Brennercom AG/Spa Via Pacinotti-Str. 12 I Bozen/Bolzano. Tel Fax

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1 Brennercom AG/Spa Via Pacinotti-Str. 12 I Bozen/Bolzano Tel Fax

2 Aus der Cloud IT als Service nutzen: Ein Paradigmenwechsel in der Geschäftswelt. Cloud Computing steht für einen neuen, dynamischen Ansatz der Bereitstellung und Nutzung von IT-Ressourcen. Denn Übertragungsnetze, Server, Speicherkapazität, Anwendungen und Dienste stehen nun nach Bedarf zur Verfügung. Das verändert die gesamte IT-Welt von Grund auf in rasanter Geschwindigkeit. Wie weit geht diese Revolution? Ein Beispiel verdeutlicht die Dimension: Die Erfinder des Fotodienstes Instagram, der in nur 18 Monaten 30 Millionen Nutzer gewann und dann für eine Milliarde Dollar von Facebook übernommen wurde, mussten nie einen Server kaufen oder installieren. 1 Die Perspektiven, die Cloud Computing eröffnet, sind vielfältig und entscheidend für alle Unternehmen: Denn es geht um die Kernthemen Effizienz, Kostensenkung, Skalierbarkeit, Flexibilität und Sicherheit und natürlich Innovation. Unternehmen gewinnen durch Cloud Computing, unabhängig von ihrer Größe, bislang ungeahnte strategische Vorteile und zahllose neue Chancen. Und das in allen Bereichen von den IT- und Geschäftslösungen bis hin zu Organisation und Kommunikation. Fachleute gehen davon aus, dass die Cloud (oder Wolke ) die herkömmlichen IT-Infrastrukturen in naher Zukunft vollständig oder zumindest zu großen Teilen ersetzen wird nachhaltig und unumkehrbar. 2 3

3 Die US-amerikanische Standardisierungsstelle NIST (National Institute of Standards and Technology) veröffentlichte im September 2011 folgende Definition für Cloud Computing: Cloud Computing ist ein Modell, mit dem es möglich ist, bei Bedarf jederzeit und überall bequem über ein Netz auf einen gemeinsamen Pool von konfigurierbaren IT-Ressourcen zuzugreifen (z. B. Netze, Server, Speicher, Anwendungen und Dienste), die schnell bereitgestellt und mit minimalem Verwaltungsaufwand oder geringer Serviceprovider-Interaktion freigegeben werden können. 2 Oder um es möglichst einfach auszudrücken: Cloud Computing ist eine Technologie für den Fernzugriff auf Netze, Server, Speicherplatz, Anwendungen und Dienste, die in Echtzeit und flexibel mit nutzungsabhängigen Gebühren bereitgestellt werden. Und das in einem virtuell unbegrenzt skalierbaren Umfang, der wiederum in Echtzeit nach Bedarf geändert werden kann. Was ist Cloud Computing? Hört sich das immer noch kompliziert und nach Zukunftsmusik an? Dabei ist die Wolke doch längst schon da: In der Cloud angesiedelt sind die Postfächer von Gmail und Yahoo, aber auch Spiele wie Farmville, die Fotos von Facebook und Flickr, die itunes- Musiktitel, der Webdienst Dropbox und das gesamte Amazon-Angebot. Die Wolke unterstützte auch die Landung des Mars-Rover auf dem roten Planeten und die Entdeckung des Higgs-Bosons im Teilchenbeschleuniger des Genfer Forschungszentrums CERN. Die Cloud steckt hinter der Redaktionsarbeit der New York Times genauso wie hinter den Trickfilmen des amerikanischen Animationsstudios Pixar, der Kommunalverwaltung der Stadt Los Angeles und der iphone- Sprachsteuerung Siri. SER VER DATABASE REMOTE SERVER LAPTOP APPLICATIONS MOBILE REMOTE DESKTOP 4 5

4 Evolution in der Technik, Revolution im Business. Cloud Computing als Game Changer Die radikale Innovation des Cloud Computing besteht darin, dass IT- Infrastrukturen Hardware wie Software als Dienstleistung bei Bedarf zur Verfügung stehen, so wie wir es von Strom, Gas oder Wasser kennen. Möglich wurde diese Wende insbesondere durch die drei Elemente Hardware-Virtualisierung 3, Bandbreite und die Rechenleistung von Mehrkernprozessoren. Keiner dieser Faktoren ist an und für sich gesehen neu, doch kombiniert und technisch weiterentwickelt bringen sie ein grundlegend revolutionäres Businessmodell hervor. Auch die zunehmende Standardisierung (von Geräten, Schnittstellen, Systemen und Programmiersprachen) spielte hier eine entscheidende Rolle. Die Nutzer knüpfen große Hoffnungen an diese Entwicklung, denn Anwendungen werden immer komplexer (man denke beispielsweise an die Bereiche Biomedizin, Raumforschung oder Business Intelligence), und die Datenflut wächst (nach Meinung von Fachleuten einhergehend mit einer Überlastung der Schnittstellen 4 ) nicht zuletzt durch den enormen Datenverkehr aus den sozialen Netzwerken. Herausforderungen ergeben sich auch aus der drastisch gestiegenen Mobilität, der Beschleunigung der Märkte und der vor allem in Krisenzeiten unausweichlichen Forderung nach Kostensenkung bei höherer Produktivität. Innerhalb dieses Szenarios bildet die Cloud ein vollkommen neues IT-Ökosystem mit enormem Gestaltungspotenzial, von dem jeder Unternehmensbereich einschließlich Produkten und Dienstleistungen profitieren kann. Auf den Punkt gebracht: Evolution in der Technik, Revolution im Business. 5 Ergänzt um das deutliche Versprechen, viel mehr mit viel weniger erreichen zu können. 6 7

