ffffffffff Effizientes Brand und Publishing Management Kreativität & Effizienz: Die Kombination für sichere Treffer

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1 ffffffffff Effizientes Brand und Publishing Management Kreativität & Effizienz: Die Kombination für sichere Treffer

2 2 ir brauchen ein zentrales System, über das unsere Vertriebspartner ihre lokale Kommunikation steuern können. ir brauchen eine herausragende Gestaltung. ir brauchen überzeugende Konzepte. ir brauchen ein System, mit dem einmal erstellte Inhalte crossmedial eingesetzt werden können. ir brauchen eine zentrale Verwaltung für alle Marketing unterlagen. Ich will maßgeschneiderte Inhalte für alle Kommunikationskanäle.

3 ir brauchen eine garantierte Corporate- Design-Konformität durch alle unsere Medien. 3 ir brauchen eine kreative Umsetzung des Corporate Designs. ir brauchen schlankere Prozesse, um Zeit und Kosten zu sparen. ir brauchen eine kreative Agentur mit Branchen-Know-how. Ein überzeugender Markenauftritt für Versicherungen und Finanzdienstleister muss viele Anforderungen erfüllen.

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5 5 m i t K R E AT I O N s s y s t e m Kreativität Creative Brain Mehr Kreativität in der Umsetzung: Das mpm Kreativ-Team bringt Ihre Marke weiter nach vorn Das mpm Kreativ-Team besteht aus erfahrenen Gestaltern, Artdirectoren, Textern und Fachredakteuren. Unsere Redakteure sind tief in der Materie und veröffentlichen auch Bücher und Artikel zu Versicherungs- und Finanzthemen. ir konzipieren Ihre Unternehmens-, Produkt- und Finanzkommunikation und sind immer für ein Überraschungsmoment gut. Vom Geschäftsbericht über die Kunden- und Mitarbeiterzeitschrift bis zum ebauftritt. Von der Microsite bis zum Online-Newsletter. Vom Flyer bis zum Mailing, das Ihre Vertriebspartner mit dem mpm Digital Marketing Center 3.0 weiter personalisieren und individualisieren können. 3 irtschaftstexter, 3 Artdirectoren 10 feste-freie Fachtexter Jahrelange Erfahrung Crossmedial fit Bereits Top-Kunden betreut wie Allianz, HDI-Gerlin, ING-DiBa... Jährliche Umsetzung von gut Layoutseiten

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7 IT M 7 M E D I E N - U N D P U B L I S H I N G - P O R TA L Effizienz Digital Marketing Center Mehr Effizienz in Ihrem orkflow: Das mpm Digital Marketing Center 3.0 ist das führende Medien- und Publishing-Portal am Markt Das mpm Digital Marketing Center 3.0 ist ein zentrales webbasiertes Portal für Brand und Publishing Management, das alle Ihre bisherigen Produktions- und Bestell prozesse zusammenfasst, vereinfacht und automatisiert. Mit einem System bleiben Sie immer am Ball: Sie sichern Ihr Corporate Design, beschleunigen Ihren orkflow und stärken Ihren Vertrieb.

8 8 Mehr Effizienz & Kreativität für KanAm Grund mpm ist kreative Leadagentur einer der führenden Kapitalanlagegesellschaften Deutschlands M E D I E N - U N D P U B L I S H I N G - P O R TA L Effizienz: mpm digital marketing center 3.0 I T M Digital Marketing Center Æ ÆNutzung der Module des mpm Digital Marketing Centers 3.0 zur Vermarktung Offener Immobilienfonds: unter anderem als Vertriebs partnerportal, Mediendatenbank, Redaktionssystem, PowerPoint-Manager und zum -Marketing Æ ÆEntwicklung eines speziell für den Vertrieb von KanAm Grund konzipierten Partner-Portals Æ ÆImplementierung der Mediendatenbanken und des auf die Erstellung von Jahresberichten abgestimmten Redaktions systems ÆÆZentrale Verwaltung und Bestellmöglichkeit für alle Marketingmaterialien rund um die Fonds Internet-Startseite Æ ÆTransparenter orkflow für sämtliche internen und externen Beteiligten ÆÆIndividualisierung vorgefertigter Medien, wie beispielsweise der Newsletter, ganz nach unsch. Startseite Partner-Portal Vertriebstagung als Corporate TV: KanAm Grund FondsTV

