Sonova: Globales HR-Management mit SuccessFactors -Lösungen bringt klare und deutliche Vorteile
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- Dieter Hausler
- vor 8 Jahren
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1 Sonova: Globales HR-Management mit SuccessFactors -en bringt klare und deutliche Vorteile Fast eine Milliarde Menschen hört nicht gut. Zum Glück gibt es für sie eine. Mit den Hörgeräten und Cochlea-Implantaten der Sonova AG können Menschen wieder jeden ihrer fünf Sinne nutzen. Ein Hightechgeschäft. Mithilfe der en von SuccessFactors, einem SAP-Unternehmen, kann Sonova ihre Belegschaft analysieren und so passende Spezialisten für jeden Markt identifizieren.
2 Unternehmen Sonova AG Hauptsitz Stäfa, Schweiz Branche Gesundheitswesen Produkte und Services Hörgeräte, Cochlea- Implantate, drahtlose Kommunikationslösungen Mitarbeiter Umsatz CHF 2 Mrd. ( 1,9 Mrd., 2014) Website TRANSFORMATION VON GESCHÄFTSPROZESSEN Ziele Globale HR-Prozesse für Personaldatenmanagement, Leistungsmanagement, Nachfolgeplanung und Lernmethoden entwickeln Ein einziges System für sämtliche HR-Informationen aufbauen Gesetzliche und freiwillige Reporting-Anforderungen schneller erfüllen Sieben SuccessFactors-en in zehn Sprachen, verbunden mit dem System für die Finanzberichterstattung Detaillierte, einfach zu erstellende und nutzbare Personalanalysen für alle 35 Länder, in denen Sonova aktiv ist Intensive Nutzung aufgrund der anwenderfreundlichen Bedienung Vorteile Flexibilität in der Personalanalyse ermöglicht es, unternehmenseigene Kennzahlen schneller zu erreichen Erkennung aufstrebender Talente für Schlüsselpositionen möglich Bessere Trainings-Compliance: nachprüfbar, ob alle Kurse für die ISO- Zertifizierung des Qualitätsmanagementsystems abgeschlossen wurden Weiterlesen 90 Rechtlich eigenständige Einheiten in einem globalen HR-System verwaltet 52 % Interne Rekrutierungsrate für Führungskräfte ( ) Verfügbare Kurse in SuccessFactors Learning SuccessFactors-en sind sehr vielseitig. Wir können alle möglichen Analysen unseres Personalbestands durchführen über alle Gesellschaften hinweg und zu allen Themen, die besonders wichtig für uns sind. Oliver Appelshäuser, HR Systems Manager Corporate HRM, Sonova AG 2 / 6
3 Gesucht: Schnelles Reporting über die gesamte Belegschaft Stellen Sie sich vor, Sie würden Ihr Kind niemals sprechen hören. Oder könnten nie wieder Ihrer Lieblingsmusik lauschen. Das muss nicht sein, meint Sonova. Seit 1947 entwickelt das Schweizer Unternehmen bereits Hörgeräte und Cochlea-Implantate für das Innenohr, die sämtliche Arten von Hörverlust ausgleichen sollen. Als Aktiengesellschaft muss Sonova regelmäßig über verschiedene Aspekte der eigenen Belegschaft Bericht erstatten. Von der Mitarbeiterzahl über die Zahl der Voll zeitbeschäftigten bis hin zur Angestelltenquote in einzelnen Hierarchieebenen. Hinzu kommen Re porting-anforderungen speziell für die Schweiz: Beispielsweise erfassen Unternehmen nach dem Referendum zur Begrenzung der Zuwanderung nun mehr Daten über die Nationalität ihrer Mitarbeiter. Bislang konnte Sonova diese Informationen nicht so einfach zusammen tragen, da in jedem Land andere Anwendungen genutzt wurden. Von den rechtlichen Anforderungen abgesehen, wollte Sonova hochwertigere Informationen über die eigene Belegschaft ermitteln, um so das Employer Branding und das Recruiting zu stärken. Ein Unternehmen, das sich etwa um den begehrten Top Arbeitgeber -Award bewerben will, darf nicht nur behaupten, es böte einen hervorragenden Arbeitsplatz: Es muss die Behauptung mit belastbaren Daten belegen. Sonova suchte also nach einer einzelnen, integrierten Plattform, mit der sich sämtliche Mitarbeiterdaten unternehmensweit einheitlich erfassen lassen. Zudem sollten Anwender mit der globale Berichte erstellen können, die alle Anforderungen der diversen internen und externen Stakeholder erfüllen. In der Vergangenheit haben wir in jedem Land zahlreiche Daten angefragt: die Beschäftigtenzahl, die Zahl der Abteilungsleiter, die Nationalitäten, die Frauenquote im Management, die Altersstruktur und mehr. Heute haben wir weltweit ein System für alle HR-Informationen. Oliver Appelshäuser, HR Systems Manager Corporate HRM, Sonova AG 3 / 6