5 Die Cloud entsteht aus dem Netzwerk Das Fundament des Cloud Computing bilden leistungsfähige Netze, die schnelle, effiziente und sichere Verbindungen in die Cloud schaffen. Je besser das Netz, umso größer die Performance. Brennercom liefert die gewünschten Services über eine eigene, hochmoderne Backbone- Infrastruktur so sind über unser Glasfasernetze Übertragungsraten von 100 bis zu Mbit/s möglich. Wir bieten immer die beste verfügbare Technologie, ob Kupfer direkt oder entbündelt (ULL - Unbundling of Local Loop), als Bitstream/ Wholesale, Hyperlan, WiMAX, LMDS (Local Multipoint Distribution Service) oder Wireless (Point to Point) in verschiedenen Frequenzen. In Zusammenarbeit mit Alcatel-Lucent hat Brennercom eine der ersten europäischen Verbindungen mit optischer 100 Gbit/s- Übertragungstechnik und einer Kapazität von 8,8 Terabit pro Sekunde zwischen den Netzwerkknoten in Bozen und Trient errichtet. Ein derart umfassendes und innovatives Angebot ist offensichtlich das Resultat einer auch in Krisenzeiten zielstrebig verfolgten Strategie umfangreicher Investitionen kein anderes italienisches Unternehmen kann hier mithalten. Denn Brennercom hat in den letzten beiden Jahren enorme Ressourcen in die Entwicklung der IP-Multimedia Subsystem-Technologie (IMS) gesteckt einer zukunftsorientierten Netzarchitektur zur Integration von Internet, Mobilfunktelefonie und Kabel, die neue Mehrwertdienstleistungen eröffnet, und hat stark in den Ausbau seiner Glasfaser-Infrastruktur investiert, um deren Leistung zu steigern. Unsere zentrale Herausforderung war jedoch der Aufbau von CUbE: Denn diese Serverfarm, in der die b.cloud angesiedelt ist, bildet das Herzstück der Brennercom und ist direkt an das Glasfasernetz angeschlossen. CUbE ist technologisch auf dem allerneuesten Stand, ist perfekt abgesichert und besonders bedienerfreundlich. Mit zwei gespiegelten Serverfarmen in Bozen und Trient gewährleistet das Rechenzentrum zudem volle Redundanz. Den Standort Bozen haben wir umfangreich ausgebaut, während Trient komplett erneuert wurde, um auch strengste Standards in Sachen physischer und logischer Sicherheit zu erfüllen. In dem Abschnitt zu den Sicherheitsaspekten finden Sie eine detaillierte Beschreibung aller Eigenschaften von CUbE. Ein neuer Hochgeschwindigkeits-Trunk auf der Grundlage eines 1830 Photonic Service Switch von Alcatel-Lucent, der zeitgleich Verbindungen mit 10 G, 40 G und 100 G unterstützt, ist fast fertiggestellt. Das Ergebnis ist maximale Performance und Sicherheit bei geringstmöglicher Latenzzeit. Europäische Verbindungen mit optischer 100 Gbit/s Übertragungstechnik BOZEN TRIENT 8 9

6 Welche Lösungen bietet die Cloud? Gegenüber den herkömmlichen IT-Strukturen zeichnet sich Cloud Computing durch folgende Schlüssel-Merkmale aus: On-demand Self-Service Ein Nutzer fordert IT-Ressourcen individuell nach seinem aktuellen Bedarf an und erhält diese Leistungen direkt und in Echtzeit, ohne dass der Dienstanbieter aktiv werden muss. Bereitstellung über das Netzwerk Der Zugriff auf die Dienstleistungen ist über ein Netzwerk (etwa das Internet oder MPLS-Verbindungen) jederzeit und unabhängig vom Standort über beliebige Endgeräte (PC, Notebook, Tablet und Smartphone) möglich. Bündelung der Ressourcen Die Ressourcen des Systems nutzen mehrere Anwender nach einem Multi-Mandanten-Modell (in etwa vergleichbar mit öffentlichen Dienstleistungen wie Strom, Wasser oder Gas). Kurzfristige Elastizität Die Ressourcen können von den Nutzern kurzfristig (innerhalb von Minuten) reduziert oder aufgestockt werden, und zwar in virtuell unbegrenztem Umfang. Pay per Use Das System optimiert und misst automatisch die tatsächliche Nutzung der Ressourcen

