DSC-Stammdatenmanagement

Transkript

1 unternehmensberatung und software gmbh Ihre Daten im Fokus DSC-Stammdatenmanagement Effiziente und wirtschaftliche Prozesse durch qualitativ hochwertige und eindeutige Stammdaten Analyse Zusammenführung Prüfung Stamm- Daten

2 Prozesseffizienz durch Datenqualität Eine hohe Datenqualität sorgt nicht nur für verbesserte Prozesse und Kennzahlen, sondern senkt auch Kosten und erzeugt Wettbewerbsvorteile. Unsere Lösungen Überzeugen durch folgende Merkmale: Die Sicherstellung einer hohen Stammdatenqualität ist in der heutigen Zeit von großer wirtschaftlicher Bedeutung für Unternehmen. Stetig steigende Adressbestände sowie zunehmende Automatisierung und Komplexität von Geschäftsprozessen tragen dazu bei. Standardisierte Lösungen stoßen dabei oft an ihre natürlichen Grenzen. Stammdaten werden oft redundant in mehreren Systemen gehalten. Erfahrungsgemäß liegt der Anteil an Geschäftspartnerdubletten bei %. Zur Verbesserung und Sicherung ihrer Datenqualität stellt Ihnen DSC ein innovatives und umfassendes Portfolio aus praxisbewährten Konzepten und Produkten zur Verfügung. Um die Qualität Ihrer Daten dauerhaft zu sichern, empfehlen wir folgenden Ansatz: Analyse der im System vorhandenen Dubletten Zusammenführung der Dubletten in SAP for Utilities und SAP CRM Prüfung verhindert zukünftig Dubletten schon bei der Neuanlage Ihr Nutzen Ganzheitliche Lösung zum Stammdatenmanagement Kosten senken durch aktuelle, fehlerfreie und vollständige Stammdaten Korrekte Kennzahlen - daraus lassen sich definierte Maßnahmen ableiten Effiziente Geschäftsprozesse durch professionelles Stammdatenmanagement Aufwand reduzieren durch professionelle und individuell abgestimmte IT-Lösungen Minimierung der Administrationsaufwände Langfristige und nachhaltige Sicherung Ihrer Datenqualität Unsere innovativen Lösungen helfen Ihnen, die Qualität Ihrer Stammdaten trotz zunehmend komplexer Geschäftsprozesse langfristig sicherzustellen. Auch für die Bereiche Adressmanagement und SAP-Regionalstruktur stellt DSC ein umfassendes Lösungsportfolio zur Verfügung. Ausführliche Produktunterlagen finden Sie unter oder direkt via Smartphone über den nebenstehenden QR-Code.

3 Stammdatenqualität sichern mit DSC-Lösungsportfolio Für eine effiziente und wirtschaftliche Prozessdurchführung sind qualitativ hochwertige und vor allem eindeutige Stammdaten unerlässlich. DSC stellt zur Optimierung und Sicherung der Stammdatenqualität ein umfangreiches Lösungsportfolio für Geschäftspartner, Vertragskonten und Anschlussobjekte zur Verfügung. Wir begleiten Sie mit praxisbewährten Konzepten und Produkten von der Analyse bis zur Bereinigung Ihrer Stammdaten und unterstützen Sie bei der Vermeidung von Dubletten. DSC-Service Dublettenanalyse Geschäftspartner [1062] Nach unseren Erfahrungen aus über 20 Projekten zur Dublettenbereinigung in SAP for Utilities liegt der Anteil der Dubletten bei etwa 10 bis 15 Prozent bezogen auf die Anzahl der im System vorhandenen Geschäftspartner. Hat man den gleichen Kunden mehrfach als Geschäftspartner im System angelegt, kann dies zu unerwünschten Effekten oder gar Mehrkosten führen. So kann es z. B. vorkommen, dass Korrespondenz unnötig mehrfach versandt wird oder aus Vertriebssicht, gerade mit Einsatz eines CRM-Systems, kein Gesamtbild des Kunden möglich ist. Im Bereich Kontokorrent sollte es beispielsweise unbedingt vermieden werden, zu einem Kunden unter einer Partnernummer ein Guthaben auszuzahlen, während unter einer anderen Partnernummer zum gleichen Kunden ein Mahnverfahren eingeleitet wird. Wesentliche Voraussetzung beim Angehen dieser Problematik ist es, zunächst einen Überblick über die tatsächliche Situation im System zu erhalten. Hierzu bedarf es einer umfassenden Analyse mit Fokus auf Art und Anzahl der im System vorhandenen Dubletten. Der DSC-Service 'Dublettenanalyse Geschäftspartner' ermittelt diese Informationen in Ihren bestehenden SAP-Systemen und stellt sie in komprimierter Form zur Verfügung, so dass die optimalen Voraussetzungen für eine Bereinigung des Datenbestands geschaffen werden. Während der Analyse in einem geeigneten Testsystem werden bestehende Geschäftspartner mit produktionsnahen Daten hinsichtlich zweier voneinander unabhängiger Kriterien geprüft. In der Darstellung der Ergebnisse werden zusätzlich relevante Informationen wie Vertragskonten und Sparten zu aktiven Verträgen angezeigt. Weitere Daten zum Geschäftspartner bzw. Vertragskonto sind ebenfalls verfügbar. Zur Dublettenermittlung kommt der Analyseteil der DSC-Geschäftspartnerzusammenführung [0353] zum Einsatz. Diese wird im Folgenden näher beschrieben. Neben der eigentlichen Analyse beinhaltet der DSC-Service auch einen kompakten Workshop mit Präsentation der Ergebnisse aus Ihrem System und die Vorstellung möglicher Bereinigungs- und Vermeidungsstrategien. Auch bei der anschließenden Umsetzung unterstützen wir Sie gerne. Dabei greifen wir auf umfassendes Know-how, langjährige Erfahrung und praxiserprobte DSC-Lösungen im Bereich der Stammdatenoptimierung zurück.

