1 Was ist Zukunftsmanagement? 2 ICT-Markt in der Midlife-Crisis? 3 Wie kann ich mehr von der Zukunft sehen und verstehen?

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1 Agenda 1 Was ist Zukunftsmanagement? Früherkennung von Chancen und Zukunftsmärkten aus Trends Berthold Müssig 11. Februar ICT-Markt in der Midlife-Crisis? 3 Wie kann ich mehr von der Zukunft sehen und verstehen? 4 Was sind die wichtigsten Zukunftsfaktoren im ICT-Bereich? 5 Die fünf Zukunftsbrillen Szenarien und Sichtweisen auf die Zukunft 1 Wie könnte die nächste Ära Ihres Geschäfts und Ihres Lebens aussehen? "Die Zeit wird kommen, in der sich unsere Nachkommen wundern werden, dass wir so offenbare Dinge nicht gewusst haben." Seneca Ära I Ära II Ära III Zeit 3 4 Seite 1

2 Die nächste Ära erforschen Was ist Zukunftsmanagement? Zukunftsfaktoren: Trends, Technologien und Themen der Zukunft Ökologische Nachhaltigkeit Soziale Nachhaltigkeit Individualisierung Gestaltungsfelder im Unternehmen Märkte Geschäftsfelder Strategie Führung Marketing Vertrieb Systeme Prozesse Mensch Kultur Produkte Leistungen Partner Lieferanten Finanzen Ressourcen Dematerialisierung Virtualisierung Nanotechnologie Informatisierung Zu erforschende unbekannte Zukunft Beobachtungsfelder im vertrauten Marktumfeld Kunden Bedarfsfelder Technologien Methoden Markt Mitbewerber Gesetze Regeln Natur Umwelt Wachsende Rechnerleistung Bio- und Gentechnologie Biometrie Alterung Europäische Integration Flexibilisierung Mobilisierung Klimawandel Salutogenese Feminisierung Energie-Innovationen Nachhaltige Wirtschaft Asiatischer Boom Globalisierung Regionalisierung Interkulturisierung Unternehmensführung Lebensführung Zukunftsforschung Zukunftsmanagement 5 6 Die FutureManagementGroup AG Agenda Mission Die FMG erleichtert es Führungsteams, mehr von den Zukunftsmärkten zu sehen, zu verstehen und zu haben als die Konkurrenz und somit zukünftige Bedrohungen, Chancen und Strategien frühzeitig zu erkennen und zu nutzen. 1 Was ist Zukunftsmanagement? Zukunftswissen Die FMG erfasst alle Trends, Themen und Technologien aller wesentlichen Zukunftsforscher in einer großen semantischen Datenbank und stellt diesen neutralen Überblick ihren Klienten zur Verfügung. 2 ICT-Markt in der Midlife-Crisis? Methodik Leistungen und Lösungen Die FMG baut mit ihrem "Eltviller Modell" des Zukunftsmanagements eine methodische Brücke von der Führungspraxis in die Zukunftsforschung und wieder zurück in die Praxis. So wird die seriöse Zukunftsforschung zur Quelle der Inspiration und Orientierung. Zukunftsmärkte erkennen, erforschen und entwickeln Zukunftsstrategie entwickeln, umsetzen, unterstützen Zukunftskompetenz erweitern, trainieren, energisieren 3 Wie kann ich mehr von der Zukunft sehen und verstehen? 4 Was sind die wichtigsten Zukunftsfaktoren im ICT-Bereich? Klienten 5 Die fünf Zukunftsbrillen Szenarien und Sichtweisen auf die Zukunft 7 Seite 2