7 Die US-amerikanische Standardisierungsstelle NIST unterscheidet drei Servicemodelle 7 je nach Eigenschaften und Anpassungsgrad an bestimmte Kundenkategorien bzw. Geschäftsziele. Infrastructure as a Service (IaaS) Die Sicht auf die Hardware verändert sich: Denn Server, Prozessoren und Festplatten stehen virtualisiert aus der Cloud als Dienstleistungen zur Verfügung. Die Benutzer greifen auf die Netzwerkslösungen, Rechenkapazität, den Speicherplatz und alle anderen Infrastrukturressourcen zu, die sie für ihre Softwareprodukte ob Betriebssystem oder Anwendungen benötigen. Im Cloud Computing ist IaaS die unterste und grundlegende Ebene der Cloud-Servicearchitektur. Und das Herz dieses Fundaments ist natürlich ein Ultrabreitband-Netzwerk. Servicemodelle in der Cloud Platform as a Service (PaaS) Dieses Servicemodell richtet sich an Entwickler und Software-Unternehmen und stellt diesen eine offene Plattform inklusive aller Programmiersprachen und Tools für Hosting, Entwicklung, Testbetrieb, Verkauf und Management ihrer Web-Anwendungen zur Verfügung. Man kann sich diese Ebene als eine virtualisierte Version des Betriebssystems vorstellen, also Windows beim PC oder OSX für den Mac. Software as a Service (SaaS) Den Kunden stehen Anwendungen der täglichen Arbeit zur Verfügung, welche die Zusammenarbeit und Produktivität verbessern von der elektronischen Post oder der gemeinsamen Bearbeitung von Dokumenten bis hin zu Anwendungen im Bereich Unternehmensmanagement (Enterprise-Resource-Planning, ERP) oder Kundenmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Der Zugriff erfolgt hier über einen Zero Client, also ein Endgerät, das nur über einen Browser verfügt und an das Netz angeschlossen ist, auf dem aber keine sonstige Software notwendig ist. Infrastructure as a Service (IaaS) Netzwerk, Speicherplatz, CPU-Zyklen Platform as a Service (PaaS) Datenbanken, Anwendungsserver, Web-Server und -Portale Software as a Service (SaaS) Anwendungen im Bereich Zusammenarbeit, Produktivität, ERP, CRM Verschiedene Arten von Clouds Individualität ist Trumpf Jeder Betrieb hat eigene Anforderungen hinsichtlich Performance, Sicherheit und Budget. Cloud Computing geht mit vier unterschiedlichen Nutzungsmodellen auf diese Erfordernisse ein. PRIVATE CLOUD Anbieter und Benutzer der Cloud gehören derselben organisatorischen Einheit an. Die Infrastruktur steht ausschließlich für die Nutzung innerhalb dieser Einheit, z. B. eines Unternehmens, bereit. Das Unternehmen betreibt die Hardware dabei direkt hinter einer firmeneigenen Firewall. Die physischen Server können sich im Unternehmen selbst oder im Rechenzentrum des Providers befinden. COMMUNITY CLOUD Die Cloud richtet sich an eine geschlossene Gruppe. Verschiedene Organisationen mit ähnlichen Interessen und Anforderungen (Prozesse, Sicherheit, Datenschutz, Gesetzesbestimmungen) teilen sich Anwendungen und/oder Infrastrukturen. Die physischen Server stehen bei einer der Mitgliederorganisationen oder verteilt auf mehrere Organisationen oder im Rechenzentrum des Providers und werden dort betrieben. PUBLIC CLOUD Die Cloud ist der Öffentlichkeit zugänglich. Sie gehört einem Unternehmen oder einer Einrichtung. Jeder ob Unternehmen oder Privatleute greift bei Bedarf auf die dortigen Dienste zu, die standardisiert sind und nach Verbrauch in Rechnung gestellt werden. Die physischen Server befinden sich beim Provider. HYBRID CLOUD Eine Nutzungskombination aus zwei oder mehreren Privat und Public Clouds, welche die Möglichkeit eines einfachen Austauschs von Daten und Anwendungen bieten

