Leitfaden für Pakete (Pauschalangebote)

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1 Leitfaden für Pakete (Pauschalangebote) Was ist ein Urlaubspaket? Als Urlaubspaket oder Pauschalangebot (Jur.) wird die Kombination von mindestens zwei, folgender Leistungen bezeichnet, unter der Bedingung, dass eine Übernachtung dabei ist:» Transport;» Touristische Dienstleistungen, die eine wichtige Rolle innerhalb des Urlaubspaketes einnehmen. Die Bestandteile der Urlaubspakete (oder auch Pauschalangebote genannt) sind:» Ansprechender Titel (ohne Erwähnung des Hotels)» Unterkunft, Verpflegung und Aufenthaltsdauer» Beschreibung der Leistungen (mindestens 2)» Bild (passend zum Paket)» Preis Die Eingabe der Urlaubspakete in die Datenbank ist in deutscher und italienischer Sprache verpflichtend die Eingabe der Pakete in andere Sprachen ist vorteilhaft. Wieso Urlaubspakete?» Der Gast erhält bereits einen Vorgeschmack der möglichen Aktivitäten.» Der Gast weiß bereits bei der Buchung, was ihn der Urlaub mit Zusatzleistungen (wie z.b. Skipass) kosten wird.» Zusatzdienstleistungen ermöglichen den Preisdruck zu senken.» 40% der redaktionellen Anzeigen der SMG sind von einem Paket begleitet. Definition: Leistungen sind außerhalb der Urlaubspakete immer kostenpflichtig und stellen für den Gast einen Zusatznutzen dar, der sich vom allgemeinen Angebot des Anbieters abhebt. Dabei sollte die Leistung einen gewissen Geldwert haben, damit man von einem Paket oder Pauschalangebot sprechen kann. Beispiele für echte Leistungen:» Eintritte in Freizeiteinrichtungen und Museen» Kostenpflichtige Wanderungen» Kostenpflichtige Verkostungen» Kostenpflichtige Wellnessanwendungen» Skipass

2 Achtung: Mindestteilnehmer sind nicht zulässig. Bei Buchung des Paketes erwartet der Gast, dass die Leistungen in jedem Fall erbracht werden. Wie sollen Leistungen beschrieben werden? Jede gebotene Leistung sollte einen kurzen zutreffenden Titel haben, welcher in der Paketvorschau ersichtlich ist (Almwanderung, Skipass, oder Kutschenfahrt) und eine ausführlichere Beschreibung der Leistung (bei Wanderungen, Radtouren usw. Angabe der benötigten Ausrüstungen, Kilometer und Schwierigkeitsgrad), Bei der Beschreibung der Leistungen sollten die Worte gratis, kostenlos und freier Eintritt vermieden werden (doppelt gemoppelt). Der Kunde bezahlt diese Leistungen mit dem Gesamtpaketpreis. Preis der Urlaubspakete: Übernachtung Zimmer Euro + 1. Leistung Euro + 2. Leistung Euro + Evtl. weitere Leistungen Euro + Paketpreis Euro Ist die Unterbringung eine Leistung? Nein, die Unterkunft ist keine Leistung, sondern eine Voraussetzung für ein Paket. Ein Paket besteht immer aus einer eindeutigen Angabe der Unterkunft (Zimmertyp) und mindestens 2 zusätzlichen Leistungen (siehe auch Wie entsteht der Preis? ). Die häufigsten Fehler, die den Gast verärgern und kein gutes Bild über den Betrieb vermitteln:» Rabatte werden als Leistung verkauft» 6 für 5 Tage Angebote werden angegeben» Grammatik- Rechtschreib- und Tippfehler» Bilder fehlen» Falsche Angabe der Auswahlkriterien der Paketsuche (Genuss & Wellness, Familienurlaub, Winter aktiv oder Kultur)» Leistungen werden nicht genau definiert» Infrastrukturen (z.b. Sauna oder Schwimmbad) werden als Leistung genannt» Ein zu langer Zeitraum wird angegeben (Pakete sind über Jahre hinweg gültig) Der Gast möchte genau wissen, welche Leistungen in seinem Paket enthalten sind und diese auch in Anspruch nehmen. Deshalb ist es nicht zielführend, dass zwischen zwei Leistungen

3 ausgewählt werden kann. Dies ist nur dann sinnvoll, wenn eine Alternative zu einem Freiluftangebot im Falle von schlechtem Wetter angegeben wird. Eingabe über das Tic-Web Anmelden Menü Suedtirol.info/Urlaubspakete

4 Sprache aussuchen Neues Paket anlegen Die Eingabe der Urlaubspakete in die Datenbank ist in deutscher und italienischer Sprache verpflichtend die Eingabe der Pakete in andere Sprachen ist vorteilhaft. Leistungspreis pro Person eingeben Hier muß der Preis der Leistung pro Familie eingegeben werden, Tic-web multipliziert nichts! Paketname (Ansprechender Titel passend zu den Leistungen; der Name des Betriebes gehört nicht in den Titel; der Preis sollte nicht im Vordergrund stehen z.b. "Bezahlen Sie 6 - Bleiben Sie 7" ) Paketbeschreibung

5 Paketzeitraum angeben (soll nicht länger als eine Saison, also 2-3 Monate betragen ) Anzahl der Übernachtungen angeben Anreisetage angeben PAKET IST EIN Bei Urlaubspaketen, die der Philosophie der Vitalpina Hotels entsprechen, muss unter Bitte wählen Vitalpina ausgewählt werden. So erscheint das Paket nicht nur auf suedtirol.info, sondern auch auf vitalpina.info. Bitte wirklich nur jene Pakete Vitalpina zuweisen, die zu unserer Kooperation passen.

6 Leistungen angeben Die Leistung besteht aus dem Namen, den man in der Vorschau des Paketes sieht und der Beschreibung, die unter dem Menüpunkt Leistungen im Detail aufscheinen. Beispiele für echte Leistungen:» Eintritte in Freizeiteinrichtungen und Museen» Kostenpflichtige Wanderungen» Kostenpflichtige Verkostungen» Kostenpflichtige Wellnessanwendungen» Skipass Keine Leistungen sind:» Rabatte» 6 für 5 Tage Angebote» Sauna, Freibad u.ä. (die, für Andere kostenpflichtige Benutzung der Freizeiteinrichtung ist eine Leistung)

7 Passendes Foto aus der Datenbank wählen, oder aus dem eigenen Bestand hochladen. (mind. 640x 480 px, 300 dpi) Zimmerart Preis (für die gesamte Periode angeben z.b. für 3 Nächte) Verpflegung Angeben für wie viel Personen der Preis gilt. Paket Online schalten Paket speichern Freigegebene Pakete sind auf der Betriebsebene sofort online, für die Südtirol- bzw. Vitalpinaebene braucht es die Freigabe durch Karin Niederfriniger, welche das Paket inhaltlich und sprachlich kontrolliert. Achtung: Proben und halbfertige Pakete nicht online schalten.