Prozess- Management 2015

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1 Österreichische Post AG Info.Mail Entgelt bezahlt 10Jahre Prozess-Management Prozess- Management Dialogforum für Organisation & Unternehmensstrategie 17./18. Juni 2015 Mauerbach bei Wien Industrie 4.0 und Digitalisierung: Denken Sie Prozesse neu Wege zur Operational Excellence Leading the Change: Veränderungsmanagement und Kulturwandel Hoher Wissenstransfer in 5 interaktiven Round Tables fachlicher leiter Vortragende 18 BEST PRACTICE-Berichte Impuls Sven Schnägelberger BPM&O Margit Hertlein Trainerin, Coach und Konzeptexpertin Thomas Auer Thales Austria Carola Bendl-Tschiedel Raiffeisen Zentralbank Wolfgang Ehrengruber S.Spitz GmbH Carl C. Englisch Echo Medien Clemens Fath, Opel Wien Clemens Hermann voestalpine Martin Huber, Linz AG Robert Hutter PROLOGICS Hans-Christian Kraler E.G.O. Austria Stefan Kucher Pöyry Peter Kukla RLB NÖ-Wien Mario Moser, MCI Andreas Müller Commerzbank Armin Neises BPM&O Hermann Pretzl Team 7 Jasmin Rammer S.Spitz GmbH Wolfgang Reisinger ÖBB Hugo Sampl Ing. Hugo Sampl GmbH Sabine Thaler Rewe International AG Thomas Urbanek Josef Manner & Comp AG Axel Wieland, Umdasch Ines Wilflingseder via donau

2 10. Prozess-Management-Forum Best Practice in 18 Erfahrungsberichten Prozess-Management 2015 Dialogforum für Organisation & Unternehmensstrategie 1. Konferenztag, 17. Juni Jahre Prozess- MAnagement-Forum Sehr geehrte Damen und Herren, das Prozess-Management-Forum ist die exklusive Dialog-Plattform für Organisation und Unternehmensstrategie. Unter dem Motto Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht stehen dabei unternehmerische Herausforderungen und strategische Fragestellungen sowie der Einsatz von Prozessmanagement als effizientes Managementkonzept im Fokus. Das Prozess-Management-Forum bietet Ihnen einen einzigartigen Mix aus Fachwissen, Impulsen, Ideen, Visionen und vielen Netzwerkgelegenheiten. Sie finden hier den idealen Rahmen um Ihr Wissens aufzufrischen und um sich mit Vertretern führender Unternehmen auszutauschen. Highlights beim 10. Prozess-Management-Forum: Benchmarks und Inspiration durch Erfahrungsberichte aus der Praxis Anregende Impulse in den Key Notes im Plenum Dialog und Erfahrungsaustausch in 5 interaktiven Round Tables Wir freuen uns auf Sie! Herzliche Grüße StratEGIEPAnel I Prozessmanagement aus unternehmensstrategischer Sicht 9.00 Begrüßung durch Gastgeberin Verena Hübner, Business Circle und den fachlichen Leiter Sven SCHNägelberger, BPM&O 9.05 Prozessorientierte Unternehmensführung im Zeitalter zunehmender Digitalisierung und Industrie 4.0 Industrie 4.0 als Treiber für Prozessmanagement und warum Agilität neue und klare Prozesse benötigt Strukturen und Prozesse neu gestalten. Was braucht es, wie gelingt es? Prozessmanagement als Führungsinstrument? Wie wird es eingesetzt und gelebt? Sven SCHNägelberger, BPM&O GmbH 9.45 Chancen und Herausforderungen für Unternehmen auf dem Weg zu Industrie 4.0 Wie das Internet der Dinge die Geschäftsmodelle verändert Die Integration von Kunden, Lieferanten und Co. in die Wertschöpfungsketten Prozesse neu denken: Strategien und Erfahrungen aus Sicht der Unternehmensführung Hermann Pretzl, TEAM 7 Natürlich Wohnen GmbH Kommunikationspause StratEGIEPAnel II Operational Excellence Wege zur Operational Excellence Erfahrungen und Empfehlungen aus der Unternehmenspraxis Wie wird Operational Excellence verstanden und umgesetzt? Konkrete Programme und Maßnahmen zur Effizienzsteigerung, Kostensenkung und Qualitätssteigerung Process Excellence: der Beitrag des Geschäftsprozessmanagements zur Operational Excellence Kulturwandel und nachhaltige Verankerung von Operational Excellence im Unternehmen Clemens FATH, Opel Wien GmbH Clemens Hermann, voestalpine Metal Forming GmbH Stefan KUCHER, Pöyry Management Consulting Andreas Müller, Commerzbank AG Gemeinsamer Business Lunch State of the Art-Lösungen im Anbieterforum Live Demo und Präsentationen im interaktiven Ausstellungsbereich Verena Hübner Senior Projektleiterin, Business Circle Sven Schnägelberger Geschäftsführer, BPM&O GmbH Prozess-Management Jubiläums-Party Das gemeinsame Abendprogramm bietet ausgiebig Gelegenheit zum informellen Erfahrungs austausch und um Kontakte aufzubauen oder zu intensivieren. Feiern Sie mit uns. Erfahrungsberichte aus der Praxis Erfolgreiche Einführung von Prozessmanagement Agile Prozessentwicklung bei Josef Manner & Comp AG BPM Aufbau und Regelbetrieb Von der fachlichen