Erfolgreiche Umsetzung von Home Offices und Telearbeitsplätzen mit der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN

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1 Your knowledge. Your people. Your future Erfolgreiche Umsetzung von Home Offices und Telearbeitsplätzen mit der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN HOB GmbH & Co. KG

2 Executive Summary 3 I Telearbeitsplätze und Home Offices: Der Trend geht zu flexiblen Arbeitsplätzen 4 II Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten 9 Die Vorteile für Arbeitgeber 11 Die Vorteile für Arbeitnehmer 16 Allgemeine Vorteile für die Gesellschaft 18 III Flexible und sicherer Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen mit VPN 21 Herausforderungen 22 Grundlegendes zum Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen 23 IV Die SSL Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition zur sicheren Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk 27 Ein erster Überblick 28 Schnelle Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk für Unternehmen jeder Größe 29 Einfache Installation, Konfiguration und Administration 30 Umfassender Schutz von Unternehmensressourcen 33 V Die Kernfunktionen von HOB RD VPN für ein erfolgreiches Home Office Konzept im Detail 40 VI Fazit 46 Quellen 48 Unternehmensprofil 49 Kontakte und Adressen 49 2

3 Executive Summary Wenn Mitarbeiter (ganz oder teilweise) im Home Office arbeiten dürfen, hat dies Vorteile für alle Beteiligten: den Mitarbeiter selbst, aber auch das Unternehmen und die Gesellschaft. Studien belegen, dass deutsche Unternehmen zwar langsam aber stetig Vertrauen in neue Arbeitskonzepte wie mobile Arbeitsplätze die aktuelle Home-Office Landschaft in Deutschland, liefert Argumente für eine Einführung selbiger und zeigt, wie mit der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition der HOB GmbH & Co. KG eine Realisierung spielend gelingt ohne Abstriche bei der Sicherheit oder Bedienbarkeit. oder Home Offices gewinnen. Unternehmen in anderen Ländern sind jedoch in diesem Bereich schon weit voraus. Die noch zögerliche Verbreitung von Home Offices in Deutschland ist zum großen Teil auf mangelndes Wissen über eine professionelle Umsetzung sowie Sicherheitsbedenken zurückzuführen. Dieses epaper gibt einen Überblick über 3

4 I. Telearbeitsplätze und Home Offices: Der Trend geht zu flexiblen Arbeitsplätzen 4

5 Das verstaubte Image von Heimarbeit ist passé: Unternehmen erkennen zunehmend die vielfältigen Vorteile von Home Offices und Telearbeitsplätzen. Durch neue Technologien und Lösungen sowie einen flächendeckenden Breitband- Internetzugang ist mittlerweile auch die Einrichtung von Telearbeitsplätzen/Home Offices leicht machbar. Dabei gibt es im Gegensatz zu früher beim Remote Arbeiten keine Performance-Verluste mehr. Was im heutigen Wettbewerb zählt ist Produktivität und Effizienz. Wie Telearbeitsplätze Sie diesem Ziel ein Stück näher bringen und welche Vorteile für Arbeitnehmer und vor allem auch Arbeitgeber entstehen, beschreiben die folgenden Kapitel. Wir zeigen Ihnen in diesem epaper auch wie Sie ein solches Konzept optimal mit der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN umsetzen können. Unter Telearbeit versteht man dezentralisierte Bürotätigkeiten mit Hilfe von Informations- und Kommunikationstechniken. 5

6 Eine neue (Arbeits-)Gesellschaft entwickelt sich Die Gesellschaft verändert sich und mit ihr auch die Arbeitswelt. Eine sinkende Geburtenrate und eine höhere Lebenserwartung haben auch Auswirkungen auf die Arbeitsgesellschaft. Langfristig steht weniger gut qualifiziertes Personal zur Verfügung; dieser Mangel muss durch andere Mittel kompensiert werden. Auch die Globalisierung leistet ihren Beitrag: die Arbeitswelt wird flexibler; diese Anforderungen anpassen. So arbeiten Mitarbeiter nun tendenziell länger und Grenzen zwischen Privat- und Berufsleben verschwimmen. Dabei ist mittlerweile gerade die Work-Life-Balance vielen Mitarbeitern äußerst wichtig. Erfolgreiche Unternehmen nutzen daher innovative Arbeitskonzepte wie zum Beispiel Telearbeitsplätze/Home Offices um diese Themen unter einen Hut zu bringen. es wird vermehrt mit Kollegen in unterschiedlichen Zeitzonen zusammengearbeitet und die Ansprüche des Kunden steigen (für ihn sind nun mehr Wettbewerbsangebote verfügbar). Die Art und Weise, wie wir arbeiten muss sich an Aktuelle Verbreitung von Telearbeitsplätzen/Home Offices Weltweit wird Telearbeit/Home Offices 6

7 Weltweit wird Telearbeit/Home Offices ein großes Potenzial für die Zukunft vorausgesagt. Gerade in den letzten Jahren stieg die Anzahl der Unternehmen, die ihren Mitarbeitern ein solches Arbeitskonzept ermöglichen, rapide an. Schätzungen zufolge könnten im Jahr % aller deutschen Unternehmen Telearbeitsplätze/Home Offices als feste Arbeitsform anbieten. Nach einer Studie von Ipsos sind es aktuell allerdings erst 12% aller befragten Mitarbeiter, die (teilweise oder ganz) im Home Offices arbeiten können. Im internationalen Vergleich liegt Deutschland noch relativ am Ende der Skala. Dies verdeutlicht auch nachfolgende Grafik. Hier ist ein deutlicher Nachholbedarf vorhanden, um nicht den Anschluss an die Weltspitze zu verlieren. Ungarn Frankreich Deutschland USA Türkei Telearbeiter in 2011 Anteil in % Südafrika Mexiko Indonesien Indien 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% Abbildung 1: Anteil an Telearbeitern in ausgewählten Ländern in 2011 in % (Ipsos 2011) 7

8 Dabei klaffen Wunsch und Wirklich vor allem in Deutschland deutlich auseinander: Mehr als die Hälfte aller in der Ipsos Studie befragten deutschen Arbeitnehmer würden gerne ganz oder teilweise im Mitarbeiter, die sich Telearbeit wünschen in 2011 Home Office arbeiten (siehe auch Abbildung 2 unten). Tatsächlich ist dies aber nur für etwa 12% wirklich die Realität. Schweden Japan Großbritannien USA Anteil in % Kanada Australien Deutschland 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% Abbildung 2: Mitarbeiter, die sich Telearbeit wünschen (Ipsos 2011) 8

