ITK-Services für Handel und Filialgeschäft: HANDELSPROZESSE STEUERN KUNDEN BEGEISTERN!

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1 ITK-Services für Handel und Filialgeschäft: HANDELSPROZESSE STEUERN KUNDEN BEGEISTERN!

2 MEHRWERTE VERNETZEN Stellen Sie sich jetzt den Anforderungen Ihrer Kunden Steuern, statt reagieren Digitaler und stationärer Handel wachsen als Reaktion auf ein verändertes Kaufverhalten immer enger zusammen. Beziehen Sie daher alle Kanäle ein, wenn es um Service und Kundenbindung geht und seien Sie so Ihrem Wettbewerb stets eine Nasenlänge voraus. Der Schlüssel zum Erfolg im Handel ist die intelligente Vernetzung aller Vertriebswege, um Kunden konsequent Mehrwerte zu bieten: Retailtainment durch die Digitalisierung des Point of Sales oder Cross-Channel- CRM-Tools, um Kunden 24 Stunden lang zu betreuen. Die Nutzung von Big Data für Echtzeitanalysen ermöglicht Ihnen das Angebot von Servicehighlights zum exakt richtigen Zeitpunkt. All dieses erfordert modernste ITK-Lösungen, die sich Ihren individuellen Handelsprozessen anpassen. Mit einem breit gefächerten ITK-Leistungsportfolio, Consulting- und Outcourcing-Know-how und langjähriger Erfahrung im Handel stehen wir Ihnen hierbei zuverlässig, schnell und flexibel als Partner zur Seite.

3 UMFASSENDE ITK-SERVICES AUS EINER HAND Die QSC AG, Ihr ganzheitlicher ITK-Partner Langjährige Kompetenz. Seit 30 Jahren beraten wir Unternehmen dabei, wie sie mit neuen Technologien ihre Geschäftsprozesse optimieren können. Wir identifizieren relevante Trends und helfen bei der Umsetzung ganz gleich, ob auf Basis von SAP oder Microsoft Systemen. Outsourcing Hohe Sicherheit. Das Outsourcing von IT und Rechenzentrumsleistungen macht den Kauf und den Unterhalt eigener Infrastruktur überflüssig. Das muss nicht auf Kosten der Sicherheit gehen: Wir orientieren uns an den strengen deutschen Datenschutzvorschriften, denn die Rechenzentren der QSC AG befinden sich ausnahmslos in Deutschland. Consulting Effektive Vernetzung. Wir bieten Produkte für netzbasierte Sprach und Datenkommunikation aus einer Hand. Wir bringen Unternehmen ins Internet und vernetzen Firmenstandorte jeder Größenordnung via DSL, Standleitungen, Glasfaser, Richtfunk/WLL, Mobilfunk sowie VPN. Mobile Geschäftsabläufe binden wir problemlos ein. TK Große Flexibilität. Wer unsere IT und TK Services aus der Cloud nutzt, hat stets aktuelle Software zur Verfügung. Der Nutzer bezahlt nur, was er tatsächlich benötigt und kann auf modulare und skalierbare Systeme zurückgreifen. Auf Basis der Cloud Technologie entwickeln wir völlig neuartige Anwendungen. Cloud

4 SERVICES FÜR DEN HANDEL Setzen Sie auf kompetente Beratung und ganzheitliche Lösungen Vom Kassensystem über den Webshop bis hin zum ERP-System durch unsere langjährigen Partnerschaften mit Handelskunden kennen wir die ITK-Anforderungen der Off-und Onlinekanäle sehr genau und unterstützen Sie in allen Bereichen. Auch operativ stehen wir Ihnen zur Seite: Unser Customer Service steuert zum Beispiel das HelpDesk für Ihre Filialwarenwirtschaft. Sämtliche Infrastruktur- und IT-Leistungen bieten wir Ihnen aus einer Hand, denn wir verfügen bundesweit über eigene Daten- und Sprachnetze sowie Rechenzentren. Online- Handel POS Kunde Mobile Unser Anspruch als Ihr ITK-Partner: Ganzheitliche Steuerung der Serviceerbringung Stabile und skalierbare Leistungserbringung in Projekten und im Betrieb Lösungsumsetzung auch bei kurzfristigen Projekt- und Leistungsanforderungen Unternehmens-CRM ERP-Systeme (auf basis von MS und SAP) QSC-Infrastruktur (RZ, Daten-/ Sprachnetz)