Prozessmodellierung zur operativen Workflowsteuerung Best Practices und Live Demo des Integrierten Managementsystems Thomas URBANEK, Josef Manner & Comp AG Robert Hutter, PROLOGICS IT GmbH Strukturwandel und Prozessmanagement Prozessorganisation: Erfahrungen und Entwicklungen Von der Matrix- zur Prozessorganisation: 10 Jahre Praxiserfahrung Prozessmanagement in der Verlagsbranche Gestaltung von Veränderungsprozessen und faktische Erfolge Carl C. ENGLISCH, Echo Medien GmbH Armin Neises, BPM&O GmbH Swinging Production Erfolg mit fixen Durchlaufzeiten & Vernetzung Erfolgreiche Reorganisation und der Weg zur digitalen Vernetzung Kürzung der Fertigungsdurchlaufzeit von 4 Wochen auf 3 Tage Erschließung neuer Märkte und erfolgreiches Veränderungsmanagement Hugo Sampl, Ing. Hugo Sampl GmbH Kommunikationspause StratEGIEPAnel III Leading the Change Prozessmanagement-Praxis für Fortgeschrittene Wirkungscontrolling in Prozessen Einführung und Verankerung der wirkungsorientierten Planung und Steuerung im Prozessmanagement Wie wird Erfolg definiert? Wie gelingt die Ausrichtung an Markt- und Kundenanforderungen? Ines WILFLINGSEDER, via donau Österr. Wasserstraßen GmbH Laufende Prozessoptimierung durch konsequente Vermeidung von Verschwendung in Produktion und Administration Das E.G.O. Everest Programm: Grundlage für Prozessverbesserungen Change Management bei der Umsetzung Praktische Beispiele: wie wir Verschwendung vermeiden Hans-Christian Kraler, E.G.O. Austria Elektrogeräte GmbH Change Management in der Unternehmenspraxis Strategie und Prozessmanagement als Treiber der Veränderung Erkennen, Handeln, Verankern: Erfahrungen und Empfehlungen für erfolgreiches Veränderungsmanagement und einen nachhaltigen Kulturwandel Wie Sie Vorstände und Mitarbeiter langfristig für Change- und Transformationsprozesse gewinnen und begeistern Thomas Auer, Thales Austria GmbH Martin Huber, Linz AG Key Note: Raus aus dem Jammertal Wie Sie mit Humor und Kreativität Durststrecken überwinden und am Ende das gewünschte Ziel erreichen Margit Hertlein, Trainerin, Coach und Konzeptexpertin Ende des 1. Konferenztages mit anschließendem gemeinsamen Abendessen und Prozess-Management Jubiläums-Party

3 10. Prozess-Management-Forum Prozess-Management 2015 Dialogforum für Organisation & Unternehmensstrategie 2. Konferenztag, 18. Juni Round Tables: Diskutieren Sie mit Experten und Kollegen Ihre persönlichen Fragen und Erfahrungen Dialog & INteraktion 9.00 Wählen Sie zwischen 3 parallelen Streams. Dialog-Forum: Mehrwert durch Interaktion Round table I Gelebtes Prozessmanagement Warum die Einführung von Prozessmanagement immer eine Herausforderung ist und wie es trotzdem klappt Typische Hürden und wie man sie überwindet Eine Analyse und gemeinsame Diskussion von praktischen Lösungsansätzen Sven SCHNägelberger, BPM&O GmbH Kommunikationspause Round table II GloBAle Standards VS. lokale lösungen Herausforderung Prozessverein heitlichung in dezentralen Konzernstrukturen Wie viel Standardisierung ist notwendig wie viel Eigenständigkeit ist sinnvoll? Impuls aus der Praxis: Jasmin Rammer & Wolfgang EHRENGRUBER, S.Spitz GmbH Peter KUKLA, RLB NÖ-Wien AG Erfahrungsberichte Workflow-Lösungen zur Business Unterstützung Ausgangslage und Problemstellung Herausforderungen bei der Implementierung Nutzen aus dieser Lösungsplattform Was man tun und was man lassen sollte Demo von Beispielsanwendungen Axel WIELAND, Umdasch Group & Wolfgang REISINGER, ÖBB-Personenverkehr AG Wissenstransfer in 5 Round tables Bringen Sie Ihre Fragen auf den Punkt und profitieren Sie von den Erfahrungen anderer Teilnehmer. In einem Impulsvortrag schildert ein Praktiker seine Erfahrungen. Danach folgt ein moderierter Erfahrungsaustausch. In jedem Round Table ist ein Moderator für einen effizienten Ablauf verantwortlich und stellt die rele vanten Fragen. Am Ende werden die Ergebnisse zusammengefasst und im Abschlussplenum präsentiert. Nutzen Sie den interaktiven Erfahrungsaustausch mit Ihren Kollegen aus anderen Branchen und Organisationen. Round table III Prozessmessung & -steuerung Round table IV Internes Kontrollsystem IKS Round table V Industrie 4.0 Benchmarks zur Unternehmenssteuerung Wie kann der Erfolg gemessen werden? Welche Prozesse soll man messen? Welche Kennzahlen sind die richtigen? Impuls aus der Praxis: Sabine Thaler, REWE International AG Erfolgsfaktoren und Vorgehen für die organisationsübergreifende Umsetzung Prozessorientierter Ansatz, Abgrenzung zu anderen Bereichen, Three Lines of Defense