9 II. Eine Win-Win-Situation für alle Beteiligten 9

10 Oft werden bei dem Thema Telearbeit/ Home Office nur die Vorteile der Mitarbeiter gesehen. Dass sich darüber hinaus vielfältige und vor allem (auch finanziell) lohnende Vorteile für das Unternehmen ergeben, wird meist vergessen ebenso wie der positive Effekt auf die gesamte Gesellschaft. Mitarbeiter im Home Office oder den hohen (technischen) Aufwand bei der Umsetzung zurückzuführen. Zahlreiche Statistiken belegen jedoch den effektiven Produktivitätsgewinn und auch die technische Umsetzung muss weder kompliziert noch teuer sein wie das Beispiel- Szenario mit HOB RD VPN im folgenden Kapitel zeigt. Die sehr zögerliche Umsetzung bei Unternehmen ist meist auf Bedenken in Bezug auf die Produktivität der 10

11 Die Vorteile für Arbeitgeber Einfacheres Recruiting von wertvollen Fachkräften Arbeitszeiten, aber auch die Möglichkeit zum Home Office oder Telearbeit. Eine Übersicht finden Sie in Abbildung 3. Insbesondere trifft dies auch auf die jüngeren Generationen ( Generation Y und Generation Z ) zu. Sie haben ein anderes Grundverständnis von Arbeit und legen besonderen Wert auf Mobilität, Freiheit, Work-Life-Balance und selbstbestimmtes Arbeiten. Abbildung 3: Vorteile von Home Offices für den Arbeitgeber Es ist in aller Munde: Deutschland gehen die Fachkräfte aus! Glaubt man aktuellen Studien, wird sich dieser Mangel in den nächsten Jahren noch verstärken. Unternehmen sind als Arbeitgeber einer großen Konkurrenz um die besten Fachkräfte und High Potentials ausgesetzt. Der Bewerber wählt den für ihn attraktivsten Arbeitgeber aus. Um hier die Nase vorn zu haben, müssen Unternehmen einiges in die Waagschale werfen. Eine Studie der Sage Software GmbH hat die wichtigsten Argumente bei der Arbeitgeberwahl herausgefunden. Hier wird schnell deutlich, Bewerber legen immensen Wert auf flexible 11

12 Was ist bei der Arbeitgeberauswahl am Wichtigsten? freie Wahl des Büros und Arbeitsplatzes moderne Kommunikationsinstrumente Möglichkeit zum Home Office attraktive Weiterbildungsangebote Flexible Lebens- und Arbeitszeitmodelle Anteil in % weg, was für einen deutlich stressfreieren Arbeitsbeginn sorgt, andererseits führt ein geringeres Ablenkungs- Niveau zu mehr effektiver Arbeitszeit und höherer Konzentration. Darüber hinaus erhöht auch das entgegengebrachte Vertrauen die Motivation des Mitarbeiters, er fühlt sich wertgeschätzt und flexible Arbeitszeiten 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Abbildung 4: Die wichtigsten Argumente bei der Arbeitgeberwahl (Sage Software) Gesteigerte Produktivität 2,1 Stunden verschwenden wir täglich der Mitarbeiter. im Büro, im Schnitt können wir uns nur Die gute Nachricht: Mitarbeiter, die im 11 Minuten auf eine Aufgabe konzentrieren und deutsche Unternehmen verlich produktiver! Experten gehen von Home Office arbeiten dürfen, sind deutlieren pro Jahr mehr als 200 Millionen einer Steigerung um bis zu 35% aus. leistet mehr. Dadurch steigt der Output nicht nur quantitativ, auch das Ergebnis wird besser. Ein weiterer Vorteil ist die Anpassung der Arbeitszeit an den persönlichen Tages-Rhythmus, nicht jeder ist zur gleichen Zeit gleich produktiv. Studien haben auch ergeben, dass die Zahl der Krankheitstage deutlich sinkt, wenn von zu Hause gearbeitet werden kann. Euro durch eine mangelnde Motivation Einerseits fallen Pendelzeiten zur Arbeit 12

13 Höhere Mitarbeiterzufriedenheit und Loyalität Wie die Abbildungen 2 und 4 verdeutlichen, wünscht sich die Mehrheit deutscher Arbeitnehmer ganz oder teilweise im Home Office arbeiten zu können. Erfüllt man ihnen diesen Wunsch, steigt auch die Zufriedenheit, denn ein Home Office wird zumindest in Europa noch immer als Privileg aufgefasst. Der Job wird zum Traumjob, das ist gut für das Image des Unternehmens und steigert gleichzeitig die Loyalität zum Unternehmen. Die Fluktuationsrate sinkt und stabile Prozesse können etabliert werden. Letztlich sorgen Telearbeit/Home Offices dafür, dass qualifizierte Fachkräfte und deren Wissen dem Unternehmen erhalten bleiben, auch wenn eine Tätigkeit am Standort (zeitweise) nicht mehr möglich ist (zum Beispiel aus Gründen wie Mutterschaft oder pflegebedürftiger Angehöriger). Da der Aufwand zur Rekrutierung und Einarbeitung eines Ersatzes (Zeit und Geld) deutlich höher ist, profitieren beide Seiten, wenn der Angestellte weiterhin für das Unternehmen tätig sein kann. Die Mehrheit der deutschen Arbeitnehmer möchte im Home Office arbeiten. 13

