Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch

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1 Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch Amerikazentrale Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San José, CA USA Tel.: Fax:

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3 Allgemeine Aufgaben Softkey-Definitionen Online-Hilfe auf dem Telefon anzeigen Drücken Sie ( ) >. Abbruch Vorgang abbrechen oder Bildschirm ohne Übernehmen von Änderungen verlassen Anruf einleiten Drücken Sie und geben Sie eine Nummer ein. Wahlwiederholung Drücken Sie. Headset verwenden Drücken Sie ( ). Telefon Drücken Sie. stummschalten Anruf halten Drücken Sie. Anruf aus der Warteschleife zurückholen Anruf an eine neue Nummer übergeben Intercom-Anruf einleiten Mithilfe einer Kurzwahlnummer wählen Drücken Sie (blinkend). Drücken Sie. Drücken Sie ( ). Drücken Sie ( ). KURZREFERENZ Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Aktual. Annehm. APickUp Auswahl Beenden Details Entf. Entfern. GPickUp Haupt Inhalt aktualisieren Anruf annehmen Anruf annehmen, der auf einem Anschluss einer zugeordneten Gruppe läutet Menüelement oder Anruf auswählen Zum vorherigen Bildschirm zurückkehren Detaildatensatz für einen Anruf mit mehreren Teilnehmern in den Protokollen Anrufe in Abwesenheit und Angenommene Anrufe öffnen Konferenzteilnehmer entfernen Zeichen rechts vom Cursor bei Verwendung von NrBearb löschen Anruf annehmen, der in einer anderen Gruppe oder auf einer anderen Leitung läutet Hauptmenü der Hilfe aufrufen Konferenzgespräch einleiten Drücken Sie ( ). Softkey-Definitionen Telefondisplay-Symbole Tastensymbole Allgemeine Aufgaben Heranh. Konfer. KonfList KWCodes Anruf aus der Warteschleife zurückholen Konferenzgespräch erstellen Konferenzteilnehmer anzeigen Mithilfe einer Kurzwahlnummer wählen Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1002R) 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. OL Leeren Links Löschen MeetMe Datensätze oder Einstellungen löschen Verwandte Hilfethemen anzeigen Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen MeetMe-Konferenzgespräch leiten

4 NrBearb Parken PickUp Rückruf RufEnde RufLös. RufNeu Rufuml. Ruhe Schließ. SofUml. Speich. Suchen Übergabe Videom. Wählen Wahlw. Weiter Nummer im Anrufprotokoll bearbeiten Anruf mit Anruf parken speichern Anruf entgegennehmen, der auf einem anderen Telefon in Ihrer Gruppe eingeht Benachrichtigung erhalten, wenn der besetzte Anschluss verfügbar wird Aktuellen Anruf oder Intercom-Anruf beenden Zuletzt zur Telefonkonferenz hinzugefügten Teilnehmer entfernen Neuen Anruf tätigen Rufumleitung einrichten/beenden Rufton ein/aus aktivieren bzw. deaktivieren Aktuelles Fenster schließen Anruf an ein Sprachnachrichtensystem weiterleiten bzw. umleiten Ausgewählte Einstellungen speichern Verzeichniseintrag suchen Anruf übergeben Videomodus auswählen Telefonnummer wählen Zuletzt gewählte Nummer erneut wählen Weitere Softkeys anzeigen Zurück Zum vorherigen Hilfethema zurückkehren << Eingegebene Zeichen löschen >> Cursor durch die eingegebenen Zeichen bewegen Telefondisplay-Symbole Anrufstatus Aufgelegt Abgehoben Verbundener Anruf Anrufumleitung aktiviert Eingehender Anruf oder auf einer von der BLF-Funktion überwachten Leitung geht ein Anruf ein (BLF-Anrufübernahme) Anruf in der Warteschleife, Remote-Anruf in der Warteschleife Halten zurücksetzen Remote genutzt Authentifizierter Anruf Verschlüsselter Anruf Freie Intercom-Leitung Unidirektionaler Intercom-Anruf Bidirektionaler Intercom-Anruf Funktionszugriff Anwendungsmenü Einstellungsmenü Verzeichnismenü Nachrichtenmenü Dienstemenü Headset-Taste Konferenztaste Andere Anruffunktionen Mobilität Aktivierte Funktion Deaktivierte Funktion Kurzwahltaste Audio- oder Videomodus Hörer aktiv Lautsprecher aktiv Headset aktiv Video Tastensymbole Wahlw. Übergabe Halten Navigations- und Auswahltaste Lautsprecher Stumm

5 Inhalt Erste Schritte 1 Informationen zur Verwendung des Handbuchs 1 Zusätzliche Informationen 2 Informationen zu Sicherheit und Leistung 2 Überblick zur Cisco-Produktsicherheit 3 Barrierefreiheit 4 Telefon anschließen 5 Überblick über das Telefon 9 Tasten und Hardware 10 Leitungen und Anrufe 15 Leitungs- und Anrufsymbole 15 Telefondisplay Funktionen 17 Auf das Anwendungsmenü zugreifen 19 Auf das Hilfesystem Ihres Telefons zugreifen 19 Grundlegende Informationen zur Verfügbarkeit von Funktionen 20 SIP und SCCP 21 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen 23 Anrufe einleiten Grundlegende Optionen 23 Anrufe einleiten Zusätzliche Optionen 24 Anrufe annehmen 27 Beenden eines Anrufs 29 Halten und Zurückholen von Anrufen 29 Verwenden der Stummschaltung 31 Zwischen Anrufen wechseln 31 Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch iii

6 Aktiven Anruf an ein anderes Telefon weiterleiten 32 Anrufe übergeben 33 Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden 34 Anrufe an eine andere Nummer umleiten 35 Rufton ein/aus 36 Durchführen von Konferenzgesprächen 37 Konferenzfunktionen verwenden 37 Konferenzteilnehmer anzeigen oder entfernen 41 Intercom-Anrufe einleiten oder erhalten 41 Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen 43 Kurzwahlfunktionen 43 Umgeleitete Anrufe auf Ihrem Telefon annehmen 45 Speichern und Abrufen von geparkten Anrufen 46 Aus Sammelanschlussgruppen abmelden 47 Verwenden einer gemeinsam genutzten Leitung 48 Gemeinsam genutzte Leitungen 48 Gemeinsam genutzte Leitungen verwenden 49 Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus ermitteln 50 Sichere Anrufe einleiten und annehmen 51 Zurückverfolgen verdächtiger Anrufe 53 Priorisierung kritischer Anrufe 53 Cisco-Anschlussmobilität verwenden 54 Geschäftsanrufe über eine einzige Telefonnummer verwalten 56 Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher 59 Hörer verwenden 59 Headset verwenden 60 Freisprechfunktion verwenden 61 Funktion zur automatischen Anrufannahme mit einem Headset oder der Freisprechfunktion verwenden 61 iv OL