3 ICT Markt in der Midlife-Crisis? Was sind Ihre Zukunftsannahmen? Agenda Generation Processing Storage Transmission 1 Was ist Zukunftsmanagement? Data PC 2 ICT-Markt in der Midlife-Crisis? Text Sound Image? Telefon 3 Wie kann ich mehr von der Zukunft sehen und verstehen? 4 Was sind die wichtigsten Zukunftsfaktoren im ICT-Bereich? 5 Die fünf Zukunftsbrillen Szenarien und Sichtweisen auf die Zukunft Stan Davis Lessons from the future, 2001 Die fünf Zukunftsbrillen Schalten Sie Ihr Zukunfts-Radar ein! Zukunfts-Radar Annahmen- Analyse Überraschungs- Analyse Geplante Zukunft: Strategie als Weg zur Vision ZUKUNFT Wahrscheinliche Zukunft: Annahmen über das Kommende Chancen- Entwicklung Visions- Entwicklung Angestrebte Zukunft: Die Vision als Zielbild Überraschende Zukunft: Überraschungen, um gerüstet zu sein Strategie- Entwicklung! Institutionalisierung Gestaltbare Zukunft: Chancen für die eigene Entwicklung Seite 3

4 Agenda Die großen Herausforderungen des 21. Jahrhunderts 1 Was ist Zukunftsmanagement? Klimawandel Globales Bevölkerungswachstum Rohstoffknappheit Steigender globaler Energiebedarf 2 ICT-Markt in der Midlife-Crisis? 3 Wie kann ich mehr von der Zukunft sehen und verstehen? 4 Was sind die wichtigsten Zukunftsfaktoren im ICT-Bereich? Polarisierung des Wohlstands Staatliche Finanzprobleme Alterung Zunehmende Komplexität 5 Die fünf Zukunftsbrillen Szenarien und Sichtweisen auf die Zukunft 14 Demografische Veränderungen Altersgerechte ITC Globales Bevölkerungswachstum Sind heutige ITC Produkte und Lösungen altersgerecht? Regionaler Bevölkerungsschwund Bevölkerungsschrumpfung in Industrieländern Arbeiten Sie am Zukunftsmarkt altersgerechten Endgeräten? Rainer Sturm/Pixelio Entwickeln Sie Lösungen für den Zukunftsmarkt "Software für ältere Mitarbeiter"? Weniger Komplexität Urbanisierung Alterung Größere Bildschirminhalte Bessere Übersicht Interkulturisierung Seite 4

5 Veränderung der Marktstrukturen "Good Enough" Markets Tertiarisierung und Quartarisierung Die meisten Kunden wollen den Nutzen eines Produktes, das ganz ordentlich funktioniert, nicht aber das perfekte, zu teure Produkt. Zunehmender Wettbewerb Interdisziplinarisierung Spezialisierung der Märkte Polarisierung der Märkte Was bedeutet "Good Enough" für den ITC Markt? Einfache Produkte Weniger Funktion und weniger Kosten! Standard Software aus der Cloud, wenig integriert, die 80 Prozent Lösung! Basisintegration mit anderen Lösungen statt langwierige Systems Integration Projekte Quellen: sony.de/pure Digital Technologies Virtualisierung und Dematerialisierung Programmierbare Materie: Elektronische Geräte ändern Form, Farbe und Volumen Digitales Geld Dematerialisierung Virtualisierung Tertiarisierung und Quartarisierung nokia.com Seite 5

6 Informatisierung und Internetisierung Leistungsfähigere Informationstechnologien Internetisierung Signale Die Firma Nantero hat Speicherbausteine aus Kohlenstoff ("Nanotube-Based, Non-Volatile Random Access Memory", NRAM) hergestellt, die Informationen auch ohne Stromzufuhr speichern können. Projektionen Oleg Rosental/PIXELIO 2020: Quantencomputer werden kommerziell genutzt und weisen ein Marktvolumen von 400 Mrd. USD auf. (Wikipedia) Informatisierung Leistungsfähigere Informationstechnologien Anzahl der Breitbandanschlüsse in Deutschland (Deutschland online, 2008) 35 29, , , in Millionen 2020: Mikroprozessoren werden so günstig wie Notizpapier (Opaschowski, 2002) Molecular Computing/Computing with DNA wird die Elektronik revolutionieren (Arlington Institute, 2008) 2023 kostet ein Computer mit der Rechenkapazität des menschlichen Hirns (2* Operationen/sec) 1000 US-Dollar kann man für einen Cent einen Computer kaufen, dessen Rechenkapazität der Leistung aller dann lebenden Menschenhirne (9 Milliarden) entspricht. (Kurzweil, 2005) Mensch-Maschine-Interaktion Emotiv Epoc: The Next Generation User Interface Display-Innovationen Human-Machine- Interfaces Biometrie Ergonomisierung emotiv.com Seite 6

