Das Programm Humanisierung der Arbeit und Interaktionsarbeit

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1 Das Programm Humanisierung der Arbeit und Interaktionsarbeit Arbeiten mit Menschen Interaktionsarbeit humanisieren 18. November 2016 Berlin ver.di Bundesverwaltung

2 Gliederung 1. Programm zur Humanisierung des Arbeitslebens 2. Programm zu Dienstleistungen 3. Perspektiven

3 Humanisierung des Arbeitslebens HdA

4 1. Programm zur HdA Ausgangspunkt Konflikt zwischen allgemeinem sozialem Fortschritt und Entwicklungen von Arbeit Konflikte zwischen Rationalisierung von Arbeit und humaner Arbeit Notwendigkeit von gesellschaftlicher Intervention/Steuerung Ansatz statt staatlicher Regulation Förderung alternativer Entwicklung Anreize für Unternehmen und Forschung HdA eine soziale Innovation?

5 1. Programm zur HdA Ziel Abbau körperlicher Beanspruchung/Belastung Überwindung restriktiver Arbeit (repetitive Arbeit)

6 1. Programm zur HdA Realisierung Gesundheitsschutz/Gestaltung technischer Arbeitsmittel und Arbeitsumgebung Entwicklung und Erprobung von neuen Formen der AO in Unternehmen mit wissenschaftlicher Begleitung allgemeine Forschung zur Entwicklung von Arbeit/Weiterentwicklung arbeitswissenschaftlicher Erkenntnisse unterschiedliche Entwicklungspfade von Arbeit beim Einsatz neuer Technologie/human- und technikorientiert Software-Ergonomie

7 1. Programm zur HdA Erfolge Ausbau des Arbeits- und Gesundheitsschutzes Modellvorhaben neuen Formen der AO/Alternativen zum Taylorismus arbeitsorganisatorische Optionen beim Einsatz neuer Technologien/Ende des Technikdeterminismus Ausbau der Arbeitsforschung/disziplinübergreifend Entwicklung allgemeiner Grundsätze humaner Arbeitsgestaltung Kritik geringe Verbreitung von Modellvorhaben Grenzen von neuen Formen der AO ungenügende Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit Ausgrenzung industrieller Beziehungen und industrial democracy

8 1. Programm zur HdA Dienstleistungen Dienstleistungsarbeit kein expliziter Schwerpunkt Konzentration auf industrielle Produktion/Produktionsarbeit aber einzelne Untersuchungen zur Arbeit bei Dienstleistungen z.b. Hotel- und Gaststätten (Kramer 1982) Schreibdienst/Büroarbeit (Kieser u.a. 1983; Weltz 1989)

9 1. Programm zur HdA Dienstleistungen Dienstleistungsarbeit physische Belastungen und Beanspruchungen restriktive Arbeit/tayloristische Arbeitsorganisation keine Besonderheit von Dienstleistungsarbeit Humanisierung der Arbeit Abbau physischer Belastungen neue Arbeitsformen breites Aufgabenspektrum Handlungsspielräume

10 1. Programm zur HdA Ausnahmen: Arbeit in einem Behindertenheim Im Unterschied zur Arbeit in Produktion und Verwaltung muss die Anpassung der Arbeitsbedingungen an die Bedürfnisse der Arbeitenden immer auch den Bedürfnissen der Betreuten gerecht werden (Neumann 1988) Die Übertragung des Prinzips montagegerechte Technikgestaltung auf die Pflege führt zur Ruhigstellung des Patienten (Ernst/Kopp 2011)

11 1. Programm zur HdA Arbeit und Technik (AuT) keine wesentlichen Änderungen unter Bezug auf Dienstleistungen und Dienstleistungsarbeit

12 2. Programm zu Dienstleistungen Dienstleistungen für das 21. Jahrhundert 1998 (Abbruch nach Regierungswechsel) innovative Dienstleistungen innovative Arbeitsgestaltung Zukunft der Arbeit Förderung der Innovationsfähigkeit Von Unternehmen Menschliche Arbeit als Innovationsressource

13 2. Programm zu Dienstleistungen einzelne Programme/Bekanntmachungen nach 1998 innovative Dienstleistungen Wissensintensive Dienstleistungen Exportarbeit und Internationalisierung Integration von Produktion und Dienstleistungen Dienstleistungen, Technologien und demografischer Wandel Gestaltung von Dienstleistungsarbeit marginal Dienstleistungsforschung auf Sparflamme (Ernst)

14 2. Programm zu Dienstleistungen neue Ansätze Dienstleistungsarbeit durch professionelle Arbeit Produzentenstolz Besonderheit von DL-Arbeit Thematisierung von Interaktionsarbeit/interaktive Arbeit Zukunftsfeld Dienstleistungsarbeit Professionalisierung Wertschöpfung Interaktion

15 2. Programm zu Dienstleistungen personenbezogene Dienstleistung in der Gesundheitswirtschaft Anwendungsfeld seltene Erkrankungen (ALS) verschiedene Maßnahmen Vorbereitung eines Förderschwerpunkts (Personenbezogene Dienstleistungen im Kontext komplexer Wertschöpfung) bisher nicht weitergeführt

16 3. Perspektiven neue Herausforderungen Besonderheiten von Dienstleistungsarbeit Interaktionsarbeit Weiterentwicklung der Kriterien humaner Arbeit und Grundsätze humaner Arbeitsgestaltung nicht nur, aber im Besonderen für Dienstleistungsarbeit

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!