Kunden berichten. 5-stellige Liquiditätssteigerung ohne nennenswerte Verschlechterung der Lieferfähigkeit. ADGCOACH 3

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1 Kunden berichten Warum es genau richtig ist, sich für die ADG zu entscheiden. ADGCOACH 3 5-stellige Liquiditätssteigerung ohne nennenswerte Verschlechterung der Lieferfähigkeit. Frank Schauff, Apotheke am Hauptplatz, Peiting Dr. Stephanie Röhm Siegbert Ruchay Dr. Ruth Britz-Kirstgen

2 Ich nutze den ADGCOACH³, weil Betriebswirtschaft für die Apotheke überlebenswichtig wird. Entscheidende Veränderung durch den ADGCOACH³: Mein Blick auf die kleinen Stellschrauben im Betrieb und das Erkennen ihrer Wichtigkeit. Alle, die sich mit Lieferfähigkeit und Lageroptimierung befassen. Der genaue Vergleich mit wirklich vergleichbaren Apotheken. Die Einzelaufgaben werden für das Team transparent gemacht und der Blick für das Ganze geschärft. Es wird der Finger in die Wunde gelegt und nur, wenn es weh tut, wird auch gehandelt. er leicht zu handhaben ist und die Aufgaben leicht ans Team kommuniziert werden können. Erste Verbesserungsaktion aufgrund des ADGCOACH³: Auf den Hinweis Rohertrag Freiwahl zu klein haben wir sofort ein neues Kalkulationsmodell installiert. Des Weiteren kommen Tatsachen zum Vorschein, an die wir nie gedacht haben. Dr. Ruth Britz-Kirstgen, Rathaus-Apotheke, Blankenheim/Ahr Betriebswirtschaft wird für die Apotheke überlebenswichtig. 2 ADGCOACH³ im Einsatz seit Oktober 2011

3 Im Jahr 2011 lernten wir den ADGCOACH³ kennen und waren begeistert. Die Probleme, die uns täglich begegneten, waren thematisiert und Lösungsvorschläge wurden angeboten. Die Defektquote z. B. wollten wir minimieren. 20 % Defekte waren definitiv zu viel. Trotz unseres Automaten war eine Lieferfähigkeit von 80 % sehr unbefriedigend. Heute Juli 2013 freuen wir uns über eine Lieferfähigkeit von 89 %! Was war passiert? Zunächst wurden die Parameter der Anlagernahme verändert. Es wurde mehr an Lager genommen. Die Verfügbarkeitsabfrage bei Abgabe reduzierte Defekte, Zeitaufwand und Bestandsänderungen. Durch strenge Kontrolle der Ladenhüter und die Auflösung von Nestern gelang es uns in einem Jahr ( ), trotz sinkenden Warenbestands (minus 7,2 %), die Lieferfähigkeit um fast 11,2 % zu erhöhen. Heute liegen wir bei fast 90 %! Um an den richtigen Stellschrauben zu drehen, folgten wir den TO-DO-Listen des ADGCOACH³: Das einheitliche Kalkulationsmodell, die Überprüfung der Direkteinkäufe auf Rabatte und die genaue Lagerortverwaltung trugen dazu bei, den Ladenhütern zu Leibe zu rücken und die Bestände zu kontrollieren. Durch Hinweistexte mit Empfehlungen für Zusatzverkäufe bei Abgabe eines Sichtwahlartikels steigerten wir den OTC-Verkauf um 17 %, Homöopathie um 11,5 %, Kosmetik um 12,6 % und die Vitalstoffe um 38,9 %. Wir haben das Richtige an Lager und beschäftigen uns nicht mehr mit Freiwahlartikeln mit geringem Rohertrag, die wir, ehrlich gestanden, nicht auf dem Radar hatten. Alle diese Maßnahmen gefallen auch unseren Kunden. Es sind nämlich 2,1 % mehr in unsere Offizin gekommen! Der ADGCOACH³ hat uns neue Denkanstöße gegeben und es hat funktioniert! Dr. Ruth Britz-Kirstgen, Rathaus-Apotheke, Blankenheim/Ahr ADGCOACH³ im Einsatz seit Oktober

