Vorstellung der Software easysalon. easysolution GmbH

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1 Vorstellung der Software easysalon easysolution GmbH

2 easysalon Unsere Lösung für: Friseursalons Kosmetikstudios Nagelstudios Sonnenstudios Massagestudios etc. easysolution GmbH

3 Vorwort easysalon ist eine Branchenlösung für Friseure, Kosmetikstudios, Nagelstudios, Sonnenstudios, Massagestudios und ähnliche Dienstleistungsunternehmen. easysalon besteht aus einer online Terminvergabe, dem eigentlichen - lokal im Unternehmen installierten - Terminbuch und einem Kassenbuch. Unterstützt werden diese einzelnen Module durch ein smartes CRM-System mit und SMS Funktionalität. Durch den modularen Aufbau kann jeder Kunde für sich entscheiden ob er zum Terminbuch noch die online-terminvergabe oder das Kassenbuch hinzubuchen möchte. Auf den folgenden Seiten möchten wir Ihnen den Workflow von easysalon vorstellen. Sollten Sie Fragen haben oder sich für eine Online-Präsentation interessieren, dann nehmen Sie mit uns Kontakt auf. easysolution GmbH 3

4 Buchen via Internet - Auswahlkriterien - easysolution GmbH 4

5 Auswahl Personengruppe 1. Schritt Auswahl Personengruppe Hat ein potenzieller Kunde die Internetseite der easyonline Terminvergabe geöffnet, ist zu Beginn die Eingabe Ich bin Kunde (Es sind bereits online ein oder mehrere Termine gebucht worden) oder Ich bin Neukunde (Es wird zum ersten Mal online ein Termin gebucht) erforderlich. Die Definition der Personengruppen kann jedes Unternehmen entsprechend seiner Bedürfnisse einstellen. Sie haben die Möglichkeit z.b. statt Ich bin Neukunde auch nicht registrierter Kunde oder Interessent anzeigen zu lassen. easysolution GmbH 5

6 Auswahl Kategorie Terminart 2. Schritt Auswahl: Kategorie Terminart Im nächsten Schritt wählt Ihr Kunde auf der Internetpräsenz aus, aus welcher Kategorie er einen Termin buchen möchte. Die Kategorisierung der Terminarten hat für den Kunden den Vorteil der Vorauswahl der Terminarten. Hierdurch wird der Kunde optimal an seine gewünschte Terminart herangeführt. Jedes Unternehmen kann dabei entscheiden, ob diese Vorauswahl für seine Kunden sinnvoll ist oder nicht. Die Kategorisierung der Terminarten ist in easytermin online optional. easysolution GmbH 6

7 Auswahl Terminart / Dienstleistung 3. Schritt Auswahl: Terminart Im nächsten Schritt wählt Ihr Kunde auf der Internetpräsenz aus, welche Terminart/Dienstleistung er in Ihrem Unternehmen in Anspruch nehmen möchte. Sie können in den Einstellungen des Systems hinterlegen, ob hier nur eine, oder auch mehrere Dienstleistungen (Multiple Choice) ausgewählt werden dürfen. Die Reihenfolge der Abarbeitung der einzelnen Dienstleistungen einer Multiple Choice Auswahl definieren sie einmal bei der Einrichtung des Systems. easysolution GmbH 7

8 Auswahl Zeitraum 4. Schritt Auswahl: Zeitraum Im nächsten Schritt wählt Ihr Kunde aus, in welcher Kalenderwoche er den Termin in Ihrem Unternehmen wahrnehmen möchte. Anschließend kann er direkt zur Terminvergabe geführt werden, oder er entscheidet sich, den für Ihn gewünschten Mitarbeiter auszuwählen. Ob Ihr Kunde sich den Mitarbeiter aussuchen kann, legen Sie in den Einstellungen des Systems fest. easysolution GmbH 8

9 Auswahl Mitarbeiter 5. Schritt Auswahl: Mitarbeiter Im nächsten Schritt wählt Ihr Kunde den gewünschten Mitarbeiter aus. Ob bei der Mitarbeiterauswahl auch Mitarbeiterbilder angezeigt werden sollen, ist Ihre Entscheidung. In den Systemeinstellungen können Sie die Option beliebig einstellen. easysolution GmbH 9