14 Verbesserung der Arbeitsorganisation Naturgemäß ändert sich durch Telearbeit/ Home Offices die Kultur eines Unternehmens. Was nun zählt, ist nicht die Anwesenheit sondern das Ergebnis. Eine Überwachung der Arbeitszeitdauer ist nur schwer möglich. Durch die Umstellung des Führungsstils auf Management by Objectives (MBO) steigt auch die Produktivität, denn bloße Anwesenheit wird nicht länger als Leistung definiert. Wenn Mitarbeiter flexibel von zu Hause arbeiten können, ist es auch für ein Unternehmen leichter, mit unterschiedlichen Zeitzonen (internationale Mitarbeiter, Kunden oder Partner) umzugehen und den Anspruch nach einer 24-Stunden-Verfügbarkeit zu gewährleisten auch mit positiven Auswirkungen auf die Kundenzufriedenheit. Die durch Telearbeit/Home Offices gewonnene Flexibilität optimiert Arbeitsprozesse und steigert die Reaktionsfähigkeit des Unternehmens. Dadurch ist man auch für die aktuelle Wettbewerbs- und Marktsituation gut aufgestellt und kann auf geänderte Anforderungen schneller reagieren. Somit unterstützen Telearbeit/Home Offices auch Disaster Recovery und Business Continuity Konzepte des Unternehmens beispielsweise sorgt eine dezentralisierte Arbeitnehmerschaft dafür, dass der Betrieb auch aufrecht erhalten werden kann, wenn ein Naturereignis das Arbeiten am Firmensitz unmöglich macht. Umstellung des Führungsstils auf Management by Objectives 14

15 Kostenersparnis Mit der Einführung von Telearbeit/Home Offices können Kosteneinsparungen realisiert werden. Wie groß diese Einsparung ist, hängt natürlich vom jeweiligen Unternehmen sowie dessen Standort ab Art und Weise der Organisation von Telearbeitsplätzen/Home Offices können auch die Reisekosten gesenkt werden: Reisen werden durch virtuelle Meetings von zu Hause ersetzt. Weniger Kosten für - Bürofläche - Strom/Wasser/Heizung - Pendler-Zuschüsse - Geschäftsreisen (Preisniveau für gemietete Fläche/Gebäude, etc.). Grundsätzlich lässt sich jedoch eine Kostenersparnis vor allem durch die Verringerung der benötigten Bürofläche und den damit verbundenen Ausgaben realisieren. Da nur noch ein gewisser Prozentsatz der Belegschaft vor Ort arbeitet, kann die Bürofläche verkleinert werden. Gleichzeitig verringern sich dadurch auch Kosten für Strom, Wasser und Heizung. Darüber hinaus fallen gegebenenfalls gewährte Pendler-Zuschüsse weg. Je nach 15

16 Die Vorteile für Arbeitnehmer Der Arbeitnehmer kann den Arbeitstag stressfrei beginnen. Abbildung 5: Vorteile von Home Offices für Arbeitnehmer Der Weg zur Arbeit entfällt Da Wohn- und Arbeitsort identisch sind, spart der Mitarbeiter Zeit für die Anfahrt zum Unternehmen, die er produktiv nutzen kann. Gerade bei längeren oder Stau-intensiven Wegen ist dies ein entscheidender Vorteil. Kostenersparnis Da der Weg zur Arbeitsstelle entfällt, entfallen natürlich auch die damit verbundenen Kosten. Da die Benzinpreise in den letzten Jahren stetig gestiegen sind und dies auch in Zukunft anhalten wird, ein großer Vorteil für den Mitarbeiter. Für ihn gilt: Mehr Netto vom Brutto (Gehalt). Auch ist oft eine Verpflegung zuhause deutlich günstiger. Diese Aussage wird gegebenenfalls relativiert, wenn das Unternehmen eine eigene Kantine hat oder subventionierte Angebote bietet. Für den Mitarbeiter bedeutet ein Home Office weniger Stress und geringere Kosten. 16

17 Flexible Arbeitszeiten und eine bessere Work-Life-Balance Durch flexible Arbeitszeiten, die im Gegensatz zur Gleitzeit nicht nur einen variablen Arbeitsbeginn und Ende erlauben, sind auch kürzere Unterbrechungen für Besorgungen, Kinderbetreuung o.ä. einfach in den Arbeitstag integrierbar. Dies ist nur schwierig machbar, wenn der Wohnort mehrere Kilometer vom Arbeitsort entfernt ist. Durch diese Art der Flexibilität verbessert sich auch die Work-Life-Balance des Mitarbeiters entscheidend: er kann Beruf, Freizeit und Familie besser koordinieren. Mütter können weiterhin ihrem Beruf nachgehen ohne das eine oder andere vernachlässigen zu müssen. Gesteigerte Produktivität und Zufriedenheit Da Telearbeitsplätze/Home Offices noch immer als Privileg erachtet werden, sind Mitarbeiter motiviert, mehr für das Unternehmen zu leisten. Zusammen mit den oben beschriebenen Faktoren führt dies zu qualitativ und quantitativ gesteigerten Output und mehr Zufriedenheit. Home Offices werden immer noch als Privileg betrachtet, dabei steigern sie Qualität und Quantität des Outputs. 17

18 Allgemeine Vorteile für die Gesellschaft Wirtschaftlicher Aufschwung für strukturschwache Regionen Unternehmen in Regionen, die für Arbeitnehmer als Lebensmittelpunkt nur wenig attraktiv sind, können durch Telearbeitsplätze/Home Offices ihre Attraktivität als Arbeitgeber deutlich erhöhen. Wenn Mitarbeiter von einem beliebigen Ort aus arbeiten können, schlägt das Un- Home Offices können die Auswirkungen eines Fachkräftemangels kompensieren. ternehmen gleich zwei Fliegen mit einer Abbildung 6: Vorteile von Home Offices für die Gesellschaft Klappe: Es senkt seine Betriebskosten (für Bürogebäude, etc.) und kann zeitgleich offene Stellen leichter und qualitativ besser besetzen. Die Auswirkungen eines bevorstehenden Fachkräftemangels können dadurch zumindest teilweise kompensiert werden. 18

19 Geringere Umweltbelastungen durch weniger Pendelverkehr und effektivere Nutzung von Ressourcen Umweltbelastungen durch innovative Konzepte wie Telearbeitsplätze/Home Offices zu entlasten. Das schont die Umwelt und reduziert den Carbon Footprint eines Unternehmens durch geringeren CO2-Ausstoss. Ein CO2-Rechner der Der CO2-Rechner der Initiative Home Office Day Deutschland gibt Aufschluss wie viel CO2 eingespart werden kann. Entfällt die Anfahrt zum Büro, wird der Verkehr gerade in Ballungszentren und zur Rush Hour deutlich entlastet. Aktuelle Studien belegen, dass zunehmend mehr Arbeitnehmer pendeln (müssen) und auch die Pendlerwege in Deutschland immer länger werden. Initiative Home Office Day Deutschland Die Ergebnisse einer Erhebung des Statistischen Bundesamts verdeutlicht die Abbildung 7 auf der gibt Aufschluss, welche Menge CO2 genau eingespart werden kann. nächsten Seite. Umso wichtiger ist es, die 19