7 Agenten-Systeme Maschinen als bessere Menschen Automatisierung und Robotik Software-Agenten sind Assistenten, die durch Interaktion lernen und pro aktiv die Bedürfnisse des Nutzers erkennen. Software-Agenten sind Teil einer digitalen Aura und bilden ein Social User Interface. Sensorik Künstliche Intelligenz Künstliche Intelligenz Informatisierung in allen Lebensbereichen Internet der Dinge Signal istock Expertensysteme sind in allen Bereichen präsent: Auf dem Fachwissen einer Datenbank basierend kann das System, zusammen mit dem Anwender, Fachaufgaben lösen. Einsatzgebiete sind z.b.: medizinische Computerdiagnose, Fehlersuch- und Fehlerbehebungsprogramme oder industrielle Fertigung. Intelligent Home Printed Electronics Projektionen Zahl der vergebenen Patente im Bereich "Künstliche Intelligenz", USA (USPTO, 2009) Der Futurologe Ray Kurzweil prognostiziert, dass die Künstliche Intelligenz im Jahr 2029 so weit entwickelt sein wird, dass sie der Intelligenz des Menschen ebenbürtig ist. Lügendetektoren werden genauer und zuverlässiger. (WEF / HBR, 2008) Informatisierung im Badezimmer Wearable Electronics Seite 7

8 Bilderkennung: Handy-Kamera erkennt Objekte Augmented Reality auf dem iphone für 0,79 Euro "London Bus" und "Metro Paris Subway" sind zwei iphone-applikationen, die georeferenzierte Daten mit dem Livebild der Kamera verknüpfen. "London Bus" und "Metro Paris Subway" zeigen auch Informationen zu Sehenswürdigkeiten, Läden und Schnellrestaurants. Preis: 0,79 Euro. Quelle: Nokia Quelle: presselite.com Wachsende Gesundheitsmärkte Salutogenese: Monitoring-System überwacht körperliche Aktivität und Schlaf Salutogenese Überwindung menschl. Leistungsbarrieren Medizin-Innovationen Biotechnologie Neurowissenschaften Zunahme von Zivilisationskrankheiten Zunahme psychischer Erkrankungen Quelle: fitbit.com Seite 8

9 Team member 1 Team member 2 Team member 3 Team member 4 Team member 5 Team member 6 Team member 7 Team member 8 Team member 9 Team member 10 Team member 11 Team member 12 Team member 13 Team member 14 Average Deviation Agenda Die fünf Zukunftsbrillen 1 Was ist Zukunftsmanagement? 2 ICT-Markt in der Midlife-Crisis? Annahmen: Was kommt auf uns zu? 3 Wie kann ich mehr von der Zukunft sehen und verstehen? ZUKUNFT 4 Was sind die wichtigsten Zukunftsfaktoren im ICT-Bereich? 5 Die fünf Zukunftsbrillen Szenarien und Sichtweisen auf die Zukunft 34 Das Annahmenpanorama Die fünf Zukunftsbrillen Assumption panorama No. Assumption question Future projection Plus argument Minus argument (probability) (improbability) Annahmen: Was kommt auf uns zu? : How has Projection ,3 1,1 X changed? 2 Projection ,2 1,4 3 Projection ,9 1,8 4 Projection ,8 2, Welche Annahmenfragen 5 Projection , müssen wir verfolgen? 6 Projection ,6 1,7 7 Projection ,4 2,3 ZUKUNFT 8 Projection ,3 2,5 Welche 6 7 8Antworten Projection ,3 2,7 (Projektionen) Projection ,6 1,9 geben 9 1 6Experten auf 8 unsere Projection ,9 2,2 Zukunftsfragen? Projection ,8 2,1 13 Projection 13 Welche ,3 2,2 14 Projection 14 Erwartungswahrscheinlichkeit ,7 15 Projection 15 misst jedes einzelne Teammitglied ,2 16 Projection 16 den Projektionen bei? ,8 2,2 17 Projection ,8 2,8 Überraschungen: Wie könnte die Zukunft uns überraschen? 18 Projection ,6 2,3 36 Seite 9