4 Ich nutze den ADGCOACH³, weil ich Statistiken nicht nur anschauen, sondern auch wirklich konkreten Handlungsbedarf daraus ableiten möchte. Verbessern kann man sich nur, wenn man auf Fehlentwicklungen hingewiesen wird. Der ADGCOACH³ zeigt genau auf, dass es besser geht. Günter Dyballa, Engel-Apotheke, Lichtenau Der AC³ besteht eigentlich aus zwei Teilen: Einmal die kommentierten Daten mit den Abweichungen zu den Besten bei den unterschiedlichsten Prozessen sowie Hinweise zu den Abweichungen. Dann die Listen, mit deren Hilfe man konkret nachschauen kann, um Änderungen durchzuführen. Dabei ist der Reportgenerator mit den Grid-Listen ein sehr komfortables Instrument. Der AC³ und die dazugehörigen Listen bieten die Möglichkeit, Arbeiten an das Team mit eigenständiger Erfolgskontrolle zu delegieren. Bei den Auswertungen und Abweichungen im AC³ fallen natürlich zuerst die roten Dreiecke ins Auge, die auf einen Blick die Schwächen anzeigen. Es ist erfreulich, dass sich auf Grund der eingeleiteten Maßnahmen ein paar mehr grüne Dreiecke in den Februar-Auswertungen finden. Wir suchen ständig nach Möglichkeiten, die Prozesse in der Apotheke besser und effizienter zu gestalten. Der AC³ ist ein Instrument, das zeigt sich schon in der kurzen Einsatzzeit, das hier sehr gute Dienste leistet. man sich nur verbessern kann, wenn man auf Fehlentwicklungen hingewiesen wird. Der AC³ zeigt genau auf, dass es besser geht. Erste Verbesserungsaktion aufgrund des ADGCOACH³: Wir arbeiten an einer Neujustierung des Warenlagers. Im Zuge des AMNOGs wurde auch die Warenbeschaffung umgestellt. Auch hier zeigen z. B. die Nachlieferungen von Artikeln, die eigentlich Lagerware sind, deutlich absteigende Tendenz. 4 ADGCOACH³ im Einsatz seit September 2011

5 Entscheidende Veränderungen durch ADGCOACH³: Arbeitsaufgaben und Arbeitslisten führen zur deutlichen Lageroptimierung, Liquiditäts- und Kostenersparnis. Verantwortlichkeiten in der Lagerverwaltung sind leichter zu benennen und zu kontrollieren. Darstellung der Kennzahlen und vorgegebene Arbeitslisten/Arbeitsaufgaben. Was gefällt Ihnen insbesondere am ADGCOACH³? Bei reduziertem Aufwand hat man als Chef ein besseres Gewissen und Gefühl, dass tatsächlich alles stimmt ;-) Unser Warenlager konnte durch Aufdecken von Nestern ausgedünnt werden, die Lieferfähigkeit wurde verbessert und die Leistung einzelner Mitarbeiter wird besser nachvollziehbar. Mich interessiert bei einer Mühle nicht der verbreitete Wind, sondern das gemahlene Korn ;-) man ein besseres Gefühl für den Betrieb hat, besser die Kennzahlen überwachen und die Leistung einzelner Mitarbeiter verifizieren kann. Erste Verbesserungsaktionen aufgrund des ADGCOACH³: Lagerbereinigung, Nester raus, Lieferfähigkeit erhöht, Zeitersparnis. Arbeitsaufgaben und -listen führen zur deutlichen Lageroptimierung, Liquiditätssteigerung und Kostenersparnis. Thomas Göbel, Engel-Apotheke, Eschweiler ADGCOACH³ im Einsatz seit Oktober