Impuls aus der Praxis: Carola Bendl-Tschiedel, RZB Das schöne neue Zeitalter der Digitalisierung Sind Sie fit für die 4. Industrielle Revolution? Internet of Things, Smart Factory, Big Data & Co. Was steckt dahinter? Bedeutung für Ihr Unternehmen und Entwicklung einer Industrie 4.0-Fähigkeit Sven SCHNägelberger, BPM&O GmbH Peter KUKLA, RLB NÖ-Wien AG Mario Moser, Management Center Innsbruck Interaktion beim Business Lunch und im Anbieterforum Nach einem gemeinsamen Mittagessen präsentiert PROLOGICS ihre State of the Art Lösungen im Anbieterforum: Kommunkationspause Abschlussplenum: Ergebnisse aus den Round tables Zusammenfassung und Schlussfolgerung durch die Sprecher der 5 Round Table Sessions Die wichtigsten Themen, Fragen und Ergebnisse aus allen 5 Round Tables Gemeinsamer Business Lunch Ende des Prozess-Management-Forums 2015 Netzwerk- und MediEnPArtner Ready, Steady, Go Mit der BPM Suite FireStart zum integrierten Managementsystem Prozessmanagement ist mehr als Malen nach Zahlen. Es bildet das grundlegende Fundament für effiziente und zielgerichtete Unternehmensentwicklung. Die Prozessmanagementplattform FireStart bietet zahlreiche Möglichkeiten, Geschäftsprozesse und IT besser in Einklang zu bringen. So wird Schritt für Schritt ein benutzerfreundliches Managementsystem aufgebaut, das von den Mitarbeitern auch gelebt und aktiv weiterentwickelt wird. Bei dieser live Demonstration erfahren Sie mehr über die Architektur eines BPM Systems die Transformation von einem Geschäftsprozess in einen Workflow Integration von Prozessmanagement in Microsoft Standardprodukte wie SharePoint oder Outlook Best Practices der Einführung eines BPM Systems

4 Partner des 10. Prozess-Management-Forums premium-partner PROLOGICS IT GmbH ist ein österreichischer Softwarehersteller mit Hauptsitz in Linz. Das Unternehmen bietet mit der FireStart BPM Suite eine umfassende Softwarelösung für Prozess- und Workflowmanagement. Die Suite begeistert durch hohe Benutzerfreundlichkeit, innovative Funktionen und modernste Systemarchitektur. Der zweimalige Sieg bei den BPM Toolmasters 2012 und 2013 unterstreicht die Qualität und das Funktionsangebot der Softwarelösung. PROLOGICS begleitet namhafte Unternehmen wie Manner, Wien Energie, PayLife Bank und Palfinger beim Aufbau einer nachhaltigen und gelebten Prozessorganisation. FireStart fokussiert sich auf die Unterstützung der Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit und bietet dadurch benutzerfreundliche Integrationsmöglichkeiten in SharePoint und Outlook. Kontakt: DI(FH) Robert Hutter, Geschäftsführung/CEO, PROLOGICS IT GmbH, techcenter Linz, Hafenstr , 4020 Linz, Tel: +43/(0)732/ , Gold- und Silber-Partner Zielgruppe Das Prozess-Management-Forum ist branchenübergreifend konzipiert und richtet sich an Mitglieder der Geschäftsführung, Führungskräfte aus den Bereichen Strategie, Unternehmens entwicklung und Organisation, Prozessmanager, Process Owner und Prozessmitarbeiter, Projekt- und Qualitätsmanager, CIOs und IT-Leiter sowie an Führungskräfte aus Fachabteilungen. Die 2009 gegründete Managementberatung BPM&O GmbH mit Sitz in Köln ist auf die Entwicklung prozessorientierter Organisationen spezialisiert. Ziel ist es, Unternehmen beim Aufbau einer zukunftsweisenden prozessorientierten Unternehmensführung zu unterstützen. Daneben bietet das Unternehmen in ihrer BPM&O Akademie Trainings und Seminare in den Bereichen Prozessmanagement, Prozessoptimierung, Organisationsentwicklung, Change Management und prozessorientierte Unternehmensführung an. Unter dem Motto 360 BPM entwickelt ein 15-köpfiges Team, rund um die geschäftsführenden Gesellschafter Uwe Feddern, Thilo Knuppertz und Sven Schnägelberger, maßgeschneiderte Lösungen für ein schneller und effektiver steuerbares System aus Prozessen, Organisation, Menschen und IT. Kontakt: Sven Schnägelberger, Geschäftsführer, BPM&O GmbH, Domstraße 37, D Köln, Tel.: , Das Technologie- und Dienstleistungsunternehmen DHC Business Solutions mit Sitz in Saarbrücken bietet modernste Unternehmenssoftware und zugehörige Beratungsleistungen in den Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Governance, Risk & Compliance. Das Unternehmen entwickelt und implementiert innovative Standard Softwareprodukte für die prozessorientierte Unternehmensführung. Die modulare Lösung DHC VISION hilft dem Management die richtigen Entscheidungen zu treffen, wirtschaftliche Risiken zu minimieren, den regulatorischen Anforderungen gerecht zu werden und die Kosten