10 Nicht Wahrscheinlichkeit, sondern Impact zählt 2012: Sonnensturm legt Stromnetze und IT lahm Quelle: nationalatlas.gov Die fünf Zukunftsbrillen Annahmen: Was kommt auf uns zu? Werkzeuge für die Früherkennung von Zukunftsmarkt-Chancen ZUKUNFT Überraschungen: Wie könnte die Zukunft uns überraschen? Chancen: Welche Zukunftsmärkte und Zukunftschancen können wir erkennen? Seite 10

11 Politisch Neue Märkte Biosphärisch Technologisch Wirtschaftlich Gesellschaftlich Neue Zielgruppen Neue Lösungen Neue Methoden Neue Strategie Führung Marketing Vertrieb Produkte Lösungen Mensch Kultur Systeme Prozesse Partner Lieferanten Finanzen Ressourcen Denkmodelle zur Früherkennung von Zukunftsmärkten Denkmodell: Wirkung Wie sieht unser Geschäft aus, wenn wir Wirkungen verkaufen? Schrauben Pestizide Löcher Bodenbelag Biostrategie Wie würde die Natur unser Geschäft organisieren und führen? Strat. Verwandtschaft Wie würden strategische Verwandte unser Geschäft betreiben? Reinkarnation Wie würde jemand aus der Vergangenheit unser Geschäft betreiben? Reframing Wie können wir unser Geschäft reframen, in einen neuen Rahmen setzen? Autolackierung Finanzierung Mobilität Altersvorsorge Licht Wärme Rasieren Wirkung Wie können wir unser Geschäft mit Wirkungen statt mit Produkten machen? Enterprise Wie würde unser Geschäft in durchdachter Science Fiction aussehen? Parallelwelt Wie würde unser Geschäft in einer ganz neu gedachten Parallelwelt aussehen? Empathie Wie würden unsere Kunden unser Geschäft aufbauen und führen? DRG / EBM in der Medizin (eine Auswahl) Chancen-Entwicklung aus Zukunftsfaktoren für Gestaltungsfelder der Kunden Die fünf Zukunftsbrillen Gestaltungsfelder im Unternehmen Chancenmatrix Neue Geschäftsfelder Geschäftsfeld 1-n Annahmen: Was kommt auf uns zu? Zukunftsfaktor B 1 Zukunftsfaktor B n Zukunftsfaktor T 1 ZUKUNFT Zukunftsfaktor T n Zukunftsfaktor P 1 Zukunftsfaktor P n Zukunftsfaktor W 1 Zukunftsfaktor W n Vision: Wo soll unser Unternehmen 2012/2015/2019 stehen? Überraschungen: Wie könnte die Zukunft uns überraschen? Zukunftsfaktor G 1 Zukunftsfaktor G n Chancen: Welche Zukunftsmärkte und Zukunftschancen können wir erkennen? Seite 11

12 Visionskandidaten für das CRM Eltviller Modell Prozesse und Ergebnisse des Zukunftsmanagements Sieben Schritte fünf Brillen Zukunftsstrategie als Ergebnis Hyper-connected CRM Long-tail CRM Ethisches CRM Zukunfts-Radar Mission Strategische Vision Annahmen- Analyse Strategische Ziele Prozesse Projekte Systeme Trust-Center CRM Ultra-Mobile CRM Easy CRM Überraschungs- Analyse Entwicklungschancen Eventualstrategien Strategische Leitlinien Chancen- Entwicklung Zukunftschancen Erwartungen Eventualitäten Nicht-Erwartungen Erlebnis CRM Selbstberatungs CRM Community CRM Visions- Entwicklung Überraschende Entwicklungen Zukunftsannahmen Überraschende Ereignisse! Strategie- Entwicklung Institutionalisierung Zukunftsprojektionen und -szenarien Technologische Soziokulturelle Wirtschaftliche Politische Zukunftsfaktoren im Markt-Umfeld Menschliche Zukunftsfaktoren Biosphärische Zukunftsfaktoren Ihre Fragen Have a bright future! Fragen und Antworten: XING: Berthold Müssig 47 Seite 12

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