6 Entscheidende Veränderungen durch den ADGCOCH³: Präzisere und kontinuierliche Pflege des Warenlagers; Zeitgewinn; Zuständigkeiten im Team sind definiert und jedem bekannt, die Verantwortlichkeiten zur Bearbeitung der Listen festgelegt. Analyse wichtiger betriebswirtschaftlicher Kennzahlen, Abgrenzung Offizin Backoffice, dadurch Optimierung der Arbeitszeitplanung. Detektion von Nestern und Ladenhütern, leichte Erkennbarkeit des Wesentlichen durch Sortierungsmöglichkeit in den Gridlisten. Gute Einbeziehung des Teams in die Entwicklung der Apotheke ist möglich, damit Erhöhung der Motivation, Klarheit in den Verantwortlichkeiten, positive und negative Entwicklungen sind leicht vermittelbar, Reaktionen und Anweisungen der Apothekenleitung sind damit nachvollziehbarer. Gibt ein gutes Gefühl, keine wesentlichen Entwicklungen der Apotheke in nahezu allen Bereichen zu übersehen. Hierzu kommt ein enormer Zeitgewinn bei der Beschaffung relevanter Daten. Abgeleitete Maßnahmen können einfach delegiert werden. Kontinuierliche Erfolgskontrolle ist gegeben. Auch rate ich dazu, dieses tolle Element in das QM-System einzubeziehen. Bis auf die weichen Parameter bildet sich hier alles ab. die tagtäglich und oft mühsam erfassten Daten innerhalb der Apothekenwarenwirtschaft nirgends so plastisch verdichtet aufzufinden sind. Der ADGCOACH³ gibt Sicherheit, die Qualität des Warenlagers lässt sich erstaunlich schnell optimieren. Erste Verbesserungsaktionen aufgrund des ADGCOACH³: Arbeitszeiten wurden optimiert, Lagerpflege hat sich deutlich verbessert, Kennzahlen wurden ins QMH integriert. Dr. Christian Meisen Windmühlen-Apotheke, Viersen-Dülken Der ADGCOACH³ gibt Sicherheit und die Qualität des Warenlagers lässt sich erstaunlich schnell optimieren. 6 ADGCOACH³ im Einsatz seit Oktober 2011

7 Ich nutze den ADGCOACH³, weil damit ein Werkzeug geschaffen wurde, das mir alle betriebswirtschaftlichen Informationen der Apotheke(n) übersichtlich darstellt. Dr. Stephanie Röhm, Ilsen Apotheke, Alte Post Apotheke, Köln Vielen Dank für diese Entwicklung! Entscheidende Veränderungen in der Apotheke: Ich sehe nicht nur die monatlichen Auswertungen, sondern auch Trends sowie einen Vergleich zum vergangenen Jahr. Zu den einzelnen Kennzahlen gibt mir der persönliche Coach Kommentare und Vorschläge zur Verbesserung. Die direkte Verlinkung zum Reporting Center eröffnet mir dazu eine einfache Art, Listen abzuarbeiten, um gezielt Kennzahlen zu verändern. Was sich verändert hat, bekomme ich als Feedback dann direkt in der nächsten monatlichen Auswertung! Für mich ist es vor allem wichtig, nicht nur den monatlichen Umsatz und Rohertrag zu verfolgen, sondern zu analysieren woher Schwankungen oder Differenzen betriebswirtschaftlich relevanter Kennzahlen rühren: Kennzahlen wie Packungsabsatz aus RX, OTC und Freiwahl geben mir eine detaillierte Information zum Stand und der Entwicklung der Apotheke(n). Des Weiteren bekomme ich mit Hilfe der Kennzahlen über mein Lager ein klares Bild, so dass ich Veränderungen verfolgen und monatlich darauf reagieren kann. Das erachte ich in der heutigen schnelllebigen Zeit als sehr wichtig. Der ADGCOACH³ hilft mir ein/zwei Unternehmen im Überblick zu haben und zu führen, welche immer mehr Anforderungen erfüllen müssen. Die Mitarbeiter können mich dabei sogar unterstützen, indem sie nach konkreten Anweisungen Listen bearbeiten können. Durch den ADGCOACH³ kann ich sicherer auftreten, da ich mein Unternehmen sehr genau kenne und immer weiter lerne, wo, wann welche Stellschrauben zu drehen sind, um (hoffentlich) weiter erfolgreich zu sein. in der heutigen Zeit die Aufgabe des Apothekers als Unternehmensführer immer mehr in den Vordergrund rückt. Dazu ist die Betriebswirtschaft unerlässlich. Mit dem ADGCOACH³ bekommt der Apotheker zeitnah sehr komplex und umfangreich, aber einfach in der Darstellung, seine Zahlen schwarz auf weiß zu sehen und kann sogar schnell reagieren. Des Weiteren: Wunderbare Hilfestellung! Möchte und muss es noch mehr nutzen. Vielen Dank für diese Entwicklung! ADGCOACH³ im Einsatz seit November

