Trainings & Zertifizierungen

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1 Trainings & Zertifizierungen

2 Diese Unternehmen vertrauen auf unsere Beratung & Inhouse-Trainings. arvato infoscore. Baden-Baden AutoScout24. München Bundesrechenzentrum. Wien bwin. Wien CGI. Düsseldorf Cheil. Frankfurt ETAS. Stuttgart EWE. Oldenburg FriendScout24. München GIP Gesellschaft für innovative Personalwirtschaftssysteme Globo.com. Rio de Janeiro idev. Köln ImmobilienScout24. Berlin Infonova. Graz ING-DIBA AG Direktbank Austria. Wien KUKA Roboter GmbH. Augsburg LPA. Frankfurt LV München Mister Spex. Berlin OTTO.de. Hamburg Österreichische Lotterien. Wien P//MOD (eine Marke der Publicis Kommunikations Agentur GmbH). München QIAGEN GmbH. Hilden tarent solutions GmbH. Berlin Telegate AG. Essen Turtle. Köln UOL. Sao Paulo VZ.net StudiVZ. Berlin Boris Gloger Version 2014 Impressum: Herausgeber: borisgloger cosulting, Baden-Baden Konzeption und Gestaltung: KRAFTJUNGS GmbH, Gaggenau Text: Dolores Omann Grafiken: buerofliegenpilz für visuelle kommunikation, Wien Druck: Blaich Druck GmbH, Straubenhardt

3 Selbst sicher zum Erfolg Gibt es die eine magische Formel, die ein Unternehmen für immer agil macht? Nach mehr als zehn Jahren Scrum kann ich eines sagen: Es ist ein Veränderungsprozess, der nie aufhört. Agiles Denken muss man sich immer wieder aufs Neue erarbeiten - durch ständiges Tun. Mit unseren Trainings und Ausbildungen geben wir Ihnen die Ausrüstung für diese Reise in die Hand und begleiten Sie ein Stück des Weges. Aber: Wir wollen Sie so fit in Scrum machen, dass Sie nach der Zeit des Übens alleine weitergehen können. Selbst sicher zum Erfolg. Daher geht es in unseren Trainings nie um Theorie. Es ist angewandtes Scrum, das Sie bei uns kennenlernen. Vermittelt von Persönlichkeiten, die täglich mit Scrum-Teams in Unternehmen aller Größen arbeiten vom Kleinbetrieb bis zum Weltkonzern. Wir wissen, was auf Sie zukommen wird, wir kennen das Dickicht der Regulatorien und den Gegenwind der Widerstände. Die Methoden, Kniffe und kleinen Geheimnisse für den Erfolg und den Spaß an der Arbeit mit Scrum zeigen wir Ihnen gerne. Und das macht jeder unserer Trainer auf seine eigene, unverwechselbare und einprägsame Art. Also, legen wir los am besten gleich beim nächsten Training! Mein Team und ich freuen uns auf Ihren Anruf! Sie erreichen uns telefonisch unter: +49(0) Boris Gloger PS: Jedes unserer Trainings ist auch als Inhouse-Variante buchbar, angepasst an Ihre speziellen Voraussetzungen.

4 THINK SCRUM

5 TRAININGS Scrum Introduction Training ScrumMaster Advanced Product Owner Advanced Scrum verstehen und anwenden Sie lernen ¹ was Scrum ist, ¹ wie und warum es funktioniert, ¹ wie ScrumMaster und Product Owner ihre Werkzeuge richtig einsetzen. + Scrum Checkliste + Scrum-Flow-Poster Sie suchen die ideale Einstiegslektüre? Scrum: Produkte zuverlässig und schnell entwickeln. Hanser Verlag 2013.

6 Training Training Scrum Introduction Training ScrumMaster Advanced Alle reden von Agilität und von Scrum aber worum geht es dabei wirklich? Wie funktioniert Scrum und worauf müssen Sie achten, wenn Sie es in Ihrem Unternehmen einführen wollen? Machen Sie sich in diesem Einführungstraining ein erstes Bild: Auf dem Programm stehen die Grundlagen und Ideen hinter Scrum. Nach den vielen praktischen Übungen kennen Sie sich mit den Begrifflichkeiten aus, verstehen die Zusammenhänge zwischen Meetings, Artefakten und Rollen und wissen, wie ein Sprint abläuft. Zielgruppe ¹ Alle, die sich für Scrum interessieren oder eine Entscheidungshilfe suchen. ¹ Personen, die als Teammitglied mit Scrum arbeiten sollen. ¹ Zukünftige ScrumMaster und Product Owner Der ScrumMaster führt Scrum im Unternehmen ein und unterstützt sein Team, es richtig anzuwenden. Er räumt Hindernisse aus dem Weg, um die Produktivität stetig zu verbessern. Welche Instrumente dem ScrumMaster dafür zur Verfügung stehen und wie er diese wirksam einsetzt, erfahren Sie in ScrumMaster Advanced. Sie lernen, welche Aufgaben und Verantwortungen der ScrumMaster hat, wie er sie im Laufe des Sprints umsetzt und welche Bedeutung er für die Veränderungsprozesse in einem Unternehmen hin zu mehr Agilität hat. Mit dem Wissen aus diesem Training können Sie Ihr Team selbstständig und tatkräftig als ScrumMaster unterstützen. Zielgruppe ¹ Zukünftige ScrumMaster, die ihr Handwerk gründlich erlernen wollen. ¹ Teammitglieder und Führungskräfte, die Scrum tiefgreifend verstehen wollen. Aus dem Inhalt ¹ Was ist Scrum und was heißt agil? ¹ Rollen, Meetings, Artefakte: Scrum-Begriffe und was dahintersteckt ¹ Welche Aufgaben haben ScrumMaster und Product Owner? ¹ Wie funktioniert ein Sprint der Scrum-Flow ¹ Was macht Scrum-Teams erfolgreicher als andere Teams? Aus dem Inhalt ¹ Agiles Mindset, agile Werte und die Haltung des ScrumMasters ¹ Rollen in Scrum: Aufgaben, Verantwortung, Zusammenarbeit ¹ Scrum-Flow: vom Schätzen bis zum Ergebnis ¹ Scrum-Meetings: Sprint Planning 1 & 2, Estimation Meeting, Daily Scrum, Sprint Review und Retrospektive ¹ Scrum-Artefakte im Detail ¹ Laterale Führung die Arbeit mit selbstorganisierten Teams ¹ Skalierung und verteilte Teams Voraussetzungen Sie sollten mit den Grundbegriffen von Scrum vertraut sein. Idealerweise haben Sie das Scrum Introduction Training absolviert und/oder das Buch Scrum: Produkte zuverlässig und schnell entwickeln gelesen. Dauer: 1 Tag Dauer: 2 Tage

7 Training Product Owner Advanced Certified by bor!sgloger Als Product Owner verbinden Sie Kunde und Team, planen und lenken die Produktentwicklung und führen sie zum wirtschaftlichen Erfolg. Keiner kennt das Produkt so gut wie Sie: Mit einer klaren Vision vor Augen sorgen Sie dafür, dass Ihr Team die Funktionalitäten in der richtigen und rentabelsten Reihenfolge erarbeitet. Sie sind täglich im Kontakt mit dem Team, sind die Schnittstelle zu internen und externen Kunden. In Product Owner Advanced lernen Sie Ihr Handwerk von Grund auf kennen: Nach diesem Training können Sie klare User Storys schreiben, das Product Backlog sinnvoll priorisieren und den Releaseplan erstellen. Zielgruppe ¹ Zukünftige Product Owner, die aus Ideen Erfolge machen wollen. ¹ Manager und Führungskräfte, die den Produktentwicklungs- und -entstehungsprozess in Scrum verstehen wollen. Aus dem Inhalt ¹ Agiles Mindset, agile Werte und die Haltung des Product Owners ¹ Rollen in Scrum: Aufgaben, Verantwortung, Zusammenarbeit ¹ Scrum-Flow: vom Schätzen bis zum Ergebnis ¹ Eine Produktvision entwickeln ¹ Strategische Planung: User Storys, Product Backlog, Schätzung ¹ Priorisieren des Product Backlogs ¹ Arbeit des Product Owners in skalierten und verteilten Umgebungen Voraussetzungen Sie sollten mit den Grundbegriffen von Scrum vertraut sein. Idealerweise haben Sie das Scrum Introduction Training absolviert und/oder das Buch Scrum: Produkte zuverlässig und schnell entwickeln gelesen. Boris Gloger Consulting bietet seit 2010 die eigenen Zertifizierungen ScrumMaster Advanced certified by bor!sgloger und Product Owner Advanced certified by bor!sgloger an. Der Vorteil Uns ist wichtig, dass sich die Inhalte der Prüfungen an den Anforderungen des europäischen und nicht US-amerikanischen Marktes orientieren. Die Prüfungsfragen wurden von erfahrenen Scrum-Praktikern, Psychologen und Soziologen ausgearbeitet und können auf Deutsch und Englisch absolviert werden. Warum certified by bor!sgloger? Die Inhalte aller Trainings und Prüfungen basieren auf unserer eigenen Erfahrung in Scrum-Projekten und Veränderungsprozessen. Wir geben ausschließlich Wissen weiter, das wir uns nicht nur angelesen, sondern selbst in der Praxis erfolgreich angewendet haben. Profitieren Sie von diesem Wissensvorsprung! Ihr Weg zu den Zertifikaten ¹ Onlineprüfung innerhalb von 4 Wochen nach dem jeweiligen Training ¹ Mindestens 70 % der Fragen müssen richtig beantwortet werden ScrumMasterAdvanced certified by bor!sgloger Product Owner Advanced certified by bor!sgloger Dauer: 2 Tage

8 SCRUM MASTER können

9 bis10 zählen 1 I Ein ScrumMaster, ein Scrum-Team. Immer wieder kommt die Frage auf, wie viele Scrum- Teams ein guter ScrumMaster führen kann. Soll er nur ein Team haben? Kann er nicht zwei oder vielleicht sogar drei haben, wenn diese schon erfahren genug sind? Allerdings lässt sich beobachten: Menschen, egal wie talentiert oder wie gut sie organisiert sind, können immer nur eine Sache machen, wenn sie diese fokussiert und mit Hingabe erledigen wollen. Ein Scrum-Team zu führen, ist komplex und fordert dem jeweiligen ScrumMaster alles ab. Unsere Empfehlung lautet daher: ein ScrumMaster, ein Scrum- Team. 2 I Zwei Rollen auf einmal können nicht funktionieren. Was für die Führung eines Scrum-Teams zutrifft, zählt genauso für die Erfüllung der Rolle als ScrumMaster. So dogmatisch es für viele immer wieder klingen mag, so sinnvoll und (erfahrungsgemäß) realistisch ist es: Ein ScrumMaster sollte seiner Verantwortung als ScrumMaster nachkommen und nicht mehr! Ein ScrumMaster sollte ebensowenig als Entwickler, wie in Zweitfunktion als Product Owner agieren: Interessenkonflikte und Überforderung sind quasi vorprogrammiert. Unsere Empfehlung lautet daher: Gute ScrumMaster wissen, dass sie nicht zwei Rollen belegen können. 3 I Drei Verantwortungen, drei Hüte. Ein guter ScrumMaster ist in der Organisation ein Process Facilitator, ein Servant Leader und ein Change Agent. Diese drei Hüte erfordern von einem ScrumMaster, drei Verantwortungen im Fokus zu behalten, um ein Scrum-Team produktiv(er) zu machen: Scrum einführen, das Scrum- Team schützen (nach innen und außen) und Hindernisse (Impediments) beseitigen. Die Three-Hats-Challenge unterstreicht das, was die Ziffern eins und zwei zum Ausdruck bringen. ScrumMaster sein ist ein Fulltime-Job. 4 I Scrum heißt ganz oder gar nicht vier Prinzipien als Kompass des Handelns. Der ScrumMaster will vier Prinzipien immer und immer wieder zur Anwendung bringen, um Scrum mit Erfolg in einer Organisation einzusetzen: Selbstorganisation, das Pull-Prinzip und damit die Kontrolle von Input, Timebox und damit die Vorgaben von Grenzen (Rahmen) sowie nutzbare Business-Funktionalität als Ergebnis jeder Iteration (Sprint). Boris Gloger Consulting vertritt die klare Auffassung: Ist eines der Prinzipien verletzt, dann ist es kein Scrum! 5 I Der ScrumMaster und die fünf Werte von Scrum. Werte sind immer ein Fundament und die Intention des ScrumMasters ist es, nach ihnen zu streben. Es geht weniger darum, sie zu perfektionieren, als sie vielmehr wie einen Fixstern als Orientierung anzuerkennen und einfach zu versuchen, sie in die tägliche Arbeit und das Miteinander einfließen zu lassen. Scrum kennt derer fünf Werte, die die Grundlage des Handelns bilden. Sie lauten: Respekt, Offenheit, Fokus, Commitment, Courage.

10 ScrumMaster können bis 10 zählen 6 I Drei plus drei ist gleich sechs. Der Erfolg von Scrum ergibt sich unter anderem durch seinen Rahmen (Framework). Eine Rahmenbedingung stellen die sechs Rollen, die der Scrum-Prozess vorsieht: Manager, Kunde und Enduser und drei funktionale Rollen (= das Scrum-Team), nämlich Product Owner, ScrumMaster und Entwicklungsteam. 7 I Mike Cohns sechs Eigenschaften eines guten ScrumMasters plus eine von uns. Mike Cohn nennt sechs Eigenschaften eines guten ScrumMasters, durch die sich die seines Erachtens besten ScrumMaster auszeichnen: Verantwortungsbewusstsein, Bescheidenheit, Förderung der Zusammenarbeit, Engagement, Einfluss und Wissen (vgl. Mike Cohn: Agile Softwareentwicklung. Mit Scrum zum Erfolg. Addison-Wesley 2010). Es ist eine großartige Zusammenstellung. Uns fehlt noch eine siebte Eigenschaft. Eine, die in der heutigen Kommunikation von und mit Menschen oftmals vergessen wird bzw. viel zu kurz kommt - nicht zuletzt, weil wir Menschen verlernt haben, uns diese Eigenschaft zunutze zu machen: das Schweigen. 8 I Bei Acht ist Schluss. Die Zahl 8 steht für uns wie ein Felsen, wenn ein Scrum- Master ein Estimation Meeting leitet. Wenn die Teammitglieder die vom Product Owner priorisierten User Storys schätzen, dann steht fest, dass ein guter ScrumMaster nur die vom Entwicklungsteam geschätzten User Storys im Sprint Planning 1 zulässt, die kleiner gleich 8 Storypoints (entsprechend der Cohnschen Reihe = unreine Fibonacci-Skala) geschätzt wurden (besser wäre natürlich, wenn sie einen noch kleineren Funktionsumfang haben). Sind sie größer und in der Priorität des Product Owners so hoch, dass sie im nächsten Sprint geliefert werden, dann sollte der ScrumMaster darauf achten, dass der Product Owner diese Storys noch mal schneidet, oder dass sie zu einem weiteren Anlass für eine Konversation vor dem Sprint Planning 1 werden

11 9 I Mehr als neun bedeutet immer weniger. Ein Scrum-Team sollte aus nicht mehr als neun Teammitgliedern bestehen. Bei Amazon spricht man vom sogenannten Zwei-Pizza-Team (Cohn 2010, S. 208): Ein Team sollte so klein sein, dass eine Bestellung von zwei Pizzen kein Tohuwabohu wird, sondern leicht von der Hand geht. Vorteile kleiner Teams sind u. a. weniger Zeitaufwand für Koordination und Kooperation, weniger soziales Faulenzen, weniger Gefahr der Spezialisierung einzelner Teammitglieder, höhere Produktivität etc. 10 I ScrumMaster sind wie Robin Hood. Boris Gloger vergleicht die Rolle eines erfolgreichen ScrumMasters mit der Romanfigur Robin Hood. Der ScrumMaster hat stets die Rolle des Veränderers. Er ist Vorreiter und geht dorthin, wo es wehtun kann oder wo er anderen (z.b. dem Management) wehtun muss. Er stellt Fragen, die sich sonst keiner zu stellen traut. Er sucht und findet Lösungen, wo andere an Problemen, Stillstand und Routinen gescheitert sind. Er gibt seinem Team Hoffnung, hält ihm den Rücken frei und weitet die Kultur von Scrum auf die Organisation aus. Die besondere Herausforderung hierbei ist, dass der ScrumMaster ohne Autorität führt. Seine Rolle und die damit verbundene Verantwortung ist es, die ihm erlaubt, sein Handeln darauf auszurichten, den bösen Mächten des Stillstands die Stirn zu bieten und dafür zu sorgen, dass der Prozess in den (Scrum-)Flow kommt ¹ Frische Ideen und Anregungen für Ihre Arbeit mit Scrum finden Sie auf unserem Blog: borisgloger.com/blog

12 Den Wandel zur agilen Organisation

13 gestalten TRAININGS Agile Estimation Der agile Festpreis SCRUM SUPPLEMENTS Ich-Power Workshop Creator Discussion plus Impediment Blaster Team Booster Konfliktlöser Scrum verändert nicht nur die Art und Weise, wie Menschen in einzelnen Teams zusammenarbeiten. Scrum verändert ganze Unternehmen hin zur Agilität. Erfahren Sie, wie Sie diesen Veränderungsprozess steuern und begleiten.

14 Agile Projekte erfolgreich steuern ¹ Scrum-Teams lassen Änderungen in den Projektanforderungen umgehend in den Entwicklungsprozess einfließen. Um rasch reagieren zu können, braucht die Zusammenarbeit mit dem Kunden einen sicheren, aber flexiblen Vertragsrahmen zum Beispiel den agilen Festpreis. Scrum bietet aber auch die Instrumente, um Projekte aktiv zu steuern. Das Schätzen und Planen macht dabei den großen Unterschied: Komplexe Anforderungen werden in überschaubare, kleine Einheiten zerlegt, die immer wieder neu priorisiert werden können. Das ist in Scrum die Grundlage für verlässliche Releasepläne, Veränderung built-in und das Vertrauen zwischen Kunde und Lieferant. Wie schätzt man in agilen Projekten oder warum Scrum-Projekte erfolgreicher sind. Hanser Verlag 2014 Der agile Festpreis: Leitfaden für wirklich erfolgreiche IT-Projekt- Verträge. Hanser Verlag 2012

15 Training Training Agile Estimation Projekte schätzen und planen in Scrum Der agile Festpreis Vertragliche Sicherheit für agile Projekte Die Releaseplanung erfordert in Scrum die meiste Umdenkarbeit. Geschätzt wird nicht mehr in Aufwänden, sondern in Funktionalität: Das Entwicklungsteam schätzt die Größen der einzelnen Backlog Items, setzt sie zueinander in Beziehung und der Product Owner bringt sie in eine Reihenfolge für die Umsetzung. Warum agile Schätzmethoden genauer sind? Weil dahinter ein intensiver Kommunikationsprozess im und mit dem Team und Kunden steht. Mit dem Training Agile Estimation gewinnen Sie dafür die nötige methodische Sicherheit. Wir üben mit Ihnen, wie Sie die Voraussetzungen für einen zielgenauen Releaseplan schaffen. Sie erfahren im Detail, wie Sie mit Magic Estimation, Impact Mapping und Story Mapping die User Storys in die richtige Reihenfolge bringen und wie Sie das Minimum Viable Product bestimmen. Sie wollen Projekte agil entwickeln aber welches Vertragsmodell unterstützt die Arbeit mit Scrum am besten? Charakteristisch für den Wandel zum agilen Paradigma ist, dass der Umfang eines IT-Projekts nicht zu Beginn im Detail fixiert werden muss. Stattdessen werden Kosten und Zeit auf Basis vereinbarter Grundsätze im Laufe des Projekts definiert, der Leistungsumfang wird in kurzen Iterationszyklen Schritt für Schritt entwickelt und umgesetzt. Bedeutet Agilität also, dass der Kunde auf die sicheren Grenzen eines Festpreises verzichten muss? Oder lässt sich dennoch auch zu Beginn eines agilen Projekts sagen, wie viel es kosten wird? Wie ein Vertrag diese Fragen für alle Beteiligten lösen kann, erfahren Sie in diesem Seminar. Anhand praxisnaher Beispiele diskutieren wir detailliert, wie der agile Festpreisvertrag vermeintliche Widersprüche zwischen Festpreis und agiler Entwicklung kommerziell-rechtlich auflöst. Wir stellen Ihnen ein Vertragsgerüst vor, mit dem Sie Ihre eigenen Verträge gestalten können. Zielgruppe Product Owner bzw. Produkt-/Projektverantwortliche, Entwicklungsteams, ScrumMaster bzw. gesamte Scrum- Teams Zielgruppe Ein- und Verkäufer von IT-Dienstleistungen, (Projekt-) Manager, Product Owner bzw. Produkt-/Projektverantwortliche Aus dem Inhalt ¹ Wieso den Funktionsumfang und nicht den Aufwand schätzen? ¹ Welche Aufgabe hat das Team beim Schätzen und welche der Product Owner? ¹ User Storys priorisieren mit Impact Mapping und Story Mapping ¹ Magic Estimation und Cycle Time ¹ Releaseplanung ¹ Wie gelingt der Umstieg vom klassischen auf das agile Schätzen und wie erkläre ich es meinem Kunden? Aus dem Inhalt ¹ Einkäufer, Verkäufer, Projektmanager: Gemeinsam einen sicheren Rahmen für agile Projekte finden ¹ Die Schwächen herkömmlicher Vertragsmodelle: Festpreis, Time & Material ¹ Alternative agiler Festpreis : Idee und Funktionsweise ¹ Die Schritte zum agilen Festpreisvertrag ¹ Ausschreibung und Preisfindung für Projekte nach agilen Festpreisverträgen Bring your Team! Lernen Sie das Schätzen mit Ihrem gesamten Scrum-Team! Für mehrere Teilnehmer aus einem Unternehmen bieten wir spezielle Gruppen-Konditionen an. Dauer: 1 Tag Dauer: 1 Tag

16 Sicher auftreten, gezielt verändern: Scrum Supplements Sich selbst und andere durch die Veränderung zu einem neuen Miteinander zu führen, ist eine große Verantwortung. Dieser Weg ist nicht immer einfach. Das richtige Rüstzeug dafür: profunde Kenntnisse über die Interaktion von Menschen in agilen Strukturen. In unseren Scrum Supplements gewinnen Sie das Wissen über die Herausforderungen, denen Sie in der agilen Praxis begegnen: Konflikte und Widerstände, Hindernisse in der Organisation, Souveränität, Selbstorganisation und Teamentwicklung. Klein, intensiv, individuell Jede Teilnehmerin und jeder Teilnehmer soll in den Workshops Lösungen für den eigenen Arbeitsalltag finden und einüben können. Daher nehmen wir uns viel Zeit für individuelle Gespräche und begrenzen die Teilnehmerzahl auf 12 Personen.

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18 Training Sicher auftreten, gezielt verändern: Scrum Supplements Ich-Power Souverän durch wirkungsvolles Selbstmanagement Scrum ist für die meisten Teams und Organisationen völliges Neuland. Unterschiedliche Interessen, Vorbehalte und Ängste treffen aufeinander. Führungsverantwortliche müssen in diesen unsicheren Situationen Orientierung geben, obwohl sie selbst den richtigen Weg suchen. In Ich-Power entwickeln Sie in einem intensiven Prozess die inneren Haltungen, die Sie in kritischen Situationen gezielt und souverän agieren lassen. Gemeinsam erarbeiten wir klare Handlungsmöglichkeiten für Stresssituationen, in denen Sie bisher unsicher waren. Nach diesem Training werden Sie sofort bemerken, wie Sie durch die neuen, stabilen Verhaltensmuster gelassener werden und damit als Führungskraft sich selbst und anderen den nötigen Halt geben können. Warnung: Dieses Power-Seminar ist intensiv! Sie müssen bereit sein, sich im Spiegel anzuschauen und Ihr Selbstmanagementund Veränderungsthema in Angriff zu nehmen. Zielgruppe Manager, ScrumMaster, Product Owner, Team- und Projektleiter Das Scrum-Prinzip: Agile Organisationen aufbauen und gestalten. Schäffer-Poeschel 2014 Erfolgreich mit Scrum Einflussfaktor Personalmanagement. Hanser Verlag 2011 Methode Wir helfen Ihnen dabei, Ihre inneren Ressourcen und Hilfsmittel zu aktivieren. Dazu nutzen wir die aktuellsten Erkenntnisse der Hirnforschung und arbeiten mit den Bildern und Gefühlen des Unbewussten. Sie lernen, die Signale Ihrer Emotionen und Ihres Körpers für die passenden Antworten auf herausfordernde Situationen zu nutzen. Aus dem Inhalt ¹ Wie schaffe ich, mich dort zu verändern, wo es bisher nicht gelungen ist? ¹ Selbstorganisation und Achtsamkeit ¹ Zielgerichtetes Abstimmen von Geist, Emotionen und Körper ¹ Persönliche Ressourcen und Stärken richtig einsetzen ¹ Mit persönlichem Können und souveräner Haltung vom Sollen zum Wollen ¹ Erarbeiten individueller Muster für besseres Standing in spezifischen Situationen Dauer: 2 Tage

19 Training Training Workshop Creator Meetings mit handfesten Ergebnissen Scrum bietet einem Team mit Meetings einen Rahmen für intensive Kommunikation. Vielmehr sind es aber Workshops, mit deren Hilfe die Teammitglieder Probleme rascher erkennen und besser auf das gemeinsame Ziel hinarbeiten können. Wer auch immer Meetings leitet: Nicht langes Reden ist der Sinn, sondern Zusammenarbeit mit handfesten Ergebnissen! In diesem Training üben Sie die Techniken für ergebnisorientierte Workshops. Sie lernen, Inhalte für andere erinnerungsstark zu strukturieren und zu visualisieren, lebendig zu moderieren und zielgerichtet zu motivieren. So schaffen Sie die Grundlagen, um durch souveränes Intervenieren kritische Meeting-Situationen meistern zu können. Sie variieren kreativ verschiedene Workshop-Techniken und wissen, wann Sie welche Technik warum einsetzen. Zielgruppe Manager, ScrumMaster, Product Owner, Team- und Projektleiter Discussion plus Gefestigte Standpunkte in schwierigen Gesprächen Achtsame Kommunikation ist das Schmiermittel für ein funktionierendes Miteinander gerade wenn es um Team, Führung, Zusammenarbeit und Leistung geht. In einem agilen Umfeld punktet man mit Überzeugungskraft nicht mit Machtgehabe. Dafür braucht man einen unverrückbaren Mittelpunkt. Mit den Erfahrungen aus Discussion plus werden Sie in Zukunft Ihren Standpunkt in heiklen Diskussionen nicht mehr verteidigen, sondern vertreten! Sie lernen, zwischen Überzeugen und dem argumentativen Durchsetzen zu wechseln. Dazu lernen Sie, das Netz aus Wahrnehmung, Denken, Emotion und Wollen zu erkunden und bewusst zu nutzen. Mit der angemessenen Haltung gelangen Sie aus fruchtlosen Debatten in einen zielorientierten Dialog. Mit den passenden Techniken steuern Sie erfolgreich die Kommunikation. Zielgruppe Manager, ScrumMaster, Product Owner, Team- und Projektleiter Methode Wir verbinden Scrum mit bewährten Kommunikationswerkzeugen aus der praktischen Arbeit mit Gruppen und Teams. Durch Ausprobieren und Üben gewinnen Sie die Sicherheit für Ihre ersten Schritte als erfolgreicher Workshop Creator. Methode In diesem Kommunikationstraining verbringen Sie viel Zeit mit Rollenübungen. Sie hinterfragen Ihre Gesprächspraxis und gestalten sie optimaler. Das Feedback des Trainers und der Teilnehmer zeigt die Punkte in Ihrer Kommunikationskompetenz, an denen Sie noch arbeiten können. Bei Bedarf gibt es kurze Einzelcoachings. Aus dem Inhalt ¹ Die Meetings im Scrum-Flow ¹ Ablaufplanung, Vor- und Nachbereitung ¹ Bewährte Moderationstechniken richtig einsetzen ¹ Kreative Gruppenprozesse gestalten ¹ Die Bedeutung der Visualisierung und Anwendungstipps ¹ Sichern von Ergebnissen für die Umsetzung ¹ Rollenkonflikte in Gruppen ¹ Techniken der gezielten Intervention und situativen Gruppensteuerung ¹ Hilfreiche Lösungen für Ihre konkreten Praxisfragen Aus dem Inhalt ¹ Eigene Gesprächsziele erkennen, vertreten und steuern ¹ Analyse schwieriger Gesprächssituationen ¹ Einschätzung der Situation: Selbst- und Fremdwahrnehmung ¹ Konflikte in Gesprächen früh erkennen ¹ Hinderliche zu nützlichen Mustern entwickeln ¹ Emotional eskalierende Situationen steuern ¹ Mit Abwehr, Einwänden und Killerphrasen umgehen ¹ In schwierigen Gesprächen einen guten Kontakt aufbauen ¹ Praxisfälle zum Üben, individuelle Lösungen im Short-Coaching Dauer: 2 Tage Dauer: 2 Tage

20 Training Sicher auftreten, gezielt verändern: Scrum Supplements Impediment Blaster Widerstände für den Change-Prozess nutzen Als Impediment ein Hindernis wird in Scrum alles bezeichnet, was ein Team oder eine Organisation daran hindert, produktiv zu arbeiten. Diese Hindernisse sind oft sehr komplex und auf verschiedenen Ebenen einer Organisation angesiedelt. Trotzdem müssen ScrumMaster und andere Change Agents die Veränderungen vorantreiben. Doch wie reißt man diese Hindernisse nieder, ohne dabei etwas zu zerstören? Die große Kunst ist, emotionalen Hürden mit der richtigen Kommunikation zu begegnen und trotzdem zu erreichen, was allen nützt. Nach diesem Training sehen Sie Widerstand nicht mehr als Bedrohung, sondern als Feedback des Systems darüber, an welchen Stellen es geändert werden will. Sie lernen den Umgang mit Instrumenten der Analyse und Intervention und gewinnen damit die nötige, gesunde Distanz für die Arbeit mit Hindernissen. Zielgruppe Manager, ScrumMaster, Product Owner, Team- und Projektleiter Methode Wir betrachten Impediments auf Grundlage des systemischen Change Managements, der Organisationsentwicklung und unserer eigenen Erfahrungen. Die Methoden und Techniken üben Sie anhand von Praxisfragen und wir erarbeiten Lösungen für die Umsetzung in Ihrem Arbeitsalltag. Aus dem Inhalt ¹ Grundlagen der Systemtheorie und der systemischen Organisationsentwicklung ¹ Rollen und Funktionen im Change Management Einordnung in das Konzept von Scrum ¹ Spannungsfelder in sich verändernden Systemen ¹ Systematische Methoden für das Erkennen von Impediments ¹ Interventionstechniken ¹ Kommunikationsstrategien ¹ Mit emotionalen Widerständen angemessen umgehen ¹ Praxisreflexion und Lösungen für den eigenen Alltag Dauer: 2 Tage

21 Training Training Team Booster Mehr Spaß an der gemeinsamen Arbeit Ob die Weiterentwicklung eines Teams gelingt, hängt nicht nur vom Team ab. Vielmehr ist es die Aufgabe der Führungskräfte, die Produktivität eines Teams zu entfesseln! Und in Scrum gibt es gleich mehrere solcher Führungskräfte: ScrumMaster, Product Owner, Manager und sogar die Teammitglieder selbst. Mit ihren individuellen Haltungen und Einstellungen beeinflussen sie das Ergebnis der Teamarbeit mehr, als ihnen oft bewusst ist. Der Team Booster zeigt Ihnen, was Teamentwicklung wirklich ist: Eine zentrale Aufgabe gelungener Führung, die bewusst gestaltet werden muss. Teamentwicklung heißt: Teams anregen, herausfordern, bestätigen schlicht, sie immer wieder ein Stück weiter zu bringen. Sie erfahren, wie Sie Teamentwicklung als Prozess anlegen, den Sie von der Analyse bis zu den konkreten Ergebnissen steuern können. Die passenden Interventionstechniken helfen Ihnen, den respektvollen Umgang im Team zu fördern und zu fordern. Zielgruppe Manager, ScrumMaster, Product Owner, Team- und Projektleiter Methode Sie nehmen Ihren eigenen Führungsstil und Ihre Führungsidentität ehrlich unter die Lupe und arbeiten an Ihren persönlichen Knackpunkten. Sie setzen sich mit schwierigen Teamdynamiken auseinander und nehmen Lösungen für Ihren Alltag mit. Konfliktlöser Von der Debatte zum Dialog gelangen Konflikte sind das Gegenteil der Harmonie: Sie wühlen uns auf, sie belasten uns und fordern uns heraus. Je wichtiger uns etwas ist, desto heftiger sind unsere Reaktionen. Gefährlich wird es, wenn man gar nicht mehr miteinander redet: Dann ist die verbindende Idee bereits tot. Ein wahrer Konfliktlöser begreift Meinungsverschiedenheiten als das, was sie sind: ein Ringen um die gemeinsame Sache. Deshalb brauchen diese sozial sensiblen Situationen einen vorausschauenden Umgang und genau das lernen Sie in diesem Seminar. Sie schulen Ihre Fähigkeit, Konflikte früh zu erkennen und erweitern Ihre Handlungsalternativen. Mit den passenden Praktiken sorgen Sie als Konfliktlöser für Ent-Spannung und können die Meinungspole einander wieder näher bringen. Aus den Risiken eines Konfliktes machen Sie neue Möglichkeiten für eine positive Weiterentwicklung des Einzelnen und des Teams. Zielgruppe Manager, ScrumMaster, Product Owner, Team- und Projektleiter Methode Der Trainer arbeitet provokativ, aber respektvoll an Ihrem Konfliktverständnis. Anhand von Beispielen der Teilnehmer werden Verhaltensmuster analysiert und Vorgehensweisen erarbeitet. Ziel ist, die Angst vor emotionalen Auseinandersetzungen abzulegen. Aus dem Inhalt ¹ Grundlagen effektiver Teamarbeit ¹ Was macht ein Team aus und welche Bedeutung hat es in Scrum? ¹ Professionelle Teamentwicklung und wie man sie einsetzt ¹ Analyse des Team-Entwicklungsstandes ¹ Von der Diagnose zu Entwicklungsmaßnahmen ¹ Mit unterschiedlichen Erwartungen umgehen ¹ Heterogenität als Chance ¹ Kommunikation im Team und wie man sie unterstützt ¹ Bewältigen von Krisen und Konflikten im Team Aus dem Inhalt ¹ Warum Konflikte entstehen ¹ Welche Haltung hilft bei Konflikten? ¹ Den eigenen Beitrag zu Konflikten erkennen und Verantwortung dafür übernehmen ¹ Menschliche Reaktions- und Bewältigungsmuster ¹ Techniken der bewussten Steuerung von Konflikten ¹ Die Funktion der Führung im Konfliktfall ¹ Intervenieren: die Werkzeuge eines neutralen Konfliktmoderators ¹ Aus Konflikten neue Chancen machen Dauer: 2 Tage Dauer: 2 Tage

22 SCRUM CHANGE MANAGER Wir beschäftigen uns in unseren Beratungsprojekten seit Jahren mit der Frage: Welche Auswirkungen hat die Einführung von Scrum über den Horizont eines Teams hinaus, auf die gesamte Organisation? Was wir Ihnen anbieten, ist daher die Begleitung auf dem Entwicklungsweg zur aktiv verändernden lateralen Führungskraft: Sie lernen bei uns die Grundlagen von Scrum, aber wir lassen Sie auch nicht allein, sobald Sie im Arbeitsalltag mit den Auswirkungen einer Scrum-Implementierung konfrontiert werden. Mit dem Scrum ChangeManager certified by bor!sgloger haben wir ein Programm entwickelt, das die organisatorischen und gruppendynamischen Herausforderungen aufgreift, denen Sie in der Praxis begegnen werden. Den Widerständen in Teams und Organisationen, den Kommunikationsfallen oder dem Frustpotenzial erfolgloser Meetings. Wir helfen Ihnen dabei, ein Selbstverständnis und Selbstbewusstsein als aktiver Change Agent zu entwickeln, Lösungen für Konfliktfelder zu finden und sich in der Scrum-Community zu positionieren. Dieses Programm ist also für Menschen gedacht, die keine Angst davor haben, vollkommen Neues zu lernen und sich dabei auch selbst zu hinterfragen. Zielgruppe ScrumMaster, Product Owner und andere Führungskräfte im agilen Umfeld

23 * Die Referenzen durchlaufen ein Review bei Trainern von Boris Gloger Consulting und in unserer Community, werden also möglicherweise öffentlich. Um ein genaueres Bild von Ihrer Arbeit zu bekommen, kontaktieren wir unter Umständen die Referenzengeber Der Weg zum Scrum ChangeManager Zertifizierung Absolvierung von mind. 3 Scrum Supplements Scrum Supplement 1 Praxis Mind. 4 Monate praktische Erfahrung mit Scrum Schriftliche Referenz von einem Teammitglied* Schriftliche Referenz von einer Führungskraft* SCRUM CHANGEMANAGER oder ScrumMaster Advanced certified by bor!sgloger oder Scrum Supplement 2 Schriftliche Referenz von einer Person Ihrer Wahl, die Auskunft über Ihre Arbeit mit Scrum geben kann* Product Owner Advanced certified by bor!sgloger Scrum Supplement 3 Beschreibung eines Scrum-Projekts, das Sie begleitet haben