der nicht wertschöpfenden Bereiche zu optimieren. Darüber hinaus umfasst das Portfolio fachliche und technische Beratung, Managed Services und Trainings. Mehr als 15 Jahre Erfahrung in den Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement sowie Governance, Risk & Compliance machen DHC Business Solutions nicht nur in stark regulierten Branchen, wie Life Science, Pharma und Chemie, zu einem verlässlichen Partner. Für das zukunftsweisende Lösungskonzept von DHC VISION wurde das Unternehmen bereits vielfach ausgezeichnet. Kontakt: Thorsten Claus, Business Development, DHC Business Solutions GmbH & Co. KG, Landwehrplatz 6-7, Saarbrücken, Tel , Unternehmen intelligenter gestalten sowie prozessorientiert ausrichten und managen dafür steht die intellior AG. Als einer der führenden BPM-Lösungsanbieter für integriertes Organisations- und Prozessmanagement bietet Intellior Software und Beratung aus einer Hand. Wir unterstützen Sie bei der gesamten Bandbreite an Aufgabenstellungen rund um das Thema Geschäftsprozessmanagement und prozessorientierte Managementsysteme. Unser BPM-Tool Aeneis ist seit über 20 Jahren bei mehr als Kunden branchenübergreifend bei Unternehmen aller Größenordnungen im Einsatz. Aeneis bietet eine einfache und stufenlose Skalierbarkeit, die mit den Bedürfnissen der Kunden wächst. Unsere BPM-Beratung Brainware bietet Ihnen hochkarätige Tool- und Methodenkompetenz sowie ein bewährtes, pragmatisches Vorgehensmodell. Mit unserem modularen Consulting-Bausteinen und mit individuellen Trainings können Sie sich die Vorteile konsequenten Geschäfts prozess managements und prozessorientierter Unternehmensgestaltung optimal erschließen. Kurz: Durch die Lösungen von Intellior können Sie alle prozessorientierten Aufgabenstellungen im Unternehmen meistern. Machen Sie mit Intellior Ihre Prozesse einfach besser! Kontakt: Martin Mayer-Abt, Vorstand, intellior AG, Zettachring 12, D Stuttgart, Tel.: +49/(0)711/ , Fax: +49/(0)711/ , Verwenden Sie K2, um Geschäftsanwendungen zu erstellen und auszuführen, einschließlich Formulare, Workflows, Daten und Berichte. Ob unternehmensweit oder abteilungsintern: Kunden von K2 treiben den Wandel voran mit Anwendungen, die Menschen und Informationen verbinden. Jederzeit und überall. Mit den visuellen Werkzeugen von K2 ist die erste Anwendung in kürzester Zeit erstellt, implementiert und in Betrieb. Wiederverwendbare Komponenten gewährleisten, dass die nächste Anwendung schneller als je zuvor bereitsteht. Und sollten sich die Geschäftsprozesse ändern, ist es ein Leichtes, die vorhandenen K2-Anwendungen anzupassen. Weltweit vertrauen mehr als eine Million User in über 80 Ländern bei der Optimierung, Kostenreduzierung und Risikominimierung von Geschäftsprozessen auf K2. Mehr Informationen erhalten Sie unter In Kooperation mit der ÖVO Österreichische Vereinigung für OrganISAtion & Management Certified Business Process Professional (CBPP) Die Teilnahme an beiden Veranstaltungstagen wird Ihnen zur Rezertifizierung mit 10 Stunden angerechnet. Als Nachweis gilt Ihr Teilnahmezertifikat. Werden Sie Partner! Das Dialog-Forum Prozess-Management ist die optimale Netzwerk-Plattform im deutschsprachigen Raum und bietet Beratern, Systemintegratoren und Softwareanbietern das optimale Umfeld zur Präsentation ihrer Lösungen und Leistungen. Kommen Sie mit den Teilnehmern ins Gespräch und zeigen Sie Ihre Lösungs-Kompetenz! Nutzen Sie den interaktiven Ausstellungsbereich und präsentieren Sie Ihre Produkte und Lösungen. Fordern Sie detaillierte Informationen an. Gemeinsam erarbeiten wir Ihre individuelle Präsenz beim Prozess-Management-Forum Sarah Gammel, BA BA Tel: +43/(0)1/ Die next level consulting bietet als innovatives und international tätiges Unternehmen ein breitgefächertes Leistungsportfolio zu den Themen Projekt manage ment, Prozessmanagement und Change Management an. Im Zentrum unserer Aufmerksamkeit stehen unsere Kunden! Bei uns erhalten Sie von Beratung, Coaching und Interim Management über Weiterbildung und IT-Lösungen bis hin zur Schaffung emotionaler Akzeptanz bei Veränderungen alles aus einer Hand. Dafür steht Ihnen unser erfahrenes Team internationaler Experten mit branchenrelevantem Wissen in vielen unterschiedlichen Wirtschaftszweigen ebenso wie mit Wertschätzung und Offenheit für Ihre Bedürfnisse zur Seite. Kontakt: Mag. Michael Popp, Consultant / Produktverantwortung Prozessmanagement, next level consulting Österreich GmbH, Florido Tower, Floridsdorfer Hauptstrasse 1, 1210 