8 b.cloud die Brennercom Cloud Brennercom hat b.cloud in Kooperation mit qualifizierten Partnern wie CISCO, EMC 2 und VMware entwickelt. Diese Namen gewährleisten Innovation auf höchster Ebene mit Einsatz fortschrittlichster Technologien für maximale Qualität und außerordentliche Leistungen - Faktoren, denen Brennercom Fachwissen und die solide Erfahrung aus einer langen Unternehmensgeschichte zur Seite stellt. Die b.cloud basiert auf dem firmeneigenen Netzwerk und zwei Hochsicherheits- Serverfarmen. Damit positioniert sich Brennercom auf dem ICT-Markt als Cloud Enabler, also als Lieferant aller zum Aufbau von Cloud-Lösungen notwendigen Parameter. Denn der Dienst, den Brennercom (über firmeneigene und private Netzwerke oder über das Internet) liefert, ist die Infrastruktur selbst gemäß dem oben beschriebenen IaaS-Modell, auf der alle anderen Servicemodelle notwendigerweise basieren. Auf praktischer Ebene eröffnet b.cloud den IT-Abteilungen die konkrete und unmittelbar verfügbare Möglichkeit, sich kostengünstig aller Routinearbeiten bzw. Aufgaben mit niedriger Priorität von den Kontrollen der Stromund Klimaversorgung der Server bis zum Thema Zugangssicherheit zu entledigen, um den Fokus ganz auf die Kerntätigkeiten und operativen Schwerpunkte wie IT-Systeme, Software und Anwendungen zu richten. Das Ergebnis ist eine Optimierung der Unternehmensprozesse in ihrer Gesamtheit. Außerdem steht allen Kunden ein Team qualifizierter Brennercom Berater zur Seite, das auf der Basis einer sorgfältigen strategischen Analyse bei der Ausarbeitung der optimalen Lösung zur Implementierung einer komplett neuen Cloud oder bei der Einbindung in bereits bestehende Infrastrukturen behilflich ist. Brennercom ist per Gigabit Ethernet direkt an den Internet- Knoten MIX (Milan Internet Exchange) sowie an den deutschen Internet-Austauschknoten DE-CIX (Deutschen Commercial Internet Exchange) in Frankfurt angeschlossen, wo die weltweit wichtigsten Akteure tätig sind. Außerdem ist das Unternehmen direkt vernetzt mit Fastweb, Global Crossing, Infracom, den Innsbrucker Kommunalbetrieben (IKB), Inteliquent, Interoute, Level(3), M-net, Retelit, Telecom Italia, Telekom Austria, Tele2, Tiroler Wasserkraft (TIWAG), Trentino Network, Verizon und Wind. Das IT-Angebot der b.cloud umfasst fünf Lösungspakete: b.disasterrecovery Notfallwiederherstellung b.datacenter virtuelles Rechenzentrum b.backup Erzeugung und Archivierung von Sicherheitskopien b.storage Speicher und Archivierungsressourcen b.server physische und virtuelle Server 14 15

9 Brennercom ist der perfekte Partner für den unmittelbaren, einfachen und sicheren Zugang zur Cloud, dem Business Enabler der Zukunft

10 Welche Vorteile bietet die Cloud für wen? Brennercom richtet seine Anstrengungen und seine Expertise auf den Bereich Cloud Computing, weil Cloud-Services nicht nur die Zukunft der Informationstechnologie bedeuten, sondern zukunftsweisend für Geschäftsprozesse im Allgemeinen sind. Denn ob Kleinbetrieb oder Großunternehmen, von der öffentlichen Verwaltung bis zur Forschungseinrichtung bietet die Rechnerwolke unzählige Vorteile unabhängig von der Art der Tätigkeit oder der Organisationseinheit. Das ist keine Zukunftsforschung, sondern simple Beobachtung der Trends: Das tägliche Geschäft vieler Unternehmen steht nicht nur an einem Scheideweg, sondern vor einem radikalen Wandel. Wer sich als Erstes darauf einstellt, ist klar einen Schritt voraus. Brennercom ist der perfekte Partner für den unmittelbaren, einfachen und sicheren Zugang zur Cloud, dem Business Enabler der Zukunft. SICHERHEIT UND BUSINESS CONTINUITY Leistungsstark Skalierbarkeit Flexibilität Elastizität KOSTENeinsparungen 18 19

11 Leistungsstark Hohe Verfügbarkeit (HA) Die Brennercom Cloud gewährleistet höchste Business Continuity und maximale Performance. Der jährliche Uptime-Servicelevel erreicht bis zu 99,999%. Mit hoher Serververfügbarkeit reisen die Daten auch im Falle des Ausfalls eines Servers oder des gesamten Systems weiterhin mit Lichtgeschwindigkeit. Die Unternehmen müssen also praktisch zu keinem Zeitpunkt ohne ihre Anwendungen oder ihre geschäftskritischen Daten auskommen. Ressourcen-Optimierung Laut einer Studie nutzen Unternehmen durchschnittlich nur 6 % ihrer Serverkapazität 8. Der Grund: Die Firmen seien oft gezwungen, die Auslegung ihrer Systeme mit großem Vorlauf zu planen. Dabei müssen sie sich häufig auf rein hypothetische Werte hinsichtlich der Spitzenauslastung stützen. Cloud Computing bietet dagegen die Möglichkeit, in Echtzeit nach dem tatsächlichen Bedarf jederzeit Ressourcen zuzukaufen oder freizugeben. Datenverarbeitungs- und Reaktionszeiten lassen sich so verringern, inaktive Phasen und die Verschwendung von Ressourcen werden vermieden. Geringere Komplexität Dank Cloud-Services müssen sich die Unternehmen nicht mehr selbst um Betriebssysteme, Plug-ins und Fragen der Sicherheit oder Weiterentwicklung ihrer Plattformen kümmern. Die Komplexität der Systeme ist hinter intuitiven, benutzerfreundlichen Schnittstellen versteckt. Ressourcen- Optimierung Hohe Verfügbarkeit Leistungsstark Geringere Komplexität 20 21