9 Research GmbH erhielt der Bereich Vertrieb und Anlegerbeziehungen eine hervorragende Bewertung (AA).»Die CashCall-Strategie, verbunden mit einer sehr breiten Vertriebsstruktur und einer nachhaltigen Anlegerbetreuung, trägt wesentlich zum Erfolg des Fonds bei«, urteilte das Ratingunternehmen. Die Auszeichnung dürfen die Vertriebspartner der KanAm Grund Kapitalanlagegesellschaft mbh und die strategische Abteilung im Unternehmen für sich verbuchen. Der für den Vertrieb zuständige Geschäftsführer Heiko Hartwig:»Die Qualität der Kommunikation wird immer mehr zum entscheidenden Faktor des Erfolgs. Deshalb nutzen wir konsequent alle Möglichkeiten und elektronischen Kommunikationslösungen und binden diese effizient in die täglichen Prozesse ein.«das Digital Marketing Center (DMC) sei als Informations-, Präsentations- und Kommunikationslösung die Basis zur Unterstützung des Vertriebs. Inhalte stünden über diese Plattform schnell und zielgruppengerecht zur Verfügung. Als Echtzeit-Controllingsystem gewährleiste außerdem das Vertriebsinformationssystem (VIS) die optimale Vertriebsaktivität. Von der Akquisition, über die Vorbereitung des Beratungsgesprächs bis hin zur weiterführenden Kundenbetreuung sind alle Maßnahmen im VIS integriert. Informationen über den Vertriebspartner und die Aktivität werden über VIS zentral gepflegt und bereitgestellt. Die Internetseiten vermitteln zudem ein strukturiertes und umfassendes Bild des Unternehmens und seiner Aktivitäten. Schließlich fasse das ausführliche Berichtswesen alle wesentlichen Informationen zu den Fonds einschließlich der Hintergründe und Perspektiven in gedruckter Form zusammen.»bei der Kommunikation stehen wir in einer gemeinsamen Verantwortung«, so Hartwig. Einerseits bedeute dies, Informationen aktuell, bedarfsgerecht und umfassend zur Verfügung zu stellen. Andererseits resultiere daraus die Verantwortung, diese Informationen zu nutzen und anzuwenden. Diese Einstellung sei entscheidend für den Aufbau langfristiger Beziehungen zwischen Unternehmen, Vertriebspartnern und Anlegern. Die jüngsten Akquisitionen stehen für erte, Philosophie und Strategie. mehr auf Seite 5 / 6 i t Feri-Geschäftsführer Dr. Helmut Knepel zum Rating des KanAm grundinvest Fonds. Interview auf Seite 8 Kommentare, Berichte, Interviews und Hintergründe zum KanAm grundinvest FondsundKanAmUS-grundinvest Fonds Der neue Halbjahresbericht des KanAm grundinvest Fonds ist fertiggestelllt. Bereits jetzt besteht die Möglichkeit für Vertriebspartner, den Bericht über das Digital Marketing Center (DMC) zu bestellen. Die Inhalte der Publikation reichen aufgrund der aktuellen Situation deutlich über den Berichtszeitraum, der am 31. Dezember 2005 wird gemeinsam mit den dern an der falschen Einschätzung der wirtschaftlichen Situation der beiden Offenen Immo- wie Ergebnisse und die Begrün- endete, hinaus. ichtige Themen Vertriebspartnern die beiden Offenen Immobilienfonds KanAm US-grundinvest Fonds bilienfonds durch unzureichend informierte und dung der Bewertung durch die Feri und KanAm grundinvest Fonds repositionieren. Dies betreute, vermögende Privatanleger«, so KanAm Rating & Research GmbH wurden mit berücksichtigt. hatte die Geschäftsführung der KanAm Grund Grund Geschäftsführer Matti Kreutzer. Bei näherer Betrachtung habe sich zudem gezeigt, dass Kapitalanlagegesellschaft mbh bereits im Vorfeld des Vertriebspartnersymposiums angekündigt. diese Anlegergruppe wegen der hohen Sicherheit und der geringen Korrelation zu den Aktien-»Die Repositionierung wird im esentlichen darauf zielen, beim Anleger das Bewusstsein zu märkten sowie der erwartet hohen Rendite unsere Offenen Immobilienfonds als willkommenen Die durch den BVI geplante Reform schaffen, dass es sich bei beiden Fonds um ein langfristig angelegtes Investment handelt und und attraktiven Parkplatz für Liquidität nutzten. der Offenen Immobilienfonds wird nicht um eine kurzfristige Kapitalanlage zum Liquiditätsersatz«, machte Geschäftsführer Hans- der Banken und Vermögensverwalter nichts unterrung forciert. Ein Maßnahmenpaket Es sei offenkundig, dass seitens einiger betreuen- zusätzlich durch die Bundesregie- Joachim Kleinert deutlich. nommen wurde, um diese Einstellung zu korrigieren. Im Gegenteil, aus Opportunität heraus sei Immobilienfonds durch plötzliches soll unter anderem verhindern, dass Diese strategische Entscheidung erhielt zuletzt Bestätigung durch die Ergebnisse einer aufwändigen Analyse zum Rückgabeverhalten, die Laut dem für den Vertrieb zuständigen Geschäfts- dieses Verhalten sogar noch unterstützt worden. Abziehen von Millionenbeträgen in Bedrängnis geraten. Für umfangreiche Anteilskäufe institutioneller In- Umstände und Hintergründe der panikartigen führer der KanAm Grund, Heiko Hartwig, habe vestoren ist eine Meldepflicht und Verkäufe zwischen dem 12. und dem 19. Januar zu fast allen der in Rede stehenden Banken und für die Anteilrückgabe eine Kündigungsfrist von zwölf Monaten vor beleuchtete. Vermögensverwalter eine Geschäftsbeziehung im Entgegen verbreiteten Spekulationen zur angeblichen Übergewichtung institutioneller Inves- Entsprechend bestünden die Herausforde- Anfangsstadium bestanden. gesehen. Die Mindestliquidität Offener Immobilienfonds soll von 5 auf toren belegte diese Studie, dass fast ausschließlich vermögende Privatanleger durch massive langfristiger Beziehungen sowie in der Fokussierungen der Repositionierung in der Förderung 10% heraufgesetzt werden. Rückgabeorder die Aussetzung der Anteilrücknahme herbeigeführt rung auf Anleger mit einem klaren und der Anlageklasse entsprechenden Bewusstsein über Chancen und Ziele der Offenen Immobilien- hatten. Laut Studie kamen rund 95 % der Rückgabeorder von Privatanlegern. An diesem Volumen hatten vermögende Privatanleger, die ihr fonds der KanAm Grund. Den Vertriebspartnern, so Hartwig, komme Kapital durch Banken und Vermögensverwalter betreuen lassen, mit 57 % dabei eine Schlüsselrolle zu. den bei eitem höchsten Anteil. Haftende Vermögensberater hatten Als einen weiteren wichtigen Bestandteil der Strategie zur Repositionierung der Fonds nannte er die Möglichkeit, bei Bedarf Liquidität Die Ratingagentur Scope steht er- die Entwicklung zusätzlich gefördert. 29% der Rückgabeverlangen stammten von Privatkunden von Banken und lediglich 6 % von Privatkunden freier Vermittler. Immobilien im KanAm grundinvest Fonds und im KanAm US-grundinvest Jüngst wurde bekannt, dass der auch aus Immobilienverkäufen zu generieren. Der Handelsbestand an neut im Kreuzfeuer der Kritik.»Die Anlegerstruktur litt also nicht, wie von interessierter Seite behauptet, an dem zu großen Einfluss institutioneller Investoren, son- rungsgewinnen überprüft. ses, Florian Schoeller, den Fonds ei- Fonds werde vor diesem Hintergrund auf die Realisierung von Veräuße- Gründer und Leiter des Ratinghauner Gesellschaft bewertet hat, bei der sein Vater Manfred Schoeller die Geschäftsführungsfunktion innehat. Scope sieht sich nun dem Rückgaben vom Bestandsverteilung nach Vorwurf des Interessenkonflikts KanAm grundinvest Fonds KanAm grundinvest Fonds und der Erstellung von Gefälligkeitsgutachten ausgesetzt. 57 % der Rückgaben erfolgten durch vermögende Privatanleger, die ihr Vermögen im Auftrag von Banken bzw. Vermögensverwaltungen betreuen lassen, zu denen KanAm Grund noch keine langfristige Geschäftsbeziehung pflegen konnte. Mit der nun vorhandenen Anlegerstruktur, deren Beständen und den verbundenen Vertriebspartnern besteht eine solide Grundlage für die Repositionierung des KanAm grundinvest Fonds. Seite 1 Perspektiven: Geschäftsführer kommen zu ort mehr auf Seite 2 und 4 Referenten des Symposiums im Kurzporträt mehr auf Seite 5 as die anderen schrieben und sendeten mehr auf Seite 8 9 fondstransparent Z E I T U N G F Ü R D A S V E R T R I E B S P A R T N E R S Y M P O S I U M F E B R U A R K A N A M - G R U N D. D E Beispielhaft Note»Sehr gut«hervorragender Vertrieb it dem Rating für den MKanAm grundinvest Fonds durch die Feri Rating & K Startschuss für die Repositionierung Vertriebspartnern kommt Schlüsselrolle zu Anleger- und Bestandsstruktur des KanAm grundinvest Fonds fondstransparent / Ausgabe / 01/2006 / / Demnächst: Der neue Halbjahresbericht des KanAm grundinvest Fonds Mehr Schutz für die Anlageklasse Ratingagentur Scope büßt massiv an Ansehen ein Interview Expertenforum Pressespiegel Spezialmedium für den Vertrieb -Newsletter für Anleger und Vertrieb Zeitung für Anleger und Vertrieb K R E AT I O N s s y s t e m m Creative Brain Kreativität: mpm Kreativ-Team Anzeige KanAm grundinvest Fonds ÆÆKonzeption und Entwicklung sämtlicher Kommunikationsmittel für Vertrieb und Endkunden über alle Medienkanäle Æ ÆTexterstellung durch qualifizierte Fachtexter und -redakteure, insbesondere bei den Jahresberichten Æ ÆGrafik- und Designentwicklung für sämtliche Online- und Printmedien mit eigener Grafikabteilung ÆÆRealisierungskompetenz sowohl offline als auch online Jahresbericht KanAm grundinvest Fonds

