Die W&W Informatik GmbH

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1 W&W Informatik GmbH

2 Die W&W Informatik GmbH ist der zentrale IT-Dienstleister der W&W-Gruppe. entwickelt und betreibt alle IT-Anwendungen innerhalb der Unternehmensgruppe. ist verantwortlich für die gesamte IT-Infrastruktur wie Großrechner, Netze, dezentrale Systeme, Architekturen und Rechenzentren. ist verantwortlich für die laufende Funktionsfähigkeit aller im Konzern eingesetzten Hard- und Soft- warekomponenten. W&W AG 100% treibt basierend auf der IT-Strategie die Fortentwicklung und den Ausbau der bestehenden IT-Infrastruktur und aller Systeme voran. ist im Jahr 2002 entstanden, als die IT-Abteilungen der Konzernunternehmen der W&W-Gruppe in die W&W Informatik GmbH zusammengeführt wurden. Sie hat ihren Sitz in Ludwigsburg. W&W Informatik GmbH

3 Aufbauorganisation W&W Informatik GmbH Ralf Stankat Geschäftsführer (Vorsitzender) Ralph Wildermuth Geschäftsführer Projektleiter-Pool Sekretariat Betriebsrat Stab Ressort 1 Ressort 2 Anwendungsentwicklung Querschnittfunktionen Betrieb/Produktion Querschnittfunktionen IK Kunden-/ Anforderungsmanagement IU Unternehmenssteuerung I1 Versicherungen I2 Bank/ Bausparen I3 Vertrieb I4 Übergreifende Systeme I5 IT Integration IG IP Governance Produktion IV Support und Service IE Systemtechnik

4 Organisationstruktur Geschäftsführung W&W Informatik GmbH Kernleistungsfunktionen Anwendungsentwicklung Versicherung Bank & Bausparen Vertrieb Übergreifende Systeme IT Unternehmenssteuerung Controlling/Leistungssteuerung Riskmanagement/Compliance/Prüfung & Prozesse Portfoliomanagement Versicherung & Konzern Kernleistungsfunktionen Betrieb IT Support & Service IT Produktion IT Systemtechnik IT Governance Testmanagement Architekturmanagement Qualitätsmanagement Kunden-/Anforderungsmanagement Bank/Bauspar & Assetmanagement Releasemanagement

5 Prozessgruppen der W&W Informatik IT-Prozesse unter dem Dach des W&W IT-Prozesshauses vereint Prozesse der W&W Informatik Unternehmenssteuerung/ IT-Governance Prozesshaus W&WInformatik GmbH IT-Architekturmanagement IT-Leistungssteuerung IT-Portfoliomanagement Managementprozesse Für die Unternehmenssteuerung erforderlich, jedoch nicht direkt wertschöpfend IT-Security/IT-Audit Organisations-/Prozessentwicklung Controlling Strategisches Skillmanagement Produktmanagement Risikomanagement Unternehmensentwicklung Service Level Management weitere Managementprozesse Kundenmanagement Kernprozesse Für das Unternehmen direkt wertschöpfend und/oder die Kundenzufriedenheit und/ oder die Wettbewerbsposition beeinflussend Budget- u. Mittelfristplanung IT-Strategiemanagement Anwendungsentwicklung Anforderungsmanagement VGM IT-Betrieb Change Management Problem Management Configuration Management Service Management W&W Informatik Vorgehensmodell Kundenmanagement Phasen Initiierung Prozesse Klärung / Machbarkeit Spezifikation Freigabe Fachkonzept Grober Betriebsplan Grobes Architekturkonzept Ist Analyse Design Freigabe Umsetzungs- Realisierung konzept Anforderungskatalog Entwurf Nutzwertanalyse Fachliches Komponentenmodell Ablaufmodelle Logisches Architekturkonzept Technisches Komponentenmodell Physisches Datenmodell Betriebsplan Testmethodenplan Testkonzept Datenmodell Grobes Testkonzept Softwarekomponenten Softwaredokumentation Testdaten Testnachweis Testfälle Grobes Schulungskonzept Schulungskonzept Integration Projektmanagement Einführung Anwendungsfälle Funktionale Anforderungen Anforderungen Nicht funktionale Begriffslexikon Implementierung Testen Freigabe der Ergebnisse Projektende Prozessmodell Geschäftsprozessmodellierung Anforderungsanalyse Freigabe Projektauftrag Angebot/Auftrag Projektmessung/ Projektschätzung Rollenplan Schulungsplanung Betriebskonzept Produktionseinführungsplan Schulungsvorbereitung Betriebsübernahmeprotokoll Installationspakete Benutzerinformation Schulungsunterlagen Continuity Management Systembetrieb Incident Management Verfügbarkeitsmanagement Kapazitätsmanagement Projektabschlussbericht Projektmessung/ Projektmessung/ Projektschätzung Projektschätzung Projektstatusbericht, Fortschrittskontrollblatt, Problempunkteliste, Projektänderung, Abnahmeprotokoll Projektkostenbetrachtung, Nutzenvereinbarung, Projektplanung, Projektrisikoanalyse Qualitätssicherung Unterstützungsprozesse Für die Erhaltung der Betriebsbereitschaft der Kernprozesse zwingend notwendig, jedoch nicht direkt wertschöpfend Personal Mein VGM Prüfplan, Prüfprotokolle Logistik IT-Unterstützung Rechnungslegung Ausbildung Bestandsmanagement Auftrags- / SW-KonfigManagement Abschluss Personalverwaltung Bestellabwicklung Benutzeradministation Anlagenbuchhaltung Einkauf Qualitätsmanagement Leistungsverrechnung Lieferantenmanagement Releasemanagement Rechnungsbearbeitung Testmanagement Zahlungsverkehr