8 Wir nutzen den ADGCOACH³, weil er ein effizientes und auf die Apotheke zugeschnittenes Controlling-Programm ist und im Vergleich zu den bis herigen Auswertungsmöglichkeiten eine echte Zeitersparnis bedeutet. Das hat uns einfach begeistert! Andreas und Angelika Schaller, Stadtapotheke M. Schaller e.k., Coburg Besser geht es nicht. Das Cockpit als Übersicht der wichtigsten Kennzahlen: Erlöse, Kunden, Lager und Prozesse. Hier hat man die Möglichkeit, sofort mit einem Mausklick in die Tiefe zu gehen und kann sich z. B. bei Erlösen die Aufsplittung RX, OTC und FW mit prozentualer Veränderung ansehen. Des Weiteren hat man auch die Möglichkeit, sich über den Zielwert mit anderen ähnlich großen Apotheken zu vergleichen. Die Scorecards Chef und Team. Mit der Scorecard Team und den Bewertungen des speziell geschulten ADGCOACH³- Teams ist es möglich das Apotheken-Team monatlich über die Entwicklung von z. B. Ladenhütern oder Nestern zu informieren. Durch die Bearbeitung der Gridlisten kann einer Negativentwicklung sofort entgegengearbeitet werden. Mit den Analysen über die Warengruppen Freiwahl und OTC mit Aufsplittung in Warengruppen und Indikationen und Angabe Nettoumsatz und Rohertrag können gezielt erfolgversprechende Maßnahmen ergriffen werden. Unser persönlicher Nutzen: Der ADGCOACH³ ist für uns ein maßgeschneidertes Controlling-Instrument, welches uns Planabweichungen sehr schnell erkennen lässt und uns in die Lage versetzt, schnell mit korrigierenden Maßnahmen einzugreifen. Wir empfehlen den ADGCOACH³, weil Controllen, Checken, Coachen die Aufgabe eines jeden Chefs ist. Mit dem ADGCOACH³ sind die Unternehmenszahlen übersichtlich aufbereitet und das Comfort-Paket erhält auch noch betriebswirtschaftlich relevante Bewertungen und Handlungsempfehlungen. Besser geht es nicht. 8 ADGCOACH³ im Einsatz seit Februar 2012

9 Ich nutze den ADGCOACH³, weil er die einzige Möglichkeit darstellt, mich mit einer vergleichbaren Apotheke zu messen. Außerdem: Preis/Leistung > sehr gut! erst jetzt gute Kontrolle über Warenlager, Roherträge, Defektquote. Siegbert Ruchay, Apotheke im E-Center, Reutlingen Entscheidende Veränderungen in der Apotheke: Erst jetzt gute Kontrolle über Warenlager, Roherträge, Defektquote etc., da alles extrem übersichtlich dargestellt ist. Rohertragskontrolle, Lagerumschlag weil so einfach. Übersichtlichkeit das Wichtigste auf einen Blick. Lager schlägt sich schneller um. Ich kenne jetzt meine Kennzahlen und weiß, wie ich im Vergleich zu anderen Apotheken dastehe. wir Apotheker uns noch viel mehr mit der kaufmännischen Seite beschäftigen müssen hier hilft der ADGCOACH³. Erste Verbesserungsaktion aufgrund des ADGCOACH³: Parameter geändert, so dass mein Lager schlanker wird und die Defektquote sich aber gleichzeitig verbessert. ADGCOACH³ im Einsatz seit Oktober

10 freisetzen von Kapital! Christoph Sommerfeld, Neue Apotheke im Reiz, Neuruppin Ich nutze den ADGCOACH³, weil ich so die Zahlen meiner Apotheke und damit den betriebswirtschaftlichen Erfolg im Auge behalte. Durch den ADGCOACH³ habe ich die Möglichkeit, zeitnah auf Fehlentwicklungen zu reagieren. Entscheidende Veränderungen in der Apotheke: Ich konnte durch das konsequente Arbeiten mit dem ADGCOACH³ die relevanten Kennzahlen der Apotheke deutlich verbessern. Warenlager Lieferfähigkeit Rohertrag Freisetzen von Kapital! Übersichtlich Schnelle Verfügbarkeit der relevantesten Zahlen Validiert Bündelung aller wichtigen Informationen Die Effektivität des Warenlagers hat sich verbessert. Weniger Nester, geringerer Warenlagerwert und trotzdem eine erhöhte Lieferfähigkeit von über 90 %. Mit dem ADGCOACH³ erhöhe ich, mit zeitlich nur geringem Aufwand, den betriebswirtschaftlichen Erfolg meiner Apotheke. der ADGCOACH³ und das dahinter stehende Team eine echte Entscheidungshilfe in betriebswirtschaftlichen Fragen bietet. Erste Verbesserungsaktionen aufgrund des ADGCOACH³: Einkaufsverhalten geändert Man kann auch mit einem kleineren Warenlager effektiv arbeiten und bei guter Struktur sogar den betriebswirtschaftlichen Erfolg verbessern! 10 ADGCOACH³ im Einsatz seit Februar 2012