12 Kosteneinsparungen Gemeinsame Infrastrukturen Durch die Virtualisierung entfällt für die Unternehmen die Notwendigkeit, eine kostenintensive eigene Infrastruktur einzurichten. Das setzt erhebliche Ressourcen frei, die in anderen Bereichen erfolgreich genutzt werden können. TCO Die Total Costs of Ownership (TCO) sinken drastisch, weil alle Ausgaben für Erwerb, Installation, Konfiguration, Instandhaltung bzw. Entsorgung sowie für notwendige periodische Updates von Hardware und Software entfallen. Einsparung/Wegfall von Investitionskosten Anwenderunternehmen lagern mit Cloud Computing ihre IT-Kosten um: von (abschreibungspflichtigen) Investitionskosten in (sehr viel geringere) variable Betriebsausgaben, die direkt in voller Höhe abzugsfähig sind. Ein Aspekt, der für KMU besonders interessant ist: Ihnen eröffnet sich die Möglichkeit, die Herausforderungen des Marktes ohne enorme Anfangsinvestitionen anzugehen und dabei außerdem auf IT-Ressourcen zuzugreifen, die bis dato allein für Großunternehmen bezahl- und tragbar waren. Auch für Startups ergeben sich Vorteile, weil eine anfängliche Experimentierphase dank der Cloud mit weniger Investitionen und damit erheblich geringeren Risiken bewältigt werden kann. Nutzungsabhängige Kosten Man zahlt nur die tatsächlich genutzten IT-Ressourcen, Verschwendung oder unnötige Ausgaben sind damit passé. Mit Cloud Computing gibt es keine Maschinen mehr, die in Erwartung der nächsten Kapazitätsspitze (die im Übrigen oftmals gar nicht kommt), ungenutzt vorgehalten werden. Man kauft und zahlt nur für das, was man braucht und auch tatsächlich nutzt. Lizenzen Das Pay-per-use-Modell gilt auch für alle Software-Lizenzen, die also nicht ein für alle Mal gekauft werden müssen, sondern ebenfalls nach Bedarf zur Verfügung stehen. Stromverbrauch Wenn keine firmeneigene Hardware mehr nötig ist, wird nicht nur der bis dahin durch die Server belegte Platz frei, sondern es entfallen auch die Kosten für Stromversorgung und Kühlung der Maschinen Kosten, die bislang mit durchschnittlich einem Drittel der Verwaltungskosten für ein Rechenzentrum zu Buche schlagen. TCO Nutzungsabhängige Kosten KOSTENeinsparungen STROMverbrauch Einsparung/ Wegfall von InvestitionSkosten Lizenzen Gemeinsame Infrastrukturen 22 23

13 Skalierbarkeit, Elastizität, Flexibilität Gerade in Zeiten, in denen die Wirtschafts- und Marktentwicklung durch Unsicherheiten geprägt und quasi unvorhersehbar ist, wollen Unternehmen in der Lage sein, schnell und flexibel zu reagieren: Denn sie müssen ihre Erzeugnisse zeitnah lancieren, umgehend auch auf unerwartete Ereignisse reagieren und ihre Geschäfte ohne überflüssigen Ballast und schneller als der Wettbewerb ausbauen. Skalierbarkeit Mit den herkömmlichen IT-Strukturen birgt jede Planung jedoch das Risiko, Ressourcen entweder zu verschwenden (bei einer zu positiven Vorhersage), oder aber Firmenprozesse mit zu gering ausgelegten Strukturen auszubremsen (zum Beispiel wenn sich der normale Traffic durch einen unerwarteten Erfolg verdoppelt, und sei es auch nur für ein paar Tage). Mit der Cloud dagegen sichert sich jedes Unternehmen zu jedem Zeitpunkt genau die Ressourcen, die es braucht: Der Markt zieht kräftig an und es werden eine größere Brandbreite, mehr Speicherplatz oder Verbindungen benötigt? Wie auch immer der konkrete Volumenbedarf aussieht, alle Leistungen stehen Ihnen umgehend in Echtzeit und ohne Eingriff des Providers zur Verfügung - und zwar genau so lange wie nötig. Oder umgekehrt, bei einem kurzfristig rückläufigen Markt und Geschäft, gibt der Kunde die ungenutzten Ressourcen frei wiederum in Echtzeit und egal welches Volumen. Kosten für ungenutzte Ressourcen entfallen. Elastizität REAKTIVITÄT Flexibilität 24 25

