Daniela Singer (Netzwerk, Reise-Veranstalter) Elmar Singer (Verkehrsunternehmen) Österreich, Schweiz, Polen, Tschechien

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1 HINTERGRUND Schmetterling Reisen GmbH & Co. KG Auf einen Blick Geschäftsführer: Mitglieder der Geschäftsleitung: Cäcilie und Willi Müller Anya Müller-Eckert (Reisebüro-Kooperation, Online-Vertrieb) Daniela Singer (Netzwerk, Reise-Veranstalter) Gründungsjahr: 1974 Elmar Singer (Verkehrsunternehmen) Hauptsitz: Weitere Niederlassungen: Geschwand bei Nürnberg Berlin, Dresden, Köln, Leipzig und Nürnberg Österreich, Schweiz, Polen, Tschechien Mitarbeiterzahl Geschäftsbereiche: 410 Mitarbeiter Schmetterling Reisebüro-Kooperation Schmetterling Reise-Veranstalter Schmetterling Verkehrsunternehmen Schmetterling Technologie Philosophie: Wir sind ein mittelständisches Familienunternehmen im Herzen der Fränkischen Schweiz. Die hohe touristische Kompetenz und der Einsatz mit ganzem Herzen der Mitarbeiter und Geschäftsleitung sowie die Vielfalt unseres Angebotes und die aktive Bereitschaft zu Veränderungen schaffen die Basis für den Firmenerfolg. Ständige Innovation gehört bei uns zum Tagesgeschäft wir machen (fast) alles möglich Geschichte: Gründung Reiseveranstalter Schmetterling Reisen Gründung der Buskooperation Gründung der Reisebürokooperation Das Internetportal Schmetterling.de geht online Beteiligung am Reiseveranstalter DEMED Beteiligung an der Touristik-Marketing Sachsen-Anhalt GmbH (TMSA)

2 Schmetterling Reisebüro-Kooperation Auf einen Blick Gründungsjahr: 1986 Reisebüropartner in Reisebüros Deutschland Reisebüropartner in Europa Reisebüros in - Belgien; Frankreich; Georgien; Italien; Niederlande Österreich; Polen; Schweiz; Slowakei; Slowenien; Spanien; Tschechien Besonderheiten: Schmetterling Reisen ist die größte, unabhängige mittelständische Reisebüro- Kooperation in Europa. Über selbständige Reisebüros in Europa: inhabergeführt und völlig frei in ihren Entscheidungen Produkte & Dienstleistungen Alle Touristik-Leistungen jedes Veranstalters buchbar ohne jegliche Bindung schmetterling.de: das visionäre Online-Portal, von dem Reisebüros vor Ort direkt profitieren Akademie: Weiterbildung bei Partnern, in der Zentrale, Ballungszentren oder online Touristik-CallCenter: ausschließlich ausgebildete Touristiker geben rund um die Uhr Auskunft Versicherungsservice: eine kompakte Police statt vieler Einzelversicherungen Schmetterling International: zusätzliche Touristik- Leistungen aus aller Welt Schmetterling International

3 Schmetterling Reise-Veranstalter Auf einen Blick Gründungsjahr: 1974 Vertrieb: Angebote: Zu 97 Prozent über Reisebüros Erlebnisreisen Badereisen Kur- und Wellnessreisen Flugreisen Flusskreuzfahrten Bergreisen Schnäppchenreisen Besonderheiten: Der Disneyland Paris-Anbieter mit dem flexibelsten Leistungspaket in Deutschland. Einziger Veranstalter für Badeurlaub mit Durchführungsgarantie bei Busreisen bei gleichzeitig größter Terminauswahl Produkte: Bausteinsystem: alle Reisen sind individuell zusammenstellbar 100% Durchführungsgarantie Haustürabholung Hits für Kids: 50 bzw. 100 Prozent Ermäßigung ( Kids zahlen nix ) Angebotsvielfalt Terminvielfalt: über Abreisen pro Jahr Alle Rundreisen mit geprüften Reiseleitern Professionelles Service-Team in allen Bussen Buchbarkeit über START und Merlin Sitzplätze über CRS buchbar