11 Ich habe lange nach einem betriebswirtschaftlichen Programm gesucht, das mir als Apotheker hilft, die relevanten Kennzahlen meiner Apotheke zeitnah im Blick zu behalten und eine sinnvolle Ergänzung zum IBV des Steuerberaters darstellt. Mit dem ADGCOACH³ habe ich als ADG Anwender die Möglichkeit, schon kurz nach Monatswechsel, die für meinen betriebswirtschaftlichen Erfolg wichtigsten Zahlen des Vormonats zu betrachten. Dadurch kann ich kurzfristig und schnell auf eventuelle Fehlentwicklungen reagieren. Mit der Entscheidung an welchen Stellschrauben ich drehen muss, um bestimmte Kennzahlen positiv zu verändern, werde ich nicht alleine gelassen. Das Team der ADG hilft durch eine persönliche Betreuung und durch konkrete Arbeitsanweisungen in Form von zu bearbeitenden Listen im S3000 System nicht nur kräftig mit, sondern motiviert und kontrolliert mein Handeln. Ich habe mich auf diesen Weg eingelassen und arbeite seit Anfang 2012 intensiv und erfolgreich mit dem ADGCOACH³. Nach etwas mehr als einem Jahr sind meine Mitarbeiter und ich begeistert, was wir mit überschaubarem zeitlichen Aufwand erreicht haben. Wir konnten durch das konsequente Abarbeiten der Handlungsanweisungen, gepaart mit einem veränderten Einkaufsverhalten den Lagerwert um ca. 21 % die Lagerbreite um ca.10 % den Packungsbestand um ca. 28 % und die Nester gar um 58 % senken. Trotz des deutlich geringeren Packungsbestandes hielten wir die Lieferfähigkeit der Apotheke mit ca. 91 % konstant hoch. Die Kundenzahl stieg im gleichen Zeitraum sogar um ca. 7 %. Die Kunden haben nicht gemerkt, dass wir das Warenlager deutlich verkleinert haben, weil es gleichzeitig viel effektiver ausgerichtet wurde. Die Ladenhüter sanken um ca. 42 %. Dafür haben wir andere schon häufiger bestellte Artikel ans Lager genommen. Durch diese Maßnahmen hat sich der Lagerumschlag deutlich erhöht, der Gesamtrohertrag stieg um ca. 14 % und die Handelsspanne stieg um ca. 5,5 %. Der Rohertrag im wichtigen Freiwahlsortiment stieg durch die monatliche Aufschlagskontrolle um teilweise mehr als 50 %. Mit Hilfe des ADGCOACH³ haben mein Team und ich es geschafft, Kapital aus dem Warenlager freizusetzen, das mir nun die Möglichkeit gibt, in die Zukunftssicherung der Apotheke zu investieren. Ich setze den ADGCOACH³ auch gezielt für Mitarbeiterversammlungen ein, um das Team zu motivieren, sauber und ordentlich zu arbeiten. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass die Mitarbeiter bestimmte Zahlen und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge kennen sollten. Dadurch können sie meine Anweisungen und Zielvorgaben besser verstehen und umsetzen. Der ADGCOACH³ gibt nicht nur mir, sondern auch meinen Mitarbeitern, die Möglichkeit zeitnah den Erfolg oder aber auch den Mißerfolg unseres gemeinsamen Handelns zu erkennen und zu bewerten. Der ADGCOACH³ bereitet viel Freude und wir werden weiterhin intensiv damit arbeiten, um uns weiter zu verbessern. Christoph Sommerfeld, Neue Apotheke im Reiz, Neuruppin ADGCOACH³ im Einsatz seit Februar