Wien, Tel.: , michael.popp@nextlevelconsulting.eu smartpoint IT consulting GmbH ist das etablierte österreichische Beratungsunternehmen für Prozessmanagement insbesondere in der Implementierung von Workflow-Lösungen im Microsoft-Technologieumfeld. Als Microsoft Gold Partner, Partner von Nintex und K2 sowie process4.biz unterstützt smartpoint primär große Unternehmen oder Organisationen, in der aktiven Gestaltung der Geschäftsprozesse sowie in der professionellen IT-gestützten Workflow-Umsetzung dieser Prozesse. smartpoint setzt mit jahrelangen Erfahrungen auf diese Fokus- Themen und Lösungs-Plattformen: Enterprise Workflow mit K2, Portal-Lösungen / Intranet / Extranet / DMS / Workflow: Microsoft SharePoint & Nintex Workflow, Geschäftsprozess-Modellierung: process4.biz, Customer Relationship Management: Microsoft Dynamics CRM. Mit Standorten in Wien und Linz unterstützt smartpoint Projekte in ganz Österreich sowie Süddeutschland. Kontakt: Dr. Michael Pachlatko, MBA, Geschäftsführer, smartpoint IT Consulting GmbH, Tel.: +43 (732) bzw. T: +43 (1) , michael.pachlatko@smartpoint.at

5 Vortragende Mag.(FH) Thomas Auer ist Head of Project Office bei der Thales Austria GmbH. Er ist seit 2003 bei Thales Austria, in verschiedenen Positionen im Bereich Prozess-, Projekt- und Qualitätsmanagement tätig und hat entscheidend im Cultural Change Management der Firma gearbeitet. Seit 2008 leitet er die Business Process Improvement Expert Group, seit 2010 ist er verantwortlich für das Reference System der Thales Austria. MMag. Carola M. Bendl-Tschiedel, CFA, zspcm ist in der Raiffeisen Zentralbank Österreich AG im Bereich Organisation & Internal Control System tätig. Sie ist für das Interne Kontrollsystem, Organisationsfragen und das Anweisungswesen für die Raiffeisen Zentralbank, Raiffeisen Bank International, die Raiffeisen Verbundunternehmen und die Raiffeisenbanken in Zentral- und Osteuropa verantwortlich. Ihre Schwerpunkte sind die Einführung und laufende Weiter entwicklung des Internen Kontrollsystems, die Integration funktionsübergreifender Prozesse und die Sicherstellung der Effektivität von Kontrollen. Mag. Wolfgang Ehrengruber MBA ist seit 2012 Bereichsleiter IT & Organisation bei der S.Spitz Gesellschaft m.b.h und verantwortet die IT Prozessunterstützung für mehr als sechs Unternehmen der Gruppe. Davor war er seit 2007 als Manager bei KPMG Management Consulting in CEE und im Nahen Osten im Bereich CIO Consulting tätig. Den ersten Kontakt zum Prozessmanagement hatte er ab 2003, wo er als Stabstelle Leitung Organisation für die Einführung von Prozess management bei LIWEST Kabelmedien GmbH verantwortlich war. Carl C. Englisch ist Geschäftsführer der Echo Medien GmbH. Das Nachrichten-Business ist sein Leben. Konsequent lenkt der Generalist und Experte für Restrukturierungen die Echo Medien durch den tiefgreifenden Strukturwandel der Branche, die aktuell ihr Geschäftsmodell neu definiert. Englisch ist überzeugt vom Nutzen der prozessorientierten Unternehmensführung und hat diese erfolgreich in die Praxis umgesetzt. Mag. Dr. Clemens Fath, MBA leitet seit 2012 die Stabstelle GMS & Industrial Engineering bei Opel Wien und ist für das Operational Excellence am Produktionsstandort verantwortlich. Die durchgeführten Prozessverbesserungen haben maßgeblich dazu beigetragen, dass Opel Wien mit dem vom Fraunhofer und Industriemagazin verliehenen Preis für die effizienteste Produktion in Österreich, Fabrik 2014, ausgezeichnet wurde. DI Clemens Hermann ist seit 2011 in der Metal Forming Division der voestalpine beschäftigt. Seit 2013 ist er Leiter des Performance Management, welches als interne Beratung bei Ergebnis verbesserungsprojekten an den Standorten, weltweit fungiert. Als Gründer &Entwickler des Metal Forming Excellence System ist er für Know-how-Transfer, Koordination und Controlling von Kontinuierlichen Verbesserungsprogrammen zwischen den Standorten verantwortlich. Margit Hertlein hält leidenschaftlich gerne Vorträge, schreibt Bücher und geht seit über 15 Jahren als Trainerin, Coach und Konzeptexpertin gerne ungewöhnliche Wege. Ihre Begeisterung gilt den Themen Präsentation und Kommunikation in allen Facetten und immer mit viel Humor, Kreativität und Kundenorientierung. DI(FH) Martin Huber ist im Konzern der LINZ AG als Organisations entwickler tätig. Dabei berät er alle Konzerneinheiten hinsichtlich Effektivität und Effizienz der Abläufe und leitet und begleitet Veränderungsprojekte. Nebenberuflich unterrichtet er Prozessmanagement