Gutachten zur Tourismus- und Naherholungsförderung im Bezirk Wandsbek. Workshop I Touristisches Leitbild und Marketing-Ideen. 3.

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1 Gutachten zur Tourismus- und Naherholungsförderung im Bezirk Wandsbek Workshop I Touristisches Leitbild und Marketing-Ideen 3. März 2009 Uwe Mantik Rasmus Furkert Susanne Timm CIMA Beratung + Management GmbH CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 1 Haftungserklärung Diese Entwurfsvorlagen und Ausarbeitungen usw. fallen unter 2, Abs. 2 sowie 31, Abs. 2 des Gesetzes zum Schutze der Urheberrechte (D) und sind auch durch europäisches Recht geschützt. Es wurden Fotos, Grafiken u.a. Abbildungen zu Layoutzwecken und als Platzhalter verwendet, für die keine Nutzungsrechte vorliegen. Jede Weitergabe, Vervielfältigung oder gar Veröffentlichung kann Ansprüche der Rechteinhaber auslösen. Wer diese Unterlage ganz oder teilweise in welcher Form auch immer weitergibt, vervielfältigt, speichert oder veröffentlicht, übernimmt das volle Haftungsrisiko gegenüber den Inhabern der Rechte, stellt die CIMA GmbH von allen Ansprüchen Dritter frei und trägt die Kosten der ggf. notwendigen Abwehr von solchen Ansprüchen durch die CIMA GmbH. Diese Folien dürfen weder ganz noch ausschnittsweise in Dokumentationen oder Protokollen wiedergegeben werden. Veranstalter von Vorträgen und Seminaren erwerben keinerlei Rechte am geistigen Eigentum der CIMA und ihrer Mitarbeiter. CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 2 1

2 Die CIMA Beratungsfelder: Public & Urban Management Marketing & Kommunikation Immobilien & Standorte Handel & Konsum Tourismus-, Freizeit- und Gesundheitswirtschaft 1988 als Tochtergesellschaft der BBE Handelsberatung gegründet Über 40 Mitarbeiter in fünf Büros in Deutschland und einem Büro in Österreich Mit BRO (Niederlande) und PSA (London) bilden wir ein internationales Netzwerk ca. 100 Kundenprojekte p.a., u.a. für Städte und Gemeinden, Regionen, Behörden, Ministerien, Kammern, Verbände, Banken, Handelsunternehmen CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 3 Unser Auftrag Inhalte Analyse der Ist-Situation im Bezirk Wandsbek und seinen Teilbereichen in den Bereichen Tourismus und Naherholung Ableitung von Potenzialen des Bezirks in den Bereichen Tourismus und Naherholung Entwicklung von Leitbild und Leitzielen für die touristische Vermarktung des Bezirks Erarbeitung eines Marketingkonzepts Entwicklung von umsetzungsorientierten Maßnahmenvorschlägen CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 4 2

3 Unser Auftrag Vorgehen Auswertung von Sekundärmaterialien Expertengespräche (Politik, Hotellerie/ Gastronomie, Akteuren aus den Stadtteilen) 2 Workshops (inhaltliche Vor- und Nachbereitung, Moderation) Zusammenführung aller Ergebnisse in einem Abschlussbericht CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 5 Programm des heutigen Workshops Bis ca. 15:30 Uhr Vorstellung der zentralen Ergebnisse der Analysephase Diskussion der Analyseergebnisse 15:30-16:00 Uhr: Pause Bis ca. 17:30 Uhr Präsentation erster Vorschläge für Leitbild, Leitziele für ein Marketingkonzept Arbeitsgruppen: Diskussion und gemeinsame Weiterentwicklung der Ergebnisse Bis ca. 18:00 Uhr Zusammenfassung der Ergebnisse im Plenum (CIMA) Ausblick (Bezirksamt) CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 6 3