20 Internationale Wettbewerbsfähigkeit Pendler: Entfernung - Wohnung und Arbeitsort Da Unternehmen einerseits Kosten einsparen können, andererseits aber auch K.A. / Sonstiges 50 und mehr km 25 bis unter 50km 10 bis unter 25km flexibel und schnell auf Kundenanfragen, Marktveränderungen oder ähnliches reagieren können, wird die internationale Wettbewerbsfähigkeit deutscher Unternehmen durch Telearbeitsplätze/Home Offices gestärkt. unter 10km 0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% Abbildung 7: Wie viele Kilometer Berufspendler täglich zwischen Wohnort und Arbeitsstätte zurücklegen 20

21 III. Flexible und sicherer Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen mit VPN 21

22 Herausforderungen Damit die Umsetzung eines Telearbeits-/Home Office Konzepts gelingt, sollte man sich vorab um einige Aspekte Gedanken machen. Vor allem die technische Umsetzung von Heimarbeitsplätzen, der daraus resultierende (Mehr-)Aufwand, Troubleshooting sowie der Sicherheitsaspekt (Datenschutz und Datensicherheit) bereitet vielen IT-Verantwortlichen Kopfzerbrechen. Der folgende Teil des epapers erläutert am Beispiel der Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition (HOB Remote Desktop Virtual Private Network), wie Home Offices leicht und praktisch realisiert werden können ohne Abstriche bei der Administrierbarkeit, Usability oder Sicherheit hinnehmen zu müssen. Vor der Realisierung von Telearbeitsplätzen sollte man sich über die technische Umsetzung Gedanken machen. 22

23 Grundlegendes zum Fernzugriff auf zentrale Unternehmensressourcen Prinzipiell gibt es zwei entscheidende Möglichkeiten für den Fernzugriff auf Unternehmensressourcen: eine VPN Lösung auf Basis von SSL (Secure Sockets Layer) oder IPsec (Internet Protocol Security). Viele Experten haben IPsec VPNs ein schwindendes Interesse vorhergesagt. Aktuelle Statistiken belegen jedoch ganz klar das Gegenteil. Das ist auch gar nicht weiter verwunderlich, denn beide Lösungen haben durchaus ihre Berechtigung. Welche Lösung besser geeignet ist, hängt davon ab, was genau Sinn und Zweck des Einsatzes ist. Aufgrund verschiedener Anforderungen sind SSL VPNs für Remote Access Szenarien wie Home Offices oder Telearbeitsplätze prädestiniert. Bei Site-to-Site Verbindungen, etwa wenn es um die Anbindung von ganzen Filialen geht, liefern allerdings auch heute noch IPsec VPNs gute Ergebnisse. Prinzipiell gibt es zwei entscheidende Möglichkeiten für den Fernzugriff auf Unternehmensressourcen: eine VPN Lösung auf Basis von SSL oder IPsec. 23

24 IPsec VPNs für statische Site-to- Site Verbindungen Bei Site-to-Site Verbindungen werden dezentrale LANs (Local Area Network), beispielsweise von Filialen, verbunden. Der Unterschied wird schnell deutlich: hierbei handelt es sich um eine deutlich langfristigere, d.h. statische Vernetzung mit einem fest definierten Zugriffsort. Ad-hoc Flexibilität ist in diesem Rahmen nicht ganz so wichtig. Sicherheit ist aber auch bei dem Zugriff aus einer Filiale auf Daten und Anwendungen in der Unternehmenszentrale unabdingbar. Frühere IPsec VPN Lösungen verlangten dem IT-Administrator viel Aufmerksamkeit hinsichtlich Verwaltung und Wartung ab auch auf Grund der Kombination von Hardware und Software. So musste auf jedem Zugriffsgerät eine Client-Software installiert werden. Der Administrator benötigte daher physischen Zugriff auf jedes Gerät und war auch für die Administration der Zugriffs-Hardware (Notebooks o.ä.) verantwortlich. Diese Managed Clients sind umständlich und kompliziert zu handhaben. Geht es um eine Handvoll Filialen wirkt das unproblematisch, die Anbindung von vielen einzelnen Mitarbeitern ist auf Grund der Komplexität nur schwer vorstellbar. Ebenso war die Integration von Kunden oder Geschäftspartnern eher abwegig, denn wer spielt vor Ort die Software auf und kümmert sich um die Administration? 24

25 SSL VPNs für dynamische Remote Access Verbindungen Geht es um äußerst flexible Zugriffe auf zentrale Unternehmensdaten und Anwendungen, so erhalten oft SSL VPNs den Vorzug. Begründet wird diese Wahl mit größerer Unabhängigkeit und weniger Aufwand. Und in der Tat, möchte ein Mitarbeiter vom Home Office oder Telearbeitsplatz aus mal eben auf Unternehmensdaten zugreifen, so bieten SSL VPNs große Vorteile: zentrale Benutzerverwaltung und Installation - der Benutzer kann mittels Browser und Java-Applet ganz unkompliziert eine sichere Verbindung herstellen. Administrationsrechte oder eine Installation von zusätzlicher Software am Endgerät des Mitarbeiters sind nicht nötig. Man spricht hier auch von Unmanaged Clients. Ebenso ist der Anwender (relativ) frei in der Wahl, mit welchem Gerät er zugreifen möchte: Notebook, Netbook oder doch lieber das trendige Smartphone zum s abrufen? SSL VPN macht Vieles mit! Das spart Zeit und Kosten für den Administrator und das Unternehmen und vereinfacht die ganze Sache erheblich. IPSec VPNs für sind für statische Verbindungen gut geeignet, SSL VPNs hingegen für dynamische Verbindungen. 25

26 Abbildung 8 Vergleichs-Szenario: Dynamische und statische VPN-Verbindungen im Unternehmen 26

27 IV. Die SSL Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition zur sicheren Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk 27