14 Sicherheit und Business Continuity garantiert, jederzeit. Daten gehören heute zu den wichtigsten Unternehmensressourcen. Für die Produktivität eines Unternehmens ist es daher entscheidend, über diese Daten jederzeit sicher verfügen zu können und sie zugleich zu jedem Zeitpunkt vor fremdem Zugriff zu schützen. Brennercom erfüllt diese Sicherheitsanforderung durch folgende Leistungen: Datenaufbewahrung Das Backup wird durch eine SAN-Architektur (Storage Area Network) mit redundanten und virtualisierten Speicherprozessen gewährleistet. Maximale Verfügbarkeit der Services Die globale Verfügbarkeit der Systeme im Brennercom Rechenzentrum liegt bei 99,999 %. Sicherer Datenzugriff und physischer Zugang Die beiden Serverfarmen in Bozen und Trient sind in Gebäuden mit modernster Sicherheitstechnik untergebracht (nähere Informationen nachstehend). Zutritt haben ausschließlich die hierzu autorisierten Personen nach sicherer biometrischer Zugangskontrolle. Geografischer Standort Da Kunden die Standorte der Brennercom Serverfarmen in Bozen und Trient kennen, können sie transparent nachvollziehen, wo und wie ihre Daten aufbewahrt werden. Sie wissen, dass der Zugang zu diesen Standorten für ihr autorisiertes Personal problemlos möglich ist. Dass die Daten in Italien gespeichert sind, hat nicht nur logistische Vorteile: Hier gewährleisten die strengen europäischen Gesetzesvorschriften, die Brennercom strikt einhält, auch einen stärkeren Datenschutz. Umweltfreundlich Das technische Herz der Brennercom ist die hochsichere Serverfarm CUbE, die alle Daten enthält und schützt. CUbE wurde nach strengsten Sicherheitsstandards und ökologischen Kriterien konzipiert bzw. realisiert und verfügt über ein innovatives Klimatisierungssystem, das 2012 als gewerbliche Erfindung patentiert wurde. Die digitale Zukunft muss ökologisch sein und Brennercom setzt sich aktiv für eine nachhaltige Entwicklung ein. Datenaufbewahrung Umweltfreundlich Maximale Verfügbarkeit der Services SICHERHEIT UND BUSINESS CONTINUITY Sicherer Datenzugriff und physischer Zugang Geografischer Standort 26 27

15 Die von Brennercom eingesetzte Technologie ist das Fortschrittlichste, das derzeit auf dem Markt erhältlich ist. Das beweisen wir etwa mit dem Einsatz der Storagevirtualisierung VPLEX von EMC 2, eine hochmoderne Speicherverbundlösung, wie sie nur wenige nationale Akteure ihren Kunden bieten können