7 Telefoneinstellungen ändern 63 Anpassen von Ruftönen und der Nachrichtenanzeige 63 Telefondisplay anpassen 64 Verwenden von Anrufprotokollen und Verzeichnissen 67 Anrufprotokolle verwenden 67 Über ein Verzeichnis wählen 69 Unternehmensverzeichnis auf dem Telefon verwenden 70 Persönliches Verzeichnis auf dem Telefon verwenden 71 Zugriff auf Sprachnachrichten 75 Webseiten für Benutzeroptionen 77 Auf die Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen 77 Funktionen und Dienste über das Web konfigurieren 78 Persönliches Verzeichnis im Web verwenden 78 Kurzwahleinträge über das Web einrichten 82 Telefondienste über das Web einrichten 83 Benutzereinstellungen über das Web steuern 85 Leitungseinstellungen über das Web steuern 85 Telefone und Zugriffslisten für die mobile Verbindung einrichten 88 Cisco WebDialer verwenden 91 Zusätzliche Konfigurationsoptionen 93 Problembehandlung beim Telefon 97 Allgemeine Problembehandlung 97 Telefonverwaltungsdaten abrufen 98 Quality Reporting Tool verwenden 98 Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie 99 Index 101 Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch v

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9 Erste Schritte Informationen zur Verwendung des Handbuchs Dieses Handbuch bietet Ihnen einen Überblick über die Funktionen Ihres Telefons. Sie können es entweder vollständig durchlesen, um sich umfassende Kenntnisse über die Telefonfunktionen anzueignen, oder mithilfe der folgenden Tabelle direkt zu den am häufigsten benötigten Abschnitten wechseln. Zweck Aktion Selbstständiges Erkunden Drücken Sie auf dem Telefon die Taste ( ) >, der Telefonfunktionen wenn Sie Hilfe benötigen. Wichtige Sicherheitsinformationen durchlesen Siehe Informationen zu Sicherheit und Leistung auf Seite 2. Telefon anschließen Siehe Telefon anschließen auf Seite 5. Telefon nach erfolgreicher Installation Siehe Überblick über das Telefon auf Seite 9. verwenden Informationen zu Tasten und Softkeys Siehe Tasten und Hardware auf Seite 10. Anrufe tätigen Siehe Anrufe einleiten Grundlegende Optionen auf Seite 23. Anrufe halten Siehe Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29. Anrufe stummschalten Siehe Verwenden der Stummschaltung auf Seite 31. Anrufe weiterleiten Siehe Anrufe übergeben auf Seite 33. Konferenzgespräche durchführen Siehe Durchführen von Konferenzgesprächen auf Seite 37. Kurzwahl einrichten Siehe Kurzwahlfunktionen auf Seite 43. Telefonnummer gemeinsam verwenden Lautsprecherfunktion des Telefons verwenden Rufton- oder Gesprächslautstärke ändern Siehe Umgeleitete Anrufe auf Ihrem Telefon annehmen auf Seite 45. Siehe Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 59. Siehe Anpassen von Ruftönen und der Nachrichtenanzeige auf Seite 63. Anrufe in Abwesenheit anzeigen Siehe Anrufprotokolle verwenden auf Seite 67. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 1

10 Zweck Sprachnachrichten abrufen Siehe Zugriff auf Sprachnachrichten auf Seite 75. Softkey- und Symboldefinitionen durchlesen Aktion Weitere Informationen finden Sie in der Kurzreferenz vorne in diesem Handbuch. Zusätzliche Informationen Sie können unter folgender URL auf die aktuellste Dokumentation für Cisco Unified IP-Telefone zugreifen: Sie können unter folgender URL auf die Cisco-Website zugreifen: Sie können unter folgender URL auf die aktuellsten Lizenzinformationen zugreifen: _ssllic.html Internationale Cisco-Websites: Sie können unter auf internationale Cisco-Websites zugreifen, indem Sie im oberen Bereich der Website auf den Link Worldwide [change] (Weltweit [ändern]) klicken. Informationen zu Sicherheit und Leistung Weitere Informationen zu den Auswirkungen von Stromausfällen und zum Einfluss von anderen Geräten auf Ihr Cisco Unified IP-Telefon finden Sie in diesen Abschnitten. Stromausfall Die Verfügbarkeit des Notrufs auf Ihrem Telefon ist nur dann gewährleistet, wenn das Telefon mit Strom versorgt ist. Bei einem Stromausfall können Notrufnummern erst nach Wiederherstellung der Stromzufuhr gewählt werden. Bei einer Unterbrechung der Stromversorgung oder bei einem Stromausfall müssen Sie das Gerät möglicherweise zurücksetzen oder neu konfigurieren, um Notrufnummern wählen zu können. Externe Geräte verwenden Die folgenden Informationen beziehen sich auf die Verwendung des Cisco Unified IP-Telefons mit externen Geräten: Cisco empfiehlt, ausschließlich qualitativ hochwertige externe Komponenten (z. B. Headsets) zu verwenden, die gegen unerwünschte Hochfrequenz- (HF) und Niederfrequenzsignale (NF) abgeschirmt sind. 2 OL

11 Erste Schritte Abhängig von der Qualität dieser Geräte und je nachdem, wie groß deren Abstand zu anderen Geräten wie Mobiltelefonen oder Funkgeräten ist, kann trotzdem ein geringes Rauschen auftreten. In diesen Fällen empfiehlt Cisco eine oder mehrere dieser Maßnahmen: Vergrößern Sie den Abstand zwischen dem externen Gerät und der HF- oder NF-Signalquelle. Verlegen Sie die Anschlusskabel des externen Geräts in einem möglichst großen Abstand zur HF- oder NF-Signalquelle. Verwenden Sie für das externe Gerät abgeschirmte Kabel oder Kabel mit hochwertiger Abschirmung und hochwertigen Anschlusssteckern. Kürzen Sie das Anschlusskabel des externen Geräts. Führen Sie die Kabel des externen Geräts durch einen Ferritkern oder ähnliche entstörende Kerne. Cisco kann keine Garantie in Bezug auf die Leistung des Systems übernehmen, da das Unternehmen keinerlei Einfluss auf die Qualität der verwendeten externen Gerätekomponenten, Kabel und Stecker hat. Das System arbeitet mit angemessener Leistung, wenn geeignete Komponenten mithilfe qualitativ hochwertiger Kabel und Stecker angeschlossen werden. Vorsicht Verwenden Sie in EU-Ländern ausschließlich externe Lautsprecher, Mikrofone und Headsets, die der EU-Richtlinie 89/336/EWG voll entsprechen. Überblick zur Cisco-Produktsicherheit Dieses Produkt enthält Verschlüsselungsfunktionen und unterliegt den jeweils geltenden Gesetzen in Bezug auf Import, Export, Weitergabe und Einsatz des Produkts. Die Bereitstellung von Verschlüsselungsprodukten durch Cisco gewährt Dritten nicht das Recht, die Verschlüsselungsfunktionen zu importieren, zu exportieren, zu verteilen oder zu verwenden. Importeure, Exporteure, Distributoren und Benutzer sind für die Einhaltung der geltenden Gesetz verantwortlich. Durch die Verwendung dieses Produkts akzeptieren Sie die für das Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch anwendbaren Gesetze und Vorschriften. Wenn Sie die Gesetze nicht einhalten können, müssen Sie das Produkt umgehend zurückgeben. Weitere Angaben zu den Exportbedingungen der USA finden Sie unter folgender URL: Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 3