28 Ein erster Überblick HOB RD VPN blue edition wurde speziell für die modernen Bedürfnisse von Unternehmen entwickelt. Der Wunsch nach einem sehr sicheren, aber gleichzeitig auch flexiblen Fernzugriff auf zentrale Daten und Anwendungen wird zunehmend präsenter unter anderem zur Umsetzung von Telearbeits-plätzen/ Home Offices oder auch Cloud Computing. HOB RD VPN beinhaltet viele innovative Funktionen, wie beispielsweise einen rein web-basierten SIP Client für sicheres VoIP (Telefonieren über das Internet), die granulare Vergabe von Rollen und Rechten für alle User sowie ein echtes Load Balancing, dass die Serverlast im Unternehmensnetzwerk perfekt verteilt. Dabei kann der Zugriff von fast jedem Endgerät und Betriebssystem auf eine Vielzahl unterschiedlicher Zielsysteme erfolgen. Für das Endgerät des Mitabeiters sind weder Administrationsrechte noch eine zusätzliche Installation von Software nötig das ermöglicht größte Flexibilität in der Anwendung. Als reine Softwarelösung ist HOB RD VPN hoch skalierbar: Neue Mitarbeiter oder Telearbeitsplätze können schnell und unkompliziert angebunden (oder entfernt) werden. Selbstverständlich sorgen SSL-Verschlüsselung sowie zahlreiche Authentifizierungsmechanismen und ein optionaler Compliance Check (Überprüfung der Endgeräte bevor Zugriff ins Unternehmensnetzwerk erlaubt wird) jederzeit für die Sicherheit der Unternehmensdaten. Viele innovative Funktionen bei HOB RD VPN - SIP-Client für VoIP - Granulare Vergabe von Rollen und Rechten - Echtes Load Balancing zur Lastverteilung - Rein software-basiert für höchste Skalierbarkeit - Unmanaged Clients für größte Flexibilität - Von beliebigen Endgerät auf beliebiges Zielsystem 28

29 Einsatzmöglichkeiten von HOB RD VPN Clients mit Internet-Zugang SSL Schnelle Anbindung von Home Offices an das Unternehmensnetzwerk für Unternehmen jeder Größe Mit HOB RD VPN blue edition spielt es keine Rolle, ob 5, 50, 500 oder 5000 Mitarbeiter von außen über das Internet auf Firmenressourcen zugreifen sollen: HOB RD VPN HOB RD VPN ist rein software-basiert und kann mit beliebiger Hardware (endgerät- und serverseitig) verwendet werden. Zudem ist HOB RD VPN dadurch auch beliebig skalierbar. So ist es mit HOB RD VPN ein Leichtes zunächst mit Windows virtualisiert Windows Terminal Server Firmen-PC Mainframe Midrange Firmennetzwerk Unix/Linux Mac Mail Server Web Server File Server einer kleinen Anzahl an Mitarbeitern ein Home Offi ce Projekt zu Testzwecken zu starten. Wenn das Konzept zum Unter- Abbildung 9: Vielfältige Einsatzmöglichkeiten von HOB RD VPN nehmen passt und zu einem späteren Zeit- 29

30 punkt ausgeweitet werden soll, ist das mit einigen Klicks problemlos möglich. Dank der zentralen und einmaligen Installation von HOB RD VPN sowie der zentralen Administration sind auch Großinstallationen stressfrei zu handhaben. Darüber hinaus kann für den Fernzugriff ein fast beliebiges Endgerät verwendet werden genauso können die Zielsysteme beliebig sein. Auf Grund dieser Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von HOB RD VPN sind Unternehmensinvestitionen in diese Lösung langfristig geschützt. Einfache Installation, Konfiguration und Administration alles an einem Ort HOB RD VPN wird einmalig zentral im Firmennetzwerk installiert. Da am Endgerät durch das der Zugriff erfolgt weder eine Installation von zusätzlicher Software noch Administrationsrechte benötigt werden, kann auch sämtliche Administration und Konfiguration zentral an einem Ort erfolgen. Dank sogenannter Unmanaged Clients eine bequeme Sache. Die einzelnen Geräte der Mitarbeiter, ob Firmen- oder Privatgerät, müssen nicht angefasst werden. Mitarbeiter greifen mit einem beliebigen Gerät über einen Web-Browser sicher aber bequem auf zentrale Unternehmensdaten und Anwendungen zu. 30

31 Ausrollen einheitlicher Sicherheitspolicies Troubleshooting Dies ist bei HOB RD VPN ganz leicht: Zentral kann ganz genau für jeden einzelnen Mitarbeiter definiert werden, worauf er zugreifen darf. HOB RD VPN bietet Ihnen die Möglichkeit sowohl Rollen als auch Rechte ganz granular zu vergeben. Somit können jegliche Sicherheitsrichtlinien mit einigen Klicks zentral für alle Telearbeitsplätze/Home Offices umgesetzt werden. Troubleshooting hat viele Dimensionen. Die klassischen Probleme bei Telearbeitsplätzen/Home Offices: lokal auf dem Notebook installierte, unternehmensspezifische Anwendungen (wie beispielsweise die lokale CRM-Datenbank) funktionieren nicht, oder es ist gleich das ganze Notebook im Eimer. In beiden Fällen ist ein schnelles Handeln gefragt, denn jeder Arbeitsausfall kostet Geld und ist wenig effizient. Mittlerweile gibt es viele Fernzugriffslösungen, die eine Fernwartung ermöglichen. Solche Lösungen haben jedoch zwei Nachteile: Einerseits muss der PC noch hochgefahren werden und eine Verbindung mit dem Internet herstellen können, andererseits muss der Mitarbeiter vor Ort sein, um den IT-Administrator bei der Fernhilfe zu unterstützen. Funktioniert dieser Hilfe-Versuch nicht, heißt es ab zur Post und das Notebook in die Firmenzentrale zur Reparatur schicken. Die nächsten Tage ist an produktives Arbeiten kaum zu denken, so ganz ohne die wichtigen Daten und Programme. Mit HOB RD VPN vereinfacht sich die Sache deutlich. Nehmen wir obiges Szenario: Dass lokal installierte Anwendungen Probleme bereiten, ist unmöglich! Mit HOB RD VPN liegen alle Daten und auch Anwendungen zentral auf den Servern in der Zentrale. Gibt es dort ein 31