4 Ein Klick, komplette Übersicht über alle Mitarbeiter Sonova führte die SuccessFactors Employee Central für die Kernpersonalprozesse ein. Zudem implementierte sie die SuccessFactors-en Performance & Goals, Succession & Development, Learning und Recruiting Management. Später kam SuccessFactors Workforce Analytics hinzu, gefolgt von der sozialen Unternehmensplattform SAP Jam, die bei Sonova das Lernen in kleinen Gruppen ver - einfacht. Gleich zehn Landesversionen führte Sonova ein und integrierte sie mit dem bestehenden System für die Finanzberichterstattung. Mit SuccessFactors Employee Central konnte Sonova erstmals Kerninformationen der HR in einem einheitlichen Format erfassen. Alle Mitarbeiter können die nutzen und so schnell und einfach ihre grundlegenden persönlichen Daten aktualisieren. SuccessFactors Workforce Analytics erzeugt um fassende Analysen und individuelle Berichte, die Kern- HR-Daten und Talentinformationen kombinieren. So kann die Personalabteilung diverse Berichte liefern: jährlich das Social-Responsibility-Reporting, monatliche Berichte für das Senior Management und Ad-hoc-Berichte, wenn zusätzlicher Informationsbedarf entsteht. Die SuccessFactors-en waren die einzigen, mit denen wir globale HR-Prozesse entwickeln und diese regional bereitstellen konnten, sagt Oliver Appelshäuser, HR Systems Manager Corporate HRM bei Sonova. Einige Länder hatten früher wenig ausgereifte Analysetools. Sie können nun drei bis vier Kennzahlen liefern, die auf Konzernvorgaben beruhen beispielsweise die Frauenquote im Management oder die Kündigungsrate. Über solche analytischen Stärken verfügt auch die Software SuccessFactors Succession & Development. Damit kann Sonova die Gesamtzahl aller Schlüsselpositionen einsehen oder einzelne Details herausfiltern: Wer hat welche wichtige Stellung inne? Welche Rollen und welche Business Units sind ihm zu ge - wiesen? Wir können nun sehr gezielt nach Personen suchen, die für eine zu besetzende Stelle geeignet sind, sagt Appelshäuser. 4 / 6
5 Experten halten und innovativ bleiben Hörgeräte sind keine klobigen Geräte mehr, die aus den Ohren älterer Menschen ragen. Sie sind diskret. Sie gewinnen Designpreise. Sie sind technisch raffi niert und komplex. Die Hörhilfen von Sonova beinhalten intelligente Algorithmen, die Geräusche erfassen und analysieren können, um so ein optimales Hörerlebnis zu ermöglichen. Die Integration digitaler en und kabelloser Kommunikation ist ein großer Bran chen - trend und bereits jetzt hat Sonova Produkte im An - gebot, die sich per Bluetooth mit Smartphone und Tablet verbinden lassen und eine Unterhaltung an den Hörer übertragen können. Um in puncto Innovation weiterhin vorne mitspielen zu können, braucht Sonova viele hoch qualifizierte Mitarbeiter, darunter Audiologen, medizinisches Personal, Softwarespezialisten und Designer. So sind denn auch die wichtigsten Kennzahlen des Unternehmens eine niedrige Eigenkündigungsrate und eine hohe interne Besetzungsrate für Führungspositionen. Spezialisten im Unternehmen halten und für Schlüsselpositionen intern rekrutieren: Beides hilft Sonova dabei, wettbewerbsentscheiden des Know-how und Erfahrung im Unternehmen zu belassen. Seit der Einführung der SuccessFactors-en ist die Fluktuationsrate von Sonova von weltweit 15 Prozent auf 9 Prozent gefallen. Anstatt mühsam nach Ersatz für offene Stellen zu suchen, investiert das Unternehmen mehr Zeit in die Talententwicklung und die Nachfolgeplanung. Sogar die Qualität des Kerngeschäfts ist gestiegen dank SuccessFactors Learning. Um die ISO Zertifizierung zu behalten ein Qualitäts managementsystem für Firmen aus dem medizinischen Sektor, müssen die Mitarbeiter zahlreiche Kurse belegen. Wir müssen die Durchführung der Schulungen nachweisen, daher sind die Reporting- Funktionen so wichtig, sagt Appelshäuser. 5 / 6
6 Sonova Mit den richtigen Mitarbeitern neue Märkte erobern Sonova expandiert in neue Länder. Dabei unterstützt SuccessFactors-Software die strategische Personalplanung durch präzise Daten und Analysen. Die Nachfolgeplanung ist extrem wichtig in den neuen Märkten, sagt Appelshäuser. Wir müssen wissen, wie schnell wir Mitarbeiter für einen bestimmten Markt ein stellen können, und dafür brauchen wir eine klare Übersicht über unsere Belegschaft. SuccessFactors- en helfen Sonova dabei, die perfekte Mischung aus Management, Erfahrung, Fähigkeiten und Experten zusammenzustellen. (15/08) Beim Aufbruch in neue Märkte nutzt Sonova zudem Daten aus SuccessFactors Recruiting Management. Wir wollen ein noch attraktiverer Arbeitgeber werden. Dank der Software erfahren wir, welche Recruiting- Kanäle in welchem Land am erfolgreichsten sind, erklärt Appelshäuser. Für neue Mitarbeiter macht das moderne Look-andfeel der HR-en sofort einen positiven ersten Eindruck. Wir wollen als innovatives Unternehmen gesehen werden, sagt Appelshäuser. Das geht nicht mit en, die aussehen, als stammten sie aus den Neunzigern. Der erste Eindruck zählt. 6 / 6
7 Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter Die von SAP SE oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP SE oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. Insbesondere sind die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder Plattformen der SAP SE oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP SE oder ihren Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von den Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen.
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