4 Schmetterling Verkehrsunternehmen Auf einen Blick Gründungsjahr: 1968 Besonderheiten Der einzige Logistik-Dienstleister, der deutschlandweit agiert. Erfinder der Haustürabholung, der diese auch deutschlandweit durchführt. Durch den Einsatz von schadstoffarmen und sparsamen Bussen mit GPRS- Flottenmanagement, Spurassistenten oder modernster Unterhaltungselektronik gilt Schmetterling als anerkannter Vorreiter und Experte in der Bustechnik und -ausstattung Produkte & Dienstleistungen ca. 30 Reisebusse der neusten Generation Mehr als 30 Linienbusse (Öffentlicher Busverkehr im gesamten Großraum Nürnberg Erlangen Fürth und Fränkische Schweiz) Logistik-/Verkehrskonzepte: maßgeschneiderte und europaweite Entwicklung, gern auch inkl. Transport Logistik-Dienstleister der Touristik (Costa Crociere, Neckermann) First-Class-Busse mit neuster Technik und Komfortausstattung (VIP-Transfer) First-Class-Shuttle für besondere Anlässe und VIPs Mannschaftsbus SpVgg Greuther Fürth (2. Bundesliga)

5 Schmetterling Technologie Auf einen Blick Gründungsjahr: 1968 Besonderheiten Produkte Erfinder des Fullservice-Technikpakets (Schmetterling Argus) für Reisebüros in Europa Schmetterling Argus Stellt alle technischen Produkte und Dienstleistungen die ein Reisebüro für die tägliche Arbeit benötigt, zur Verfügung. Organisation und Verwaltung - für die tägliche Büroarbeit (Agenturverwaltung; Buchhaltung; Formulare; Einkauf; Verträge etc.) - für die Arbeit mit dem Kunden (Vorgangs- u. Kundenverwaltung; CRM) Kommunikation - Expertenforum; Mailingtools; Produktschulungen und - informationen; Spezialangebote Beratung & Information - Beratungsunterstützung (Preisvergleich; Flug- Lastminute; Kreuzfahrt und Hoteldatenbanken sowie Tools zur Angebotserstellung etc.) - Produktinformationstools (Flugsicherheitsinformationen; Onlinekataloge; Hotelbeschreibungen mit Expertenbewertung; Nachschlagewerke über Fluglinien, Ländercodes, Flughäfen, Zeitzonen etc.) Buchung & Verkauf - Reservierungssysteme (alle wichtigen internationalen GDS (global Distribution Systems) - Direktbuchungssysteme (z.b. Kreuzfahrten; Reiseveranstalter; Flüge; Hotels etc.) Onlinepräsenz - Adressen und Webseitenverwaltung - Buchungsmaschinen für Reiseprodukte - Informationssysteme für Endverbraucher - Touristisches Content-Management System - Zugriffsstatistiken und Nutzerkontrolle Umfangreiche Service- und Support-Leistungen - Alles aus einer Hand, nur ein Ansprechpartner

6 Über Schmetterling Die Schmetterling GmbH & Co. KG ist das größte mittelständische, unabhängige Touristikvertriebs-Unternehmen Deutschlands. Es vereint die gesamte Welt der Touristik unter einem Dach: Zum Unternehmen zählen die größte veranstalterunabhängige Reisebüro-Kooperation mit mehr als Reisebüros in Europa, der Reiseveranstalter Schmetterling Reisen mit flexiblen Leistungspaketen, das einzige deutschlandweit agierende Verkehrsunternehmen und die Technologiesparte mit dem ersten Fullservice-Technikpaket speziell für Reisebüros in Europa. Abgerundet wird das Angebot durch einen Veranstalter für Gruppenreisen mit der dazugehörigen auf Jugendreisen sowie Klassen- und Abiturfahrten spezialisierten Produktmarke 2,3 butterfly. Das familiengeführte Unternehmen wurde 1970 von Willi Müller gegründet, der bis heute die Geschäfte führt. In der Zentrale in Geschwand bei Nürnberg arbeiten rund 400 Mitarbeiter.