32 Problem mit Programmen, kann der IT- Verantwortliche sich schnell und effektiv darum kümmern. Am Tele-Arbeitsplatz des Mitarbeiters muss lediglich eine funktionierende Internetverbindung vorhanden sein, weitere Anforderungen gibt es nicht. Aber auch wenn das Notebook an sich Ärger macht, ist diese Situation mit HOB RD VPN deutlich stressfreier zu handhaben. HOB RD VPN benötigt am Endgerät keine Administrationsrechte und vor allem auch keinerlei Installationen zusätzlicher Software. Für den Fernzugriff genügt ein Web-Browser mit Java. So kann der Mitarbeiter in dem Fall dass z. B. das Notebook defekt ist, einfach zum Übergang ein privates Gerät (Desktop, Notebook, Tablet, etc.) für den Zugriff verwenden. Auch aus Datenschutz-Perspektive ist das gar kein Problem, denn mit HOB RD VPN werden niemals Daten auf dem Endgerät gespeichert. Alternativ kann das Unternehmen dem Mitarbeiter auch zum Beispiel per Kurier ein Ersatzgerät schicken oder der Mitarbeiter kauft sich im nahegelegen Shop ein günstiges Ersatz-Gerät. So wird der Arbeitsausfall deutlich begrenzt. Um schnell wieder produktiv arbeiten zu können, müssen weder Programme installiert, noch Daten aufgespielt werden. Mit HOB RD VPN wird Troubleshooting zum Kinderspiel. 32

33 Umfassender Schutz von Unternehmensressourcen Unternehmensressourcen und unternehmensspezifisches Wissen sind neben Mitarbeitern das wichtigste Gut eines Unternehmens. Im eigenen Interesse und zur Absicherung des Geschäftsfortbestands sollten sensible Unternehmensdaten bestmöglich geschützt werden. Die Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN blue edition beinhaltet bereits vielfältige Sicherheitsoptionen, für die man bei Konkurrenzlösungen oft extra bezahlen muss. Vielfältige Authentifizierungsmöglichkeiten Mit HOB RD VPN blue edition lassen sich viele verschiedene Szenarien hinsichtlich Benutzerauthentifizierung realisieren: Ein Log-In ist mit Benutzername/ Passwort möglich. Wer noch mehr Sicherheit wünscht, kann Smartcards, Einmalpasswörter oder Tokens (unterstützt werden alle Systeme mit RA- DIUS-Schnittstelle) zur Authentifizierung einsetzen. Darüber hinaus unterstützt HOB RD VPN blue edition auch Kerberos Single Sign- on. Der Vorteil: Ein Anwender muss sich nur einmal anmelden, alle weiteren Authentifizierungen erfolgen dann automatisch. Da sich der Anwender somit auch nur ein einziges Passwort merken muss, kann dieses komplexer und auch sicherer sein. So ist sichergestellt, dass nur autorisierte Nutzer Zugriff auf zentrale Unternehmensdaten und Anwendungen erhalten. 33

34 Compliance Check Mit dem HOB Compliance Check ist der Administrator auf der sicheren Seite: Verwendete Endgeräte können vor dem Zugriff automatisch auf bestimmte Parameter überprüft werden. Ein Compliance Check kann für verschiedene Rollen (siehe auch Abschnitt Granulare Rollen- und Rechtevergabe ) defi niert werden. Das bedeutet: Nur wenn das Endgerät die festgelegten Kriterien erfüllt, bekommt der Nutzer seine Rolle zugewiesen und kann auf die Produktivsysteme des Unternehmens zugreifen. Werden die Kriterien hingegen nicht erfüllt, kann der Zugriff vollständig verweigert werden. Alternativ bekommt der Nutzer dann eine Rolle mit weniger Rechten zugewiesen, die ihm nur bestimmte Aktivitäten erlaubt. Mit dem HOB Compliance Check können Endgeräte zum Beispiel auf das Vorhandensein einer Anti-Viren-Software, auf offene Abbildung 10: Funktionsweise Compliance Check Ports, Mac-Adressen, IP-Adressen oder laufende Prozesse überprüft werden. 34

35 Anti-Split Tunneling Für die Verwendung am Client kann Anti-Split Tunneling konfiguriert werden. HOB RD VPN blue edition liefert die Durch Anti-Split Tunneling kann keine zweite Internetverbindung aufgebaut werden solange eine VPN-Verbindung aktiv ist. entsprechende Anti-Split Tunneling Komponente für den Client mit. Insbesondere, wenn Mitarbeiter vom Home Office/Telearbeitsplätzen remote auf das Firmennetzwerk zugreifen, bietet diese Funktion erweiterten Schutz für Unternehmensdaten. Mit Anti-Split Tunneling wird verhindert, dass der Mitarbeiter eine weitere Internetverbindung öffnet, solange eine VPN-Verbindung zum Firmennetzwerk besteht. Dadurch kann die sichere Kommunikation über den VPN Tunnel nicht durch eine parallele Verbindung angegriffen werden. 35

36 Abbildung 11: Funktionsweise Anti-Split Tunneling 36

37 Granulare Rollen- und Rechtevergabe Jedem Anwender/jeder Anwendergruppe kann eine (oder mehrere) Rolle(n) zugeteilt werden. Dabei ist eine Rolle ein Konfigurationspaket, das die Bedingungen für einen Fernzugriff sowie die Rechte des jeweiligen Anwenders definiert. Es wird sichergestellt, dass jeder Anwender wenn er gewisse Voraussetzungen erfüllt nur Zugriff auf die für ihn relevanten und freigegebenen Bereiche erhält. Das ist besonders bei sensiblen Unternehmensdaten äußerst wichtig. Erfüllt er die Bedingungen einer bestimmten Rolle nicht, bekommt er eine andere Rolle beispielsweise mit reduzierten Rechten zugeteilt. In Kombination mit dem Compliance Check ist es damit leicht möglich, die individuellen Sicherheitsrichtlinien des Unternehmens umzusetzen ganz egal, ob der Zugriff mit einem privaten oder Firmengerät erfolgt. Rollen und Rechte definieren, wer unter welchen Voraussetzungen worauf zugreifen darf. 37