4 Stammdatenmanagement in SAP for Utilities und SAP CRM Geschäftspartnerzusammenführung Modul SAP for Utilities [0353] Diese seit Jahren bewährte DSC-Lösung ermöglicht die Zusammenführung geschäftspartnerabhängiger Datenobjekte mehrerer Geschäftspartner zu einem ausgewählten Geschäftspartner in SAP for Utilities und anderen SAP- Branchenlösungen. Damit kann bei einer Migration auf eine individuelle Ausprägung von Zusammenführungslogiken verzichtet werden. Bei der Zusammenführung wird die alte Partnernummer in allen abhängigen Objekten durch die neue Partnernummer ersetzt. Es entstehen keine Zwischenabrechnungen oder neuen Vertragskonten, und auch bereits geleistete Abschlagszahlungen verursachen keine Probleme. Dadurch ist die Geschäftspartnerzusammenführung dem Kunden gegenüber von sehr geringer Außenwirkung. Für diesen entfallen lediglich die dann inaktiven Partnernummern. Die Analysefunktion gleicht den Datenbestand ab und prüft auf Namensgleichheit der Geschäftspartner zu einer Adresse oder auf Basis einer übereinstimmenden Bankverbindung. Eine automatische Prüffunktion liefert eine Liste mit allen Objekten der zusammenzuführenden Geschäftspartner. Die zusammengeführten Datenobjekte werden langfristig in einer jederzeit auswertbaren Protokolldatei gespeichert. Geschäftspartnerzusamenführung für SAP CRM [0989] Das Zusatzmodul sorgt für die Umsetzung der partnerabhängigen Objekte auch in einem angeschlossenen SAP CRM- System nach dem Zusammenführungslauf in SAP for Utilities. Die entsprechenden Dublettensätze werden aus SAP for Utilities nach SAP CRM übertragen und dort zusammengeführt und protokolliert. Analog zur Zusammenführung von Geschäftspartnern stehen entsprechende DSC-Produkte auch für weitere Stammdatenobjekte zur Verfügung: Vertragskontozusammenführung [0968] Die Zusammenfassung von Vertragskonten eines Geschäftspartners ist mit SAP-Mitteln nicht möglich. Mit Hilfe der DSC-Vertragskontozusammenführung werden die abhängigen Objekte eines Vertragskontos dem anderen zugeordnet. Anschlussobjektzusammenführung [0687] Die DSC-Anschlussobjektzusammenführung ermöglicht die Zusammenführung mehrerer unter der gleichen Adresse angelegter Anschlussobjekten. Deren Erkennung setzt dabei eine in Bezug auf die Schreibweise von Straße und Ort bereinigte Regionalstruktur voraus. Auch hierfür stehen bewährte DSC-Lösungen zur Verfügung. Verbrauchsstellenzusammenführung [0693] Die DSC-Verbrauchsstellenzusammenführung ermöglicht die Zusammenführung mehrerer einem Vertragskonto zugeordneter Verbrauchsstellen auf Basis selektierbarer Sparten der zugeordneten Anlagen.