6 IT Competence Center Versicherungen I1 Produktverantwortung Bestandsverwaltungssysteme und Schadenbearbeitung für Kompositversicherungen Produktverantwortung Bestandsverwaltungssysteme und Leistungsbearbeitung für Lebensversicherungen Produktverantwortung Bestandsverwaltungssystem und Leistungsbearbeitung für Krankenversicherungen Produktverantwortung für Nebenbuchhaltungen der Versicherungen Wartung, Pflege und Projektabwicklung für diese Produkte Technische und fachliche Beratung der Kunden

7 IT Competence Center Bausparen/Bank I2 Verantwortlich für die Produkte/Prozesse in den Kerngeschäftsfeldern der Bank, der Bausparkasse, der Asset-Management sowie teilweise der Württ-Leben Girosysteme Onlinebanking Passivsysteme, Geldwäsche, Zahlungsverkehr (Konzern) Finanzanlagenmanagement Konzern (Wertpapier und Handelsabwicklung Bank, Immobilienmanagement Konzern) Treasurysysteme (SCD, Handels- und Marktversorgungssysteme) Konzern Risikomanagement Konzern Melde-, Berichtswesen (BSW, Bank) Produkt-, Konditionenmanagement (BSW, Bank) Kontenführung BSW Vertragsmanagement BSW Mahnwesen, Vollstreckung Darlehen, Kredite (Konzern) Baufinanzierung Bestand Konzern Baufinanzierung Neugeschäft Konzern Sicherheitenmanagement Konzern

8 IT Competence Center Vertrieb/Marketing I3 Produktverantwortung Backoffice-Anwendungen Bausparen/Bank und Versicherung Produktverantwortung Frontoffice-Anwendungen Bausparen/Bank und Versicherung Produktverantwortung für W&W Vorsorgeberatung und Vorsorgeportal Wartung, Pflege und Projektabwicklung für diese Produkte Technische und fachliche Beratung Kunden

9 IT Competence Center Übergreifende Systeme I4 Operative Produktverantwortung für geschäftsfeldübergreifende Anwendungssysteme: SAP Datawarehouse Partner- und Dokumentenmanagement Text- und Workflowsysteme Konzernintranet und Internetauftritte im Konzern Portal-Basiskomponenten sowie Zentrale Werkzeuge für den gesamten Entwicklungsprozess IT Competence Center IT-Integration I5 Produktverantwortung für die zu integrierenden Systeme der Allianz Dresdner Bauspar AG: Bausparkernsystem, Provisionssystem, Dataware- house, Vertriebsinformationssystem und elektronische Postverteilung Applikationsbetrieb und Produktionsbetreuung sowie User Help Desk der zu integrierenden Systeme Portal-Basiskomponenten sowie Zentrale Werkzeuge für den gesamten Entwicklungsprozess