38 SSL-Identifier Bei einer Remote Access Verbindung wird normalerweise die IP-Adresse des verwendeten Gateways für die Kommunikation mit dem Zielsystem verwendet. Das Problem hierbei: Ein Anwender kann im LAN nicht eindeutig an Hand seiner IP-Adresse identifiziert werden. Um Anwender im internen Netzwerk nun besser identifizieren zu können, kann für jeden Anwender eine persönliche IP- Adresse definiert werden. Im Fall eines Problems ist der ursächliche Anwender schnell erkannt. 38

39 Sichere Datenübertragung zwischen Home Office und Unternehmensstandort mit SSL Mit HOB RD VPN blue edition wird sämtliche Kommunikation zwischen dem Endgerät im Home Office und der Firmenzentrale ausschließlich SSL-verschlüsselt übertragen. Dabei hat der Anwender keinerlei Möglichkeit diese Verschlüsselung auszuschalten oder anderweitig zu umgehen. HOB RD VPN unterstützt alle gängigen Verschlüsselungsverfahren inklusive AES mit bis zu 256 Bit Schlüssellänge. Darüber hinaus werden zu keiner Zeit Daten lokal auf dem Endgerät gespeichert Fernlösch-Optionen sind nicht nötig. Sollte das Gerät also verloren gehen oder gestohlen werden, muss kein illegaler Abfluss von Unternehmensdaten befürchtet werden. Wenn niemals Daten auf dem Endgerät gespeichert werden, muss auch bei Diebstahl oder Verlust des Gerätes kein Datenverlust befürchtet werden. 39

40 V. Die Kernfunktionen von HOB RD VPN für ein erfolgreiches Home Office Konzept im Detail 40

41 HOB Remote Desktop Computing: Zugriff auf Microsoft Server HOB RD VPN bietet einen sicheren Zugriff auf Windows Server Farmen mit Remote Desktop Services. HOB WebSecureProxy, das zentrale Gateway-Element von HOB RD VPN blue edition, schottet hierfür die einzelnen Windows Server vor dem direkten Zugriff aus dem Internet ab. Ebenso werden durch ihn die Zugriffe auf die einzelnen Server in Abhängigkeit der jeweiligen CPU-Last gesteuert. Es handelt sich hierbei um ein echtes Load Balancing. Selbst wenn viele Mitarbeiter vom Home Office zeitgleich auf die Server zugreifen, wird die Last optimal verteilt und eine perfekte Performance geboten. Das Arbeitstempo wird nicht durch lange Response-Zeiten gemindert, höchste Produktivität garantiert! HOB Desktop-on-Demand: Zugriff auf Arbeitsplatzrechner Mit HOB Desktop-on-Demand können Anwender auf firmeninterne Windows Arbeitsplätze zugreifen. Gerade bei Teilzeitkräften, die sich einen Arbeitsplatz teilen und nur zeitweise im Home Office arbeiten, eine gute Lösung. Die Firmenrechner müssen dafür nicht eingeschaltet sein: HOB WebSecureProxy nutzt die in modernen Rechnern implementierte Wake-on-LAN Funktionalität, so dass die Zielrechner auch über das Internet ein- und ausgeschaltet werden können. Das spart Energiekosten, unterstützt Green-IT Konzepte und schont die Umwelt. Optional ist auch ein Zugriff auf Macs und Unix/ Linux Systeme möglich. 41

42 Mit HOB Desktop-on-Demand einfach auf Arbeitsplatzrechner remote zugreifen. Abbildung 12: HOB Desktop-on-Demand 42

43 HOB VDI Business: Zugriff auf virtualisierte Systeme Mit HOB VDI Business können nicht nur virtualisierte Windows Server sondern auch virtualisierte Einzelplatz-Betriebssysteme angesprochen werden. bereitstellen. So können auch neue Mitarbeiter im Home Office schnell auf die zentralen Unternehmensdaten und - Anwendungen zugreifen. Einzige Voraussetzung ist hierfür, dass RDP (Remote Desktop Protocol) unterstützt wird. Im Falle einer Virtual Desktop Infrastructure laufen diese in virtuellen Maschinen, die zentral im Rechenzentrum vorgehalten werden. Dies reduziert den Administrationsaufwand etwa beim Roll Out von neuen Anwendungen und erhöht die Sicherheit der Daten, da diese immer im Rechenzentrum verbleiben. Zudem lassen sich neue Desktops in Form Abbildung 13: Zugriff auf VDI-Systeme mit HOB VDI Business virtueller Maschinen mit wenigen Klicks 43

44 HOBPhone: Telefonie mit Voice-over-IP (VoIP) Werden Sprache und Daten über dasselbe Netzwerk genutzt, kann die Telefonanlage eines Unternehmens auf VoIP umgestellt werden die Kosten sinken so deutlich. Zudem werden zahlreiche Kommunikations-Funktionen erst durch Sprach-/ Datenkonvergenz sinnvoll, effizient oder überhaupt möglich beispielsweise die Einbindung von Telearbeitsplätzen oder intelligentes Call-Management. Aktuelle Studien gehen davon aus, dass bereits mehr als 60% aller Großunternehmen ihre Telefonanalage auf VoIP umgestellt haben Tendenz steigend. Zunächst verbindet man VoIP mit deutlich geringeren Telefonkosten, gerade bei Auslandsgesprächen. Abbildung 14: HOBPhone Diese Annahme ist vollkommen richtig, doch kann eine gute VoIP-Lösung deutlich mehr leisten, als Telefonkosten im Unternehmen zu senken. Mit VoIP kann vollkommen standortunabhängig immer mit der Firmennummer telefoniert werden für die Anbindung von Mitarbeitern im Home Office von großem Vorteil, unabhängig ob sich diese im In- oder Ausland befinden. Zudem wird die Administration entsprechend vereinfacht, Installation, Konfiguration und Wartung können zentral erfolgen. Das spart zusätzliche Kosten und Aufwand: der IT Verantwortliche kann seine Zeit effizienter nutzen. Deshalb ist in HOB RD VPN blue edition ein webbasierter SIP-Client für sicheres VoIP bereits enthalten. HOBPhone funktioniert ohne Softwareinstallation am Endgerät. Nach erfolgreicher Authentifizierung wird lediglich HOBPhone in Form eines Java-Applets heruntergeladen. 44