10 10 Mehr Effizienz & Kreativität für HDI Gerling mpm unterstützt den Versicherungskonzern bei maßgeblichen Medien der Unternehmenskommunikation Geschäftsbericht 2008 Innenseiten Jahresbericht 2009 Innenseiten

11 11 m i t R e d a k t i o n s s y s t e m mpm Online Publisher: Textbearbeitung mit InCopy inkl. Änderungsverfolgung Online Publisher Effizienz: mpm online publisher ÆÆEinsatz des webbasierten Redaktionssystems mpm Online Publisher, eines Moduls des mpm Digital Marketing Centers 3.0, zur zeitgleichen Erstellung von neun Geschäftsberichten mit rund 50 beteiligten Redakteuren Digital Marketing Center Æ ÆImplementierung des kompletten Systems Æ ÆUmfassende Schulung der Mitarbeiter vor Ort Tabellenbearbeitung: direkter Zugriff auf Tabellen im Layout Æ ÆKorrekturrundenersparnis durch direktes Arbeiten im Layout Æ ÆTotale Übersicht über den Status aller Projektdokumente Æ ÆÄnderungsverfolgung zur Nachvollziehbarkeit aller Textkorrekturen ÆÆSchnellere, effizientere und kostengünstigere Abwicklung auf höchstem Qualitätsniveau ebansicht: kompletter Seitenaufriss in der Übersicht Æ ÆIntegrierte XML-Schnittstelle zur Veröffentlichung im ebundesanzeiger