12 Barrierefreiheit Die Cisco Unified IP-Telefone der Serie 7900 bieten Barrierefreiheit für sehbehinderte, blinde sowie hörgeschädigte und in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkte Personen. Ausführliche Informationen zu den Funktionen dieser Telefone finden Sie unter Barrierefreiheit für die Cisco Unified IP-Telefone der Serie Weitere Informationen zur Barrierefreiheit finden auch auf folgender Cisco-Website: 4 OL

13 Telefon anschließen In den meisten Fällen schließt der Systemverwalter neue Cisco Unified IP-Telefone an das IP-Telefonnetzwerk des Unternehmens an. Wenn das nicht möglich ist, können Sie Ihr Telefon auch selbst anschließen. Nehmen Sie dazu die folgende Abbildung und Tabelle zu Hilfe. 10/100 SW 10/100 PC DC48V DC-Adapteranschluss (DC48V) (optional) 2 Netzwerkanschluss (10/100 SW) 3 PC-Anschluss (10/100 PC) 4 Headset-Anschluss 5 Höreranschluss Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 5

14 Hörerstation einstellen Nach dem Anschließen des Telefons kann es angebracht sein, die Hörerstation anzupassen, damit der Hörer nicht aus seiner Halterung rutscht. Entsprechende Anweisungen finden Sie in der folgenden Tabelle Legen Sie den Hörer zur Seite und ziehen Sie die rechteckige Kunststofflasche aus der Hörerstation heraus. 2 Drehen Sie die Lasche um 180 Grad. 3 Schieben Sie die Lasche wieder in die Hörerstation zurück. Auf der Oberseite der umgedrehten Lasche ragt ein kleiner Vorsprung heraus. Legen Sie den Hörer wieder in die Hörerstation. Registrieren mit TAPS Nachdem Ihr Telefon an das Netzwerk angeschlossen wurde, werden Sie vom Systemverwalter möglicherweise aufgefordert, Ihr Telefon mithilfe von TAPS (Tool for Auto-Registered Phone Support) automatisch registrieren zu lassen. TAPS kann für ein neues Telefon oder für den Austausch eines vorhandenen Telefons verwendet werden. Zur Registrierung mit TAPS nehmen Sie den Hörer ab, geben Sie die TAPS-Anschlussnummer ein, die Sie vom Systemverwalter erhalten haben, und befolgen Sie die Sprachanweisungen. Möglicherweise müssen Sie Ihre gesamte Anschlussnummer einschließlich der Ortsvorwahl eingeben. Legen Sie den Hörer auf, sobald Ihr Telefon eine Bestätigungsmeldung anzeigt. Das Telefon führt einen Neustart aus. 6 OL

15 Telefon anschließen Headset-Unterstützung Obwohl Cisco Systems einige Headsets von Drittanbietern intern auf Kompatibilität mit Cisco Unified IP-Telefonen prüft, werden Headsets oder Hörer anderer Hersteller weder zertifiziert noch unterstützt. Cisco empfiehlt, ausschließlich qualitativ hochwertige externe Komponenten (z. B. Headsets) zu verwenden, die gegen unerwünschte Hochfrequenz- (HF) und Niederfrequenzsignale (NF) abgeschirmt sind. Abhängig von der Qualität dieser Geräte und je nachdem, wie groß deren Abstand zu anderen Geräten wie Mobiltelefonen und Funkgeräten ist, kann trotzdem ein geringes Rauschen oder ein Echo auftreten. Dieses Summen ist entweder nur beim Gesprächspartner oder beim Gesprächspartner und dem Benutzer des Cisco Unified IP-Telefons zu hören. Hörbare Summ- oder Brummtöne können von einer Reihe externer Quellen ausgelöst werden, beispielsweise durch elektrische Lampen, Elektromotoren oder große PC-Monitore. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Externe Geräte verwenden auf Seite 2. Hinweis In einigen Fällen kann der Summton durch den Einsatz eines lokalen Power Cubes oder Power Injectors reduziert oder beseitigt werden. Aufgrund der unterschiedlichen Bedingungen in Bezug auf die Umgebung und die verwendete Hardware an den Standorten, an denen Cisco Unified IP-Telefone eingesetzt werden, gibt es keine universelle Lösung für alle Umgebungen. Cisco empfiehlt Kunden, die Leistung der Headsets zunächst im vorgesehenen System zu testen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen und Headsets in großer Zahl einsetzen. Von Benutzern wahrgenommene Audioqualität Abgesehen von der physischen, mechanischen und technischen Leistung muss sich die Audioübertragung über das Headset sowohl für den Benutzer als auch für den Gespächspartner am anderen Ende der Leitung gut anhören. Audioqualität wird subjektiv wahrgenommen. Daher kann Cisco keine Garantie über die Leistung von Headsets übernehmen. Allerdings haben sich viele Headsets führender Hersteller als geeignet für den Einsatz mit Cisco Unified IP-Telefonen erwiesen. Weitere Details finden Sie auf den Websites der Hersteller. Informationen zu kabellosen Headsets, die die Gabelschalter-Kontrollfunktion für kabellose Headsets unterstützen, finden Sie unter folgender URL: 1. Wählen Sie im Listenfeld Enter Solution den Eintrag IP Communications aus. Das Listenfeld Select a Solution Category wird angezeigt. 2. Wählen Sie IP Phone Headsets, um eine Liste der Technology Development Program-Partner anzuzeigen. Sie können auch nach einem bestimmten Technology Development Program-Partner suchen. Geben Sie hierzu im Feld Enter Company Name den Namen des Partners ein. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 7

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17 Überblick über das Telefon Das Cisco Unified IP-Telefon 7931G ist ein mit umfangreichen Funktionen ausgestattetes Telefon, das für die Sprachübertragung dasselbe Datennetz wie Ihr PC verwendet. Mit dem Telefon können Sie nicht nur Anrufe einleiten und annehmen, sondern z. B. auch Anrufe in die Warteschleife stellen, Anrufe übergeben und Telefonkonferenzen durchführen. Es ist darauf ausgelegt, die speziellen Bedürfnisse im Bereich Kommunikation eines Unternehmens mit moderatem Anrufaufkommen und speziellen Anrufanforderungen zu erfüllen. Es verfügt über spezielle Tasten, um die Anrufverarbeitung (Halten, Wahlwiederholung und Übergabe) zu vereinfachen, und verbesserte Produktivitätsfunktionen, mit denen sich die Möglichkeiten zur Anrufverarbeitung erweitern lassen: Zugriff auf Netzwerkdaten, XML-Anwendungen und webbasierte Dienste. Anpassung der Telefonfunktionen und -dienste über die Webseiten für Cisco Unified CM-Benutzeroptionen. Umfassendes Online-Hilfesystem, mit dem Sie Informationen auf dem Telefondisplay einblenden können. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 9