im Studiengang Controlling Rechnungswesen und Finanzmanagement an der Fachhochschule in Steyr. DI(FH) Robert Hutter ist Geschäftsführer und Mitbegründer der Firma PROLOGICS IT GmbH. Er hat an der FH-Hagenberg Software Engineering für Business und Finanz studiert und beschäftigt sich seit Gründung des Unter nehmens intensiv mit der Entwicklung von Prozess- und Workflow managementsystemen aus technischer und konzeptioneller Sicht. Hans-Christian Kraler ist seit 2008 bei E.G.O. Austria für den Bereich Continuous Improvement & Production Systems verantwortlich. Aufgrund der Erfolge durch die konsequente Prozessoptimierungen gewann die E.G.O. Austria 2012 den Best Practice Award der E.G.O. Gruppe. Prozessoptimierungen in der Produktion und Administration werden laufend umgesetzt. Durch die jahrelange IT-Leitung wird das Prozessportal (Enabler4Biz) laufend weiterentwickelt. Mag. (FH) Stefan Kucher, MBA ist bei Pöyry Management Consulting verantwortlich für das Operative Excellence Geschäft in Europa und unterstützt Firmen bei der Erreichung ihres ExGAPs. Mit über 17 Jahren Erfahrung im inter nationalen Projekt- und Führungskontext begleitete er als Zertifizierungsauditor, Trainer, Berater und Manager eine Vielzahl von Prozess-, Strategie- und Organisationsprojekten. Peter Kukla, MSc leitet seit November 2014 das Prozessmanagement-Office der Raiffeisenlandesbank NÖ-Wien AG. In dieser Funktion ist er für Aufbau und Weiterentwicklung eines integrierten Prozessmanagementsystems verantwortlich. Davor war er Business Consultant für Health Services bei CSC Austria. Von 2007 bis 2012 leitete er das Prozessmanagement-Office im Wiener Krankenanstaltenverbund. Mag.(FH) Mario Moser, MSc, CBPP ist Hochschullektor am Management Center Innsbruck und trägt Verantwortung für den Bereich Prozess- und Supply Chain Management. Seine langjährige Erfahrung in der Privatwirtschaft sowie Tätigkeit als Organisationsberater und Lektor unterstützt seine Arbeit an Forschungsprojekten und Lehrinhalten zum Thema Operational Excellence. Andreas Müller ist seit 2011 Leiter des Bereichs Exzellenz Betrieb & Funktionen in der Commerzbank AG. Hierbei verantwortet er die Konzeption, den Aufbau und die Durchführung des bankweiten Commerzbank Exzellenz Programms. Er war im Inhouse Consulting der Deutschen Bank AG und bei Xchanging, einer Enterprise Partnership mit der Deutschen Bank tätig. Er leitete Veränderungs-, und Migrationsprojekte, war Linien verantwortlicher für interne und externe Beratung rund um Lean Six Sigma und war zuständig für Operational Excellence und für Aquisitions- und Kundenanalysen. Armin Neises ist Managementberater und Trainer bei BPM&O GmbH und Spezialist für die Kombination von Prozessmanagement und Organisationsentwicklung in Beratung und Training. Dabei lässt er seine Qualifikationen und langjährige Erfahrungen als Manager in global agierenden Unternehmen einfließen. Er war als Führungskraft in den Bereichen Prozess- und Qualitätsmanagement sowie in der Organisations- und Personalentwicklung tätig. Als Projektleiter verantwortete er die Einführung des Prozessmanagements und die Entwicklung eines industriellen Unternehmens hin zu einer Prozessorganisation an allen weltweiten Standorten. Hermann Pretzl, MBA ist seit 2008 Geschäftsführer der TEAM 7 Natürlich Wohnen GmbH und der Firma Natur Holz Technik, dem Sägewerk in Ungarn. Sein Schwerpunkt liegt in der strategischen und operativen Führung der Produktion sowie den dazugehörigen Bereichen Beschaffung, Arbeitsvorbereitung, Ablauforganisation. Dazu zählen auch die ständige Verbesserung bzw. Entwicklung von Prozess management methoden sowie die Einführung von Industrie 4.0 im Sinne einer prozessorientierten Unternehmensführung. DI Jasmin Rammer ist nach sechs Jahren in unterschiedlichen Managementfunktionen bei der Lebensmittel Unternehmensgruppe S.Spitz GmbH und seit 2012 Bereichsleiterin des zentralen Prozess- und Qualitätsmanagements. Sie ist unter anderem für die Implementierung und Sicherstellung einheitlicher Prozessstrukturen und -verantwortlichkeiten aller Gruppenunternehmen verantwortlich. Zuvor war sie als Production Manager bei Mars Austria bereits mit den Herausforderungen, die globale Konzernvorgaben und lokale Gegebenheiten mit sich bringen, konfrontiert. Wolfgang Reisinger ist seit vielen Jahren für SharePoint Lösungen bei der ÖBB-Personenverkehr AG verantwortlich. Zu dieser Funktion gehört neben der Definition der Zukunftsstrategie, der Koordination von Partnern und Lieferanten und der Abwicklung von größeren SharePoint Projekten auch die schnelle Realisierung von Workflowanwendungen zur Unterstützung der Businessprozesse in der ÖBB-Personenverkehr AG. Ing. Hugo Sampl ist Geschäftsführer der Ing. Hugo Sampl GmbH. Seit mehr als 60 Jahren produziert das mittelständische Familienunternehmen, mit Sitz in der Obersteiermark, Federn und Biegeteile. In den letzten Jahren hat das Unternehmen ein Managementsystem mit fixer Durchlaufzeit eingeführt und dadurch die Durchlaufzeit auf 5 Werktage reduzieren können. Sven Schnägelberger ist Gründungsgesellschafter und Geschäftsführer der BPM&O GmbH. Von war er Geschäftsführer des Kompetenzzentrums für Prozess management. Schnägelberger verfügt über einen profunden Marktüberblick im Bereich BPM. Als Gründer und Organisator des BPM-Clubs betreibt er aktiv die Förderung von Business Process Management in deutschen Unter nehmen. Er ist Mitbegründer und Dozent an der BPM- Akademie und 1. Vorsitzender des BPM Maturity Model EDEN e.v. Mag. Sabine Thaler ist Bereichsleiterin für Projekt- und Prozessmanagement bei REWE International AG. Sie arbeitet seit über 20 Jahren im österreichischen und internationalen Handel in verschiedenen Führungspositionen. Ihre aktuellen Schwerpunkte sind der Aufbau und die Optimierung von Warenwirtschaftssystemen im gesamtheitlichen Kontext, die Optimierung und Standardisierung von Geschäftsprozessen entlang der Supply Chain sowie die Leitung von firmen- und länderübergreifenden strategischen Projekten in Österreich und in 7 CEE-Ländern. Sie ist TÜV-zertifizierte Prozessmanagerin und Change-Managerin. Thomas Urbanek ist seit 2010 bei der Firma Josef Manner & Comp AG tätig. Ursprünglich im Einkauf begonnen, begleitete er ab 2011 die Einführung von Prozessmanagement als Prozessmodellierer und -verantwortlicher. Seit 2013 treibt er das Thema als leitender Prozessmanager im strategischen und operativen Bereich voran. Mag. Ines Wilflingseder verantwortet seit 2009 die Bereiche Revision und Organisationsentwicklung bei viadonau Österreichische Wasserstraßen-Gesellschaft mbh. Ihre ersten Berufserfahrungen sammelte sie als Revisorin und Controllerin im Gesundheitswesen. Von war sie als Organisationsund Prozessberaterin tätig. Sie verfügt über mehr als 10 Jahre Berufserfahrung in der Implementierung von Managementsystemen, insbesondere im Bereich Prozessmanagement und Interne Kontrollsysteme. Ihr Ziel ist, die einmal eingeführten Führungsund Steuerungssysteme einem kontinuierlichen Verbesserungsprozess zu unterziehen und State of the Art auszurichten. Willkommen bei Business Circle Business Circle ist Österreichs größtes Konferenzunternehmen Nr. 1 Treffpunkt für Führungskräfte Gastgeber der größten Branchenkonferenzen in Österreich Der Nr. 1 Ausbildungspartner der TOP 500 Unternehmen Die Business Circle Jahresforen vereinen die anerkanntesten Referenten Erfolg steckt an! Mit über 600 Fachveranstaltungen pro Jahr ist Business Circle Österreichs größtes Konferenzunternehmen. Mehr als Experten aus führenden Unternehmen und Organisationen stellen als Referenten ihr top-aktuelles Praxis wissen zur Verfügung und veran schau lichen ihre Erfolgsstrategien. Davon haben im letzten Jahr über Teil nehmer profitiert Entscheidungsträger und Spezialisten aus allen Bereichen der Wirtschaft. Und jährlich werden es mehr, denn seit der Gründung durch Romy Faisst im Jahr 1994 wächst unser Unternehmen weit über dem Branchenschnitt. Profitieren auch Sie von dieser Stärke. Lassen Sie sich anstecken von unserem Erfolg! Ihre Gastgeber Mag. Verena Hübner Senior Projektleiterin Motto: Als Marktführer sind wir verpflichtet, neue Maßstäbe zu setzen. Damit Sie schon heute wissen, was morgen zählt. huebner@businesscircle.at 01/ René Romauch Organisation romauch@businesscircle.at 01/ Sarah Gammel, BA BA Marketing & Sales gammel@businesscircle.at 01/ Teilnehmerstimmen Ein sehr praxisorientiertes Forum Thomas Zimmerer, Abteilungsleiter strategischer Projekte, Rehau GmbH Ich war das erste Mal dabei und bin sehr begeistert. Elvir Tabakovic, Prozess Manager, Austrian Airlines Eine sehr gute und interessante Veranstaltung Thomas König, Stabstelle IT / Prozessmanagement, Waku Fenster Sehr informativ mit guten Anregungen für die Praxis. Andreas Bluhm, Projektleiter, Kulmbacher Brauerei Das Forum bietet einen breiten Überblick und vertiefenden Einblick in BPM bei verschiedenen Unternehmen. Der Austausch mit Gleichge sinnten regt an, bringt einen auf neue Ideen