10 IT Produktion IP Betrieb aller Sytemanwendungen und Systeme der W&W Informatik GmbH, damit die Geschäftsprozesse der Kunden im W&W Konzern in der geforderten Qualität unterstützt werden können Betrieb der Telekommunikation, der Netzwerke im LAN und WAN, Betrieb der Clients, Server und des Hosts

11 IT Systemtechnik IE Weiterentwicklung und Optimierung aller System anwendungen und Systeme der W&W Informatik GmbH, damit die Geschäftsprozesse der Kunden im W&W Konzern in der geforderten Qualität unterstützt werden können Verprobung und Einführung neuer, innovativer Technologien Definition der betriebsrelevanten Prozesse nach ITIL und deren Weiterentwicklung

12 IT Support und Service IV Zentraler Ansprechpartner (User Help Desk, UHD) für alle Anwender des W&W Konzerns bei Fragen zu der von der W&W Informatik GmbH eingesetzten Hard- und Software Vor-Ort-Service im gesamten Innendienst 2nd-Level-Support für Standard-Software im Innenund Außendienst Interner Dienstleister für Einkauf von IT-Produkten und -Dienstleistungen im W&W Konzern Bestandsmanagement für Hard- und Software im Client-Umfeld Prozessverantwortung sowie Auftragsbearbeitung Bestellservice/Benutzeradministration und Logistik aus Einkaufs-Warenkorb Antragsverfahren: Koordination und Weiterent- wicklung Valuemation: Produktverantwortung/Administration/Reporting Incident Management: Modul- und Prozessverantwortung

13 IT Governance IG Bereitstellung und Durchsetzung einer effektiven und effizienten IT-Architektur für den W&W Konzern Vorgabe von Methoden und Werkzeugen für die Software-Entwicklung Vorgabe von Methoden, Verfahren, Richtlinien, Werkzeugen zu Planung, Durchführung und Management von Tests Erstellung von Richtlinien, Methoden und Verfahren zur Qualitätssicherung

14 IT Unternehmenssteuerung IU Steuerung der IT-Leistungen entlang der Wertschöpfungskette in der Anwendungsentwicklung und im Betrieb IT-Portfoliomanagement: Portfoliosteuerung & mittelfristige IT-Portfolioplanung IT-Risk & Compliance: Risikomanagement, IT-Security Organisations- & Prozessmanagement IT- Controlling und Rechnungswesen Bereitstellung von Kennzahlen und Berichten zur Unternehmenssteuerung

15 IT Kunden-/Anforderungsmanagement IK Beratung und Betreuung der Kunden, Auftragsklärung, Unterstützung im Planungsprozess Erstellung der Anforderungskataloge auf Basis der fachlichen Anforderungen, Management von Anforderungsänderungen während der Durchführung von Projekten Erstellung von Projektprognosen und Projektangeboten Releaseplanung und -durchführung von Haupt- und Zwischenreleases, Bereitstellung von Verfahren und Methoden zur Bündelung, Planung und Durchführung von Veränderungen der Release Vereinbarung von Service-Level Agreements (SLA) mit den Kunden Strategische Weiterentwicklung der IT-Produkte und -Services

16 IT Projektleiter-Pool/Projektmanagement R2P Bereitstellung von Projektmanagern für A- und B-Projekte in Anwendungsentwicklung und Betrieb Besetzung der Projekte mit Projektmanagern/-leitern bzw. Unterstützung bei der Besetzung Prozessverantwortung für den Prozess Projektmanagement (IT) und Projektmanagement-Handbuch

17 Kontaktdaten Ihrer UHD-Hotline Bei allen Hard- und Softwarefragen sind Sie bei uns richtig. IVN UHD-Innendienst Teilen Sie uns bitte folgende Informationen mit: Telefon: Telefax: Intranet: UHD-Kontaktformular Ihre System-/D-Nummer Ihre UserID/Ihren Benutzernamen ggf. die Stelle und den Inhalt von aufgetretenen Fehlermeldungen Servicezeiten Montag bis Freitag von 7 Uhr bis 19 Uhr (auch an regionalen Feiertagen) W&W Passwortservice Telefon: (rund um die Uhr) Mit diesen Angaben können wir Ihre Anfrage schneller bearbeiten. Vielen Dank!

18 W&W Informatik GmbH Hohenzollernstraße Ludwigsburg Postanschrift Ludwigsburg Telefon: Telefax: Internet: IT007 10/ Wüstenrot & Württembergische