18 Tasten und Hardware Die folgende Abbildung hilft Ihnen dabei, die Tasten und Hardwarekomponenten Ihres Telefons zu identifizieren OL

19 Überblick über das Telefon Element 1 Programmierbare Tasten Beschreibung Abhängig von der Konfiguration können Sie mithilfe der programmierbaren Tasten (oder Leitungstasten) auf Folgendes zugreifen: Telefon- und Intercom-Leitungen (Leitungstasten) Kurzwahlnummern (Kurzwahltasten, einschließlich der BLF-Funktion) Webbasierte Dienste (z. B. eine Taste für das persönliche Adressbuch) Anruffunktionen (z. B. Privatfunktion und Konferenz) Lokale Funktionen (z. B. Anwendungsmenü, Headset, Einstellungen) Die Tasten leuchten farbig, um folgende Zustände anzuzeigen: Grün, leuchtend: aktiver Anruf oder bidirektionaler Intercom-Anruf Grün, blinkend: Anruf in der Warteschleife Gelb, leuchtend: aktivierte Privatfunktion, unidirektionaler Intercom-Anruf, Ruhe, angemeldet bei der Sammelanschlussgruppe, aktives Headset oder eine andere lokale Funktion Gelb, blinkend: eingehender oder zurückkehrender Anruf Rot, leuchtend: Leitung remote genutzt (gemeinsam genutzte Leitung, BLF-Status oder aktiver Anruf auf der mobilen Verbindung) Rot, blinkend: Gehaltener Anruf auf Remote-Leitung Weiterführende Informationen Telefondisplay Funktionen auf Seite 17 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen auf Seite 23 Kurzwahlfunktionen auf Seite 43 Verwenden einer gemeinsam genutzten Leitung auf Seite 48 Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus ermitteln auf Seite 50 Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 11

20 Element 1 Programmierbare Tasten (Fortsetzung) Beschreibung Die Leitungstasten werden von 24 bis 1 in absteigender Reihenfolge von links nach rechts durchnummeriert Weiterführende Informationen Intercom-Anrufe einleiten oder erhalten auf Seite 41 Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29 2 Papieretikett Hier können Sie Informationen zur jeweiligen Taste notieren. 3 Softkeys Mit diesen Tasten können die (auf Ihrem Telefondisplay angezeigten) Softkey-Optionen aktiviert werden. Leitungs- und Anrufsymbole auf Seite 15 Telefondisplay Funktionen auf Seite 17 4 Halten-Taste Stellt Anrufe in die Warteschleife. Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29 5 Übergabetaste Leitet einen Anruf an eine andere Nummer weiter. Anrufe übergeben auf Seite 33 6 Wahlwiederholungstaste Wählt die zuletzt gewählte Nummer erneut. Anrufe einleiten Grundlegende Optionen auf Seite 23 7 Tastenfeld Ermöglicht das Wählen von Telefonnummern, die Eingabe von Buchstaben und die Auswahl von Menüelementen. 8 Stummschaltungstaste Schaltet das Mikrofon ein bzw. aus. Wenn das Mikrofon stummgeschaltet ist, leuchtet die Taste. Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen auf Seite 23 Verwenden der Stummschaltung auf Seite OL

21 Überblick über das Telefon Element Beschreibung 9 Lautstärketaste Steuert die Hörer-, Headset- und Lautsprecherlautstärke (bei abgehobenem Hörer) und die Ruftonlautstärke (bei aufgelegtem Hörer). Weiterführende Informationen Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite Lautsprechertaste Schaltet den Lautsprecher ein bzw. aus. Wenn der Lautsprecher eingeschaltet ist, leuchtet die Taste. Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite Hörer Funktioniert wie ein herkömmlicher Hörer. Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite Höreranzeige Informiert über eingehende Anrufe und neue Sprachnachrichten. Blinkt bei eingehenden Anrufen und leuchtet, wenn eine wartende Nachricht vorliegt. 13 Telefondisplay Zeigt u. a. Leitungs-/Anrufstatus, Telefonnummer und Softkey-Registerkarten an. 14 Cisco Unified IP-Telefonmodell Zeigt die Modellnummer des Cisco Unified IP-Telefons an. Zugriff auf Sprachnachrichten auf Seite 75 Telefondisplay Funktionen auf Seite 17 Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 13

22 Element 15 Navigationstasten (oben, unten, rechts, links) und Auswahltaste (Mitte) Beschreibung Navigationstaste Ermöglicht das Blättern in Menüs und das Markieren von Menüelementen Die linke Navigationstaste öffnet die Detailansicht. Angezeigt werden die Verzeichnisnummern sowie die den Leitungstasten zugeordneten Funktionen (im Anrufbildschirm) Die rechte Navigationstaste schließt die Detailansicht Auswahltaste: Wenn mithilfe der Navigationstaste die gewünschte Leitung markiert ist, kann diese Taste wie folgt verwendet werden: Wenn der Taste eine Verzeichnisnummer zugeordnet ist, haben Sie folgende Möglichkeiten: Wenn die Leitung frei ist, drücken Sie, um ein neues Gespräch einzuleiten. Wenn sich auf einer Leitung ein Anruf in der Warteschlange befindet, drücken Sie, um ihn aus der Warteschleife zu holen. Auf der Leitung ist ein Anruf aktiv und die Auswahltaste kann nicht verwendet werden. Wenn der Taste eine Funktion zugeordnet ist, drücken Sie, um sie aufzurufen. Weiterführende Informationen Telefondisplay Funktionen auf Seite 17 Telefondisplay Funktionen auf Seite OL