und gibt Mut zum Weitermachen. Ich freue mich auf das nächste Mal! Christina Becker, Organisationsberatung, BRITA GmbH Das Forum ist die optimale Plattform für den Austausch unter Experten. Die Vorträge waren praxisorientiert und kompetent vorgetragen. Eine rundum gelungene Veranstaltung. Rainer Debusmann, Prozessberater, Ploetz + Zeller Das Forum gibt einen sehr guten Überblick zum Stand des Prozess Managements im deutschsprachigen Raum. Die Mischung aus Theorie, Praxis und Tools gefiel mir sehr gut. Rainer Lorenz, Senior Consultant, iteratec Ein perfekter Rahmen um Erfahrungen auszutauschen und neue Ideen einzuholen. Gerhard Stock, Process-Management, Immofinanz Erfahrungsaustausch über verschiedene Branchen und Unternehmensgrößen hinweg. Adalbert Ettl, Zentrales Prozessmanagement, Österr. Lotterien

6 Anmeldung / 10. Prozess-Management-Forum Bitte geben Sie bei Ihrer Anmeldung immer den Anmeldecode an: US INT Kontakt: 01/ , René Romauch anmeldung@businesscircle.at Fax: 01/ Post: Business Circle, Andreasgasse 6, A-1070 Wien Ihre Anmeldung wird innerhalb von 3 Tagen per bestätigt. 1. Teilnehmer/in Prozess-Management 2015, 17./18. Juni 2015, EUR bis EUR 1.499* ) * ) (zzgl. 20 % MWSt.) - Buchen und zahlen Sie bis 2 Monate vor Veranstaltungs beginn, so erhalten Sie 100 Euro Frühbucherbonus. Bei Buchung u nd Zahlung bis 1 Monat vor Veranstaltungsbeginn erhalten Sie 50 Euro Frühbucherbonus. Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion Veranstaltungsort **** Superior Hotel Schlosspark Mauerbach Herzog Friedrich-Platz 1, 3001 Mauerbach, Tel: , Tel, Fax Firma, Branche Ansprechpartner im Sekretariat Mitarbeiterzahl bis über 300 Adresse Firmenmäßige Zeichnung/Datum 2. Teilnehmer/in Vor- und Zuname, Titel - 50 % Beruf, Funktion Tel, Fax Firmenmäßige Zeichnung/Datum 3. Teilnehmer/in Vor- und Zuname, Titel Beruf, Funktion kostenlos Tel, Fax Firmenmäßige Zeichnung/Datum Informationen Da ich nicht teilnehmen kann, bestelle ich die schriftliche Dokumentation um EUR 199,- (exkl. MWSt.). Informieren Sie mich künftig über aktuelle Konferenzen zu: Banken & Versicherungen Human Resources Bau & Immobilien Marketing, PR & Vertrieb Einkauf, Logistik & Produktion Recht & Steuern Energie & Verkehr Secretary ACADEMY Finanzen, Controlling & Rechnungswesen Strategie & Neue Märkte Führung & Persönlichkeitsentwicklung Vergabe & Öffentlicher Sektor Gesundheit Bitte füllen Sie Ihre persönlichen Daten oben aus! Weitere Übernachtungsmöglichkeiten: Berghotel Tulbingerkogel **** Tulbingerkogel 1, 3001 Mauerbach bei Wien Tel.: , Fax.: hotel@tulbingerkogel.at Bitte nehmen Sie Ihre Zimmerreservierung direkt im Hotel Schlosspark Mauerbach **** Superior bzw im Berghotel Tulbingerkogel **** unter Bezug auf Business Circle vor. Ein Zimmerkontingent ist jeweils bis 17. April 2015 reserviert. Datum und zeiten des Dialog-Forums 17. Juni 2015 Teilnehmerregistrierung ab 8.30 Uhr, Vorträge von 9.00 bis Uhr mit anschließendem Abendprogramm 18. Juni 2015 Vorträge von 9.00 bis Uhr mit abschließendem gemeinsamen Business Lunch * ) Bildungsoffensive / Frühbucherbonus Wir bedanken uns bei Frühbuchern mit folgendem Rabatt: Bei Buchung und Zahlung bis 22. April 2015 erhalten Sie einen Frühbucherbonus von 100 Euro Bildungsoffensive: Bei Buchung dieser Veranstaltung zahlt der 1. Teilnehmer den Vollpreis, der 2. die Hälfte und der 3. nimmt kostenlos teil. Der Frühbucherbonus, Gutscheine und Rabatte können nur vom 1. Teilnehmer in Anspruch genommen werden. Aktuell sind viele Unternehmen mit der Herausforderung konfrontiert, einerseits die Personalkosten im Griff zu behalten und andererseits ihre Leistungsträger zu motivieren und an das Unternehmen zu binden. Weiterbildung ist die wichtigste Maßnahme zur Motivation und Bindung von Schlüsselmitarbeitern. Hochqualifizierte Mitarbeiter sichern die Innovationskraft und die Wettbewerbs fähigkeit Ihres Unternehmens. Mit der Business Circle Bildungsoffensive verdreifachen Sie Ihren Erfolg. Im Konferenzbetrag enthalten: Umfassende Dokumentation, Mittagessen an den Konferenztagen, alle Erfrischungsgetränke, Pausenimbisse während der Konferenz, Abendprogramm. Unsere Stornobedinungen Sie können nicht teilnehmen? Dann melden Sie uns einfach einen Ersatz und die andere Person kann für Sie einspringen. Wenn Sie keinen Ersatz gefunden haben, verrechnen wir bis 2 Wochen vor der Veranstaltung nur die Bearbeitungsgebühr von 80 Euro. Danach den gesamten Betrag. Bitte stornieren Sie schriftlich. Folgen Sie uns auf facebook, DVR: