Six Sigma +Lean Toolset
|
|
- Ina Albert
- vor 6 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Six Sigma +Lean Toolset
2 Stephan Lunau (Hrsg.) Renata Meran Alexander John Christian Staudter Olin Roenpage Six Sigma +Lean Toolset Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten 3., vollständig überarbeitete und erweiterte Auflage 1 C
3 Herausgeber: Dipl.-Kfm. Stephan Lunau UMS (Consulting) GmbH Frankfurt Autoren: Dipl.-Vw. Renata Meran Dr. Alexander John Dipl.-Bw. Christian Staudter Mag. Olin Roenpage UMS (Consulting) GmbH Frankfurt ISBN ISBN (ebook) DOI / Springer Heidelberg Dordrecht London New York Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliogra e; detaillierte bibliogra sche Daten sind im Internet über abrufbar. Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2006, 2007, 2012 Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikrover lmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich ver gütungsp ichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Gedruckt auf säurefreiem Papier Springer ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media (
4 Inhaltsverzeichnis Vorworte 1 Einführung 5 Six Sigma +Lean eine weltweite Erfolgsgeschichte Sind 25 Jahre genug? 7 Six Sigma versus Lean Management eine Konkurrenz? 8 Vom Toolset zum Mindset: was bedeutet das in der unternehmerischen Praxis? 9 Business Excellence als Schlüssel für nachhaltigen Erfolg 10 Vom Toolset zum Mindset: was bedeutet das in der Praxis? 14 DEFINE Was ist das Problem? 17 Zusammenfassung DEFINE-Phase 19 Roter Faden DEFINE-Phase 20 Werkzeugübersicht DEFINE-Phase 21 Project Charter 23 Nutzenrechnung 28 Projektrahmen 31 Multigenerationsplan 33 SIPOC 35 Abhängigkeitsbetrachtung 37 Projektmanagement 38 V
5 Projektstrukturplann 40 Netzplan 42 Zeitplanung 44 Ressourcenplanung 46 RACI-Chart 48 Budgetplanung 50 Risikomanagement 52 Stakeholder-Management 54 Kick-off-Meeting 57 Projektkommunikation 59 Kundenbedürfnistabelle 61 Kano-Modell 63 Tool 1_CTC- /CTB-Matrix 66 Gate Review 69 Gate Review DEFINE 71 MEASURE Wie groß ist das Problem? 73 Zusammenfassung MEASURE-Phase 75 Roter Faden MEASURE-Phase 76 Werkzeugübersicht MEASURE-Phase 77 Tool 2 79 Daten sammeln 82 Operationale Definition 83 VI
6 Datenquelle 86 Datenart 87 Erfassungsformulare 89 Stichprobenstrategie 91 Messsystemanalyse (MSA) 97 Gage R&R für diskrete (binäre) Daten 101 Messsystemanalyse Typ I 104 Messsystemanalyse Typ II 10 Untersuchung von Linearität und systematischen Messabweichungen 107 Prüfung der Qualität vorhandener Daten 109 Datensammlungsplan 111 Variation verstehen 113 Tortendiagramm 114 Balkendiagramm 115 Paretodiagramm 116 Punktdiagramm 118 Histogramm 119 Box Plot 122 Verlaufsdiagramm 124 Regelkarten 127 Streudiagramm 129 Wahrscheinlichkeitsnetz 130 Lageparameter Mittelwert 131 VII
7 Lageparameter Median 133 Streuungsparameter Varianz 135 Streuungsparameter Standardabweichung 136 Streuungsparameter Spannweite 138 Streuungsparameter Span 139 Prozessleistung 140 Defects per Million Opportunities (DPMO) 141 Parts per Million (ppm) 143 Defects per Unit (DPU) 144 Yield 145 Span/Perzentilabstand 147 Datentransformation 149 Prozessfähigkeit und Prozessstabilität 151 C p - und C pk -Werte 153 Gate Review MEASURE 156 ANALYZE Was sind die Kernursachen des Problems? 157 Zusammenfassung ANALYZE-Phase 159 Roter Faden ANALYZE-Phase 160 Werkzeugübersicht ANALYZE-Phase 161 Ursache-Wirkung-Diagramm 163 FMEA 166 VIII
8 TOOL Prozess analysieren 176 Spaghettidiagramm 181 Prozessflussdiagramm 183 PFD 185 Wertstromdiagramm 187 Wertanalyse 190 Zeitanalyse 194 Prozesseffizienz 198 Kapazitätsanalyse 199 Prozessflussanalyse 201 Daten analysieren 203 Datenschichtung 205 Konfidenzintervall 207 Hypothesentests 210 ANOVA/einfaktorielle Varianzanalyse 216 ANOVA/zweifaktorielle Varianzanalyse 221 Korrelationskoeffizient 225 Einfache lineare Regression 227 Multiple lineare Regression 232 Logistische Regression 234 DOE 238 DOE/vollfaktorielle Versuchspläne 243 IX
9 DOE/teilfaktorielle Versuchspläne 247 Variationsreduktion 251 Response Surface Methoden 253 Weitere Versuchspläne 254 Hauptursachen ableiten 257 Gate Review ANALYZE 260 IMPROVE Was sind die Lösungen zur Behebung der Ursachen? 263 Zusammenfassung IMPROVE-Phase 265 Roter Faden IMPROVE-Phase 266 Werkzeugübersicht IMPROVE-Phase 267 Lösungen ableiten S 270 Poka Yoke 274 Arbeitsplatzlayout 278 Theory of Constraints 280 Rüstzeitreduzierung 282 Total Productive Maintenance (TPM) 286 Generisches Pull-System (GPS) 292 Replenishment Pull-System (RPS) 295 Zwei Behälter Replenishment Pull-System 298 X
10 Losgrößenbestimmung 299 Prozessfluss und Prozesslogik 300 Brainstorming 301 Anti-Lösung-Brainstorming 303 Brainwriting 305 SCAMPER 307 Analogie-Brainstorming 309 Affinitätsdiagramm 311 Musskriterien 312 Aufwand-Nutzen-Matrix 314 N/3-Methode 315 Platzzifferverfahren 317 Pugh-Matrix 319 Tool Soll-Prozessdarstellung 324 Kosten-Nutzen-Analyse 326 Prozesssteuerung vorbereiten 328 Reaktionsplan 330 Pilot 332 Implementierungsplan 335 Risikoanalyse 337 Rollout 338 Gate Review IMPROVE 339 XI
11 CONTROL Wie wird die Nachhaltigkeit der Verbesserung sichergestellt? 341 Zusammenfassung CONTROL-Phase 343 Roter Faden CONTROL-Phase 344 Werkzeugübersicht CONTROL-Phase 345 Prozessdokumentation 347 Visuelles Management 351 Control Charts/Regelkarten 354 Dashboard 363 Prozesssteuerungsteam 366 Glass Wall Management 368 Audits 370 Projektdokumentation 373 Projektabschluss 375 Gate Review CONTROL 378 Kontinuierlicher Verbesserungsprozess 379 Lean Workout 381 Erratum E1 XII
12 ANHANG 385 Abkürzungen 38 Stichwortverzeichnis 389 Sigmawert Tabelle 397 Literaturliste 398 XIII
13 Vorwort zur dritten Auflage In den vergangenen fünf Jahren, also seit Erscheinen der zweiten Auflage, haben sich Ein - satz und Umfang von Six Sigma +Lean kontinuierlich weiterentwickelt. Dies und auch die zahlreichen Erfahrungen und Anregungen von Nutzern der Methode haben uns zu einer Reihe von inhaltlichen Ergänzungen und Erweiterungen, vor allen Dingen aber auch zu einem Para - digmenwechsel inspiriert: vom Toolset zum Mindset. Zum Hintergrund: Wir erkennen zunehmend die Gefahr, dass Tools und Templates häufig die Projektarbeit dominieren, wobei Musswerkzeuge und abzuarbeitende Checklisten nicht zwangs läufig für gute Projektergebnisse bzw. Akzeptanz in der Organisation sorgen. Auch die Tendenz zu einer gewissen Überorganisation der Projektarbeit ist nicht von der Hand zu weisen. Denn nicht jedes Problem rechtfertigt den organisatorischen Aufwand, den wir häufig beobachten. Aus diesen Gründen haben wir das toolbasierte Vorgehen zu einem fragenbasierten Ansatz weiterentwickelt. Es hat sich nämlich gezeigt, dass systematisches Hinterfragen der beste Filter für die Wahl der geeigneten Werkzeuge ist. Das führt erfahrungsgemäß zu schnelleren und besseren Ergebnissen. Werkzeuge sind Mittel zum Zweck der Problemlösung. Nicht mehr und nicht weniger. Auch die Akzeptanz bei den Stakeholdern lässt sich durch den fragenbasierten Ansatz we - sentlich steigern. Diese Zielgruppe wird nicht mit Tools und entsprechenden Detail infor ma - tionen konfrontiert, sondern mit Erkenntnissen und Antworten bedient. In der Konsequenz stellen wir Ihnen hiermit einen über das klassische Toolset hinausgehenden Optimierungsansatz zur Verfügung. Nichtsdestotrotz haben wir darauf verzichtet, das Buch in ein Mindset umzubenennen. Ebenso haben wir den bekannten und bewährten chronologischen Aufbau beibehalten, diesen jedoch um die beschriebenen Fragen erweitert und um weitere praxisrelevante Anwendungstipps ergänzt. Herausgekommen ist ein Werk, das unserer Überzeugung nach noch besser geeignet ist, den Anforderungen der praktischen Arbeit gerecht zu werden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback. Ich möchte an dieser Stelle neben den Autoren, die wieder zahllose Nächte und Wochen - enden in die Realisierung dieses Buches investiert haben, auch dem gesamten UMS-Team danken. Liebe Kollegen, ihr habt kontinuierlich eure geballten Erfahrungen hier einfließen 1
14 lassen. Danke dafür. Beispielhaft seien hier die Kollegen Martin Funk, Felix Reble und Marc Török genannt, die insb. bei den Lean-Werkzeugen, Statistik und Messsystemanalyse hervorragende Unterstützung geleistet haben. Ein großer Dank gebührt auch Frau Mariana Winterhager, die wie schon bei den Auflagen zuvor die gestalterische Umsetzung rund um die Uhr praktiziert hat. Ich wünsche viel Erfolg bei der Anwendung und Weiterentwicklung dieses Best Practice - Ansatzes. Frankfurt am Main, Januar 2012 Ihr Stephan Lunau 2
15 Vorwort zur zweiten Auflage Um im weltweiten Wettbewerb bestehen zu können, ist jedes Unternehmen auf Innova - tionen angewiesen. Damit aus diesen Innovationen auch kommerzielle Erfolge werden, reichen kreative Ideen und Erfindungen alleine jedoch nicht aus. Immer wichtiger ist auch die Fähigkeit, das neue Produkt oder den neuen Prozess möglichst schnell auf den Markt zu bringen. Um auf der Grundlage von Kundenbedürfnissen und Marktgegebenheiten kostengünstig und erfolgreich Produkte zu entwickeln, ist ein systematisches Management notwendig. Dies gilt insbesondere für die mittlerweile intensiv diskutierte und umgesetzte offene Innovation; nur ein sinnvolles Schnittstellen- und Informationsmanagement generiert aus vielen guten Ideen einen gemeinsamen Erfolg. Einen Ansatz für ein solches systematisches Innovations-Management bietet Design for Six Sigma (DFSS). Um Innovationen zielgerichtet umzusetzen, wurde neben dem weltweit angewandten Konzept von Six Sigma +Lean zur Optimierung bestehender Prozesse, ein Konzept entwickelt, das u. a. auf die Einbindung der Mitarbeiter, eine kundenorientierte Entwicklung, Komplexitätsreduktion durch Produktordnungssysteme und Innovationscontrolling im Sinne einer standardisierten Vorgehensweise baut. Das vorliegende Toolset stellt den von der UMS praktizierten Ansatz dieses Konzeptes dar. Seine einzelnen Werkzeuge sind in einer klaren und übersichtlichen Struktur den Phasen Define, Measure, Analyze, Design und Verify zugeordnet. Dieser rote Faden erleichtert es, die Tools in der Praxis anzuwenden und eine innovative Produkt- bzw. Prozessentwicklung zielgerichtet und effizient zu gestalten. Mein Dank gilt neben dem gesamten UMS-Team insbesondere den Autoren, die neben Fachwissen und Erfahrung auch eine Menge Engagement in dieses Buch eingebracht haben. Weiterhin danke ich Rike Bosselmann für ihre unermüdliche Geduld in der sprachlichen Ausgestaltung des Buches und Mariana Winterhager für die grafische Umsetzung der Inhalte. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei der Umsetzung Ihrer Innovationen. Frankfurt am Main, Januar 2007 Stephan Lunau 3
16 Vorwort zur ersten Auflage Six Sigma hat sich über die letzten 20 Jahre global als Best Practice Konzept zur Opti mie - rung von Prozessen etabliert. Viele namhafte Unternehmen aus unterschiedlichsten Bran chen setzen Six Sigma für die Optimierung erfolgreich ein und profitieren vom signifikanten, er - geb niswirksamen Nutzen der Projekte. Kundenfokussierung und Messbarkeit stehen dabei im Vordergrund. In der langen Geschichte von Six Sigma hat es viele Entwicklungen und Erweiterungen des Ansatzes gegeben, die in das Konzept eingeflossen sind. Ein sehr wichtiger Schritt ist die Integration der "Lean Production" Werkzeuge in das Six Sigma Konzept. Diese tragen maßgeblich dazu bei, dass neben der Reduktion der Prozessvariation die durchklassische Qualitätswerkzeuge und statistische Analysen erreicht wird auch eine signifikante Beschleu - nigung der Prozesse und die Reduktion von Beständen und Durchlauf zei tenmöglich sind. Damit vereint der von der UMS GmbH praktizierte Six Sigma +Lean Ansatz in seinem Vor - gehen die erprobten Werkzeuge beider Welten, die in dem bewährten DMAIC Regelkreis systematisch verbunden sind. Für jedes Problem sind die richtigen Werkzeuge vorhanden; so werden gute und nachhaltige Projektergebnisse sicherstellt. Das vorliegende Six Sigma +Lean Toolset trägt der beschriebenen Entwicklung Rechnung, in - dem es als Nach schlagewerk für den ausgebildeten Master Black Belt, Black Belt und Green Belt in der Praxis dient. Es enthält alle wichtigen Six Sigma +Lean Werkzeuge, die in einer klaren und übersicht lichen Struktur abgebildet und mit einem Beispiel hinterlegt sind. Das Buch folgt dem Vorge hen in einem Projekt und bildet alle Werkzeuge, nach DMAIC Phasen sortiert, ab. Es ver setzt den Praktiker somit in die Lage, mit dem Toolset als Hilfe, sein Projekt chronologisch, im Sinne eines roten Fadens, durchzuarbeiten. Mein Dank gilt dem gesamten UMS Team, das mit seinem fundierten Fachwissen und dem reichen Schatz an Erfahrungen an der Realisierung dieses Toolsets mitgewirkt hat, insbeson - dere den als Autoren genannten Kollegen: Alexander John, Renata Meran, Olin Roenpage und Christian Staudter. Weiterhin danke ich Mariana Winterhager, die uns mit unermüdlichem Engagement bei der gestalterischen Umsetzung dieses Buches unterstützt hat. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg im Projekt! Frankfurt am Main, September 2005 Stephan Lunau 4
Six Sigma versus Lean Management eine Konkurrenz? 10. Vom Toolset zum Mindset: Was bedeutet das in der unter nehmerischen Praxis?
Inhaltsverzeichnis Vorworte 1 EINFÜHRUNG 7 Six Sigma +Lean eine weltweite Erfolgsgeschichte Sind 25 Jahre genug? 9 Six Sigma versus Lean Management eine Konkurrenz? 10 Vom Toolset zum Mindset: Was bedeutet
MehrSix Sigma + Lean Toolset
Six Sigma + Lean Toolset Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten Bearbeitet von Renata Meran, Dipl. Wirtsch.-Ing. Dr.-Ing. Alexander John, Christian Staudter, Olin Roenpage, Stephan
MehrSix Sigma +Lean Toolset
Six Sigma +Lean Toolset Stephan Lunau (Hrsg.) Renata Meran Alexander John Christian Staudter Olin Roenpage Six Sigma +Lean Toolset Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten 4., vollständig
MehrSix Sigma + Lean Toolset
Six Sigma + Lean Toolset Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten Bearbeitet von Renata Meran, Dipl. Wirtsch.-Ing. Dr.-Ing. Alexander John, Christian Staudter, Olin Roenpage, Stephan
MehrSix Sigma +Lean Toolset
Six Sigma +Lean Toolset Stephan Lunau (Hrsg.) Renata Meran Alexander John Christian Staudter Olin Roenpage Six Sigma +Lean Toolset Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten 5. Auflage
MehrVorwort zur vierten Auflage
Vorwort zur vierten Auflage Wir freuen uns über das positive Feedback vieler Leserinnen und Leser, die unseren Para dig - menwechsel vom Toolset zum Mindset als einen richtigen Schritt zur erfolgreicheren
MehrSix Sigma +Lean Toolset
Six Sigma +Lean Toolset Stephan Lunau (Hrsg.) Olin Roenpage Christian Staudter Renata Meran Alexander John Carmen Beernaert Six Sigma +Lean Toolset Verbesserungsprojekte erfolgreich durchführen 2., überarbeitete
MehrEinführung in das Management von Geschäftsprozessen
Einführung in das Management von Geschäftsprozessen Susanne Koch Einführung in das Management von Geschäftsprozessen Six Sigma, Kaizen und TQM 2123 Prof. Dr. Susanne Koch FH Frankfurt FB 3 Wirtschaft und
MehrDesign for Six Sigma +Lean Toolset
Design for Six Sigma +Lean Toolset Stephan Lunau (Hrsg.) Jens-Peter Mollenhauer Christian Staudter Renata Meran Alexis Hamalides Olin Roenpage Clemens von Hugo Design for Six Sigma +Lean Toolset Innovationen
MehrSix Sigma +Lean Toolset
Six Sigma +Lean Toolset Stephan Lunau (Hrsg.) Renata Meran Alexander John Christian Staudter Olin Roenpage Six Sigma +Lean Toolset Mindset zur erfolgreichen Umsetzung von Verbesserungsprojekten 5. Auflage
MehrDesign for Six Sigma +Lean Toolset
Stephan Lunau (Hrsg.) Jens-Peter Mollenhauer Christian Staudter Renata Meran Alexis Hamalides Olin Roenpage Clemens von Hugo Design for Six Sigma +Lean Toolset Innovationen erfolgreich realisieren Sprin
MehrTaschenlexikon Logistik
Taschenlexikon Logistik Michael ten Hompel (Hrsg.) Volker Heidenblut Taschenlexikon Logistik Abkürzungen, Definitionen und Erläuterungen der wichtigsten Begriffe aus Materialfluss und Logistik 3., bearbeitete
MehrUsability-Engineering in der Medizintechnik
Usability-Engineering in der Medizintechnik Claus Backhaus Usability-Engineering in der Medizintechnik Grundlagen Methoden Beispiele 1 C Dr.-Ing. Claus Backhaus Neuer Kamp 1 20359 Hamburg c-backhaus@t-online.de
MehrRalf-Stefan Lossack Wissenschaftstheoretische Grundlagen für die rechnerunterstützte Konstruktion
Ralf-Stefan Lossack Wissenschaftstheoretische Grundlagen für die rechnerunterstützte Konstruktion Ralf-Stefan Lossack Wissenschaftstheoretische Grundlagen für die rechnerunterstützte Konstruktion Mit 106
MehrVirtuelle Unternehmen
Virtuelle Unternehmen Götz-Andreas Kemmner Andreas Gillessen Virtuelle Unternehmen Ein Leitfaden zum Aufbau und zur Organisation einer mittelständischen Unternehmenskooperation Mit 40 Abbildungen Springer-Verlag
MehrDesign for Six Sigma +Lean Toolset
Stephan Lunau (Hrsg.) Christian Staudter Clemens von Hugo _ Philipp Bosselmann Jens-Peter Mollenhauer Renata Meran Olin Roenpage Design for Six Sigma +Lean Toolset Innovationen erfolgreich realisieren
MehrWege aus der Softwarekrise
Wege aus der Softwarekrise Patrick Hamilton Wege aus der Softwarekrise Verbesserungen bei der Softwareentwicklung 123 Dr. Patrick Hamilton Am Grundweg 22 64342 Seeheim-Jugenheim ISBN 978-3-540-72869-6
Mehr> INTELLIGENTE OBJEKTE
acatech DISKUTIERT > INTELLIGENTE OBJEKTE TECHNISCHE GESTALTUNG WIRTSCHAFTLICHE VERWERTUNG GESELLSCHAFTLICHE WIRKUNG OTTHEIN HERZOG/ THOMAS SCHILDHAUER (Hrsg.) Prof. Dr. Otthein Herzog Universität Bremen
MehrErfolgreiches Produktmanagement
Erfolgreiches Produktmanagement Klaus Aumayr Erfolgreiches Produktmanagement Tool-Box für das professionelle Produktmanagement und Produktmarketing 4., aktualisierte und erweiterte Auflage Klaus Aumayr