23 Überblick über das Telefon Leitungen und Anrufe Um eine Verwechslung der Begriffe Leitung und Anruf zu vermeiden, sollten Sie sich Folgendes merken: Leitungen: Es gibt 24 programmierbare Tasten. (Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Tasten und Hardware auf Seite 10.) Ihr Systemverwalter richtet üblicherweise einige dieser Leitungen (bis zu 24) für das Ausführen und Annehmen von Anrufen ein. Jede Leitung entspricht einer Verzeichnis- oder Intercom-Nummer, unter der Sie angerufen werden können. Die Leitungen verfügen über dieselben oder über unterschiedliche Verzeichnisnummern. Ihre Telefonleitungen können Sie anzeigen, indem Sie mithilfe der Navigationstaste durch die programmierbaren Tasten blättern. (Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Telefondisplay Funktionen auf Seite 17.) Als Leitungen konfigurierte Tasten werden mit der zugewiesenen Verzeichnis- und Tastennummer angezeigt. Wenn beispielsweise die Verzeichnisnummer 3105 der Taste 1 zugeordnet ist, wird für die Leitung im Telefondisplay 3105:01 angezeigt. Jeder Leitung ist ein Symbol zugeordnet, das die Funktion erläutert. (Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Leitungs- und Anrufsymbole auf Seite 15.) Anruf: Jede Leitung unterstützt einen Anruf. Wenn mehrere Leitungen über dieselbe Verzeichnisnummer verfügen, unterstützt jede dieser Leitungen einen Anruf. Leitungs- und Anrufsymbole Das Telefon zeigt für jede Leitung Symbole für den Leitungs- und Anrufstatus sowie die Verfügbarkeit der Funktion an. Symbol Anrufstatus Leitungs- oder Anrufstatus Aufgelegt Abgehoben Verbundener Anruf Anrufumleitung aktiviert Eingehender Anruf Anruf in der Warteschleife Beschreibung Keine Anrufaktivität auf dieser Leitung. Sie wählen gerade eine Nummer oder es läutet bei Ihrem gewünschten Gesprächspartner. Es besteht eine Verbindung mit dem Gesprächspartner. Die Rufumleitung ist für diese Leitung aktiviert. Auf einer Ihrer Leitungen oder auf einer von der BLF-Funktion überwachten Leitung läutet ein Anruf ( BLF-Anrufübernahme). Siehe Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus ermitteln auf Seite 50. Sie haben den Anruf in die Warteschleife gestellt. Siehe Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 15

24 Symbol Funktionszugriff Leitungs- oder Anrufstatus Gehaltener Anruf auf Remote- Leitung Remote genutzt Authentifizierter Anruf Verschlüsselter Anruf Freie Intercom-Leitung Unidirektionaler Intercom-Anruf Bidirektionaler Intercom-Anruf Anwendungsmenü Einstellungsmenü Verzeichnismenü Nachrichtenmenü Dienstemenü Headset-Taste Konferenztaste Beschreibung Auf einem anderen Telefon der gemeinsam genutzten Leitung wurde ein Anruf in die Warteschleife gestellt. Siehe Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29. Auf einem anderen Telefon der gemeinsam genutzten Leitung wird ein Gespräch geführt. Siehe Verwenden einer gemeinsam genutzten Leitung auf Seite 48. Siehe Sichere Anrufe einleiten und annehmen auf Seite 51. Siehe Sichere Anrufe einleiten und annehmen auf Seite 51. Die Intercom-Leitung wird nicht verwendet. Siehe Intercom-Anrufe einleiten oder erhalten auf Seite 41. Die Intercom-Leitung sendet oder empfängt eine unidirektionale Nachricht. Siehe Intercom-Anrufe einleiten oder erhalten auf Seite 41. Der Empfänger hat die Intercom-Leitung ausgewählt, um mit dem Anrufer zu sprechen. Siehe Intercom-Anrufe einleiten oder erhalten auf Seite 41. Dieser Leitungstaste ist das Anwendungsmenü zugeordnet. Siehe Auf das Anwendungsmenü zugreifen auf Seite 19. Dieser Leitungstaste ist das Einstellungsmenü zugeordnet. Siehe Telefoneinstellungen ändern auf Seite 63. Dieser Leitungstaste ist das Verzeichnismenü zugeordnet. Siehe Verwenden von Anrufprotokollen und Verzeichnissen auf Seite 67. Dieser Leitungstaste ist das Nachrichtenmenü zugeordnet. Siehe Zugriff auf Sprachnachrichten auf Seite 75. Dieser Leitungstaste ist das Dienstemenü zugeordnet. Siehe Telefondienste über das Web einrichten auf Seite 83. Sie können mit dieser Option ein Headset an Ihr Telefon anschließen. Siehe Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 59. Dieser Leitungstaste ist die Konferenzfunktion zugeordnet. Siehe Durchführen von Konferenzgesprächen auf Seite OL

25 Überblick über das Telefon Symbol Leitungs- oder Anrufstatus Andere Anruffunktion Mobilität Aktivierte Funktion Kurzwahl- oder BLF-Kurzwahltaste Beschreibung Dieser Leitungstaste ist eine Anruffunktion zugeordnet. Eine Beschreibung der Funktion finden Sie neben dem Symbol. Dieser Leitungstaste ist der Mobilitätszugriff zugeordnet. Siehe Geschäftsanrufe über eine einzige Telefonnummer verwalten auf Seite 56. Die zugeordnete Anruffunktion dieser Leitungstaste ist aktiv. Eine Beschreibung der Funktion finden Sie neben dem Symbol. Dieser Leitungstaste ist eine Kurzwahltaste zugeordnet. Siehe Kurzwahlfunktionen auf Seite 43, Telefondienste über das Web einrichten auf Seite 83 und Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus ermitteln auf Seite 50. Tipp Gegebenenfalls stellt Ihnen der Systemverwalter vorgedruckte Papieretiketten mit der Zuordnung der Leitungstasten zur Verfügung. Beschriften Sie anderenfalls Ihre eigenen Etiketten. Telefondisplay Funktionen In der Abbildung sehen Sie ein Beispiel dafür, wie das Telefondisplay aussieht, wenn es nicht verwendet wird. Diese Ansicht wird im Folgenden als Übersicht bezeichnet Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 17

26 1 Datums- und Uhrzeitanzeige Zeigt das aktuelle Datum und die aktuelle Uhrzeit an. 2 Hauptleitung Hier wird die Telefonnummer (Verzeichnisnummer) der Hauptleitung angezeigt. 3 Beschriftungen der programmierbaren Tasten 4 Softkey- Beschriftungen Programmierbare Tasten können als Telefon- und Intercom-Leitungstaste sowie als Kurzwahl-, Telefondienst-, Anruffunktions- oder lokale Funktionstaste konfiguriert werden. Die Symbole und Beschriftungen geben an, wie diese Tasten konfiguriert sind. Informationen zu Symbolen finden Sie unter Leitungs- und Anrufsymbole auf Seite 15. Geben die Funktionen der Softkeys an. 5 Statuszeile Zeigt Symbole für die Audiomodi, Statusinformationen und Meldungen an. In der Abbildung sehen Sie ein Beispiel dafür, wie das Telefondisplay während eines aktiven Anrufs aussieht. Diese Ansicht wird im Folgenden als Detailansicht bezeichnet Übersicht Zeigt die Leitungsnummer und Symbole für den Leitungsstatus an. 2 Detailansicht Zeigt Details zu den zugeordneten Anruf- und lokalen Funktionen der markierten Leitungstaste an. In diesem Beispiel werden Informationen zum aktuellen Anruf angezeigt (z. B. Verzeichnisnummer, Anrufdauer und Anrufstatus). Mithilfe der Navigationstaste können Details zu anderen Leitungen angezeigt werden. In der Detailansicht werden für Anruf- und lokale Funktionen Beschriftungen und Symbole angezeigt. Siehe Leitungs- und Anrufsymbole auf Seite OL

