies auf Grund der hochverfügbaren und hochskalierbaren Shared- Nothing-Architektur überhaupt kein Problem mehr. Die Anwendung kann je nach Anforderung skalieren, d.h. die Rechenkapazität kann an den aktuellen Bedarf angepasst werden. Anstatt sich zusätzliche Rechner anzuschaffen, genügt künftig ein Knopfdruck, um die Leistung (Anwender, Datenquellen, Datenmengen, Datensätze etc.) hochzufahren. Somit erfüllt die Empolis Smart Cloud alle Voraussetzungen, um auch Big Data performant zu verarbeiten. Zudem bietet Ihnen die Empolis Smart Cloud jederzeit volle Kostentransparenz. Auch unsere Servicequalität ist jederzeit transparent. Die Grundlage hierfür bildet das Service Level Agreement (SLA). Das SLA definiert Kennzahlen, anhand derer eine Bewertung der Servicequalität möglich ist, und beschreibt, welche operativen Prozesse zur Aufrechterhaltung und gegebenenfalls zur Wiedererlangung der Servicequalität vereinbart sind. Insofern stellt das SLA eine transparente und vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie eine hohe Servicequalität der vereinbarten Dienstleistung sicher. 3

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5 Empolis ist Mitglied der Gesellschaft für Datenschutz und Datensicherheit e.v. (GDD) Datenschutz, Datensicherheit und ordnungsgemäße Datenverarbeitung sollen alle Beteiligten vor Gefahren schützen und gleichzeitig Informationsfreiheit und Informationsgleichgewicht gewährleisten. Sie beinhalten gesetzliche Pflichten, die alle Unternehmen und Verwaltungseinheiten treffen, gleich welcher Größenordnung oder Branche. Die GDD will einen Beitrag zur sachgerechten Erfüllung dieser Pflichten leisten. SICHER & ZUVERLÄSSIG Alle reden von Datensicherheit wir bieten sie Die Sicherheit Ihrer Daten hat für Empolis höchste Priorität. Daher bietet Ihnen die Empolis Smart Cloud durch ausgefeilte und zertifizierte Sicherheits- und Kontrollmechanismen ein Höchstmaß an Schutz. Physikalische Sicherheit ist eine notwendige Voraussetzung für den Einsatz von IT. So wird die Empolis Smart Cloud ausschließlich in deutschen Rechenzentren der Klassifizierung Tier-3 oder Tier-4 betrieben. Das bedeutet u.a. dass das Gebäude außerhalb von Hochwasser- und Erdbebenzonen liegt und über eine Haus-in-Haus-Konstruktion mit zwei getrennten, autarken Lampertz-Hochsicherheitsräumen zertifiziert nach ECB-S verfügt. Das 24/7-Sicherheitspersonal und die strengen, überwachten Zugangsregelungen runden die Gebäudesicherheit nach außen ab. Alle Anforderungen in Bezug auf eine sehr hohe Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Systems sind umfassend erfüllt. Zum Einsatz kommen ausschließlich Markenserver mit redundanter Auslegung von Netzteilen, Festplatten und NICs. Dabei werden u.a. Virtualisierungsserver mit n+1 Redundanz verwendet und die Applikationsebene wird mit einer hochverfügbaren, hochskalierbaren Shared- Nothing-Architektur realisiert. Mit Hilfe eines zweistufigen Monitoring werden innerhalb der Empolis Smart Cloud sämtliche Verfügbarkeits- und Performancedaten über alle Ebenen (Netzwerk, Hardware, Hypervisor, Betriebssystem, Applikationen) erfasst und sämtliche kritische Funktionalitäten überwacht. Selbstverständlich beinhaltet dies ein ausgefeiltes Backup-Konzept: Ein tägliches inkrementelles Backup, ein wöchentliches Differential-Backup und ein monatliches Full-Backup schaffen optimalen Schutz vor Datenverlusten bei einer Retentionszeit von 60 Tagen. SICHERHEIT AUF ALLERHÖCHSTEM NIVEAU Deutsche Rechenzentren der Klassifizierung Tier-3 oder Tier-4 Zwei getrennte, autarke Lampertz-Hochsicherheitsräume (zertifiziert nach ECB-S) 24/7-Sicherheitspersonal vor Ort Virtualisierungsserver mit n+1 Redundanz Hochverfügbare, hochskalierbare Shared-Nothing-Architektur Proaktives zweistufiges Monitoring Tägliches inkrementelles Backup Wöchentliches Differential-Backup Monatliches Full-Backup 60 Tage Retentionszeit 24/7-Betrieb bei höchster Verfügbarkeit Firewall, VPN und IDP durch redundant ausgelegte Juniper-Systeme Zugriff über VPC per IPSec Site2Site Tunnel auf die freigeschalteten Ressourcen Alle Supportfälle und Changes werden ITILv3-konform dokumentiert 5

6 ÜBERZEUGENDE LEISTUNGEN Alle Empolis-Lösungen auch als SaaS erhältlich Vollständiger Empolis-Leistungsumfang Empolis Smart Cloud in deutschen Rechenzentren Empolis unterliegt ausschließlich der deutschen Rechtsprechung und dementsprechend gelten für sämtliche Daten die strengen Bestimmungen des deutschen Datenschutzes Zugriff von Web-Client über sichere Internetverbindungen Keine Softwareinstallation beim Anwender notwendig Dedizierte, virtuelle und redundante Server-Umgebung je Kunde Modernste Sicherheitstechnik für Infrastruktur und Daten Höchstmögliche Daten- und Ausfallsicherheit Ready for Big Data Incident-Management gemäß ITILv3 Hotline- und -Support EMPOLIS LÖSUNGEN Empolis-Lösungen helfen Ihnen, geschäftskritische Prozesse zu optimieren, Innovationen zu fördern, effizienter und flexibler zu arbeiten, Entscheidungen in Echtzeit zu treffen und die betriebliche Wertschöpfung zu verbessern. Sämtliche Empolis-Lösungen sind über die Empolis Smart Cloud erhältlich: SMART CONTENT Smart Documentation Effiziente Technische Dokumentation Smart Publishing Intelligentes Publizieren über sämtliche Kanäle SMART KNOWLEDGE Experience Management Systematische Wiederverwendung und Erweiterung des Unternehmenswissens Service Resolution Management Optimale Wissensversorgung des Service Center zur schnellen Problemlösung Smart Diagnostics Effiziente Diagnose von Gerätestörungen und Reparatur SMART INTELLIGENCE Competitive Intelligence Automatisierte Wettbewerbsbeobachtung Decision Intelligence Entscheidungsunterstützung durch umfassendes Wissen 6 EMPOLIS SMART CLOUD Schnell, flexibel und sicher

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8 Empolis-Lösungen befähigen Unternehmen und Organisationen, die exponentiell wachsende Menge strukturierter und unstrukturierter Daten zu analysieren, zu interpretieren und automatisiert zu verarbeiten. Sie nutzen damit ihr Wissenskapital, um unternehmenskritische Geschäftsprozesse zu optimieren. Entscheider, Mitarbeiter und Kunden erhalten so stets situations- und aufgabengerecht genau die Information, die für sie relevant ist und können so schneller bessere Entscheidungen treffen. Qualität hat für Empolis höchste Priorität. Daher entspricht das Empolis-Qualitätsmanagementsystem den Anforderungen der DIN EN ISO 9001:2008 und ist dementsprechend zertifiziert. Empolis Information Management GmbH Europaallee Kaiserslautern Phone Fax Empolis Information Management GmbH