16 Warum Brennercom? Eine Frage der Details. Das Unternehmen Brennercom blickt bereits auf eine lange Erfolgsgeschichte zurück. Außerordentlich hohes Engagement in Sachen Qualität, Innovation und Beständigkeit wird von vielen zufriedenen Kunden bezeugt. Individueller Service Maßgeschneiderte Lösungen anzubieten, gehört zu den wichtigsten Merkmalen der Brennercom Dienstleistungen ein Merkmal, durch das wir uns über die Jahre erfolgreich profilieren und vom Wettbewerb absetzen konnten. Unsere Service Level Agreements (SLA) sind das Ergebnis einer sorgfältigen und punktgenauen Analyse der Anforderungen jedes einzelnen Kunden, der auf unsere Expertise und unsere Erfahrung setzt. Dieses Merkmal ist konkurrenzlos im wahrsten Sinne des Wortes: Kein anderes italienisches Unternehmen stellt vergleichbar umfangreiche personelle und technische Ressourcen zur Ausarbeitung individueller Kunden-Lösungen zur Verfügung, wie es bei Brennercom üblich ist. Auch in Sachen Geschwindigkeit, mit der wir auf neue Kundenanforderungen reagieren, setzen wir Maßstäbe. Unsere Strukturen sind solide und zugleich in der Lage, sofort auf plötzlich auftretende Situationen zu reagieren. Neue Profile konfigurieren wir mit maximaler Flexibilität und Schnelligkeit. Der Mehrwert für unsere Kunden ist offensichtlich: Wettbewerbsvorteile durch mehr Produktivität. Die Kundenorientierung der Brennercom zeigt sich in der kontinuierlichen Betreuung jedes Kunden über die gesamte Vertragszeit hinweg: Unternehmen erreichen bei Bedarf jederzeit einen hoch qualifizierten Mitarbeiter, der sie in allen Belangen unterstützt. Zuverlässigkeit Brennercom hat durch klare, sichere und zertifizierte Prozesse sowie mit jederzeit hochwertigen Dienstleistungen das Vertrauen seiner Kunden gewonnen. Transparente Vertragsbedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil der Brennercom Erfolgsstrategie. Denn sie helfen Kunden, bewusste Entscheidungen auf einer klaren Basis zu treffen. Eine Cloud zum Anfassen Zwar lassen sich digitale Daten und Prozesse nicht tatsächlich anfassen, was die Brennercom Cloud möglich macht, ist jedoch sehr konkret und greifbar: Angefangen bei dem leistungsstarken, sicheren Netz auf Basis modernster Glasfasertechnologie bis hin zum pulsierenden Herzstück unserer Dienstleistungen, den beiden für Kunden zugänglichen Serverfarmen der neuesten Generation und dem wertvollsten Kapital, unseren hoch qualifizierten Fachleuten, die wir unseren Kunden beratend und begleitend zur Seite stellen. Nicht materiell, aber solide und beständig: Der Wert der Brennercom Cloud lässt sich mit den Händen greifen. Kompetenz Die Mitarbeiter der Brennercom sind in ihrem jeweiligen Gebiet erfahren und hochkompetent und wurden für ihr Einsatzgebiet gezielt rekrutiert, damit die besten Köpfe des Landes das Unternehmen und die Kunden unterstützen. Die Experten unseres Unternehmens sind dort im Einsatz, wo sie als wertvolle Ressource unsere Kunden optimal unterstützen. Ob Rückfragen, Hintergrundinformationen oder Vorschläge: Wenden Sie sich bei Brennercom in allen Informationsbelangen direkt an unsere Fachleute. Denn je besser Sie unsere Dienstleistungen kennen, umso offensichtlicher werden die vielen Gründe, die für uns sprechen. Aus einer Hand Brennercom deckt mit seinen Diensten das komplette Leistungsspektrum ab und ist daher für Unternehmen als Single Point of Contact einheitlicher Ansprechpartner für integrierte, stimmige ICT-Lösungen. Dadurch entwickeln sich ganz selbstverständlich schlankere und schnellere Prozesse, und es verbessern sich sowohl der operative Bereich als auch die Sicherheit. Integration Für Kunden, die bereits über IT-Strukturen im eigenen Betrieb verfügen, integriert Brennercom auf Wunsch Cloud Computing nahtlos in die bestehende Umgebung. Auf der Grundlage einer einheitlichen, globalen Strategie wird ein Lösungsmodell entwickelt, mit dem kritische Elemente (Verfügbarkeit der Dienste, Leistungsniveau, Sicherheit und Dienstleistungsstufen) verbessert und alle Ebenen der Infrastruktur sowie Anwendungen und Diensten optimal gemanagt werden können. Das Ergebnis sind Prozessinnovationen und mehr Effizienz bei niedrigeren Kosten. Es steigt die Produktivität und die Qualität von Produkten und Leistungen im Unternehmen