27 Überblick über das Telefon Auf das Anwendungsmenü zugreifen Verwenden Sie das Anwendungsmenü, um auf lokale Telefonfunktionen zuzugreifen. Zweck Auf das Anwendungsmenü zugreifen Durch eine Liste oder in einem Menü blättern Menüelement auswählen Innerhalb eines Menüs eine Ebene nach oben wechseln Menü schließen (und in das Anwendungsmenü zurückkehren) Anwendungsmenü verlassen Aktion Drücken Sie >, um eine Liste der Anwendungen anzuzeigen: Nachrichten, Verzeichnis, Einstellungen, Dienste und Hilfe. (Das Anwendungsmenü ist für gewöhnlich der Taste 24 zugeordnet, d. h. der ersten Taste oben links.) Verwenden Sie die Navigationstaste. Blättern Sie mithilfe der Navigationstaste zum gewünschten Menüeintrag und markieren Sie ihn. Drücken Sie oder Auswahl. Sie können auf dem Tastenfeld auch die Zifferntaste drücken, die der Nummer des gewünschten Menüelements entspricht. Drücken Sie Beenden. (Wenn Sie in der obersten Ebene des Menüs Beenden drücken, wird das Menü geschlossen.) Drücken Sie so oft Beenden, bis das Menü geschlossen wird. Drücken Sie oder Beenden. Tipp Einige Elemente des Anwendungsmenüs (Einstellungen, Verzeichnisse, Dienste, Nachrichten) können einer eigenen Taste zugeordnet werden. Blättern Sie mithilfe der Navigationstaste durch die Übersicht. Informationen zu den Leitungen finden Sie unter Leitungs- und Anrufsymbole auf Seite 15. Auf das Hilfesystem Ihres Telefons zugreifen Das Telefon verfügt über ein umfangreiches Online-Hilfesystem. Drücken Sie zum Aufrufen der Telefonhilfe > > Hilfe. (Das Anwendungsmenü ist für gewöhnlich der Taste 24 zugeordnet, d. h. der ersten Taste oben links.) Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 19

28 Grundlegende Informationen zur Verfügbarkeit von Funktionen Je nach Konfiguration variiert die Verfügbarkeit der in diesem Handbuch beschriebenen Funktionen auf Ihrem Telefon oder sie funktionieren in Ihrem Telefonsystem anders. Wenden Sie sich bei Fragen zur Verfügbarkeit oder zur Bedienung von Funktionen an den Support oder an den Systemverwalter. Sie können Funktionen mithilfe von Softkeys oder Leitungstasten aufrufen. Sie können einige dieser Funktionen einstellen, die meisten werden jedoch vom Systemverwalter konfiguriert. Die folgenden Funktionen können über Softkeys und Leitungstasten aufgerufen werden: Funktion Softkey Beschreibung der Leitungstaste und Symbol Rückruf Rückruf Rückruf Rufumleitung Rufuml. Alle umleiten Anruf parken Parken Parken Anruf übernehmen PickUp PickUp Konferenz Konfer. Konferenz Konferenzliste KonfList Konferenzliste Rufton ein/aus Ruhe Rufton ein/aus Anruf beenden RufEnde Anruf beenden Gruppenübernahme GPickUp Gruppenübernahme Halten Halten Taste Sammelanschlussgruppe HLog Sammelanschlussgruppe Identifizierung böswilliger Anrufer FangSch. Fangschaltung MeetMe-Konferenz MeetMe MeetMe Mobilität Mobilität Mobilität Neuer Anruf RufNeu Neuer Anruf Andere übernehmen APickUp Andere übernehmen Wahlwiederholung Wahlw. Taste Letzten Konferenzteilnehmer entfernen RufLös. Letzten Teilnehmer entfernen Übergabe Übergabe Taste Videomodus Videom. Video 20 OL

29 Überblick über das Telefon SIP und SCCP Ihr Telefon arbeitet je nach Konfiguration mit einem von zwei Signalisierungsprotokollen: SIP (Session Initiation Protocol) oder SCCP (Skinny Call Control Protocol). Die Konfiguration erfolgt durch den Systemverwalter. Je nach Protokoll sind ggf. unterschiedliche Telefonfunktionen verfügbar. Die protokollspezifischen Funktionen sind in diesem Benutzerhandbuch gekennzeichnet. Wenn Sie wissen möchten, welches Protokoll Ihr Telefon verwendet, fragen Sie Ihren Systemverwalter. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 21

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31 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen Sie können Aufgaben für die grundlegende Anrufverarbeitung unter Verwendung einer Vielzahl von Funktionen und Diensten ausführen. Die Verfügbarkeit der Funktionen kann jedoch variieren. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter. Anrufe einleiten Grundlegende Optionen Im Folgenden werden einige einfache Möglichkeiten beschrieben, um Anrufe mit dem Cisco Unified IP-Telefon durchzuführen. Zweck Anruf mit dem Hörer einleiten Anruf mit dem Lautsprecher einleiten Anruf mit dem Headset einleiten Aktion Heben Sie den Hörer ab und geben Sie eine Telefonnummer ein. Drücken Sie Nummer ein. und geben Sie eine Drücken Sie ( ) und geben Sie eine Nummer ein. (In der Regel ist das Headset der Taste 23 zugeordnet.) Wahlwiederholung Drücken Sie, um die letzte Nummer erneut zu wählen. Über ein Anrufprotokoll wählen 1. Drücken Sie ( ) > Verzeichnisse. 2. Wählen Sie Anrufe in Abwesenheit, Angenommene Anrufe, oder Gewählte Rufnummern. 3. Drücken Sie Wählen. Weiterführende Informationen Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 59 Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 59 Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 59 Anrufe einleiten Grundlegende Optionen auf Seite 23 Anrufprotokolle verwenden auf Seite 67 Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 23

32 Tipps Sie können bei aufgelegtem Hörer wählen, ohne das Freizeichen abzuwarten. Geben Sie hierzu eine Telefonnummer ein und wechseln Sie dann in den Zustand abgehoben, indem Sie den Hörer abnehmen oder Wählen bzw. ( ) oder drücken. Wenn Sie bei aufgelegtem Hörer wählen, versucht Ihr Telefon, die Nummer zu vervollständigen, indem es übereinstimmende Nummern (sofern verfügbar) aus dem Protokoll der gewählten Nummern anzeigt. Dies wird als automatisches Wählen bezeichnet. Um eine mit der Funktion für das automatische Wählen angezeigte Nummer anzurufen, blättern Sie zu dieser und nehmen Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Taste Auswahl. Wenn Sie beim Wählen eine falsche Ziffer wählen, drücken Sie <<, um Ziffern zu löschen. Wenn die Gesprächsteilnehmer einen Signalton hören, wird der Anruf möglicherweise mitgehört oder aufgezeichnet. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter. Ihr Telefon ist möglicherweise für die Protokollierung von Auslandsgesprächen eingerichtet, was durch ein + -Symbol an den Einträgen für Anrufprotokolle, für die Wahlwiederholung oder für Anrufverzeichnisse gekennzeichnet ist. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter. Anrufe einleiten Zusätzliche Optionen Für Ihr Telefon sind möglicherweise spezielle Funktionen und Dienste zum Einleiten von Anrufen konfiguriert. Von Ihrem Systemverwalter erhalten Sie weitere Informationen zu diesen zusätzlichen Optionen. Zweck Anruf (auf einer anderen Leitung) einleiten, während bereits ein Gespräch geführt wird Nummer mithilfe eines Kurzwahleintrags wählen Aktion 1. Drücken Sie, um eine neue Leitung freizuschalten. Der erste Anruf wird automatisch in die Warteschleife gestellt. 2. Geben Sie eine Nummer ein. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus: Drücken Sie ( ). Verwenden Sie Kurzwahlcodes. Verwenden Sie die Namenwahlfunktion. Weiterführende Informationen Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29 Kurzwahlfunktionen auf Seite OL