12 12 Mehr Effizienz für HanseMerkur mpm führt eb-to-print-maklerportal für die Partner der Versicherungsgruppe ein M E D I E N - U N D P U B L I S H I N G - P O R TA L Effizienz: mpm digital marketing center 3.0 I T M Digital Marketing Center ÆÆEinsatz des eb-to-print-systems mpm Online Print Center, eines Moduls des mpm Digital Marketing Centers 3.0, für den bundesweiten Vertrieb Æ ÆImplementierung des kompletten Sys tems und Installation der Datenbanken Æ ÆOnlinebasierte Erstellung der Kommunikationsmittel (Broschüren, Flyer, Formulare usw.) für Marketing und Vertrieb: personalisiert und individualisiert Æ ÆDirektes Einfügen von Textbausteinen, Bildern und Grafiken ÆÆSichere Markenpflege durch Corporate- Design-konforme Templates erbemittelauswahl zum Bestellen ÆÆAutomatisierte Druckauftragsabwicklung bei von HanseMerkur vorgesehenen Druckereien eingerichtet Individualisierung von erbemitteln

13 13 Portal als Startseite Blickpunkt Aktuelle Informationen Ihrer HanseMerkur Versicherungsgruppe Blickpunkt Gesundheit ist Lebensqualit ä t Die Freuden des Lebens genießen wer möchte das nicht? ichtig dafür sind ein kleines finanzielles Polster und vor allem Gesundheit! Denn nur so behalten Sie Ihre gute Laune und haben mehr Qualität im Leben. So bleiben Sie gesund Sie für sich das Beste wählen! Denn Das Geheimnis für ein gesundes Gesundheit leistet einen wesentlichen Sehr geehrte Damen und Herren, Leben? Das kennt niemand. Doch eine Beitrag zur Lebensqualität. Diese zu bewusste Lebensweise bietet die besten erhalten und zu erhöhen, ist das Ziel ich freue mich, Ihnen diese Ausgabe Chancen, gesund und fit bis ins hohe der HanseMerkur. unseres Blickpunkts zu übersenden. Damit möchte ich Ihnen interessanten Alter zu bleiben. Eine ausgewogene elches Produkt für Ihre Bedürfnisse Lesestoff rund um die Themen Ernährung und viel Bewegung schützen und Lebenssituation das beste ist, sage Versichern und Vorsorgen bieten. Sie vor Krankheiten wie Krebs, Herzinfarkt ich Ihnen gern! werden sehen: Ein Blick hinein lohnt oder Schlaganfall. STEUERTIPP sich! VORSORGE ALS GRUNDLAGE Vorteil für Sie ab 2010! Nach dem er sich fettarm ernährt und auf übermäßig viel Salz verzichtet, tut seinen nen die Beiträge zur Kranken- und aller Ruhe zu informieren und für die neuen Bürgerentlastungsgesetz kön- Nutzen Sie die Gelegenheit, um sich in Gefäßen etwas Gutes. Und körperliche Pflegepflichtversicherung nun steuerlich abgesetzt werden das kann es bei uns: um sichere und stabile Zukunft zu planen. Denn darum geht Bewegung hilft nicht nur im Kampf gegen überflüssige Pfunde, sondern sich für Sie lohnen! Lösungen für Sie! Mit uns haben Sie senkt auch den Blutdruck. Nikotin und Das Beste daran: Die neue Regelung die beste Versorgung im Krankheitsfall, übermäßig viel Alkohol dagegen treiben gilt sowohl für gesetzlich als auch für machen Ihre Altersvorsorge krisenfest ihn in die Höhe. Die Fakten sprechen privat Krankenversicherte. Die Beiträge Ihrer Kranken- und Pflegepflicht- Missgeschicke des Alltags... und meistern auch alle übrigen eine eindeutige Sprache: Verantwortung für die eigene Gesundheit und Vorsorgeuntersuchungen beim Arzt sind wichtig! grenzt anerkannt. Selbstverständlich bin ich bei allen versicherung werden nahezu unbe- Fragen auch persönlich für Sie da. UND IM KRANKHEITSFALL? Rufen Sie mich einfach an oder enn alle Vorsicht und eine gesunde schicken Sie mir eine - Lebensweise eine Krankheit oder sogar ich berate Sie gern! einen Krankenhausaufenthalt nicht verhindern konnten, ist es wichtig, sich Mit freundlichen Grüßen auf seine Krankenversicherung voll und Hans E. Merkur ganz verlassen zu können. Doch jeder Mensch ist anders und Frank Bockius braucht deshalb auch individuelle Untere Zahlbacher Str. 13 Lösungen für die persönliche Absicherung. Ob selbstständig oder angestellt, Telefon (06131) Mainz privat oder gesetzlich versichert unser Telefax (06131) Krankenversicherungsschutz bietet für bockius@ jeden die optimale Lösung. digitalagentur-mpm.de Sei es eine private Vollversicherung oder Internet eine Zusatzversicherung zu Ihrer gesetzlichen Krankenkasse auch hier sollten Newsletter konfigurieren Fondsberater-Newsletter

