Als Michael den PC im Büro hochfährt, erhält er folgende von Herrn Braun:

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1 AUSGANGSSITUATION Lernsituation Abschluss des es Michael Gruber macht seine Ausbildung zum Anlagenmechaniker für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik bei der»braun & Müller Heizung/Sanitär KG«in Münster. Michael ist zurzeit im Büro des Geschäftsführers Hubert Braun eingesetzt und soll ihn im Tagesgeschäft unterstützen. Als Michael den PC im Büro hochfährt, erhält er folgende von Herrn Braun: Montag, 20. Februar 20.. um 05:1 Uhr Fwd: Angebot Waschbecken inklusive Installation Hallo Michael, ich habe heute den ganzen Tag Kundentermine. Du musst für mich im Büro die Stellung halten ;-). Checke bitte ab und zu meine Mailbox. Die Zugangsdaten findest Du im Schreibtisch, oberstes Fach. Ich hatte unserer Kundin Karin Schneider am vergangenen Donnerstag ein Angebot für ein neues Waschbecken inklusive Montage gemacht. Die Kundin wollte sich heute melden. Hake bitte nach, ich habe Dir die Mail vom Donnerstag weitergeleitet. Viel Erfolg und bis morgen, Hubert Braun die weitergeleitete Nachricht folgt Donnerstag, 16. Februar 20.. um 09:35 Uhr Angebot Waschbecken inklusive Installation Sehr geehrte Frau Schneider, für Ihr neues Waschbecken in Ihrem Bad unterbreiten wir Ihnen folgendes Angebot: 1 Aqua Keramik Aufsatzwaschtisch Anfahrt, Montage und Rücknahme altes Waschbecken Wir können Ihnen als langjähriger Kundin einen Komplettpreis von 298,00 inklusive Umsatzsteuer anbieten. Über eine positive Antwort würde ich mich freuen und verbleibe mit freundlichen Grüßen Hubert Braun Abschluss des es 23

2 AUSGANGSSITUATION Michael hat gerade noch Zeit für einen Kaffee, dann öffnet er die Mailbox vom Chef. Es sind bereits zwei s angekommen: Mail 1: Montag, 20. Februar 20.. um 08:5 Uhr Re: Angebot Waschbecken inklusive Installation Guten Morgen Herr Braun, ich danke Ihnen für Ihr Angebot und bin damit einverstanden. Bitte rufen Sie mich in den nächsten Tagen an, um einen Termin für die Lieferung und Montage zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen Karin Schneider Mail 2: Montag, 20. Februar 20.. um 08:7 Uhr Bestellung: Duschkabinen»Maranello«Sehr geehrter Herr Braun, vielen Dank für die Zusendung ihres Angebotes zu den Badartikeln, das Sie uns vor drei Tagen gesendet haben. Sie bieten dort Folgendes an: 25 Duschkabinen der Marke Maranello zum Sonderpreis von 99,00 Euro netto frei Haus, solange der Vorrat reicht. Da wir die Bäder in einigen unserer Hotelzimmer erneuern wollen, würden wir hiermit 25 Duschkabinen bei Ihnen bestellen. Der Einbau erfolgt durch unsere Haustechniker. Bitte informieren Sie uns schnellstmöglich über einen möglichen Liefertermin. Mit freundlichen Grüßen Karl Ullmann Direktor Hotel Münsteraner Hof Michael überlegt, ob im Falle des Waschbeckens bereits ein zustande gekommen ist. Auch bei der Bestellung der Duschkabinen ist er sich unsicher, wie er reagieren soll. 2

3 Lernsituation AUFTRÄGE 1 Erstellen Sie eine Übersicht der konkreten Vertragssituation»Waschbecken«zwischen der Kundin Schneider und der»braun & Müller Heizung/Sanitär KG«. Ordnen Sie die korrekten Fachbegriffe der Situation zu und entscheiden Sie, ob ein zustande gekommen ist ( D1 und D2). Vertragssituation»Waschbecken«Karin Schneider 1. Angebot Braun & Müller KG Die Braun & Müller Heizung/ Sanitär KG hat Frau Schneider ein Angebot gemacht. Frau Schneider hat das Angebot per angenommen und eine Bestellung. Es ist ein zustande gekommen. 2 Erstellen Sie eine weitere Übersicht der konkreten Vertragssituation»Duschkabine«zwischen dem Hotel und der»braun & Müller Heizung/Sanitär KG«. Entscheiden Sie, ob hier bereits ein zustande gekommen ist ( D1 und D2). Vertragssituation»Duschkabine«Hotel Münsteraner Hof Angebot 3. Bestellungsannahme oder Lieferung Braun & Müller KG Die Braun & Müller Heizung/Sanitär KG hat dem Hotel Münsteraner Hof ein Angebot mit dem Zusatz»solange der Vorrat reicht«gemacht. Dieses Angebot ist durch die Freizeichnungsklausel unverbindlich. Das Hotel hat per eine Bestellung. Die Bestellungsannahme oder die Lieferung ist noch nicht erfolgt. Damit ist kein zustande gekommen. Abschluss des es 25

4 3 Geschäftsführer Braun ruft Michael Gruber an: Braun: Gruber: Hallo Michael. Ich habe die vom Münsteraner Hof gelesen, deshalb rufe ich an. Wir haben keine Duschkabinen der Marke»Maranello«mehr im Lager. Vor zwei Tagen habe ich die letzten verkauft. Die Nachbestellung läuft bereits, aber es muss eine Preisanpassung auf 510,00 EUR netto erfolgen, da sich der Einkaufpreis erhöht hat. Mache Dir mal Gedanken, was wir dem Hotel antworten können. Okay? Alles klar Chef. Ich entwerfe eine und sende sie Ihnen zu. Sie nutzen Ihre Ergebnisse aus dem Arbeitsauftrag 2 sowie dem Datenkranz D1 und D2 und entwerfen eine Antwortmail an den Münsteraner Hof. M.Gruber@bm-sanitaer.de Karl.Ullmann@hotel-mh.de Ihre Bestellung von 25 Duschkabinen 20. Februar 20.. Sehr geehrter Herr Ullmann, vielen Dank für Ihre Bestellung. Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass unser Vorrat an Duschkabinen der Marke»Maranello«aufgebraucht ist. Wir haben beim Hersteller bereits neue Duschkabinen geordert, leider hat dieser seine Preise erhöht, sodass wir das unverbindliche Angebot aus unserem Schreiben an Sie nicht mehr aufrechterhalten können. Wir bieten Ihnen die 25 Duschkabinen zum Preis von 510,00 netto an. Wir bitten Sie um Verständnis für diese Preisanpassung und würden uns freuen, wenn Sie uns mit der Lieferung der Duschkabinen beauftragen würden. Mit freundlichen Grüßen Michael Gruber Verwenden Sie den Datenkranz D2 und vervollständigen Sie das folgende Schaubild. Zustandekommen eines es durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen Antrag Annahme vom ANGEBOT vom BESTELLUNG vom BESTELLUNGS- ANNAHME vom BESTELLUNG 26

5 Lernsituation 5 Ordnen Sie die folgenden Situationen den rechtlichen Grundbegriffen des srechtes (Datenkranz D2) zu: Situation 1: Anpreisung Situation 2: Sehr geehrter Herr Schmidt, wir danken ihnen für Ihren Auftrag zur Wartung Ihrer Gastherme und werden Ihrem Wunsch entsprechend am kommenden Freitag die Arbeiten in Ihrem Haus vornehmen Bestellungsannahme (Annahme) Situation 3: Sehr geehrte Frau Reiners, wir bieten Ihnen das Waschbecken Terrazzo für 175 an, solange der Vorrat reicht Unverbindliches Angebot Situation : Sehr geehrter Herr Thanner, wir bieten Ihnen das Waschbecken Terrazzo für 175 an Viele Grüße Dieter Haller Haller Sanitär KG Situation 5: Sehr geehrter Herr Haller, vielen Dank für Ihre . Ich möchte gerne das Waschbecken Terrazo zu den genannten Konditionen kaufen. Viele Grüße Peter Thanner Situation 6: Sehr geehrte Damen und Herren, aufgrund Ihrer Werbeanzeige in der Zeitung möchte ich gerne die neue Duscharmatur»Fontäne de Luxe«zum Preis von 120 kaufen. Angebot Bestellung (Annahme) Bestellung (Antrag) Abschluss des es 27

6 DATENKRANZ D1 Abschluss von Kaufverträgen Kaufverträge kommen durch zwei übereinstimmende Willenserklärungen von und zustande. Dabei gibt es verschiedene Möglichkeiten: Der macht ein Angebot, der bestellt. 1. Angebot Der macht ein Angebot, der bestellt zu spät oder mit Änderungen. Dadurch macht der eine neue Bestellung. Der kommt erst durch die Annahme des s zustande. 1. Angebot zu spät/mit Änderungen 3. Bestellungsannahme oder Lieferung Der macht ein Angebot, z. B. in einer Werbeanzeige. Der bestellt. Der kommt zustande, wenn der den Auftrag bestätigt oder sofort liefert. Angebot 3. Bestellungsannahme oder Lieferung Der bestellt, der nimmt die Bestellung an, indem er die Bestellung bestätigt oder sofort liefert. 1. Bestellung sannahme oder Lieferung 28

7 Lernsituation Der bestellt. Der lehnt die Bestellung ab und macht ein Gegenangebot. Der bestellt zu den Bedingungen des Gegenangebotes. 1. Bestellung 2. Ablehung und Gegenangebot 3. neue Bestellung D2 Grundbegriffe zum Zustandekommen von Kaufverträgen Anfrage Anpreisungen Antrag Annahme Angebot Bestellung Bindung an den Antrag Bestellungsannahme Freizeichnungsklauseln Die Anfrage dient dazu, verschiedene Informationen, z. B. über Produkte, Dienstleistungen, Liefer- oder Zahlungsbedingungen mehrerer Anbieter zu erhalten. Mit einer Anfrage wird keine rechtliche Verpflichtung eingegangen, Anfragen sind immer unverbindlich. Die Anpreisung ist kein Angebot im rechtlichen Sinne. Hierzu zählen z. B.: Auslagen im Schaufenster, Werbeanzeigen in der Zeitung oder im Internet, Preislisten oder Kataloge, Die Anpreisung richtet sich nicht an konkrete Personen, sondern stellt eine Aufforderung an Interessierte dar, eine Bestellung (Antrag) abzugeben. Der Antrag ist die zuerst e Willenserklärung. Die Annahme ist die Willenserklärung, die einem Antrag folgt. Das Angebot ist der Antrag eines s an einen, einen zu schließen. Die Bestellung kann Antrag oder Annahme sein. Der kann z. B. Ware bei einem bestellen (Antrag). Der kann dem Angebot eines s zustimmen und Ware bestellen (Annahme). Die Bestellungsannahme ist die Zustimmung des s an den. Er ist mit der Bestellung des s einverstanden und liefert die Ware oder sendet eine Auftragsbestätigung. Der ist grundsätzlich an den Antrag gebunden, er kann ihn durch Freizeichnungsklauseln jedoch einschränken. Unter Anwesenden (auch per Telefon) muss ein Antrag sofort angenommen werden. Unter Abwesenden besteht eine Bindungsfrist nur solange, wie ein unter normalen Umständen mit einer Bestellung rechnen kann. In der Praxis wird ein seine Bindung durch Freizeichnungsklauseln einschränken. Der kann die Bindung durch Freizeichnungsklauseln einschränken oder auch ganz ausschließen. Beispiele: Das Ihnen vorliegende Angebot ist unverbindlich. Solange der Vorrat reicht. Das Angebot ist gültig bis zum Zwischenverkauf vorbehalten Abschluss des es 29