5 AUF EINEN BLICK Entdecken Sie die Stärken der QSC AG Hohe Kompetenz: Passgenaue ITK-Dienstleistungen für den Handel Umfangreiches Consulting-, Outsourcingund Netz-Know-how Langjährige Erfahrung im Projektgeschäft von Handelsunternehmen Modulare und skalierbare Cloud-Lösungen für Office-IT (Exchange, Outlook) und Telekommunikation (Unified Communication) Spezialist für IT-Infrastrukturberatung (Microsoft und SAP) Hohe Qualität: Eigene ITK-Infrastruktur: Von modernen, energieeffizienten Rechenzentren in Deutschland, bis hin zu Sprach- und Datenkommunikation im eigenen Netz Von Ende-zu-Ende verbindliche Service Level Agreements ein Anbieter für Ihre ITK Hohe Sicherheit: Solider, wirtschaftlich unabhängiger ITK-Dienstleister Hohe Standards hinsichtlich Datensicherheit, Service, Qualität und Innovation QSC ist zertifiziert: ISO 27001:2005, SAS 70 II/IDW PS 951 A + B, ISO 9001:2008 ITIL Best Practices

6 KOMMUNIKATION UND WAREN- WIRTSCHAFT Verknüpfen Sie Ihre Geschäftsprozesse Wir vernetzen jeden Standort Ihres Unternehmens Filialen, Lager und Onlineshops miteinander. Ein Vorteil: Die Verfügbarkeit von Waren kann von überall sofort geprüft werden. Das Nachordern in Echtzeit kann Umsätze steigern und spart zugleich kostspielige Ladenfläche, die für die Lagerung nötig wäre. Unsere TK-Infrastruktur im Überblick: DSL, Standleitung, Glasfaser, Richtfunk/ WLL, Mobilfunk sowie VPN Flexible Sprachtelefonie-Lösungen bis hin zur Cloud-basierten Telefonanlage 24/7-Helpdesk in Deutschland Keine Investitionen in eigene Hardware und flexible Laufzeiten WiFi Leased-Line xdsl UMTS Richtfunk WLL Unser Customer Service im Überblick: Rollout sowie Full-Service 1st und 2nd Level Support, bundes- und europaweit Betrieb und Support von GK- und DEWAS-Kassensystemen Auf Wunsch Betrieb der Kassenumgebungen im QSC eigenen RZ Ein zentraler Ansprechpartner, hohe Erreichbarkeit und kontinuierliche Servicequalität

7 KUNDENKOMMUNIKATION AM POS Steigern Sie die Wirkung Ihrer Markenbotschaften Mit Digital Signage können Sie Instore-Werbung intelligent und kosteneffizient über das Internet steuern. Botschaften lassen sich in Echtzeit an den jeweiligen Standort, die Tageszeit oder ans aktuelle Geschehen anpassen. So gewinnt die Kommunikation für den Kunden an Relevanz und Überzeugungskraft. Tausche Internet gegen Aufmerksamkeit Binden Sie Markenbotschaften in Ihr Angebot eines WiFi-Zugangs in Ihren Filialen ein, um ein völlig neues, innovatives Marketingtool zu schaffen. Unser WiFi-Service im Überblick: Unser Digital Signage Service im Überblick: Individuell gestaltbare Bildschirme Installation, Garantie und Wartung inklusive Mobile Interaktion mit dem Kunden auch nach Ladenschluss Ende zu Ende Service von der Leitung bis zur Hardware am POS Planung, Aufbau und Betrieb der Infrastruktur Steuerung von Landingpage-Inhalten; individuelles Corporate Design möglich Auswertung von Nutzerverhalten Mobile Campaigning, Bonusprogramme, Mobile-Payment, etc.

