Feedback und Beurteilung bei selbstregulierter Gruppenarbeit

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1 Feedback und Beurteilung bei selbstregulierter Gruppenarbeit I nauguraldissertation zur Erlangung des akademischen Grades eines Doktors der Philosophie der Universität Mannheim Dipl.-Psych. Alexandra H. Hey Dekanin der Fakultät für Sozialwissenschaften: Prof. Dr. D. Stahlberg Berichterstatter: Prof. Dr. W. Bungard und PD Dr. I. Jons Tag der mündlichen Schlußprüfung:

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung I 1.1 Problemstellung I 1.2 Fragestellung und Zielsetzung Aufbau 2 2. Selbslregulierte Gruppenarbeit und ihre Unterstützung Das Konzept selbstregulierter Gruppenarbeil Gruppe Arbeitsgruppe Selbstregulierte Arbeitsgruppen Entwicklung des Konzepts Ziele der Gruppenarbeit Forschungsergebnisse zu selbstregulierter Gruppenarbeit EITektivitätsmodelle II Effeklivitatsstudien Unterstützung selbstregulierter Gruppenarbeit Gruppenbezogene Variablen Autonomie Gruppenentwicklung Feedback Herkunft des Begriffs Kybernetik Behaviorismus Begriffsdefinitionen Feedback in der Goal-Setting-Theorie Grundlagen der Goal-Setting-Theorie Kriterien für die Gestaltung von Zielen Zielschwierigkeit Zielspezifität Partizipation Belohnung Feedback und Zielsetzung bei Individuen Feedback und Zielsetzung in Gruppen Feedback und Zielsetzung in Organisationen Feedback in der Kommunikationspsychologie Feedback als zentraler Bestandteil der Gruppeninteraktion Selbst- und Fremdbild Feedbackregeln Survey-Feedback in der Organisationsentwicklung Effekte von Feedback Effekte von Feedback bei Individuen ; Feedback als Voraussetzung für Leistung und Zufriedenheit Feedback als Voraussetzung für soziales Lernen Effekte von Feedback in Gruppen Feedback als Voraussetzung für die Gruppeneffektivität Feedback bei selbstregulierter Gruppenarbeit Arbeitsbezogenes und interpersonelles Gruppenfeedback Gruppenfeedback und Gruppenentwicklung Effekte von Feedback in Organisationen Faktoren für ein effektives Feedback Feedbackempfanger Feedbackquelle 69

3 3.6.3 Feedbackbotschaft Inhaltliche Aspekte der Feedbackbotschaft Arbeitsbezogenes und interpersonelles Feedback Ergebnis-und Prozessfeedback Positives und negatives Feedback (Valenz) Spezifität Fairness und Gerechtigkeit Rahmenbedingungen der Übermittlung der Feedbackbotschaft Direktheit Partizipation Häufigkeit Regelmäßigkeit Unmittelbarkeit Die Bedeutung der Feedbackforschung für die Organisationspsychologie Mitarbeiterbeurteilung als Feedbackinstrument bei Gruppenarbeit Begriffsdefinitionen Beurteilungsverfahren Verbreitung Gestaltungsparameter und -dimensionen Bisherige Ergebnisse Psychometrische Forschung Kritik an der psychometrischen Forschung Die kognitive Wende in der Beurteilungsforschung Organisationspsychologische Forschung Beurteilungen in der praktischen Anwendung Funktionen von Beurteilungen Unvereinbarkeit von Beurteilungsfunktionen Beurteilung als Entscheidungsgrundlage Beurteilung als Feedbackinstrument Empfanger von Beurteilungen Klassische Einzelbeurteilung Beurteilung von Gruppen Gruppenbeurteilung zur Entgeltfindung Gruppenbeurteilung zur Förderung Quellen von Beurteilungen Gleichgestelltenbeurteilung Definition und Verbreitung Vorteile von Gleichgestelltenbeurteilungen Nachteile von Gleichgestelltenbeurteilungen Voraussetzungen für Gleichgestelltenbeurteilungen bei Gruppenarbeit Selbstbeurteilung Definition und Verbreitung Vorteile von Selbstbeurteilungen Nachteile von Selbstbeurteilungen Voraussetzungen für Selbstbeurteilungen bei Gruppenarbeit Vorgesetztenbeurteilung (Exkurs) Definition und Verbreitung Funktionen und Voraussetzungen von Vorgesetztenbeurteilungen O -Beurteilung Empirische Fragestellungen und Methodik Empirische Fragestellungen Feedback Mitarbeiterbeurteilung Methodik der empirischen Untersuchungen Untersuchungsdesign Zielsetzung der Fallstudien 135 VI

4 5.2.3 Ablauf der Fallstudien Untersuchungsverfahren Objektive Daten Interviews Fragebogen Teilnehmende Beobachtung Darstellung der Stichproben Fallstudie in Unternehmen I Fallstudie in Unternehmen Fallstudie in Unternehmen Beschreibung der Stichproben Auswertungsverfahren Qualitative Auswertungen Quantitative Auswertungen Darstellung der verwendeten Skalen Skalenbildung und Reliabilitätsanalysen Interkorrelationen der gebildeten Skalen Ergebnisse aus den Fallstudien Empirische Ergebnisse zum Feedback Bewertung der Gruppengespräche Quantität des Feedback Feedback innerhalb der Gruppe Feedback an Individuen ' Feedback vom Vorgesetzten Feedback vom Gruppensprecher Qualität des Feedback Spezifität Fairness Valenz Direktheit Regelmäßigkeil und Häufigkeit Unmittelbarkeit Effektivität des Feedback Zusammenhangsanalysen Quantität des Feedback Qualität des Feedback Effektivität des Feedback Empirische Ergebnisse zur Mitarbeiterbeurteilung Verbreitung von Beurteilungsverfahren bei selbstregulierter Gruppenarbeit Bewertung des derzeitigen Beurteilungsverfahrens Qualität des derzeitigen Beurteilungsverfahrens Spezifität Fairness und Gerechtigkeit Regelmäßigkeit Partizipation Effektivität des derzeitigen Beurteilungsverfahrens Empfänger von Beurteilungen Quellen von Beurteilungen Beurteiler bei Einzelbeurteilungen Beurteiler bei Gruppenbeurteilungen Funktionen von Beurteilungen Zusammenhangsanalysen Qualität der Beurteilung Effektivität der Beurteilung 212 VII

5 7. Gruppenfeedback Implikationen aus den vorangehenden Analysen Entwicklung eines Gruppenfeedbackverfahrens Vorhandene Ansätze und Instrumente zum Gruppenfeedback Funktionen von Gruppenfeedback Voraussetzungen für Gruppenfeedback Darstellung eines Gruppenfeedbackverfahrens Empirische Fragestellungen Empirische Ergebnisse Notwendigkeit von Gruppenfeedback Gruppenfeedback aus Sicht von Gruppenarbeitsexperten Funktionen eines Gruppenfeedbackverfahrens Gestaltung eines Gruppenfeedbackverfahrens Gruppenfeedback aus Sicht der Mitarbeiter Evaluation eines Gruppenfeedbackverfahrens Vorgehensweise Darstellung und Diskussion der Ergebnisse Funktionen des Gruppenfeedbackverfahrens Gestaltung des Gruppenfeedbackverfahrens Diskussion Implikationen für die Forschung Implikationen für die Praxis 253 Literaturverzeichnis 255 Anhang: Auszug aus dem Fragebogen i VIII

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