17 CUbE, die Brennercom Serverfarm im Detail Modernste Technologie, maximale Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit all das ist CUbE, die hochsichere Serverfarm der Brennercom. CUbE ist die innovativste Serverfarm zwischen München und Mailand. Sie ist direkt mit den wichtigsten nationalen und internationalen Internetknoten verbunden und gewährleistet auch auf internationaler Ebene die direkte Anbindung an die großen Anbieter für Breitband-Datenübertragung. Mit einer Fläche für mehr als 130 direkt an das Glasfasernetz angeschlossene Racks verfügt das Rechenzentrum über praktisch unbegrenzte Bandbreiten, ist gespiegelt am Standort Trient und Bozen (und umgekehrt) und hält enorme Kapazitätsreserven vor. Redundant ausgelegte Systeme, unterbrechungsfreie Stromversorgung und konstante Temperatur sowie ein hochmodernes Brandschutzsystem gewährleisten höchste Ausfallsicherheit. Mit einer Personenvereinzelungsschleuse Eingangsschleuse und biometrischer Authentifizierung ist der eigenständige Zutritt zu CUbE für autorisierte Mitarbeiter problemlos und ohne zeitliche Einschränkung rund um die Uhr an jedem Wochentag möglich. Die Überwachung aller Räume mit Bewegungsmeldern und Kameras sowie Videoaufzeichnung runden das Sicherheitsprofil ab. Das Gebäude CUbE ist unangreifbar, undurchdringbar, ohne jegliche Öffnung nach außen und auf allen Seiten mit Brandschutzpaneelen (Feuerwiderstandsklasse REI 120) verkleidet. Die Gesamtfläche beträgt 660 m 2, der 45 cm Doppelboden hat eine Tragfähigkeit von 800 kg/m 2. Stromversorgung Feuerwiderstandsklasse REI 120 ENERGY ROOM BIS 1,6 MW CUbE verfügt über eine geschützte Stromversorgung, und ein Überwachungssystem behält die Stromaufnahme aller Server stets im Blick, um sämtliche Parameter der Energieversorgung sowie den Verbrauch in Echtzeit überwachen zu können. Die Stromversorgung ist vollständig redundant ausgelegt und besteht aus zwei USV-Anlagen (Unterbrechungsfreie Stromversorgung) inklusive Notstromaggregat. Darüber hinaus wurde 2012 am Standort Bozen ein Energy Room in Betrieb genommen. Mit dieser eigenen Mittelspannungsstation ließ sich die verfügbare kw-leistung vervierfachen. Brennercom stehen nun zwei Transformatoren mit je 800 kw zur Verfügung, so dass eine Leistung bis 1,6 MW gewährleistet ist. Die Station ist an zwei USV-Anlagen und ein Stromerzeugungs-Aggregat angeschlossen, die im Notfall unmittelbar hochlaufen ( cm3, PS). Klimaanlage Eine Präzisionsklimaanlage hält die Innentemperatur des CUbE 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr auf 23 C (+/- 2 C). Für die Kühlung sorgt ein Wasserkühlungssystem mit vollständig redundanten, auf dem Dach installierten Kühleinheiten sowie Luft-/ Wasser-Wärmetauschern in den Serverräumen. Brandschutzsystem 23 C, +/- 2 C HFC 227 EA CUbE verfügt über ein System aus optischen Meldern mit Mikroprozessoren, die im Maschinenraum sowohl in der Decke als auch in den schwimmend verlegten Boden eingebaut sind. Außerdem gibt es eine Feuerlöschanlage mit Heptafluorpropan (HFC 227 EA), einem farblosen und sicheren Gas, das eine rückstandsfreie Löschung ohne Folgeschäden durch die Löschmitteleinbringung ermöglicht. Zertifizierung CIS ISO/IEC ANSI/TIA/EIA-942 ISO 9001 Die beiden Brennercom Serverfarmen erfüllen die strengen Sicherheitsanforderungen der amerikanischen Richtlinie ANSI/ TIA/EIA-942 (Telecommunications Infrastructure Standard for Data Centers) sowie Green IT - Grundsätze für eine umwelt- und ressourcenschonende Gestaltung und Nutzung von Informationstechnik. Außerdem wurde das von unserem Unternehmen eingesetzte Klimasystem als gewerbliche Innovation patentiert. Das Qualitätsmanagementsystem der Brennercom erhielt 2002 die Zertifizierung nach ISO Im Jahr 2003 wurde CUbE das CIS-Zertifikat nach ISO/IEC verliehen. Diese Norm definiert die Anforderungen an ein Informationssicherheitsmanagementsystem. Die Serverfarm in Bozen verfügt darüber hinaus über das Ökostromzertifikat Green Energy, nutzt also zu 100 % Strom aus erneuerbaren Quellen (aus den Südtiroler Wasserkraftwerken mit Null CO 2 -Emission)

18 FUSSNOTEN 1 Hardy, Quentin, Active in Cloud, Amazon Reshapes Computing, The New York Times, 27/08/ Cloud computing is a model for enabling ubiquitous, convenient, on-demand network access to a shared pool of configurable computing resources (e.g., networks, servers, storage, applications, and services) that can be rapidly provisioned and released with minimal management effort or service provider interaction. (Mell, Peter e Grance, Timothy, The NIST Definition of Cloud Computing, Special Publication , National Institute of Standards and Technology, Gaithersburg, 2011, p. 2, Die Definition entstand nach fünfzehn Vorentwürfen. 3 Unter Virtualisierung von Hardware versteht man die Möglichkeit, einen einzelnen physischen Server auf mehrere, vollständig unabhängige Server mit getrennten Betriebssystemen, Speichern, Festplatten und CPU aufzuteilen. 4 We are going to have a data overload and an interface overload, Mike Papermaster, CTO des Unternehmens AMD mit langjähriger Erfahrung bei Apple und IBM (in Takahashi, Dean, The surrounding computing era is just around the corner, VentureBeat, 28/08/2012). 5 BITKOM, Cloud Computing - Evolution in der Technik, Revolution im Business, Mell, Peter und Grance, Timothy, The NIST Definition of Cloud Computing cit. S Badger, Lee et al., Cloud Computing Synopsis and Recommendations, Special Publication , National Institute of Standards and Technology, Gaithersburg, 2012, ES-1, Abgesehen von den von NIST verzeichneten Modellen wurden auch andere Modelle definiert (z. B. BPaaS, Business Process as a Service), bis hin zu X-as-a-service (in der Bedeutung irgendetwas as a Service ). 8 Die Studie und Berechnung wurde erstellt von McKinsey in Zusammenarbeit mit dem Uptime Institute, einer renommierten Forschungseinrichtung zum Thema Rechenzentren, und wird zitiert in Siegele, Ludwig, Let it Rise: A Special Report on Corporate IT, The Economist, Ottobre 2008, p