45 HOB PPP-Tunnel: Vollständiger Zugriff auf das Firmennetzwerk HOB PPP Tunnel ersetzt den klassischen IPsec VPN Client und verbindet die Vorteile eines IPsec VPNs mit der Einfachheit einer SSL-Lösung. Das von HOB auf Basis des Point-to-Point-Protokolls (PPP) entwickelte Verfahren ermöglicht den vollen Netzwerkzugriff mit allen Protokollen wie TCP, UDP und ICMP auf alle Netzwerkressourcen im internen Netz. Nutzbar ist diese Funktion ohne jegliche Installation zusätzlicher Software oder Treiber auf dem Endgerät. Für noch mehr Sicherheit bei dem Netzwerkzugriff können Regeln in einem Targetfilter definiert werden. Damit werden den Anwendern die Zugriffe auf bestimmte Netzwerkressourcen verwehrt oder erlaubt. HOB PPP Tunnel unterstützt viele verschiedene Client-Plattformen. Selbstverständlich erlaubt HOB PPP-Tunnel, wenn gewünscht, einen vollen Netzwerk Zugriff auch vom Home Office aus. HOB Web File Access: Dateizugriff per Webbrowser Über den HOB Web File Access kann sicher von allen Client-Plattformen komfortabel auf Fileserver zuggegriffen werden. Der Zugang kann hierbei auf freigegebene Netzlaufwerke erfolgen. Es wird lediglich ein HTML-fähiger Browser für den HOB Web File Access am Client vorausgesetzt. Ideal auch für die Verwendung mit Smartphones und Tablets. So ist der Anwender im Home Office nicht auf Desktop PCs und Notebooks beschränkt. Allerdings ist gerade bei mobilen Arbeitsplätzen der Zugriff auf Unternehmensressourcen mit einem mobilen Endgerät besonders effizient und komfortabel. 45

46 HOB Universal Client: SSL-Verschlüsselung lokaler Applikationen Für Nicht-SSL-fähige Client-Software bietet der via Webbrowser herunterladbare HOB WSP Universal Client die Funktionalität eines lokalen Client-SSL- Gateways. Clientseitige TCP-Anfragen (Transmission Control Protocol) werden an einem definierten TCP-Port angenommen und an das entsprechende Zielsystem über den HOB WebSecureProxy weitergeleitet. Die Client-Applikationen richten ihre Anfragen dazu an localhost als Zielsystem. Zur Nutzung des HOB WSP Universal Client sind clientseitig keine lokalen Administratorrechte notwendig. 46

47 VI. Fazit 47

48 Mit der mehrfach prämierten Secure Remote Access Lösung HOB RD VPN und ihren vielfältigen und innovativen Funktionen gelingt dem IT-Verantwortlichen der Spagat zwischen Bedienbarkeit hoch skalierbar. Dank seiner Performance ist auch das Arbeiten im Home Office nicht durch eine langsame Performance behindert. und Sicherheit spielend. Mitarbeiter, die im Home Office arbeiten, können unkompliziert und schnell Zugriff auf zentrale Unternehmensdaten und Anwendungen erhalten, ohne dabei Risiken hinsichtlich der Datensicherheit einzugehen. Dabei ist HOB RD VPN rein software-basiert, äußerst flexibel und individuell an die Unternehmensgegebenheiten anpassbar. HOB RD VPN kann mit beliebiger Hardware eingesetzt werden und ist 48

49 Quellen [1] Vgl. Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Telearbeit, online im Internet: telearbeit-v6.html [2] Vgl. Institut der deutschen Wirtschaft, Future Foundation (2006) [3] Vgl. Ipsos Studie, Januar 2012, online im Internet: knowledgecenter.ipsos.de/docde- tail.aspx?c=1021&sid=67f6b1c4- CC4A-4636-A CB7A00B1&did=c6bffe b0e- 8d42-6f1d49d85957 [4] Vgl. Sage Software GmbH / Smart-Research GmbH, Feb [5] Markus Albers, Morgen komm ich später rein, 2006 [6] Statistisches Bundesamt, 2009, online im Internet: Arbeitsmarkt/2009_10/2009_10PDF. pdf? blob=publicationfile Bildnachweise S.1 - Philip Date S.2 - R. Michael Stuckey S.4 - dashek, Pavel Pospisil S.5 - Chris Bernard S.6 - almagami S.9 - Igor Skrynnikov, Yuri Arcurs S.10 - Ingram Publishing, Creatas S.11 - Jacob Wackerhausen S.13 - Marina Borodjievs S.15 - Thinkstock S.19 - Matthias Pahl S.21 - V. Kochelaevskiy, A. Slobodkin S.22 - Thinkstock S.30 - Lai Leng Yiap S.31 - pressure UA S.35 - ktsimage S.37 - Fuse S.38 - Andrea Danti, Andy Brown S.39 - Pei Ling Hoo S.40 - David Sacks, Jupiterimages S.46 - Dmitry Rukhlenko S Zoonar RF, Yury Salauyou (alle Thinkstock) 49

50 Unternehmensprofil HOB GmbH & Co. KG ist ein mittelständisches deutsches Unternehmen, das innovative und mehrfach prämierte Software-Lösungen entwickelt und weltweit vermarktet. Die Kernkompetenzen des bereits 1964 gegründeten und erfolgreichen Unternehmens umfassen Serverbased Computing, sicheren Remote-Access sowie VoIP und Virtualisierung, die in kleinen, mittleren und Großunternehmen zum Einsatz kommen. Produkte sind durch das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) nach Common Criteria zertifiziert. HOB beschäftigt heute in seiner Cadolzburger Zentrale und seinen Geschäftsstellen weltweit ca.120 Mitarbeiter, die Hälfte davon in der Entwicklung. HOB unterhält Niederlassungen in Malta und den USA und hat ein Partnerunternehmen in Mexiko. Kontakte und Adressen HOB GmbH & Co. KG Schwadermühlstr Cadolzburg Telefon Telefax marketing@hob.de Auslandsniederlassungen Malta, New York Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Produktangaben entsprechen dem Stand: August Alle erwähnten Warenzeichen sind Eigentum ihrer Inhaber. Text: Sabrina Sturm Layout: Maximilian Göppner Besuchen Sie uns im World Wide Web: