Sicherheit und Gesundheitsschutz bei Büro- und Bildschirmarbeit

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1 2008 AG-nformation Management Consultants May be used for personal purporses only or by libraries associated to dandelon.com network. Ralf Neuhaus Sicherheit und Gesundheitsschutz bei Büro- und Bildschirmarbeit Arbeits pla tzg esta t u n g u nd Software- Ergonomie in der Praxis Deutscher Wi rtschaftsdienst

2 nhalt Einleitung Bildschirmarbeit Belastung und Beanspruchung Formen von Belastung und Beanspruchung bei Bildschirmarbeit Belastung des Bewegungs- und Stützapparats Belastung der Augen Psychische Belastungen Gesetzliche Grundlagen Die Gestaltung des Bildschirmarbeitsplatzes Arbeitsmittel Bildschirm Bildschirmgröße Reflexionen auf der Bildschirmoberfläche Leuchtdichte und Kontrast Bildstabilität und Bildelementfolgefrequenz Zeichendarstellung Aufstellung des Bildschirms Sehabstand Flachbildschirme Bildschirmgehäuse Bildschirmstrahlung Prüfsiegel von Bildschirmen Tastatur Aufstellung und Bauweise Eigenschaften der Tasten Tastaturbereiche Ergonomische Tastaturen RS Maus Drucker Arbeitsplatz Arbeitstisch Beinraum und Tischhöhe Tischfläche Eigenschaften von Tischplatten

3 nhalt Stehtisch Bürostuhl Rückenlehne Armstützen Fußstütze... 85, Vorlagenhalter Arbeitsvorlagen Arbeitsumgebung Lärm Klima Temperatur und Luftfeuchtigkeit Luftgeschwindigkeit Raumlufttechnische Anlagen Beleuchtung Beleuchtungsniveau Leuchtdichteverteilung Beleuchtungssysteme Lichtfarbe und Farbwiedergabe des Lichtes Vermeidung und Begrenzung von Blendung Stoffbelastungen in Büroräumen Farbgestaltung Flächenbedarf am Bildschirmarbeitsplatz Benutzerflächen Flächen für Kommunikationsarbeitsplätze Raummaße Ermittlung des notwendigen Flächenbedarfs Verkehrswegefläche Fußböden Software-Ergonomie Zusammenwirken von Mensch und Arbeitsmittel Aufgabenangemessenheit Selbstbeschreibungsfähigkeit und Erwartungskonformität Steuerbarkeit. Fehlertoleranz und Lernförderlichkeit ndividualisierbarkeit Datenschutz Anforderungen der Normenreihe DN EN SO 9241 Teil 10: Grundsätze der Dialoggestaltung

4 nhalt DN EN SO 9241 Teil 11: Anforderungen an die Gebrauchstauglichkeit. Leitsätze DN EN SO 9241 Teil 12: nformationsdarstellung DN EN SO 9241 Teil 13: Benutzerführung DN EN SO 9241 Teil 14: Dialogführung mittels Menüs DN EN SO 9241 Teil 15: Dialogführung mittels Kommandosprachen DN EN SO 9241 Teil 16: Dialogführung mittels direkter Manipulation DN EN SO 9241 Teil 17: Dialogführung mittels Bildschirmformularen Bewertung der Gebrauchstauglichkeit von Software Psychische Belastungen Normung im Bereich psychischer Belastungen Begriffsbestimmung Folgen psychischer Beanspruchung Weitere Normen zu psychischen Belastungen Einbeziehung psychischer Belastungen in die Gefährdungsbeurteilung Fragebögen - Erhebung des subjektiven Beanspruchungserlebens Beobachtungsverfahren - objektive Bewertung psychischer Belastungen Die Beurteilung psychischer Belastungen Anwendung des Kurzverfahrens Psychische Belastung (KPB) Datenauswertung und Festlegung von Maßnahmen Zusammenstellung weiterer Verfahren Psychische Beanspruchung und psychosoziale Belastungsfaktoren Büroraumkonzepte Zellenbüro Großraumbüro Gruppenbüro Kombibüro Flexspace-Office

5 nhalt 4.6 Moderne Büro- und Büroraumkonzepte Desk-Sharing Business Club i Büroraumplanung Die Bedeutung einer ganzheitlichen Büroraumplanung Ganzheitliche Büroraumgestaltung Analyse Teilphase: Projektanstoß Teilphase: Grobanalyse Teilphase: Feinanalyse Teilphase: Festlegung des Soll-Zustandes HOA - Leistungsphase 1: Grundlagenermittlung Planung HOA - Leistungsphase 2: Vorplanung Teilphase: Bewertung der Vorplanung HOA - Leistungsphase 2: Vorplanung (Fortsetzung) HOA - Leistungsphasen 3 bis 5: Entwurfs- Planung, Genehmigungsplanung und Ausführungsplanung Teilphase: Möblierungsplanung HOA - Leistungsphasen 6 und 7: Vorbereitung und Mitwirkung bei der Vergabe Realisierung HOA - Leistungsphasen 8 und 9: Objektüberwachung sowie Objektbetreuung und Dokumentation Nutzung Teilphase: Evaluierung Teilphase: Kontrolle im laufenden Betrieb Telearbeit Formen der Telearbeit solierte Telearbeit Alternierende Telearbeit Mobile Telearbeit Telecenter Satellitenbüro Nachbarschaftsbüros Teleservicecenter

6 nhalt On-Site-Telearbeit Organisation der Telearbeit Anforderungen an die Arbeitstätigkeit Anforderungen an Telearbeiter Anforderungen an Führungskräfte Arbeitsschutzrechtliche Fragen Beschäftigungsformen und ihre Bedeutung für den Arbeitsschutz Pflichten des Telearbeiters Aufgaben der betrieblichen Akteure des Arbeitsschutzes Call-Center Aufgaben und Leistungen von Call-Centern Organisation von Call-Centern nterne und externe Call-Center nbound- und Outbound-Call-Center Technische Ausstattung von Call-Centern Arbeitsorganisation in Call-Centern Arbeitsbedingungen und Arbeitsbelastungen in Call-Centern Akustische Bedingungen in Call-Centern Gestaltung und Auswahl von Headsets Anforderungen an die Arbeitsorganisation Anforderungen an Arbeitsmittel und Arbeitsräume Anhang Arbeitshilfen Checkliste Bildschirmarbeitsplatzgestaltung Checklisten zur Software-Ergonomie Checklisten zur Beurteilung psychischer Belastungen Erläuterungsbögen zum Kurzverfahren Psychische Belastung (KPB) Aufnahmebogen für vorhandenes oder notwendiges Mobiliar Checklisten zur Einführung von Telearbeit Bildschirmarbeitsverordnung Literatur Stichwortverzeichnis