4 Vorstellung der zentralen Ergebnisse der Analysephase CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 7 Analyse Untersuchungskriterien Lage des Bezirkes im Raum, Einbindung in den räumlichen Kontext Überregionale sowie regionale Lage und Erreichbarkeit aller Verkehrsträger (Autobahn, ÖPNV etc.) Gäste-/ Besucherverhalten (Aufenthaltsmotive/-dauer etc.) Image, Außenwirkung, Bekanntheitsgrad der touristischen Angebote Touristisches Angebot/ touristische Potenziale des Bezirkes (auch kulturelle, kulturhistorische, städtebauliche und landschaftliche Potenziale) Derzeitige Strukturen im Bereich Tourismus- und Naherholungsförderung (Kooperationen, Vernetzungen, Marketing etc.) CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 8 4

5 Analyse Ziele Erstellung einer Stärken-Schwächen/ Chancen-Risiken- Betrachtung der Potenziale des Bezirks im Bereich Tourismus/ Naherholung Erarbeitung eines touristischen Profils von Wandsbek (zukünftige) Bedeutung des Tourismus am Standort (zukünftige) touristische Schwerpunkte Verbesserungsmaßnahmen in der touristischen Infrastruktur Ideen für Leitbild und Leitziele für den Bezirk Wandsbek in den Bereichen Tourismus- und Naherholungsförderung generelle touristische Standortvisionen Schlüsselziele für die touristische Positionierung des Bezirks erste Ansätze zur Zielgruppendefinition Grundzüge eines touristischen Marketingkonzeptes für den Bezirk CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 9 Analyse Ergebnisse Stärken und Schwächen von Wandsbek Lage und Erreichbarkeit Wandsbeks Wandsbek ist aufgrund der Lage im Nordosten Hamburgs insbesondere für Pkw-Reisende gut zu erreichen (A1, A24, B75, B434) Mit dem neuen S-Bahn-Anschluss liegt der Stadtteil Wandsbek verkehrsgünstig zwischen Innenstadt und Flughafen Die ÖPNV-Anbindung (U-Bahn, S-Bahn, Bus) von Wandsbek ist grundsätzlich als gut zu bewerten. Für Ortsfremde ist der Bezirk selbst unübersichtlich und schlecht ausgeschildert (kein Hotelleitsystem, z.t. mangelhafte Beschilderung von Straßen, Geh- und Radwegen) Die ÖPNV- Anbindung zum Flughafen ist in einigen Stadtteilen sehr schlecht. Die Stadtteile könnten untereinander besser angebunden sein. CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

6 Analyse Ergebnisse Stärken und Schwächen von Wandsbek Gäste- und Besucherverhalten (Aufenthaltsmotive/ -dauer) Die Gäste der Wandsbeker Hotels sind insbesondere in den kleineren und/ oder innenstadtferneren Häusern oft Privatund Stammgäste. In die größeren, zentraler gelegenen Häuser (IBIS, Etap) mieten sich auch Geschäftsreisende ein. Viele Hotelgäste wählen ein Wandsbeker Hotel nur dann, wenn es kostengünstiger als die City-Hotels ist oder die City- Hotels ausgebucht sind. Für Gäste Wandsbeker Hotels stehen keine Informationsmaterialien über Tourismus-/ Naherholungsangebot im Bezirk zur Verfügung. CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 11 Analyse Ergebnisse Stärken und Schwächen von Wandsbek Image und Außenwirkung Wandsbeks, Bekanntheitsgrad Wandsbek ist der grüne Bezirk Das AEZ in Poppenbüttel ist wichtigster Einkaufsstandort des Bezirkes und verfügt über überregionale Strahlkraft Wandsbek ist ein sehr vielfältiger Bezirk Die Wandsbeker fühlen sich nicht als Wandsbeker (Ausnahme Stadtteil Wandsbek) sondern als Jenfelder, Volksdorfer, Poppenbütteler etc. Der Bekanntheitsgrad der Tourismus-, Freizeit- und Naherholungsangebote in Wandsbek ist gering. Wandsbek ist kaum in übergeordneten Informationsmaterialen und Medien für Touristen vertreten. CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

7 Analyse Ergebnisse Stärken und Schwächen Touristisches Angebot/ Tourismus- und Naherholungspotenziale Wandsbeks In Wandsbek warten zahlreiche ungehobene Schätze auf Besucher und Touristen von Wandsbek CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 13 Analyse Ergebnisse Stärken und Schwächen von Wandsbek Touristisches Angebot/ Tourismus- und Naherholungspotenziale Wandsbeks Wandsbek Natur + Landschaft Sport + Wellness Gastronomie Shopping Kultur + Geschichte CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

8 Analyse Ergebnisse Stärken und Schwächen von Wandsbek Touristisches Angebot/ Tourismus- und Naherholungspotenziale Wandsbeks Wandsbek bietet kein touristisches Highlight, das Besucher gezielt in den Bezirk lockt. Wandsbek verfügt nicht über Stadtrundfahrten, auf denen die Sehenswürdigkeiten im gesamten Bezirk angefahren werden können. In Wandsbek gibt es außer dem Steigenberger-Hotel Treudelberg keine Hotels renommierter Ketten im gehobenen Segment. Das Gastronomieangebot im Stadtteil Wandsbek ist in großen Teilen nicht sehr attraktiv und das attraktive Angebot in den anderen Stadtteilen ist wenig bekannt. CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 15 Analyse Ergebnisse Stärken und Schwächen von Wandsbek Derzeitige Strukturen im Bereich Tourismus- und Naherholungsförderung Kaum Vernetzung touristischer Angebote Wenig Zusammenarbeit verschiedener Einrichtungen und Institutionen Kaum gemeinsames Marketing Wenig Prospektmaterial/ Informationsmaterial zu Wandsbek CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

9 SWOT- Analyse S W O T Strengths Stärken Weaknesses Schwächen Opportunities Chancen Threats - Risiken CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 17 SWOT- Analyse S W O T Strengths Stärken Natur und Landschaft historische und kulturelle Sehenswürdigkeiten Flüsse/ Bäche anspruchsvolle Gastronomie ausgeprägte Sport- und Freizeitaktivitäten gute Einkaufsmöglichkeiten städtebaulich interessante Gebiete CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

10 SWOT- Analyse S W O T Weaknesses Schwächen ungehobene Schätze gegenüber City-Attraktionen wenig zugkräftig kein gemeinsames Wandsbek Marketing Bekanntheitsgrad außerhalb Hamburgs kaum vorhanden CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 19 SWOT- Analyse S W O T Opportunities Chancen Ansprache der richtigen Zielgruppen Bündelung der Aktivitäten Kommunikation der touristisch relevanten Potenziale durch gemeinsames Marketing CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

11 SWOT- Analyse S W O T Threats Gefahren Selbstüberschätzung Bündelung der Aktivitäten verläuft im Sande durch fehlende Strukturen Marketing aufgrund der unterschiedlichen Interessenslagen nicht ziel- und zielgruppengerichtet genug CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 21 S W O T Strength Stärken Natur und Landschaft historische und kulturelle Sehenswürdigkeiten Flüsse/ Bäche anspruchsvolle Gastronomie ausgeprägte Sport- und Freizeitaktivitäten gute Einkaufsmöglichkeiten städtebaulich interessante Gebiete Weaknesses Schwächen ungehobene Schätze gegenüber City wenig zugkräftig kein gemeinsames Wandsbek Marketing Bekanntheitsgrad außerhalb Hamburgs kaum vorhanden Opportunities Chancen Ansprache der richtigen Zielgruppe Bündelung der Aktivitäten Kommunikation der touristisch relevanten Potenziale durch gemeinsames Marketing Threats Gefahren Selbstüberschätzung Bündelung der Aktivitäten verläuft im Sande durch fehlende Strukturen Marketing aufgrund der unterschiedlichen Interessenslagen nicht ziel- und zielgruppengerichtet genug CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

12 Analyse Diskussion der Analyseergebnisse Ihre Meinung ist gefragt! Wie ist Ihre Meinung hinsichtlich der Potenziale und Möglichkeiten des Bezirks Wandsbek in den Bereichen Tourismus und Naherholung? Teilen Sie die Einschätzungen der CIMA (Stärken, Schwächen, Chancen, Risiken)? Welche Chancen/ Möglichkeiten schätzen Sie als besonders erfolgversprechend ein? CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 23 Pause bis 15:30 Uhr CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

13 Programm des heutigen Workshops Bis ca. 15:30 Uhr Vorstellung der zentralen Ergebnisse der Analysephase Diskussion der Analyseergebnisse 15:30-16:00 Uhr: Pause Bis ca. 17:30 Uhr Präsentation erster Vorschläge für Leitbild und Leitzielen für ein Marketingkonzept Arbeitsgruppen: Diskussion und gemeinsame Weiterentwicklung der Ergebnisse Bis ca. 18:00 Uhr Zusammenfassung der Ergebnisse im Plenum (CIMA) Ausblick (Bezirksamt) CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 25 Leitbild, Leitziele und Marketingkonzept Leitbild: Wer sind wir? Der grüne Bezirk im NO Hamburgs Der größte Bezirk Hamburgs. Wer ist unser Leistungsempfänger? Bürger des Bezirkes Bürger Hamburgs Tagestouristen aus der Region Wiederholungsbesucher in Hamburg Was sind unsere zentralen Wertevorstellungen?: Erhaltung der Umwelt und des intakten Ökosystems im Bezirk CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

14 Leitbild, Leitziele und Marketingkonzept Was ist gut für uns? Vernetzung untereinander sowie mit den benachbarten Bezirken und Gemeinden/ Regionen in Schleswig-Holstein Suchen von Partnerschaften mit Wandsbeker Unternehmen, die touristische Potenziale haben (Smarties, Universum Box-Promotion, Otto- Versand etc.) Was ist schlecht für uns? Unprofessionelle Strukturen, die gute Aktivitäten lähmen. Eine, die Potenziale des Bezirks betreffende Selbstüberschätzung, die auf falsche Wege führt.. CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 27 Leitbild, Leitziele und Marketingkonzept Leitziele Was wollen wir erreichen? Etablierung von Wandsbek als Tourismus- und Naherholungsdestination in den nächsten Jahren Schaffung von Strukturen für ein gemeinschaftliches, von den privaten Akteuren geführtes Netzwerk im Bereich Naherholungs-/ Tourismusförderung in Wandsbek CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

15 Leitbild, Leitziele und Marketingkonzept Leitziele Woran merken wir, dass wir erfolgreich waren? Steigende Besucherzahlen in den kulturellen, gastronomischen und sportlichen Einrichtungen Schaffung von Arbeitsplätzen und Erhöhung der Wertschöpfung im Bereich Tourismus.. CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 29 Leitbild, Leitziele und Marketingkonzept Strategie/ Maßnahmen Auf welchem Weg wollen wir die Ziele (und das Leitbild) erreichen? CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

16 Leitbild, Leitziele und Marketingkonzept Arbeitsgruppen Arbeitsgruppe 1: Herr Mantik Arbeitsgruppe 2: Frau Timm Arbeitsgruppe 3: Herr Furkert CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de 31 Programm des heutigen Workshops Bis ca. 15:30 Uhr Vorstellung der zentralen Ergebnisse der Analysephase Diskussion der Analyseergebnisse 15:30-16:00 Uhr: Pause Bis ca. 17:30 Uhr Präsentation erster Vorschläge für Leitbild, Leitziele für ein Marketingkonzept Arbeitsgruppen: Diskussion und gemeinsame Weiterentwicklung der Ergebnisse Bis ca. 18:00 Uhr Zusammenfassung der Ergebnisse im Plenum (CIMA) Ausblick (Bezirksamt) CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de

17 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! und bis zum 2. Workshop! CIMA Beratung + Management GmbH Köln Leipzig Lübeck München Stuttgart Ried i.i. (A) Mantik@cima.de