12 Ich nutze den ADGCOACH³, weil er nicht nur die betriebswirtschaftlich relevanten Kennzahlen liefert, sondern auch den daraus entstehenden Handlungsbedarf aufzeigt. Christiane Stedron, Markus-Apotheke, Bornheim Das Lager konnte gestrafft und die Lieferfähigkeit verbessert werden. Entscheidende Veränderungen in der Apotheke: Aufgrund der im Warenwirtschaftssystem hinterlegten Arbeitsaufgaben und Arbeitslisten konnte das Lager optimiert werden. Der Einfluss auf die Kennzahlen war deutlich spürbar. Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten bei der Lagerverwaltung konnten in der Apotheke neu definiert und auch kontrolliert werden. Der ADGCOACH³ stellt ein professionelles Tool dar, das viele Möglichkeiten besitzt und sehr detaillierte Informationen und Hilfestellungen liefert. Zunächst entsteht in der Apotheke viel Arbeit, da das Lager deutlich aufgeräumt wird. Im Laufe der Anwendung reduziert sich jedoch der Aufwand enorm und das Lager kann optimal geführt werden. Durch den ADGCOACH³ werden Entwicklungen der Apotheke genauestens dargestellt und bewertet. Handlungsbedarf, der sich daraus ergibt, kann nach Schema im Back-Office bearbeitet werden. Hier ist kein umständliches Suchen nach Listen notwendig, da alles vorgegeben wird und selbsterklärend ist. Erste Verbesserungsaktionen aufgrund des ADGCOACH³: Aufgrund der vorgegebenen Arbeitslisten wurden Missstände aufgedeckt, die schnell behoben werden konnten und damit einen direkten Einfluss auf die Kennzahlen hatten. Das Lager konnte gestrafft und die Lieferfähigkeit verbessert werden. er absolut notwendig ist und weil er betriebswirtschaftliche Hilfe auf hohem Niveau bietet. 12 ADGCOACH³ im Einsatz seit Oktober 2011

13 5-stellige Liquiditätsfreisetzung ohne nennenswerte Verschlechterung der Lieferfähigkeit. Frank Schauff, Apotheke am Hauptplatz, Peiting Entscheidende Veränderung in der Apotheke: Wesentlich intensivere Auseinandersetzung mit dem Warenlager. Wesentlich einfachere Warenlagerführung durch PKA, die dadurch mehr Freude an dieser Arbeit haben. Große, finanzielle Vorteile. Alle! Durchdachtes System. Übersichtlichkeit der Zahlen im ADGCOACH³ online, vor allem die Filialübersicht. Enge Führung im PKA-Teil. 5-stellige Liquiditätsfreisetzung ohne nennenswerte Verschlechterung der Lieferfähigkeit. Ich habe immer einen klaren Blick auf alle betriebswirtschaftlich relevanten Zahlen. ich kein besseres System kenne. Erste Verbesserungsaktionen aufgrund des ADGCOACH³: Reduzierter Direkteinkauf. Schnellere Reaktion beim Ein- und Auslagern. ADGCOACH³ im Einsatz seit Januar

14 Eine Offenbarung Endlich mal ein Programm, das mir hilft mein Warenlager besser zu überschauen. Ich dachte vorher, ich bin gut, weil ich regelmäßig, d. h. einmal im Monat Ladenhüterlisten, Automatenabgleich etc. schon immer selber mache, aber dieses Programm ist die Offenbarung. Von Anfang an arbeite ich mit ADG und habe schon immer gesagt, dieses Reportingcenter, Massenmodifikation und Retouren-Programm müßte für mich als Apotheker einfacher zu nutzen sein. Hier wird endlich eine sinnvolle Verknüpfung geschaffen. Dieser kleine Zwang, die Aufforderung Aufgaben (Listen erstellen) abzuarbeiten, da kann man sich nicht einfach drücken, und es funktioniert. Groß erklären muss man das auch am Anfang nicht, es ist selbsterklärend, schön Schritt für Schritt. Ich erwarte nach den ersten Wochen der Arbeit mit den Listen und den ersten neuen Zahlen dann Hinweise und Verbesserungsvorschläge von Seiten des Trainers. Frank Menning, Apotheke im Hauptbahnhof, Erfurt 14 ADGCOACH³ im Einsatz seit Februar 2012

15 Alles im Blick. Mit unserer Produktvielfalt bereiten wir Ihnen den Boden für gesundes Wachstum und wirtschaftlichen Erfolg. Damit Sie im weiten Feld der Apothekenwirtschaft den Blick optimistisch in die Zukunft richten können, unterstützt Sie die ADG tatkräftig mit fundiertem Wissen und wegweisenden Lösungen. warenwirtschaft Kassensysteme Erfolgsfaktor der Apotheke Mehrwerte für Ihren Alltag Vernetzung Unternehmensführung Chancen nutzen Kompetenzen stärken Service Durchblick bis ins Detail Apotheken- Dienstleistungsgesellschaft mbh Pfingstweidstraße Mannheim Telefon 0621/ Fax 0621/ Web ADG. Wir machen das.