8 INTEGRIERTE ERP-SYSTEME Arbeiten Sie mit dem Blick aufs Ganze Wenn Sie Ihr Handelsgeschäft effizienter führen möchten, setzen Sie mit uns auf ein ERP auf SAP- oder Microsoft-Basis. Wir orientieren uns bei der Einführung und Anpassung konsequent an Ihren Unternehmensprozessen. Das gewährleistet die übergreifende Integration und Durchgängigkeit aller Prozessschritte und Funktionen. Unsere SAP- und Microsoft-Kompetenz im Überblick: Umfassendes Know-how bei Beschaffungsmanagement, Einkaufsworkflows, Portallösungen und Corporate Communication Innovative Technologien für den Handel im SAP Umfeld (SAP HANA und SAP Mobile, SAP UI5, SAP Fiori) Planung, Implementierung und Betrieb aus einer Hand Über 400 SAP und Microsoft-Experten, mehr als 50 Kunden in 30 Jahren mit mehr als 500 betreuten Systemen

9 CLOUD SERVICES Setzen Sie auf Flexibilität, Zuverlässigkeit und Sicherheit Made in Germany Sie möchten sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren? Unsere IT- und TK-Services aus der Cloud helfen Ihnen dabei. Kümmern Sie sich nicht um Verfügbarkeit und Aktualität von Software oder Kommunikationssystemen und bezahlen Sie nur, was sie tatsächlich benötigen! Ihre Daten sind dabei bestens geschützt, nach strengen deutschen Daten schutzbestimmungen. Unsere Cloud Services im Überblick: Von Office-Anwendungen über TK- Services bis zur Verwaltung mobiler Endgeräte Unified Communication as a Service mit E-Fax, Mailbox und Audiokonferenzen IP-Telefonie und Telefonanlagen aus der Cloud Ausschließlich in Rechenzentren der QSC AG

10 REFERENZEN Machen Sie sich ein Bild von unseren Kunden Zahlreiche Kunden im Handelsumfeld vertrauen auf unsere Leistungen und nutzen unsere bedarfsgerechten ITK-Services.

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12 DIE QSC AG: ITK-LÖSUNGEN FÜR DEN MITTELSTAND Die QSC AG bietet mittelständischen Unternehmen umfassende ITK-Services aus einer Hand: Telefonie, Datenübertragung, Housing, Hosting, IT-Outsourcing und IT-Consulting. Als SAP Gold Partner und Microsoft Gold Certified Partner verfügt die QSC AG zudem über Spezialwissen im Bereich der SAP- und Microsoft-Implementierung. Eigenentwickelte Cloud Services für unterschiedlichste Anwendungen runden das Portfolio ab. Mit eigener hochmoderner Netzinfrastruktur sowie TÜV- und ISO-zertifizierten Rechenzentren in Deutschland zählt die QSC AG zu den führenden mittelständischen Anbietern von ITK-Dienstleistungen in Deutschland. Das Unternehmen bietet sowohl maßgeschneiderte Lösungen für individuelle ITK-Anforderungen als auch ein modulares Produkt- Portfolio für kleinere Geschäftskunden und Vertriebspartner. Die QSC AG beschäftigt rund Mitarbeiter und ist im TecDAX gelistet. Setzen Sie auf kurze Wege. Sprechen Sie uns an: QSC AG (Zentrale) QSC AG (Niederlassung Hamburg) QSC AG (Niederlassung Nürnberg) Mathias-Brüggen-Straße Köln Grasweg Hamburg Am Tower Nürnberg Stand: 05/2014