33 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen Zweck Über ein im Telefon gespeichertes Unternehmensverzeichnis wählen Mithilfe der Rückruf- Funktion von Cisco eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein besetzter oder läutender Anschluss verfügbar ist Vor dem Einleiten eines Anrufs prüfen, ob die einer Kurzwahl zugewiesene Leitung besetzt ist Anruf mit besonderer Priorität (Dringlichkeit) durchführen Über einen Eintrag im persönlichen Adressbuch (PAB) wählen Anruf mit CMC oder FAC einleiten Aktion 1. Drücken Sie ( ) > Verzeichnisse > Unternehmensverzeichnis (konkreter Name lautet ggf. anders). 2. Geben Sie einen Namen ein und drücken Sie Suchen. 3. Markieren Sie einen Listeneintrag und nehmen Sie den Hörer ab. 1. Drücken Sie Rückruf, wenn Sie das Besetzt- oder das Freizeichen hören. 2. Legen Sie auf. Ihr Telefon gibt ein akustisches Signal aus, wenn die Leitung frei ist. 3. Leiten Sie den Anruf erneut ein. Hinweis Die Rückruffunktion ist auf dem Cisco Unified IP-Telefon eines Benutzers, der die Anrufbeaufsichtigungsfunktion verwendet, deaktiviert, wenn die Anrufe beaufsichtigt werden. Suchen Sie nach BLF-Anzeigen. Geben Sie die MLPP-Zugangsnummer und anschließend eine Telefonnummer ein. 1. Drücken Sie ( ) > Verzeichnisse > Persönliches Verzeichnis, um sich anzumelden. 2. Wählen Sie Persönliches Adressbuch und suchen Sie nach einem Eintrag. 1. Wählen Sie eine Nummer. 2. Geben Sie nach dem Wählen der Nummer einen CMC (Client-Matter-Code) oder FAC (Forced-Authorization-Code) ein. Weiterführende Informationen Anrufprotokolle verwenden auf Seite 67 Ihr Systemverwalter Mithilfe der BLF-Funktion einen Leitungsstatus ermitteln auf Seite 50 Priorisierung kritischer Anrufe auf Seite 53 Persönliches Verzeichnis auf dem Telefon verwenden auf Seite 71 Ihr Systemverwalter Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 25

34 Zweck Anruf mithilfe des Anschlussmobilitätsprofils einleiten Mithilfe des mobilen Sprachzugriffs einen Anruf von einem Mobiltelefon aus tätigen Anruf mit einer Namenwahl einleiten Aktion Melden Sie sich auf dem Telefon beim Anschlussmobilitätsdienst an. 1. Fragen Sie den Systemverwalter nach Ihrer Zugangsnummer für den mobilen Sprachzugriff und nach Ihrer Endbenutzer-PIN. 2. Wählen Sie Ihre Zugangsnummer für den mobilen Sprachzugriff. 3. Geben Sie bei Aufforderung Ihre Mobiltelefonnummer und die zugehörige PIN ein. 4. Drücken Sie die 1, um ein IP-Telefon innerhalb des Unternehmens anzurufen. 5. Wählen Sie eine Bürotelefonnummer (mit Ausnahme Ihrer eigenen). Hinweis Bevor Sie diese Option verwenden können, muss der Systemverwalter diese Funktion konfigurieren und der Leitungstaste eine Dienst-URL zuweisen. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an den Systemverwalter. 1. Drücken Sie die Leitungstaste Namenwahl. 2. Blättern Sie zur Indexnummer, um einen Eintrag zu finden und auszuwählen. Das System wählt die angegebene Nummer. Weiterführende Informationen Cisco-Anschlussmobilität verwenden auf Seite 54 Geschäftsanrufe über eine einzige Telefonnummer verwalten auf Seite 56 Namenwahl über das Web konfigurieren auf Seite 80 Persönliches Adressbuch im Web verwenden auf Seite OL

35 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen Zweck Aktion Anruf über das PAB einleiten Hinweis Bevor Sie diese Option verwenden können, muss der Systemverwalter diese Funktion konfigurieren und der Leitungstaste eine Dienst-URL zuweisen. Wenden Sie sich bei weiteren Fragen an den Systemverwalter. Weiterführende Informationen Namenwahl über das Web konfigurieren auf Seite 80 Persönliches Adressbuch im Web verwenden auf Seite Drücken Sie die Leitungstaste PAB. 2. Öffnen Sie den Kontakt und wählen Sie die Nummer aus. Das System wählt die angegebene Nummer. Anrufe annehmen Sie können einen Anruf entgegennehmen, indem Sie den Hörer abnehmen oder andere Optionen verwenden, sofern diese auf Ihrem Telefon verfügbar sind. Zweck Anrufe mit einem Headset annehmen Aktion Drücken Sie die Taste ( ), wenn diese nicht leuchtet. Wenn ( ) leuchtet, drücken Sie Annehm. oder (blinkend). Hinweis Die Leitung, auf der ein Anruf eingeht, wird automatisch ausgewählt. Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter, wenn Sie immer die Hauptleitung auswählen möchten. Weiterführende Informationen Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 59 Weitere Informationen zur Verwendung eines kabellosen Headsets finden Sie in der Headset-Dokumentation. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 27

