Patientenbefragung onkologische Therapie Praxis Dr. Beyer, Altötting

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1 Patientenbefragung onkologische Therapie Praxis Dr. Beyer, Altötting Befragt wurden in der Praxis Dr. Beyer im Dezember insgesamt 3 aktuell unter onkologischer/chemotherapeutischer Behandlung betreute Patienten. Die Antworten und alle freien Kommentare sind im Folgenden dargestellt. 1. Bereich: Übersicht Praxisleistung Qualität der Betreuung durch das Praxispersonal 3 hoch/ gut gut neutral schlecht Qualität der ärztlichen Leistung 3 9 hoch/ gut 3 gut neutral schlecht Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

2 Länge des Arztkontaktes 7 gut, nimmtgut, nimmt sich sich viel Zeit ausreichend Zeit neutral schlecht Würden Sie uns weiterempfehlen? ja nein weder/noch Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

3 Bitte geben Sie uns eine Schulnote, die Ihrem Gesamteindruck entspricht! 3 Gesamtnote (Schulnote): 1,19 gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend Auflistung aller freien Kommentare: Vollstens zufrieden, alles bestens Ich bin zufrieden mit der ganzen Praxis, dem Personal und dem Arzt Bin zufrieden Bitte bessere und individueller einstellbare Sitze für die Chemo- Behandlung Sehr gute Balance zwischen Anteilnahme und notwendiger Klarheit und Sachlichkeit Sehr hohe fachliche Kompetenz, Arzt setzt sich für Patienten ein Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

4 . Teilbereich: Empfang und Anmeldung Freundlichkeit 7 freundlich freundlich neutral unfreundlich Diskretion gut/diskret gut neutral indiskret Praxiswirkung 3 freundlich 9 freundlich neutral negativ/ unfreundlich Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

5 Allgemeine Atmosphäre angenehm angenehm neutral unangenehm Ausstattung des Wartezimmers freundlich neutral Gestaltung der Praxisräume freundlich freundlich neutral unfreundlich Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

6 3. Teilbereich: Organisation Wartezeit in der Praxis kurz, gut kurz, gut neutral schlecht, lange Wartezeit Terminvergabe Telefonische Erreichbarkeit Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

7 . Teilbereich: Betreuung Zuwendung und Anteilnahme des Praxispersonals freundlich/ einfühlsam 1 freundlich neutral unfreundlich Zuwendung und Anteilnahme des Arztes 3 9 freundlich / einfühlsam 3 freundlich neutral unfreundlich Offenheit der Atmosphäre des Arztbesuches angenehm/ offen angenehm neutral unangenehm Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

8 Individuelle und diskrete Behandlung 7 individuell/ diskret individuell/ diskret neutral indiskret, nicht individuell Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

9 . Teilbereich: Information Information über den Praxisablauf 3 9 Aufklärung über Ihre Erkrankung 3 Information zu Untersuchungen und Therapien Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

10 Aufklärung über mögliche Risiken und Komplikationen Informationen zum Verhalten im Alltagsleben Informationen über ggfs. einzunehmende Medikamente Patientenbefragung Chemotherapie Praxis Dr. Beyer, Altötting, Dezember

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