10 Auswahl Tag und Uhrzeit 6. Schritt Auswahl: Tag und Uhrzeit Im nächsten Schritt wählt Ihr Kunde den gewünschten Wochentag und die gewünschten Zeit aus, zu der der Termin beginnen soll. easysolution GmbH 10

11 Eingabe Kundendaten 6. Schritt Eingabe der Kundendaten Bevor der Termin nun bestätigt werden kann, muss der Kunde seine persönlichen Daten eingeben. Hierbei sind die Pflichtfelder mit einem * gekennzeichnet. Die Pflichtfelder für den Kunden werden in den Systemeinstellungen von easytermin online vordefiniert. Schon online registrierte Kunden werden hier nicht mehr nach Ihren persönlichen Daten abgefragt! easysolution GmbH 11

12 Terminbestätigung 7. Schritt Terminbestätigung Mit der Terminbestätigung wird der Buchungsvorgang abgeschlossen und der Termin im lokalen easytermin in Ihrem Unternehmen eingetragen. Optional kann der Kunde sich eine Terminbestätigung ausdrucken. Sie haben die Möglichkeit easytermin online so einzustellen, dass jeder vereinbarte Termin per oder SMS beim Kunden bestätigt wird. easysolution GmbH 12

13 Buchen per Telefon bleibt erhalten bieten Sie Ihren Kunden eine innovative Ergänzung! easysolution GmbH 13

14 Buchen per Telefon easyterminverwaltung Selbstverständlich können Ihre Kunden auch weiterhin Ihre Termine persönlich im Geschäft oder per Telefon mit Ihnen vereinbaren. Die Buchung via Internet ermöglicht den Kunden nur eine weitere Möglichkeit bei Ihnen einen Termin zu buchen und stellt somit eine sinnvolle, innovative Ergänzung da! Hauptvorteil der Internet-Buchung für den Kunden ist, dass er 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche und 52 Wochen im Jahr den Termin buchen kann, egal ob Ihr Dienstleistungsunternehmen geöffnet hat oder nicht. Er kann immer buchen, wann er möchte! easysolution GmbH 14

15 easytermin easysolution GmbH 15

16 easytermin easyterminverwaltung Im easyterminbuch sehen Sie auf einen Blick welche Termine die einzelnen Mitarbeiter an einem Tag, oder im Laufe einer Woche haben. Zur besseren Übersicht haben Sie die Möglichkeit jede Terminart mit individuellen Farben zu versehen! easysolution GmbH 16

17 easytermin easyterminverwaltung Damit Sie erkennen können, welche Termine online und welche Termine von Ihren Mitarbeitern gebucht wurden, erscheint im Terminfeld bei online gebuchten Terminen - links unten - ein Symbol mit 2 PC s. Statistisch können Sie auswerten, wieviel Prozent Ihrer Termine online bzw. von Ihren Mitarbeitern gebucht wurden. Zu Ihrer Unterstützung haben wir verschiedene Button für Ihre Internetseite vorbereitet. easysolution GmbH 17

18 easytermin easyterminverwaltung Nachdem ein Termin wahrgenommen wurde und der hier verwendete Terminart im easycashpoint eine Dienstleistung (mit Kosten) hinterlegt ist, erscheint im Terminbuch das Dollarzeichen $ um Ihnen zu zeigen, daß die Kosten aus diesem Termin schon an das easycashpoint übertragen wurde. Sie müssen nicht jede Terminart in easytermin im easycashpoint eine Dienstleistung hinterlegen. Entscheiden Sie selber, bei welcher Terminart es für Sie vorteilhaft ist. easysolution GmbH 18

19 easycashpoint easysolution GmbH 19

20 Kassenbuch Kassenbuch Nachdem Sie oder ein Mitarbeiter im easytermin den Button an Cashpoint übertragen gedrückt haben, können Sie dem Kunden in easycashpoint weitere Produkte oder Dienstleistungen verkaufen. Datenübergabe zum Kassenbuch Sollte das Programm easycashpoint auf dem verwendeten PC noch nicht gestartet sein, so wird das Programm easycashpoint automatisch durch easytermin gestartet. easysolution GmbH 20