36 Zweck Anrufe mit dem Lautsprecher annehmen Während eines Gesprächs einen neuen Anruf annehmen Anruf mit der Anklopffunktion annehmen Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden Anruf automatisch annehmen Geparkten Anruf auf einem anderen Telefon abrufen Auf dem eigenen Telefon einen Anruf annehmen, der auf einem anderen Apparat läutet Anruf mit besonderer Priorität annehmen Aktion Drücken Sie, Annehm. oder (die blinkende Leitungstaste). Hinweis Die Leitung, auf der ein Anruf eingeht, wird automatisch ausgewählt. Wenden Sie sich an Ihren Systemverwalter, wenn Sie immer die Hauptleitung auswählen möchten. Drücken Sie Annehm. oder, wenn der Anruf auf einer anderen Leitung eingeht, (die blinkende Leitungstaste). Drücken Sie Annehm. Drücken Sie SofUml. Verwenden Sie die Funktion zur automatischen Anrufannahme. Verwenden Sie die Funktion Anruf parken oder Gezieltes Parken. Verwenden Sie die Anrufübernahme. Beenden Sie den aktuellen Anruf und drücken Sie Annehm. Weiterführende Informationen Verwenden von Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 59 Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29 Halten und Zurückholen von Anrufen auf Seite 29 Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden auf Seite 34 Funktion zur automatischen Anrufannahme mit einem Headset oder der Freisprechfunktion verwenden auf Seite 61 Speichern und Abrufen von geparkten Anrufen auf Seite 46 Umgeleitete Anrufe auf Ihrem Telefon annehmen auf Seite 45 Priorisierung kritischer Anrufe auf Seite OL

37 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen Zweck Anruf auf einem Mobiltelefon oder einem anderen Remote-Ziel annehmen Aktion Richten Sie die mobile Verbindung ein und nehmen Sie den Anruf an. Wenn Sie die mobile Verbindung aktivieren und den Anruf auf Ihrem Mobiltelefon entgegennehmen, und bis zu vier IP-Telefone oder ein Softphone als gemeinsam genutzte Leitungen konfiguriert sind, hören die zusätzlichen Telefone auf zu blinken. Weiterführende Informationen Geschäftsanrufe über eine einzige Telefonnummer verwalten auf Seite 56 Tipps Wenn die Gesprächsteilnehmer einen Signalton hören, wird der Anruf möglicherweise mitgehört oder aufgezeichnet. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter. Ein Benutzer, der die Anrufbeaufsichtigungsfunktion verwendet, kann keine eingehenden Anrufe entgegennehmen, wenn die Anrufe beaufsichtigt werden. Beenden eines Anrufs Legen Sie einfach auf, wenn Sie den Anruf beenden möchten. Im Folgenden finden Sie weitere Details. Zweck Gespräch bei Verwendung des Hörers beenden Gespräch bei Verwendung des Headsets beenden Gespräch bei Verwendung des Lautsprechers beenden Aktion Legen Sie den Hörer zurück in die Hörerstation. Oder drücken Sie RufEnde. Drücken Sie ( ). Wenn der Headset-Modus aktiviert bleiben soll, drücken Sie RufEnde. Drücken Sie oder RufEnde. Halten und Zurückholen von Anrufen Sie können Anrufe halten und heranholen. Wenn Sie einen Anruf in die Warteschleife stellen, wird im Anrufinformationsbereich auf der rechten Seite das Halten-Symbol angezeigt und die entsprechende Leitungstaste blinkt grün. Wenn Sie bei einer gemeinsam genutzten Leitung einen Anruf in die Warteschleife stellen, blinkt die Leitungstaste grün und auf dem Telefon wird das Halten-Symbol angezeigt. Wenn von einem anderen Telefon aus ein Anruf in die Warteschleife gestellt wird, blinkt die Leitungstaste rot und auf dem Telefon wird das Symbol Gehaltener Anruf auf Remote-Leitung angezeigt. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 29

38 Wenn ein anderer Benutzer eine gemeinsam genutzte Leitung in die Warteschleife stellt, wird die zugehörige Leitungstaste (blinkend) angezeigt. Sie oder ein anderer Benutzer der gemeinsam genutzten Leitung können den Anruf fortsetzen. Wenn die Funktion Halten zurücksetzen für Ihr Telefon aktiviert ist, werden Anrufe in der Warteschleife nach einem bestimmten Zeitraum wieder durchgestellt und es ertönt ein Rufzeichen. Der zurückgestellte Anruf bleibt in der Warteschleife, bis Sie ihn heranholen oder das Zeitlimit für Halten zurücksetzen abläuft. Das Telefon zeigt zurückgestellte Anrufe wie folgt an: In festgelegten Abständen wird ein einzelner Rufton (bzw. je nach Konfiguration Ihrer Leitung ein Signalton oder ein Blinksignal) ausgegeben. Auf dem Telefondisplay wird unten in der Statusleiste kurz die Meldung Halten zurücksetzen angezeigt. Das animierte Symbol Halten zurücksetzen wird neben der Anrufer-ID des gehaltenen Anrufs angezeigt. Die Leitungstaste (blinkend, abhängig vom Status der Leitung) wird angezeigt. Zweck Anruf in die Warteschleife stellen Anruf auf der aktuellen Leitung aus der Warteschleife zurückholen Aktion 1. Stellen Sie sicher, dass der gewünschte Anruf markiert ist. 2. Drücken Sie. Drücken Sie eine der folgenden Tasten für den blinkenden Anruf in der Warteschleife:, oder. Markieren Sie den entsprechenden Anruf und drücken Sie Heranh. oder. Tipps Bei der Haltefunktion ertönt üblicherweise Musik oder ein akustisches Signal. Wenn Sie gleichzeitig ein Signal für einen eingehenden und einen zurückgestellten Anruf erhalten, verschiebt das Telefon den Fokus des Telefondisplays standardmäßig auf den eingehenden Anruf. Der Systemverwalter kann die Einstellungen für diese Fokus-Priorität ändern. Wenn Sie eine gemeinsam genutzte Leitung verwenden, läutet bei Halten zurücksetzen nur das Telefon, von dem aus der Anruf in die Warteschleife gestellt wurde. Die anderen Telefone, die die Leitung nutzen, läuten nicht. Der Systemverwalter legt fest, in welchen Abständen ein Hinweis auf einen gehaltenen Anruf ausgegeben wird. Die Halten-Funktion ist auf dem Cisco Unified IP-Telefon eines Benutzers, der die Anrufbeaufsichtigungsfunktion verwendet, deaktiviert, wenn die Anrufe beaufsichtigt werden. 30 OL

39 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen Verwenden der Stummschaltung Bei aktivierter Stummschaltung können Sie die anderen Teilnehmer zwar hören, diese können Sie jedoch nicht hören. Sie können die Stummschaltung bei Hörern, Headsets oder Lautsprechern aktivieren. Zweck Aktion Mikrofon aktivieren Drücken Sie. Mikrofon deaktivieren Drücken Sie. Zwischen Anrufen wechseln Sie können zwischen Anrufen auf mehreren Leitungen wechseln. Zweck Anruf in der Warteschleife auf einer anderen Leitung übernehmen Von einem angenommenen Anruf zur Entgegennahme eines läutenden Anrufs wechseln Aktion Drücken Sie (blinkend) für die Leitung, zu der Sie wechseln möchten. Drücken Sie (blinkend). Alle aktiven Anrufe werden in die Warteschleife gestellt und der ausgewählte Anruf wird angenommen. Cisco Unified IP-Telefon 7931G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 31