MehrBachelorarbeit. Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen. Mit Qualitätsmanagement und Kundenorientierung zum Erfolg. Tobias Müller
Bachelorarbeit Tobias Müller Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen Mit Qualitätsmanagement und Kundenorientierung zum Erfolg Bachelor + Master Publishing Tobias Müller Grundlagen im Dienstleistungsunternehmen
MehrDepressionen verstehen und bewältigen. Vierte Auflage
Depressionen verstehen und bewältigen Vierte Auflage Manfred Wolfersdorf Depressionen verstehen und bewältigen Vierte, neu bearbeitete Auflage 1 3 Prof. Dr. Manfred Wolfersdorf Bezirkskrankenhaus Bayreuth
MehrRückengerechtes Verhalten
Rückengerechtes Verhalten Dietmar Wottke Rückengerechtes Verhalten Mit 57 Abbildungen 123 Dietmar Wottke Praxis für Krankengymnastik Berchtesgadenerstr. 9 84489 Burghausen Auszug aus Wottke: Die große
MehrKundenorientierung von Dienstleistungsunternehmen als kritischer Erfolgsfaktor
Wirtschaft Madlen Martin Kundenorientierung von Dienstleistungsunternehmen als kritischer Erfolgsfaktor Kundenorientierung im Mittelpunkt des Wettbewerbes Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen
MehrInformatik. Christian Kuhn. Web 2.0. Auswirkungen auf internetbasierte Geschäftsmodelle. Diplomarbeit
Informatik Christian Kuhn Web 2.0 Auswirkungen auf internetbasierte Geschäftsmodelle Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen
MehrBibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
MehrMedR Schriftenreihe Medizinrecht
MedR Schriftenreihe Medizinrecht Herausgegeben von Professor Dr. Andreas Spickhoff, Göttingen Weitere Bände siehe www.springer.com/series/852 Arbeitsgemeinschaft Rechtsanwälte im Medizinrecht e.v. Herausgeber
MehrVermögenseinlagen stiller Gesellschafter, Genußrechtskapital und nachrangige Verbindlichkeiten als haftendes Eigenkapital von Kreditinstituten
Wirtschaft Markus Stang Vermögenseinlagen stiller Gesellschafter, Genußrechtskapital und nachrangige Verbindlichkeiten als haftendes Eigenkapital von Kreditinstituten Vergleichende Darstellung sowie kritische
MehrDie gesetzliche Unfallversicherung - von der Behörde zum modernen Dienstleistungsunternehmen
Wirtschaft Michael Zechmeister Die gesetzliche Unfallversicherung - von der Behörde zum modernen Dienstleistungsunternehmen Dargestellt am Beispiel der Württembergischen Bau-Berufsgenossenschaft Diplomarbeit
MehrKundenzufriedenheit im Mittelstand
Wirtschaft Daniel Schallmo Kundenzufriedenheit im Mittelstand Grundlagen, methodisches Vorgehen bei der Messung und Lösungsvorschläge, dargestellt am Beispiel der Kienzer GmbH Diplomarbeit Bibliografische
MehrSPD als lernende Organisation
Wirtschaft Thomas Schalski-Seehann SPD als lernende Organisation Eine kritische Analyse der Personal- und Organisationsentwicklung in Parteien Masterarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
MehrInformatik im Fokus. Herausgeber: Prof. Dr. O. Günther Prof. Dr. W. Karl Prof. Dr. R. Lienhart Prof. Dr. K. Zeppenfeld
Informatik im Fokus Herausgeber: Prof. Dr. O. Günther Prof. Dr. W. Karl Prof. Dr. R. Lienhart Prof. Dr. K. Zeppenfeld Informatik im Fokus Weitere Titel der Reihe Informatik im Fokus: http://www.springer.com/series/7871
MehrVerkaufserfolg bei professionellen Kunden
Verkaufserfolg bei professionellen Kunden Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH Wolf gang Friedrich Verkaufserfolg bei professionellen Kunden Wie Sie Einkäufer von technisch anspruchsvollen Produkten
MehrSimone Schmidt Anpacken Projektmanagement in Gesundheitsberufen Top im Gesundheitsjob
Simone Schmidt Anpacken Projektmanagement in Gesundheitsberufen Top im Gesundheitsjob Simone Schmidt Anpacken Projektmanagement in Gesundheitsberufen Mit 13 Abbildungen 123 Simone Schmidt Cronbergergasse
MehrDer Vertrag von Lissabon
Der Vertrag von Lissabon Vanessa Hellmann Der Vertrag von Lissabon Vom Verfassungsvertrag zur Änderung der bestehenden Verträge Einführung mit Synopse und Übersichten ABC Vanessa Hellmann Universität Bielefeld
MehrDas Geheimnis des kürzesten Weges
Das Geheimnis des kürzesten Weges Das Internet wächst mit rasanter Geschwindigkeit. Schätzungen besagen, dass die Zahl der Internet-Benutzer zur Zeit bei etwa einer halben Milliarde Menschen liegt. Viele
MehrGlobale Produktionsstrategien in der Automobilzulieferindustrie
Globale Produktionsstrategien in der Automobilzulieferindustrie Steffen Kinkel Christoph Zanker Globale Produktionsstrategien in der Automobilzulieferindustrie Erfolgsmuster und zukunftsorientierte Methoden
MehrX.systems.press ist eine praxisorientierte Reihe zur Entwicklung und Administration von Betriebssystemen, Netzwerken und Datenbanken.
X. systems.press X.systems.press ist eine praxisorientierte Reihe zur Entwicklung und Administration von Betriebssystemen, Netzwerken und Datenbanken. Martin Grotegut Windows Vista Service Pack 1 123 Martin
MehrGrundkurs Thoraxröntgen
Grundkurs Thoraxröntgen Okka Hamer Niels Zorger Stefan Feuerbach René Müller-Wille Grundkurs Thoraxröntgen Tipps und Tricks für die systematische Bildanalyse Mit 597 Abbildungen 123 Prof. Dr. med. Okka
MehrÜbungsbuch Makroökonomik
Springer-Lehrbuch Bernhard Felderer Stefan Homburg Dritte, verbesserte Auflage Übungsbuch Makroökonomik Mit 38 Abbildungen Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH Professor Dr. Bernhard Felderer Universität
MehrSpätes Bietverhalten bei ebay-auktionen
Wirtschaft Christina Simon Spätes Bietverhalten bei ebay-auktionen Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
MehrUsability Analyse des Internetauftritts der Firma MAFI Transport-Systeme GmbH
Wirtschaft Markus Hartmann Usability Analyse des Internetauftritts der Firma MAFI Transport-Systeme GmbH Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information
MehrErfolgsfaktoren für virtuelle Teams
Wirtschaft Irmtraut Maibach Erfolgsfaktoren für virtuelle Teams Masterarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Mehr1 1 der chirurgischen Instrumente
1 1 der chirurgischen Instrumente 1 1 der chirurgischen Instrumente Benennen, Erkennen, Instrumentieren 2., aktualisierte Auflage Mit 203 Abbildungen 123 Asklepios Klinik Altona Hamburg Wallenhorst ISBN-13
MehrNiels Klußmann Arnim Malik Lexikon der Luftfahrt
Niels Klußmann Arnim Malik Lexikon der Luftfahrt Niels Klußmann Arnim Malik Lexikon der Luftfahrt 2., aktualisierte und erweiterte Auflage Mit 34 Abbildungen und 28 Tabellen 123 Niels Klußmann Düsseldorf
MehrMichael ten Hompel (Hrsg.) Volker Heidenblut. Taschenlexikon Logistik
Michael ten Hompel (Hrsg.) Volker Heidenblut Taschenlexikon Logistik Michael ten Hompel (Hrsg.) Volker Heidenblut Taschenlexikon Logistik Abkürzungen, Definitionen und Erläuterungen der wichtigsten Begriffe
MehrInstrumente des Care und Case Management Prozesses
Instrumente des Care und Case Management Prozesses Ingrid Kollak Stefan Schmidt Instrumente des Care und Case Management Prozesses Mit 23 Abbildungen 123 Prof. Dr. Ingrid Kollak Alice Salomon Hochschule
MehrTomR.Koch. Lean Six Sigma. Die Automobilindustrie im Wandel. Diplomica Verlag
TomR.Koch Lean Six Sigma Die Automobilindustrie im Wandel Diplomica Verlag Tom R. Koch Lean Six Sigma: Die Automobilindustrie im Wandel ISBN: 978-3-8428-3118-6 Herstellung: Diplomica Verlag GmbH, Hamburg,
MehrDas Spannungsverhältnis von Teamarbeit und Führung
Wirtschaft Kay T. Freytag Das Spannungsverhältnis von Teamarbeit und Führung Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
MehrDiana Gabriela Födinger. Das F. Emmi Pikler und Maria Montessori im Vergleich S P E I. Diplomica Verlag
Das F R Emmi Pikler und Maria Montessori im Vergleich E I E Diana Gabriela Födinger S P I E L Diplomica Verlag Diana Gabriela Födinger Das freie Spiel Emmi Pikler und Maria Montessori im Vergleich 2. überarbeitete
MehrKennzahlenbasiertes Prozeßcontrolling für den Produktionsbereich in einem Unternehmen der Investitionsgüterindustrie
Wirtschaft Marc Joos Kennzahlenbasiertes Prozeßcontrolling für den Produktionsbereich in einem Unternehmen der Investitionsgüterindustrie Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
MehrIst Europa ein optimaler Währungsraum?
Wirtschaft Alexander Charles Ist Europa ein optimaler Währungsraum? Eine Analyse unter Berücksichtigung der EU-Osterweiterung Bachelorarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
MehrDietrich [uhl Technische Dokumentation
Dietrich [uhl Technische Dokumentation Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH Engineering ONLINE L1BRARV http://www.springer.de/engine-de/ Technische Dokumentation Praktische Anleitungen und Beispiele
MehrInformatiker in der Wirtschaft
Informatiker in der Wirtschaft Michael Hartmann Informatiker in der Wirtschaft Perspektiven eines Berufs *' Springer Dr. Michael Hartmann Universität-Gesamthochschule Paderborn Fachbereich 1 Postfach 1621
MehrKarin Hohmann. Unternehmens Excellence Modelle. Das EFQM-Modell. Diplomica Verlag
Karin Hohmann Unternehmens Excellence Modelle Das EFQM-Modell Diplomica Verlag Karin Hohmann Unternehmens Excellence Modelle: Das EFQM-Modell ISBN: 978-3-8366-3036-8 Herstellung: Diplomica Verlag GmbH,
MehrGero Vogl. Wandern ohne Ziel. Von der Atomdiffusion zur Ausbreitung von Lebewesen und Ideen
Gero Vogl Wandern ohne Ziel Von der Atomdiffusion zur Ausbreitung von Lebewesen und Ideen Gero Vogl Wandern ohne Ziel Von der Atomdiffusion zur Ausbreitung von Lebewesen und Ideen Mit 56 Abbildungen 123
MehrDie Anforderungen der MaRisk VA. an das Risikocontrolling
Björn Stressenreuter Die Anforderungen der MaRisk VA an das Risikocontrolling Implementierung bei einem mittelgroßen Kompositversicherer Diplomica Verlag Björn Stressenreuter Die Anforderungen der MaRisk
MehrBibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
MehrDie Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Managements aus Sicht eines mittelständischen Logistikunternehmens
Wirtschaft Peter Helsper Die Balanced Scorecard als Instrument des strategischen Managements aus Sicht eines mittelständischen Logistikunternehmens Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen
MehrKapitalbedarfs- und Liquiditätsplanung bei einer Existenzgründung
Wirtschaft Christian Jüngling Kapitalbedarfs- und Liquiditätsplanung bei einer Existenzgründung Ein Modell zu Darstellung der Einflussgrößen und ihrer Interdependenzen Diplomarbeit Bibliografische Information
MehrVolkskrankheit Depression
Natalia Schütz Volkskrankheit Depression Selbsthilfegruppen als Unterstützung in der Krankheitsbewältigung Diplomica Verlag Natalia Schütz Volkskrankheit Depression: Selbsthilfegruppen als Unterstützung
MehrDeutsch für Ärztinnen und Ärzte
Deutsch für Ärztinnen und Ärzte Ulrike Schrimpf Markus Bahnemann Deutsch für Ärztinnen und Ärzte Kommunikationstraining für Klinik und Praxis 3., aktualisierte und erweiterte Auflage Mit 46 Abbildungen
MehrBibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
MehrVideo-Marketing mit YouTube
Video-Marketing mit YouTube Christoph Seehaus Video-Marketing mit YouTube Video-Kampagnen strategisch planen und erfolgreich managen Christoph Seehaus Hamburg Deutschland ISBN 978-3-658-10256-2 DOI 10.1007/978-3-658-10257-9
MehrBibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
MehrDas Konzept der organisationalen Identität
Wirtschaft Ute Staub Das Konzept der organisationalen Identität Eine kritische Analyse Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen
MehrGudrun Höhne. Unternehmensführung in Europa. Ein Vergleich zwischen Deutschland, Großbritannien und Frankreich. Diplomica Verlag
Gudrun Höhne Unternehmensführung in Europa Ein Vergleich zwischen Deutschland, Großbritannien und Frankreich Diplomica Verlag Gudrun Höhne Unternehmensführung in Europa: Ein Vergleich zwischen Deutschland,
MehrDOI /
G. Mödder Krankheiten der Schilddrüse Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH G. Mödder Krankheiten der Schilddrüse 3., aktualisierte und erweiterte Auflage mit 40 Abbildungen und 2 Tabellen Mit Illustrationen
MehrNachhaltige Entwicklung im Tourismus in den Alpen
Wirtschaft Eva Widmann Nachhaltige Entwicklung im Tourismus in den Alpen Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
MehrMedienunternehmen im Social Web
Medienunternehmen im Social Web Naemi Goldapp Medienunternehmen im Social Web Erkenntnisse zur reichweitenstarken Content-Generierung Naemi Goldapp Berlin, Deutschland ISBN 978-3-658-11736-8 DOI 10.1007/978-3-658-11737-5
MehrBibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Geschichte Claudia Sandke Der Lebensborn Eine Darstellung der Aktivitäten des Lebensborn e.v. im Kontext der nationalsozialistischen Rassenideologie Magisterarbeit Bibliografische Information der Deutschen
MehrDer Weg in die Unternehmensberatung
Martin Hartenstein Fabian Billing Christian Schawel Michael Grein Der Weg in die Unternehmensberatung Consulting Case Studies erfolgreich bearbeiten 12. Auflage Der Weg in die Unternehmensberatung Martin
MehrProjektmanagement und interkulturelle Kommunikation
Bachelorarbeit Igor Hadziahmetovic Projektmanagement und interkulturelle Kommunikation Die Funktion der Kultur und ihr Einfluss auf den Projekterfolg Bachelor + Master Publishing Igor Hadziahmetovic Projektmanagement
MehrArbeitsbuch Mathematik
Arbeitsbuch Mathematik Tilo Arens Frank Hettlich Christian Karpfinger Ulrich Kockelkorn Klaus Lichtenegger Hellmuth Stachel Arbeitsbuch Mathematik Aufgaben, Hinweise, Lösungen und Lösungswege 3. Auflage
MehrInnovationscontrolling
J. Peter Innovationscontrolling Der Einsatz von Kennzahlen und Kennzahlensystemen Diplomica Verlag J. Peter Innovationscontrolling: Der Einsatz von Kennzahlen und Kennzahlensystemen ISBN: 978-3-8428-0569-9
MehrSport. Silke Hubrig. Afrikanischer Tanz. Zu den Möglichkeiten und Grenzen in der deutschen Tanzpädagogik. Examensarbeit
Sport Silke Hubrig Afrikanischer Tanz Zu den Möglichkeiten und Grenzen in der deutschen Tanzpädagogik Examensarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information
MehrBibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
MehrRoland Thomas Nöbauer. Genossenschaften. als Chancen für Kommunen. Potentialanalyse genossenschaftlicher Infrastrukturbetriebe.
Roland Thomas Nöbauer Genossenschaften als Chancen für Kommunen Potentialanalyse genossenschaftlicher Infrastrukturbetriebe Diplomica Verlag Roland Thomas Nöbauer Genossenschaften als Chancen für Kommunen:
MehrWirtschaft schnell erfasst
Wirtschaft schnell erfasst Gerald Schenk Buchführung Schnell erfasst Zweite, überarbeitete und aktualisierte Auflage 123 Reihenherausgeber Dr. iur. Detlef Kröger Prof. Dr. Peter Schuster Autor Prof. Dr.