21 Kassenbuch Kassenbuch Warenkorb des Kunden Öffnen Sie nun easycashpoint. Der soeben - aus easytermin - übertragene Termin befindet sich mit den dazugehörigen Kosten im Warenkorb des Kunden. easysolution GmbH 21

22 Kundenverwaltung Kundenverwaltung Zu jedem Kunden können Sie verschiedene Informationen hinterlegen: Bilder Behandlungsdaten allgemeine Informationen etc. Die bisherigen Besuche oder Verkäufe werden automatisch in der Kundenverwaltung angezeigt. easysolution GmbH 22

23 Kassiervorgang Kassenbuch / Kassieren Zum Abschluss des Verkaufsvorganges kommt der Kassiervorgang. Hierbei kann der Kunde bar, auf Kredit, etc bezahlen. Das Wichtigste ist, dass der Kunde wiederkommt! Um die Besuchsfrequenz zu erhöhen, kann eine Abfrage vorgenommen werden, ob der Kunde direkt einen neuen Termin vereinbaren möchte oder nach einem gewünschten Zeitraum per oder SMS an einen neuen Termin erinnert wird. easysolution GmbH 23

24 Wiedervorlage Kassenbuch/Wiedervorlage Wenn der Kunde nicht direkt einen neuen Termin vereinbaren möchte, können Sie Ihn auf Wiedervorlage legen. Automatisch wird der Kunde - vor dem Wunschtermin - an eine Terminvereinbarung per oder SMS erinnert. Sie haben auch die Möglichkeit im CRM-System den Kunden telefonisch an den nächsten Termin zu erinnern. easysolution GmbH 24

25 easycashpoint statistische Auswertungen easysolution GmbH 25

26 Statistik easycashpoint easycashpoint vergisst nichts! Alle Daten, von der Uhrzeit des Verkaufs, über den Namen des Verkäufers bis hin zum Kundennamen werden in einer modernen SQL- Datenbank abgespeichert. Somit sind alle statistischen Auswertungen zukünftig möglich. Statistik-Auswahl Klicken Sie auf Mitarbeiter oder Produkte und Sie können einstellen welche Produkte, Dienstleistungen und welche Mitarbeiter in der statistischen Auswertung berücksichtigt werden sollen. easysolution GmbH 26

27 Statistik easycashpoint Nachdem Sie die Produkte, Dienstleistungen und Mitarbeiter für die statistische Auswertung ausgewählt haben, wählen Sie die gewünschte Statistik aus: 1.) Umsatz 2.) Soll-/Ist-Umsatz Vergleich 3.) Umsatz pro Stunde 4.) Point of Customer (PoC) 5.) PoC pro Stunde 6.) PoC je Forderung Sollten Ihnen in easycashpoint statistische Auswertungen fehlen, dann lassen Sie es uns wissen. Unsere Datenbankstuktur erlaubt jegliche Ergänzung der statistischen Auswertungen, auch im nachhinein! easysolution GmbH 27

28 easytermin online, easytermin, easycashpoint easysalon ist eine modular aufgebaute Software, die - in Zusammenarbeit mit den Softwarelösungen easytermin online,easytermin und easycashpoint - den kompletten Dienstleistungskreis am und um den Kunden perfekt abschließt. Von der Terminierung über die Dienstleistungsabrechnung, bis zur Erinnerung an den nächsten Termin - easysalon unterstützt Sie umfassend. Ihre Vorteile im Überblick: Besuchsfrequenz wird stark erhöht Effizienzsteigerung weniger Arbeit für die Mitarbeiter mögliche Fehlerquellen werden verhindert Abgrenzung vom Wettbewerb durch innovative Produkte easysolution GmbH 28

29 Kontaktdaten Friedrichstrasse 1 D Willich Tel. +49 (0) / Fax. +49 (0) / Internet: easysolution GmbH

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