24 ERSTE! ¹ Ein Interview von Dieter Rösner mit Scrum ChangeManagerin Franzi Manko Boris Gloger Consulting bietet mit dem ScrumChange Manager eine Ausbildung an, in der gezielt an den persönlichen Fähigkeiten als Change Agent gearbeitet wird. Franziska Franzi Manko hat als Erste diese Ausbildung abgeschlossen. Sie verantwortet bei der Software AG-Tochter itcampus den Bereich Agile Software Development und begleitet nationale und international verteilte Teams bei der Einführung agiler Methoden und der kontinuierlichen Verbesserung. D: Franzi, du bist die erste von Boris Gloger Consulting zertifizierte Scrum ChangeManagerin. Als dein Trainer freut es mich sehr, dass du dir Zeit für ein Interview genommen hast. Wie war das für dich, als das Zertifikat in Leipzig angekommen ist? F: Natürlich war die Freude groß, als ich es endlich in Händen halten konnte. Was mich besonders gefreut hat: Auf dem Zertifikat ist aufgelistet, welche Kurse ich gemacht habe und was ich dabei gelernt habe. So kann jeder den Wert meines erworbenen Wissens nachvollziehen. D: Was hat dich gereizt, diese Ausbildung zu machen? F: Zum einen habe ich euer Angebot genutzt, weil es mehr ist, als nur ScrumMaster oder Product Owner zu sein. Wenn man in einer dieser Rollen eine Zeitlang gearbeitet hat, denkt man sich irgendwann: Jetzt möchte ich noch mehr erfahren, weiterführende Kurse machen und mich mit anderen zu bestimmten Themen austauschen. Man stößt ja immer wieder auf die Aussage, dass Scrum das Unternehmen verändert und als ScrumMaster muss man das begleiten. Daher fand ich es schön, dass es diese Ausbildung gibt und dass man sich trauen muss, jemanden um eine Referenz zu bitten. Das Feedback, wie ein anderer meine Arbeit sieht, war mir wichtig. I N T E

25 D: Wo siehst du für dich den besonderen Wert der Ausbildung zur Scrum ChangeManagerin? F: Mit den Kursen konnte ich über den Tellerrand blicken und die Inhalte gleich in der Praxis anwenden. Mit der Zertifizierung bestätigt zu bekommen, dass ich mich mit dem Thema auseinandergesetzt habe, war für mich wichtig. Es ist wie gesagt ein wichtiges Signal für ein Unternehmen, dass es sich bei der Einführung von Scrum um einen Veränderungsprozess handelt, der begleitet werden muss nicht von irgendwem, sondern von jemandem, der das passende Wissen hat. D: Da höre ich raus, dass du zum einen für deine persönliche Weiterentwicklung profitiert hast. Aber du siehst auch Karrierechancen durch mehr Know-how, das du anbieten und einsetzen kannst. F: Genau, Karrierechancen für mich selbst, aber auch ein Unternehmen hat damit einen gewissen Grad an Sicherheit. D: Man kann aus sechs Bausteinen, den Scrum Supplements, auswählen. Welche hast du gewählt? F: Ich habe den Impediment Blaster gewählt, der hervorragend die Herausforderungen des Changes behandelt. Dann habe ich noch zwei gewählt, die für den ScrumMaster als persönliche Werkzeuge sehr wichtig sind: Das Training zur Diskussionsführung (Discussion plus), bei dem man das Verhandeln und sich Durchsetzen lernt. Und dann habe ich mich noch für Ich-Power entschieden. Dabei habe ich geübt, wie ich mit schwierigen Situationen umgehen kann und das war für mich persönlich sehr wertvoll. D: Konntest du das in deiner Praxis schnell nutzen? Hat dein Umfeld wahrgenommen, dass du an dir arbeitest? F: Gerade die letzten beiden Kurse haben eine große Veränderung bewirkt. Wir haben in den Trainings persönlich zugeschnittene Lösungen erarbeitet und das konnte ich tatsächlich am nächsten Tag sofort umsetzen. Auch meine Kollegen und mein Team haben das wahrgenommen. Selbst heute, wo die Kurse schon etwas her sind, blicke ich immer wieder zurück, um mir neue Impulse aus meinen Mitschriften oder den Materialien zum Training zu holen. D: Welche Argumente kannst du Menschen geben, die sich für diese Ausbildung interessieren und sie ihren Chefs schmackhaft machen wollen? F: Da muss ich überlegen, welche Argumente ich angebracht habe! Aber ich würde sagen, alle Themen wirken sich nicht nur auf die persönliche Weiterentwicklung aus, sondern schlagen sich umgehend in der Arbeit eines ScrumMasters oder Product Owners nieder. Gerade für einen Product Owner, der oft viele unterschiedliche und konkurrierende Meinungen managen muss, ist es wichtig zu wissen, wie man gut verhandeln kann, wie man sich durchsetzen kann und wann man sich durchsetzen muss. Ich denke, dass jedes Unternehmen nur profitieren kann, wenn es Mitarbeiter hat, die wissen, wie man zu einer Lösung kommt. D: Kannst du zum Abschluss in einigen Schlagworten zusammenfassen, wie du die Scrum Supplements erlebt hast? F: Sie waren allesamt sehr praxisbezogen. Ich konnte meine Themen einbringen und mit Lösungen für den Alltag nach Hause gehen. Jeder Kurs war sehr persönlich. Sowohl vom Trainer als auch von der Gruppe habe ich mich jedes Mal sehr gut aufgehoben gefühlt, sodass ich mich wirklich darauf einlassen konnte. Das ist auch ein Tipp, den ich jedem Interessenten mitgeben möchte: Sich wirklich darauf einlassen und sich für das öffnen, was da kommt. Dann nimmt man noch viel mehr mit! D: Danke, Franzi! R V I E W

26 UNSERE TRAINERINNEN UND TRAINER Boris Gloger Boris Gloger ist Gründer und CEO der Boris Gloger Consulting GmbH. Seit 2003 beschäftigt er sich mit Scrum und hat es für die Voraussetzungen der europäischen Wirtschaft entscheidend weiterentwickelt. So gehen die Rollen Manager, User und Kunde, das Ball-Point-Game und das Schätzinstrument Magic Estimation auf seine Ideen zurück. Wie sich Scrum auf verschiedene Schnittstellen im Unternehmen auswirkt und wie die Transition zur agilen Organisation gelingt, beschreibt Boris Gloger in seinen Büchern zum agilen Personalmanagement, zur Gestaltung agiler Verträge und zur Organisationsentwicklung mit Scrum. Hélène Valadon 10 Jahre lang hat Hélène Valadon mit europäischen Top-Forschern in der internationalen Projektkoordination in Deutschland, Österreich und der Slowakei gearbeitet. Sie weiß also bestens, was Wissensarbeitern wichtig ist und bewegt sich mit Leichtigkeit zwischen verschiedenen Kulturen. Seit 2009 unterstützt sie Teams und Abteilungen dabei, Scrum erfolgreich zu implementieren und berät Manager bei ihren Entscheidungen und Maßnahmen für die Transition zum agilen Unternehmen. Jürgen Margetich Unkonventionell und undiplomatisch, wenn es die Situation erfordert: Trainings mit Jürgen Margetich bleiben im Gedächtnis. Produktentwicklung ist für ihn eine echte Leidenschaft, die er als Unternehmer selbst lebt. Er berät und trainiert daher vorwiegend Product Owner und das strategische Management bei der Ausrichtung von Produkten und Lösungen, von der Produktvision bis zur User Story.

27 Dieter Rösner Dieter Rösner gilt im deutschen Sprachraum als einer der herausragendsten Trainer und Pioniere in den Themenkreisen Moderationstechnik und Führung. Seit 20 Jahren unterstützt er Menschen in Unternehmen in Deutschland und Österreich, ihren eigenen, unverwechselbaren Führungsund Managementstil zu entwickeln. Von seiner langjährigen Erfahrung in der Persönlichkeitsentwicklung von Führungskräften profitieren die Teilnehmer in den Scrum Supplements. Christoph Bedürftig In welchen Verhaltensmustern stecken Menschen fest, wo liegen ihre Ängste und Potenziale? Mit seiner feinen Beobachtungsgabe stellt sich Christoph Bedürftig behutsam auf seine Trainees ein und weckt mit seinem Humor Freude an der Veränderung. Er ist selbst ein begeisterter Interim ScrumMaster und weiß aus seiner langjährigen Arbeit im direkten Kundenkontakt und als Führungskraft, was es heißt, nahe beim Kunden zu sein und aus seiner Perspektive zu denken. Frank Janisch Der Informatiker Frank Janisch hat als CTO von crealytics mit Scrum die Produktentwicklung eines Start-ups fokussiert und als Leiter des Projektmanagements bei ImmobilienScout 24 alte Strukturen aufgebrochen. Er versteht die Selbstorganisations-Schmerzen von Softwareentwicklern genauso wie die Loslass-Schmerzen des Managements. In seinen Trainings kombiniert er Know-how in der Softwareentwicklung mit empathischem Gespür für das Potenzial von Menschen.

28 SCRUM IMPRESSIONEN by Boris Gloger Consulting SCRUM TRAINING Euch kann ich wirklich nur weiterempfehlen! Wenn ich hier in München in der Scrum-Szene diskutiere, stelle ich immer wieder fest, wie außergewöhnlich gut und präzise das Konzept von Boris ist. Torsten G. Scheller, Product Owner Advanced

29 SCRUM COOKING Vielen Dank nochmal für das wirklich inspirierende Training! Mich selbst hat eine Idee schon lange nicht mehr so überzeugt - das liegt sicher an der Idee, aber auch an der Vermittlung. Dr. Gregor Schumann, Telefónica O 2 Germany

30 Allgemeine Geschäftsbedingungen 1. Allgemeines / Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die ausschließliche vertragliche Grundlage für alle Schulungen und Seminare (im folgenden Training genannt) und sonstigen Dienst- und Beratungsleistungen (im folgenden Dienstleistungen genannt), die von der Firma bor!sgloger consulting GmbH, Baden-Baden (im folgenden bor!sgloger genannt), angeboten und erbracht werden. Abweichende Bestimmungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn diesen durch bor!sgloger nicht widersprochen wird. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten auch für alle zukünftigen Vertragsbeziehungen, somit auch dann, wenn bei Zusatzverträgen darauf nicht ausdrücklich hingewiesen wird. Hinweise auf die Geltung gesetzlicher Vorschriften haben nur klarstellende Bedeutung. Auch ohne eine derartige Klarstellung gelten daher die gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht unmittelbar abgeändert oder ausdrücklich ausgeschlossen werden. 2. Leistungen 2.1. Trainings bor!sgloger bietet zwei verschiedene Arten von Trainings an: (a) Individuelle Trainings: Individuelle Trainings werden für einen vorab definierten Personenkreis (z.b. Unternehmen, Personengruppen) durchgeführt und können entweder in den Räumlichkeiten des Kunden oder in den Räumlichkeiten von bor!sgloger stattfinden. (b) Offene Trainings: Offene Trainings sind Trainings, welche im Vorfeld auf der Webseite und/oder via Aussendungen veröffentlicht werden und welche der Allgemeinheit zugänglich sind. Diese Trainings werden an dem auf der Webseite / Aussendung verlautbarten Ort unter den dargestellten Rahmenbedingungen (z.b. Mindestteilnehmerzahl) durchgeführt Anmeldung/Vertragsabschluss bei Trainings/Mindestteilnehmervorbehalt. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, Anmeldungen für Offene Trainings sind schriftlich per Post, Telefax, oder über das Internet an bor!sgloger zu richten. Die Anmeldung für Individuelle Trainings erfolgt durch eine schriftliche Bestellung des Kunden. Die Anmeldung durch den Kunden gilt als verbindliches Vertragsangebot. Bei Nichterreichen der für das jeweilige Training ausgeschriebenen Mindestteilnehmerzahl ist bor!sgloger berechtigt, bis 14 Tage vor Trainingsbeginn vom Vertrag zurückzutreten. Bei Offenen Trainings welche bereits ausgebucht sind oder bei welchen die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird, wird der Kunde über die nächstmöglichen Alternativtermine seitens bor!sgloger informiert Leistungen In den Preisen der Offenen Trainings sind folgende Leistungen enthalten: (a) Bereitstellung der erforderlichen Materialien und Schulungsräume für die Dauer des Trainings, (b) Vermittlung der Trainingsinhalte gemäß Trainingsbeschreibung, (c) alle erforderlichen Trainingsunterlagen nach Verfügbarkeit in Deutsch oder Englisch, (d) Pausengetränke sowie bei ganztägigen Veranstaltungen Mittagsverpflegung und (e) persönliches Teilnahmezertifikat. Alle sonstigen Kosten, wie beispielsweise Fahrt- und Übernachtungskosten, welche dem Kunden anfallen, sind in den Trainingsgebühren nicht enthalten. Die zu erbringenden Leistungen bei Individuellen Trainings entsprechen jenen wie sie im Angebot von bor!sgloger bzw. der jeweilig vertraglichen Vereinbarung definiert sind Stornierungen, Umbuchungen Der Kunde kann Trainings (Offene Trainings wie auch Individuelle Trainings) bis 4 Kalenderwochen vor Trainingsbeginn kostenfrei stornieren. Vom 30. bis zum 8. Kalendertag vor Trainingsbeginn wird eine Stornogebühr in Höhe von 50 % der Trainingsgebühren in Rechnung gestellt, es sei denn der Kunde war zur vorzeitigen Kündigung des Trainings in diesem Zeitraum berechtigt. Ab dem siebenten Kalendertag vor Trainingsbeginn beträgt die Stornogebühr 100 %, es sei denn der Kunde war zur vorzeitigen Kündigung des Trainings in diesem Zeitraum berechtigt. Dem Kunden bleibt jeweils der Nachweis vorbehalten, dass bor!sgloger gar kein Schaden oder nur ein wesentlich geringerer Schaden als vorstehende Pauschalen entstanden ist. Ein Ersatzteilnehmer für das Training kann jederzeit ohne Zusatzkosten genannt werden. Der Kunde kann die schriftliche Umbuchung eines Offenen Trainings auf ein anderes Offenes Training zum selben Thema bis zum achten Kalendertag vor Trainingsbeginn gebührenfrei vornehmen. Bei Umbuchungen ab dem siebenten Tag vor Trainingsbeginn wird eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 150, zuzüglich Umsatzsteuer in Rechnung gestellt. Bei der Umbuchung eines Individuellen Trainings, das nicht in den Trainingsräumen von bor!sgloger stattfindet, beträgt die Umbuchungsgebühr 450, zuzüglich Umsatzsteuer. Zudem muss die Umbuchung mindestens 14 Kalendertage vor Seminarbeginn bei bor!sgloger eingegangen sein. Bei weniger als 14 Kalendertagen ist eine Umbuchung nicht mehr möglich. Die Möglichkeit einer Umbuchung besteht nur einmal. Im Falle einer Umbuchung wird der neue Trainingstermin einvernehmlich zwischen bor!sgloger und dem Kunden festgelegt. Alle Anmeldungen, Umbuchungen, Stornierungen und die Bekanntgabe von Ersatzteilnehmer müssen schriftlich erfolgen Preise, Rechnungsstellung und Zahlung Alle Preise und Gebühren gelten in Euro, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Preise und Gebühren ergeben sich bei Individualtrainings aus dem gültigen Angebot, bei Offenen Trainings aus den gültigen Trainingsbroschüren bzw. den aktuellen Preisangaben auf der Website von bor!sgloger. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum ohne Abzug von Skonto. Der Teilnahmebeitrag ist in jedem Fall bis zum Beginn des gebuchten Trainings zu entrichten, auch wenn dadurch die Zahlungsfrist verkürzt wird. Für Verzugszinsen gelten die gesetzlichen Regelungen 286, 288 BGB. bor!sgloger behält sich vor, Kunden, die ihrer Zahlungspflicht nicht nachgekommen sind, von Trainings auszuschließen Haftung Die Seminare werden von qualifizierten Trainern / Dozenten sorgfältig vorbereitet und durchgeführt. bor!sgloger übernimmt keine Haftung für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit in Bezug auf die Trainingsunterlagen und die Durchführung des Trainings. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bor!sgloger keine Verantwortung für Unfälle, die sich auf dem Weg des Kunden zum und vom Seminarort ereignen, übernimmt. Als Seminarort gilt jeder Ort, an dem bor!sgloger gemeinsam mit dem Kunden eines Trainings Aktivitäten, welcher Art auch immer, entfaltet. Handelt es sich dabei um Trainingsräume in einem Gebäude, so beginnt und endet der Weg des Kunden am allgemeinen Eingang zu den Trainingsräumen. Auf Schadensersatz haftet bor!sgloger gleich aus welchem Rechtsgrund bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet bor!sgloger nur für (1) Schäden aus der Verletzung des Lebens, Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Verpflichtung, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertraut und vertrauen darf). In Fall (2) ist die Haftung von bor!sgloger jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise entstehenden Schadens begrenzt. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz Dienstleistungen Umfang des Beratungsauftrages / Stellvertretung Der Umfang eines konkreten Beratungsauftrages wird im Einzelfall zwischen Auftraggeber und bor!sgloger vertraglich vereinbart. bor!sgloger ist berechtigt, die ihm obliegenden Aufgaben ganz oder teilweise durch Dritte erbringen zu lassen. Die Bezahlung des Dritten erfolgt ausschließlich durch bor!sgloger selbst. Es entsteht kein wie immer geartetes direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Dritten und dem Auftraggeber. Die Vertragspartner (Auftraggeber und bor!sgloger) verpflichten sich zur gegenseitigen Loyalität Aufklärungspflicht des Auftraggebers/Vollständigkeitserklärung Der Auftraggeber sorgt dafür, dass alle Rahmenbedingungen bei der Erfüllung des Beratungsauftrages an seinem Geschäftssitz ein möglichst ungestörtes, dem raschen Fortgang des Beratungsprozesses förderliches Arbeiten erlauben. Insbesondere wird der Auftraggeber bor!sgloger einen Arbeitsplatz (Schreibtisch, Stuhl) sowie einen Internetzugang (LAN oder WLAN) und den elektronischen Zugang zu den notwendigen Kunden-Dokumenten zur Verfügung stellen. Der Auftraggeber wird bor!sgloger auch über vorher durchgeführte und laufende Beratungen umfassend informieren, sofern diese für bor!sgloger oder die Erfüllung des Dienstleistungsauftrages relevant sind. Der Auftraggeber sorgt dafür, dass bor!sgloger auch ohne besondere Aufforderung alle für die Erfüllung und Ausführung des Beratungsauftrages notwendigen Unterlagen zeitgerecht vorgelegt werden und ihm von allen Vorgängen und Umständen Kenntnis gegeben wird, die für die Ausführung des Beratungsauftrages von Bedeutung sind. Dies gilt auch für alle Unterlagen, Vorgänge und Umstände, die erst während der Tätigkeit des Beraters bekannt werden Berichterstattung / Berichtspflicht bor!sgloger verpflichtet sich, über seine Arbeit, die seiner Mitarbeiter und gegebenenfalls auch die beauftragter Dritter, mit Hilfe wöchentlicher Timesheets Bericht zu erstatten. Die Timesheets werden zum Anfang der Leistungsfolgewoche an den vom Auftraggeber namhaft gemachten Verantwortlichen per im PDF-Format gesendet. Sollte der Auftraggeber den Timesheets nicht binnen 5 Werktagen schriftlich widersprechen, so gelten die Timesheets automatisch als anerkannt. bor!sgloger wird den Auftraggeber mit der jeweiligen Übersendung ausdrücklich darauf hinweisen, dass die in den Timesheets aufgeführten Angaben durch ihn anerkannt gelten, wenn er ihnen nicht innerhalb einer Frist von 5 Werktagen ab Bekanntgabe schriftlich widerspricht Leistungserbringung bor!sgloger handelt nach eigenem Gutdünken und in eigener Verantwortung und ist an keinen bestimmten Arbeitsort und keine bestimmte Arbeitszeit gebunden. Bei der Herstellung von Berichten, Analysen, Konzepten, Plänen, etc. ist bor!sgloger weisungsfrei. Für die Leistungserbringung wird bor!sgloger immer den besten geeigneten Arbeitsort wählen, welcher in den meisten Fällen der Standort des Auftraggebers ist. Bei Vorbereitungsarbeiten oder Erstellung von Berichten oder ähnlichem kann dies aber auch der Firmensitz von bor!sgloger oder ein anderer Ort sein Verschiebung / Unterbrechung der Leistungserbringung Der Kunde kann den Beginn der Leistungserbringung seitens bor!sgloger verschieben. Erfolgt eine solche Verschiebung innerhalb von 14 Tagen vor geplantem Leistungsbeginn über einen Zeitraum welcher größer als ein Kalendermonat ist, so hat bor!sgloger das Recht 50 % der im ersten Monat geplanten Beratungstage als Abschlagszahlung (ohne Leistungserbringung) in Rechnung zu stellen. Kommt es während der Leistungserbringung zu einer Unterbrechung aus wichtigem Grund, welche vom Kunden gewünscht wird und ist die Unterbrechungsdauer größer als ein Kalendermonat so hat bor!sgloger das Recht 50 % der im von der Verschiebung betroffenen Beratungstage als Abschlagszahlung (ohne Leistungserbringung) in Rechnung zu stellen Vergütung, Rechnungsstellung und Zahlung Alle Preise und Gebühren gelten in Euro, jeweils zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Die Zahlungsfrist beträgt 14 Tage ab Rechnungsdatum ohne Abzug von Skonto. Für Verzugszinsen gelten die gesetzlichen Regelungen 286, 288 BGB. Anfallende Barauslagen, Spesen, Reisekosten, etc. sind gegen Rechnungslegung seitens bor!sgloger vom Auftraggeber zusätzlich zu ersetzen. Die Vergütung erfolgt nach Aufwand mit einerm Stundensatz oder Tagessatz. Die Abrechnung erfolgt jeweils zum Monatsletzten. 3. Abwerbeverbot Kein Kunde darf angestellten Mitarbeitern von bor!sgloger das Angebot machen, ihn während der Dauer der Beratung bzw. des Trainings oder zweier Kalenderjahre danach einzustellen. Für den Fall eines Verstoßes gegen das Abwerbeverbot beträgt die Vertragsstrafe drei Bruttomonatsgehälter, wie der Mitarbeiter sie zuletzt bekommen hatte (bei variabler Vergütung bezogen auf die letzten vollen 12 Kalendermonate). Bei erfolgreicher Abwerbung beträgt die Vertragsstrafe das Doppelte. 4. Sonstiges Im Einzelfall getroffene, individuelle Vereinbarungen mit bor!sgloger (einschließlich Nebenabreden, Ergänzungen und Änderungen) haben in jedem Fall Vorrang vor diesen AGB. Für den Inhalt derartiger Vereinbarungen ist ein schriftlicher Vertrag bzw. die schriftliche Bestätigung von bor!sgloger maßgebend. 5. Werbung bor!sgloger ist es gestattet, nach vorheriger Zustimmung, den Kunden auf den Webseiten zu erwähnen, sein Logo darzustellen und bei Verkaufsgesprächen als Referenz zu nutzen. 6. Rechtswahl und Gerichtsstand Es gilt deutsches Recht, Gerichtstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Baden-Baden, soweit gesetzlich zulässig. 7. Elektronische Rechnungslegung bor!sgloger ist berechtigt, dem Auftraggeber/Kunden Rechnungen auch in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form durch bor!sgloger ausdrücklich einverstanden. Gültig ab 1. Januar