5 Datenqualität schaffen und langfristig sichern Dublettenprüfung Geschäftspartner in SAP for Utilities [0115] Mit Hilfe der DSC-Dublettenprüfung werden mögliche Geschäftspartnerdubletten schon bei der Eingabe verhindert. Beim Anlegen eines Geschäftspartners werden automatisch gleichartige Geschäftspartner gesucht und mit ihren zugehörigen Informationen in einer Liste angezeigt. Die Prüfung erfolgt dabei abhängig von vorgebbaren Kriterien, wie z. B. Name, Adresse, Geschäftspartnerart oder Anredeschlüssel. Eine Einbindung weiterer Kriterien zur Selektion von Dubletten (z. B. Bankverbindung oder phonetischer Vergleich) ist ebenfalls möglich. Analog steht die bewährte DSC-Funktionalität auch als Dublettenprüfung Geschäftspartner für SAP CRM [0989] zur Verfügung. Vermeidung von Geschäftspartnerdubletten durch automatisierte Prüfroutinen Aktivierung Dublettenprüfung in SAP-Branchenlösungen und SAP CRM Ausprägung User-Exit/BAdI mit individuellen Suchkriterien Einbindung einer Lösung zum phonetischen Vergleich optional möglich Anzeige möglicher Dubletten zur weiteren Bearbeitung Dublettenprüfung Anschlussobjekt [0116] Die DSC-Dublettenprüfung steht zudem für Anschlussobjekte zur Verfügung. Beim Anlegen eines Anschlussobjektes in SAP for Utilities wird nach Objekten mit gleichen postalischen Feldern gesucht. Falls ein Anschlussobjekt gefunden wurde, wird die Verarbeitung mit Verweis auf dieses Objekt abgebrochen. Geschäftspartner- und Stammdaten-Validierung GuStaV [1069] Das DSC-Produkt GuStaV ermöglicht eine komfortable Übernahme von Adressänderungen aus externen Datenquellen nach SAP und unterstützt damit eine effiziente Sachbearbeitung. GuStaV kann flexibel auf unterschiedliche (externe) Datenformate angepasst werden und bietet daher vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Zur Prozessoptimierung bei der Inkasso-Bearbeitung ermöglicht GuStaV beispielsweise den Austausch von Adressdaten zwischen Versorgungsunternehmen und Inkasso-Dienstleistern. Dabei werden im System vorhandene Adressdaten übersichtlich mit den vom (externen) Dienstleister zurückgelieferten Daten verglichen und komfortabel in das SAP-System übernommen. Ferner besteht die Möglichkeit, im System vorhandene Adressdaten gegen die Datenquelle der Addressfactory Direct der Deutschen Post Direkt zu validieren. Hierzu steht der DSC-Service Anbindung Addressfactory [1068] zur Verfügung. Ausführliche Produktbeschreibungen zu unseren Lösungen zur Sicherung und Optimierung der Stammdatenqualität finden Sie unter oder direkt via Smartphone über den nebenstehenden QR-Code.

6 DSC & Partner - Kooperation für Ihren Erfolg Unsere Partner Netzwerke und Partnerschaften setzen Synergien frei, welche die Geschäftsentwicklung nachhaltig beeinflussen. DSC setzt bewusst auf starke Partner, um Ihnen Dienstleistungen aus einer Hand und damit ein ganzheitliches und übergreifendes Konzept zu offerieren. DSC-Referenzen Bereits über 35 Energieversorgungsunternehmen im In- und Ausland profitieren seit Jahren von den DSC- Lösungen zur Sicherung und Optimierung der Stammdatenqualität. DSC-Qualität Unser Qualitätsmanagement sichert Ihren Projekterfolg: DSC ist nach DIN EN ISO 9001:2008 zertifiziert. DSC Unternehmensberatung und Software GmbH Seit 1993 profitieren Energieversorgungsunternehmen europaweit vom Know-how und der Erfahrung der DSC GmbH. Als langjähriger Partner der SAP AG mit Validated Expertise in den Bereichen SAP for Utilities und SAP CRM haben wir unsere Kompetenz in weit über erfolgreichen Projekten unter Beweis gestellt. Mehr als 600 Kundeninstallationen zeugen zudem von der Qualität unserer Softwarelösungen. Profitieren auch Sie von unserem umfassenden Software- und Dienstleistungsportfolio mit Standorten in Deutschland, Österreich und in der Schweiz sind wir immer in Ihrer Nähe, um Ihr Projekt auch unter Berücksichtigung landesspezifischer Anforderungen optimal zu begleiten. So erreichen Sie uns Carl-Benz-Str. 16 a Schriesheim Tel Fax vertrieb@dsc-gmbh.com - Auf Wunsch senden wir Ihnen diese Produktinformation zum DSC-Stammdatenmanagement auch gerne in gedruckter Form auf dem Postweg zu.