SL innovativ GmbH Softwaretag 27. Juni 2017 in Dinkelsbühl
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- Helge Kneller
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1 SL innovativ GmbH Softwaretag 27. Juni 2017 in Dinkelsbühl
2 Docware Interaktive Ersatzteilkataloge und Service-Informationssysteme Robert Hacker, Marketing Heinz-Werner Hofmeister, Geschäftsführung
3 Agenda Begrüßung Vorstellung der Firma Docware Interaktive Ersatzteilkataloge und Serviceinformationen. Ihre Vorteile Elektronischer Teilekatalog - Möglichkeiten, Vorteile und Nutzen für Sie und Ihren Servicetechniker anhand von PARTS-PUBLISHER Praxisbeispiel Mehr Praxisbeispiele und Diskussion von individuellen Fragen am Nachmittag Best Practice Live-Systeme Fragerunde
4 Docware GmbH Unternehmens-Eckdaten
5 Heinz-Werner Hofmeister Geschäftsführer und Gründer der Docware GmbH, einem der führenden Anbieter von Ersatzteilkatalog-Software. 30 Jahre Erfahrung in der Beratung, Konzeption und Implementierung von Softwarelösungen zur Optimierung des Informationsmanagements im Kundendienst-, Service- und Ersatzteilwesen. Mitentwicklung von PARTS-PUBLISHER, einer Standard-Software für Elektronische Ersatzteilkataloge und Service- Informationssysteme. Referent auf zahlreichen Veranstaltungen zum Thema Informationsmanagement im Service, Kundendienst und Ersatzteilwesen (z.b. VDMA, tekom, SAP)
6 Das ist Docware 55
7 Fakten Inhabergeführtes Unternehmen mit Sitz in Fürth, Mittelfranken Kernkompetenz: Ersatzteilkataloge und Service-Informationen Erstellen. Publizieren. Verteilen. Identifizieren. Bestellen. Schnell. Einfach. Treffsicher. Expertenteam mit umfangreicher, internationaler After-Sales Projekt- bzw. Realisierungserfahrung Wir entwickeln nachhaltige, skalierbare, langlebige Standard Softwarelösungen Mehr als 30 Jahre Erfahrung > 350 Kunden weltweit
8 Wen unterstützen wir? Ersatzteilekataloge Erstellen. Publizieren. Verteilen. Finden. Bestellen. Schnell. Einfach. Treffsicher. Docware unterstützt Hersteller technischer Produkte aller Art im Ersatzteilwesen, Kundendienst, Service & Support durch optimierte Prozesse und intelligente Lösungen zur Informations-Aufbereitung, Verteilung und B2B-Nutzung
9 Docware Lösungspartner Die Lösungen werden mit der Standard-Teilekatalog-Software PARTS-PUBLISHER realisiert. Ersatzteilkataloge und Service-Informationssysteme (2D, 3D) Verkaufs- und Beschaffungslösungen für Ersatzteile (E-Commerce) Service-Wissen und Kundendienst-Erfahrungen / Serviceeinsätze erschließen und dokumentieren
10 Docware Facts and Figures e
11 Branchen Anlagenbau Fahrzeugbau Maschinenbau Komponentenherstellung Gerätebau
12 Maschinenbau Erfolgreich mit PARTS-PUBLISHER Baumaschinen, Straßenbau, Verdichtungstechnik Baumaschinen, Fördertechnik, Krane, Materialhandling- Systeme Kunststoff- und Gummiindustrie Land, Garten und Kommunaltechnik
13 Fahrzeugbau Erfolgreich mit PARTS-PUBLISHER PKW, LKW, Motorräder, Spezialfahrzeuge, Aufbauten, Teile, etc. Luftfahrt Schienenfahrzeuge
14 Interaktive Ersatzteilkataloge und Serviceinformationen. Ihre Vorteile Top 5 der IT-Investitionsvorhaben des Maschinenbaus Basis für mobile Anwendungen, Industrie 4.0 und andere Vorhaben
15 Ersatzteilkataloge & Service-Informationen Erstellen. Publizieren. Verteilen. Identifizieren. Bestellen. Schnell. Einfach. Treffsicher.
16 Katalogerstellung Kataloge selbst erstellen Aufwand & Kosten senken, Durchsatz erhöhen Daten aus ERP, CAD, PLM automatisiert und/oder manuell verarbeiten (hierarchische Stücklisten, Stammdaten, Zeichnungen, Fotos, Pixel- und Vektorgrafiken, Preise etc.) Stücklisten automatisch mit Bild und Zeichnungen verlinken Inhalte aktualisieren mit Minimalaufwand Höchste Flexibilität durch umfassende Konfigurationsmöglichkeiten
17 Katalogmedien publizieren Publizieren alle Katalogmedien aus einer Quelle Für Print, Offline-Katalog, Internet, Tablet & Smartphones Ein Datenbestand für alle Medien, flexible Weiter- und Mehrfachverwendung der Daten Datenänderung fließen automatisch in alle Katalogmedien ein Mehrsprachigkeit Fremdsprachen integriert
18 Ersatzteil-Identifikation Ersatzteile identifizieren Teile und zugehörige Dokumente schnell und treffsicher finden Intuitive Bedienbarkeit, einfache Navigation, Schnelle Suche Zusammengehörige Informationen verlinkt (Stücklisten, Zeichnungen, Bilder) Visuelles Identifizieren, stufenloses Zoomen Steigerung der First time fix rate Reduktion der Hotline-Anfragen im Service
19 Anwender-Prozesse Elektronisch bestellen Ersatzteilbestellung Online Einfach und schnell Verfügbarkeit und Preisangaben Warenkorb befüllen und per Mausklick versenden Schnellere Bestellabwicklung, weniger Aufwand und & Übertragungsfehler Integration mit ERP Kreditkartenzahlung
20 Ersatzteilkatalog-System PARTS-PUBLISHER Überblick & Praxis
21 PARTS-PUBLISHER In der Praxis 2D/3D Teilekatalog Illustrations 2D, 3D, Photos Product Hierachy Parts Information Related Documents Parts List 3D,
22 PARTS-PUBLISHER Prozess Quellsysteme 1 bis n Verwaltung, Redaktion, Erstellung Publikation, Distribution Bereitstellung (Clients, Services)
23 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
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