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1 . Click to edit Master text styles DHL EXPRESS USA PUBLIC

2 Die internationalen Spezialisten Jeden Werktag >300 Flüge durch DHL & Partner Airlines 1 Global Hub 1 Regionales Hub 2 Gateways 100 Stationen >6.300 DHL Shipping Center >4.100 DHL- & Partner- Fahrzeuge 100% Grüner Fuhrpark in Manhattan 3 Helikopter in Chicago, Los Angeles und New York >281 Mio USD Investitionen in das Hub Cincinnati seit 2009 ISO 9001: 2008 zertifiziert 22 Standorte zertifiziert durch Transported Asset Protection Association (TAPA) 2

3 Warum DHL Express von und in die USA wählen? 1 Branchenführendes Dienstleitungsniveau, das einen zuverlässigen und gleichbleibenden Service bietet Online Versandsysteme ermöglichen einfaches Versenden, Sendungsverfolung und Rechnungsverwaltung. 2 Mehr als 96 % der DHL Sendungen sind bereits vor Ankunft verzollt. 2? 7 7 Hochmoderne Customer Service Center mit mehr als 500 Mitarbeitern, die Kunden per Telefon, oder Live-Chat zur Verfügung stehen. 3 Expertise in der Import-/Export- Abwicklung durch von DHL lizensierte Zollagenten vor Ort Wettbewerbsfähige Versandoptionen mit Spätabholung und Frühzustellung für die wichtigsten Märkte. 4 Kontinuierliche Investitionen und Optimierungen zur Weiterentwicklung des Netzwerks und der Laufzeiten dazu zählen auch mehr als 280 Mio USD Investitionen in das globale Hub in Cincinnati seit Alle U.S. Hubs und Gateways sowie die Haupt-Service Center sind von der Transported Asset Protection Association (TAPA) Klasse A zertifiziert. 3

4 Unvergleichliche Infrastruktur und branchenführender Service Internationaler Versand ist unser Schwerpunkt. Unsere Struktur ist auf die Standorte der Haupt-Wirtschaftszentren abgestimmt. >96% Laufzeit-Performance >41K Abgedeckte PLZ in den USA 96% Cleared on arrival Fahrzeuge >4.100 Hubs & Gateways 4 Stationen 100 Shipping Center >

5 Die USA mit der Welt verbinden DHL Express Cincinnati Hub (CVG) Eines von drei DHL Global Hubs Verbindet die gesamte USA, Amerika und die Welt 90% der USA-Sendungen laufen über CVG Jeden Werktag mehr als 300 Flüge durch DHL sowie Partner- Airlines Eigene Zollagenten ISO 9001:2008 Zertifizierung TAPA Zertifizierung Die Linien auf der Karte beinhalten keine Wochenendflüge, Flüge von Dienstleistern oder Sonderflüge. 5

6 im Überblick In den USA ist DHL auf internationalen Versand spezialisiert. Serviceangebot Nur international Mitarbeiter >6.000 Fahrzeug >4.100 Hubs & Gateways 4 Stationen 100 CS Öffnungszeiten Mo. Fr.: 05:00 21:00 Sa.: 06:00 17:00 (Zeitzone Arizona) 6

7 Wettbewerbsvorteil für Sie! Kurze Laufzeiten und späte Cut-Off Zeiten EXPORT (Tage) (New York, Miami, Los Angeles) IMPORT (Tage) (New York, Miami, Los Angeles) Ziel * ** * ** Ursprung NY MIA LAX NY MIA LAX NY MIA LAX NY MIA LAX NY MIA LAX NY MIA LAX Hong Kong Shanghai London Hong Kong Frankfurt Lima Rom Taipei Dubai London Sydney Dubai Mexico City Mexico City Sao Paolo Sao Paolo *FedEx Express Beispiel für International Priority **UPS Beispiel für UPS World Wide Saver Stand: Januar Laufzeiten können variieren abhängig von Produkt, Abgangsregion sowie Zielgebiet, außerdem in Abhängigkeit der Abholzeit, Sendungsgröße und -gewicht und davon, ob die Lieferung Werktags erfolgt. Genaue Informationen erhalten Sie unter: dct.dhl.com 7

8 Stärke der DHL Zollabwicklung Beurteilungsfaktoren De Minimis Level Import- Abwicklung Qualitätsmanagement Export- Abwicklung Cargo Management ISO 9001 Zertifikat Ja Ja Nein Importe mit geringerem Wert USD 800 USD 800 USD 800 Zollservice-Zeiten für optimale Laufzeiten Zeiten abgestimmt auf Flugund Sortierpläne Zeiten abgestimmt auf Flugund Sortierpläne Zeiten abgestimmt auf Flugund Sortierpläne Beförderung Ja Ja Ja Lagerbetrieb Ja Ja Ja Zollagenten Ja Ja Ja Import-Abwicklung vor Ankunft Deminimis, Informal, Formal Deminimis, Informal, Formal Deminimis, Informal, Formal Zollagenten vor Ort Ja Ja Ja Zertifizierte Zoll-Spezialisten zur Sicherstellung zur Einhaltung der Zollvorschriften Export-Abwicklung in Echtzeit durch Synchronisierung der Rechnung mit dem System der Zollagenten mit ACE Exporte und Importe nach und aus Ländern mit Sanktionen OFAC Kontrollierte Exporte innerhalb des Express-Netzwerks Ja Ja Ja Verfügbar Verfügbar Nicht verfügbar Ja Nein Nein Ja Nein Nein Sortieranlage Automatisiert Automatisiert Automatisiert Sendungsmanifest-Übertragung Automatisiert in Echtzeit Automatisiert in Echtzeit Automatisiert in Echtzeit 8

9 Externe Auszeichnungen Provider of Choice 2017 Annual Stevie Awards für Vertrieb & Customer Service DHL Express in 2016 erneut zertifiziert mit ISO 9001:2008 Employer of Choice Investment of Choice 2017 Certified Top Employer - zum dritten Mal in Folge durch das Top Employers Institute 2016 U.S. EPA SmartWay Excellence Award for superior environmental performance and leadership 9

10 Jüngste Investitionen Investitionen am Hub CVG: 108 Mio USD für den Ausbau der Rampen (Fertigstellung Okt. 2016) 27 Mio USD für eine Sortieranlage für kleine Sendungen (Fertigstellung Jun. 2016) 2016 Erweiterung und Optimierung der Stationen: Chicago, IL Dallas, TX Fresno, CA New York, NY Santa Ana, CA Seattle, WA Verdopplung des Vertriebsteams sowie des Supports ( ) Ca. 75% des Fuhrparks wurde durch neue, kraftstoffsparende Fahrzeuge ersetzt ( ) 290 Mio USD wurden zur Erweiterung des Netzwerks, Infrastruktur, Personal und Technologien investiert 10