MehrHydrostatische Führungen und Lager
Hydrostatische Führungen und Lager Božina Perović Hydrostatische Führungen und Lager Grundlagen, Berechnung und Auslegung von Hydraulikplänen 2123 Prof. Dr.-Ing. Božina Perović Blohmstr. 3 12307 Berlin
MehrUlrich Schacht / Matthias Fackler (Hrsg.) Praxishandbuch Unternehmensbewertung
Ulrich Schacht / Matthias Fackler (Hrsg.) Praxishandbuch Unternehmensbewertung Ulrich Schacht / Matthias Fackler (Hrsg.) Praxishandbuch Unternehmensbewertung Grundlagen, Methoden, Fallbeispiele 2., vollständig
MehrManipulation und Selbsttäuschung
Manipulation und Selbsttäuschung Rainer Sachse Manipulation und Selbsttäuschung Wie gestalte ich mir die Welt so, dass sie mir gefällt: Manipulationen nutzen und abwenden Mit 5 Abbildungen 2123 Rainer
MehrDas Lean Six Sigma Toolbook
Das Lean Six Sigma Toolbook Mehr als 100 Werkzeuge zur Verbesserung der Prozessgeschwindigkeit und -qualität von Michael L. George David Rowlands Mark Price John Maxey Aus dem Amerikanischen übersetzt
MehrStephan Lunau (Hrsg.), Renata Meran, Alexander John, Christian Staudter, Olin Roenpage
Erratum Six Sigma +Lean Toolset Stephan Lunau (Hrsg.), Renata Meran, Alexander John, Christian Staudter, Olin Roenpage 3. Aufl age Erratum to: Chapters 3 & 4 in : R. Meran et al., Six Sigma +Lean Toolset,
MehrVortrage Reden Erinnerungen
Vortrage Reden Erinnerungen Springer-Verlag Berlin Heidelberg GmbH MaxPlanck Vorträge Reden Erinnerungen Herausgegeben von Hans Roos und Armin Hermann.~. T Springer Dr. Dr. Hans Roos Professor Dr. Max
MehrGünter Schmidt. Prozessmanagement. Modelle und Methoden. 3. überarbeitete Auflage
Prozessmanagement Günter Schmidt Prozessmanagement Modelle und Methoden 3. überarbeitete Auflage Günter Schmidt Universität des Saarlandes Operations Research and Business Informatics Saarbrücken, Deutschland
MehrBibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie;
MehrEinführung in das Management von Geschäftsprozessen
Einführung in das Management von Geschäftsprozessen Susanne Koch Einführung in das Management von Geschäftsprozessen Six Sigma, Kaizen und TQM 2. Auflage Susanne Koch FB 3 Wirtschaft und Recht Frankfurt
MehrGrundlagen der doppelten Buchführung
Grundlagen der doppelten Buchführung Michael Reichhardt Grundlagen der doppelten Buchführung Schritt für Schritt einfach erklärt 2., aktualisierte Auflage Prof. Dr. Michael Reichhardt Hochschule Karlsruhe
MehrPersonalbeschaffung im Internet
Wirtschaft Verena Schwarzmann Personalbeschaffung im Internet Ansätze, Erfahrungen, Lösungen Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen
MehrTherapielexikon Neurologie
Therapielexikon Neurologie Peter Berlit (Hrsg.) Therapielexikon Neurologie Mit 90 Abbildungen und 110 Tabellen Prof. Dr. Peter Berlit peter.berlit@krupp-krankenhaus.de 3-540-67137-4 Springer Berlin Heidelberg
MehrFrost- bzw. Frost-Taumittel-Widerstand von Beton
Technik Carsten Flohr Frost- bzw. Frost-Taumittel-Widerstand von Beton Diplomarbeit Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek: Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek:
MehrCorporate Volunteering als Instrument der Personalarbeit
Judith Pietsch Corporate Volunteering als Instrument der Personalarbeit Nutzenermittlung am Praxisbeispiel eines etablierten Corporate Volunteering-Programms Diplomica Verlag Judith Pietsch Corporate Volunteering
MehrFacetten des römischen Erbrechts
Facetten des römischen Erbrechts Jan Dirk Harke Herausgeber Facetten des römischen Erbrechts Studien zur Geschichte und Dogmatik des Privatrechts 2123 Herausgeber Professor Dr. Jan Dirk Harke Ordinarius
MehrRauchfrei in 5 Wochen
Rauchfrei in 5 Wochen Ernest Groman Astrid Tröstl Rauchfrei in 5 Wochen Das Erfolgsprogramm seit über 15 Jahren: Selbsthilfe zum Nichtrauchen Mit 17 Abbildungen 2123 Dr. Ernest Groman Medizinische Universität
Mehrermöglichen einen raschen Einstieg, bieten einen fundierten Überblick, sind praxisorientiert, aktuell und immer ihren Preis wert.
IT kompakt Werke der kompakt-reihe zu wichtigen Konzepten und Technologien der IT-Branche: ermöglichen einen raschen Einstieg, bieten einen fundierten Überblick, sind praxisorientiert, aktuell und immer
MehrFinanzierung von Public Private Partnership Projekten
Wirtschaft Christian Borusiak Finanzierung von Public Private Partnership Projekten Risikoverteilung und -bewertung bei Projektfinanzierung und Forfaitierung Diplomarbeit Bibliografische Information der
MehrPicking the winners - Dienstleistungsorientierte Bestandspflegeund Ansiedlungspolitik
Geographie Bernd Steinbrecher Picking the winners - Dienstleistungsorientierte Bestandspflegeund Ansiedlungspolitik Dienstleistungsunternehmen in der Regionalentwicklung am Beispiel der Region Aachen Diplomarbeit
MehrGemeinsam einsam fernsehen
Alexander Blicker-Dielmann Gemeinsam einsam fernsehen Eine Untersuchung zum Einfluss sozialer Hinweisreize auf die Filmrezeption Diplomica Verlag Alexander Blicker-Dielmann Gemeinsam einsam fernsehen:
MehrMassenentlassungen, Betriebsstilllegungen, Unternehmensinsolvenzen
Jura Hulusi Aslan Massenentlassungen, Betriebsstilllegungen, Unternehmensinsolvenzen Umfang und Bedeutung der arbeitsrechtlichen Vorschriften bei Sanierung insolventer Unternehmen Diplomarbeit Bibliografische
MehrG. Mödder Erkrankungen der Schilddrüse
G. Mödder Erkrankungen der Schilddrüse 3 Berlin Heidelberg New York Barcelona Budapest Hongkong London Mailand Paris Santa Clara Singapur Tokio Gynter Mödder Erkrankungen der Schilddrüse Ein Ratgeber für
Mehr