14 i t Bilanzsumme zum 31. Dezember in Milliarden Euro ,8 76,3 82,0 + 5,7 8 7, Mehr Effizienz & Kreativität für ING-DiBa mpm beschleunigt die Medienprozesse beim Branchenführer unter den Direktbanken Vorstandsinterview Ben Tellings Vorstandsvorsitzender ING-DiBa Der Chef der Direktbank ING- getarnt und unters einfache Sparvolk gebracht. Viele Kunden wissen gar nicht, dass DiBa, Ben Tellings, warnt Sparer sie mit diesen Produkten unter Umständen ihr vor gierigen Beratern, attackiert ganzes Geld riskieren. die Großen der Branche und schlägt ein Modell vor, mit dem stern Auf Konferenzen bieten Sie Ihren Kollegen der Staat unsolide Banker bändigen kann. nennen eine Geldanlage, zum Beispiel ein Zerti- anderer Banken schon mal eine ette an. Sie fikat, und wetten einen Tankgutschein im ert von 25 Euro darauf, dass Ihr Kollege die Risiken für den Privatkunden nicht erklären kann. Haben Interview aus dem stern, Sie schon oft gewonnen? Ausgabe 50/2009 BT Na klar! Und nicht, weil meine Kollegen dumm sind. Die Produkte sind oft wirklich sehr, sehr kompliziert auch für Fachleute. Die ette stern Herr Tellings, ist der deutsche Sparer ein ist ein Gag. Der Anlass für die ette ist aber sehr gieriger Sparer, der auch noch das letzte halbe ernst. Viele Banken haben aus der Krise nichts Prozent Zins mitnehmen will? gelernt. Sie machen einfach weiter wie vor der Krise. BT Ach, Zinsjäger gibt es überall auf der elt. Die wechseln viermal im Jahr die Bank. Aber es sind nicht viele. Typisch deutsch ist ein anderes stern as treibt einen Bankberater dazu, dem Verhalten: Die Deutschen suchen Sicherheit und Sparer Falsches zu verkaufen? Stabilität. Der deutsche Kunde ist ein vorsichtiger Kunde. Er denkt lange nach. Aber wenn er sich BT Die Antwort ist überraschend einfach: Es ist einmal entschieden hat, ist er treu. der Vorstand der Bank, der seine Berater, oder besser seine Verkäufer, dazu zwingt. Das geht ganz leicht. Provisionen gibt es nur, wenn ganz stern und wird dann von seinem Berater mit bestimmte Produkte verkauft werden. So einfach viel zu riskanten, zu teuren, zu undurchsichtigen ist es. as mich so ärgert: er ein aschmittel Geldanlagen hinter die Fichte geführt. verkauft, der muss garantieren, dass das Produkt für die Gesundheit ungefährlich ist. Auch für BT Das sind Ihre orte. Aber es stimmt leider, wenigstens teilweise. Da werden schon Denn 80 Prozent der Kunden haben absolut Bankprodukte müsste es solche Regeln geben. wieder riskante Zertifikate als sichere Anleihen keine Ahnung von diesen Geschäften. Manche Kollegen mögen mich nicht. Geschäftsbericht Innenseiten Bericht über die Geschäftsentwicklung 3.1 Geschäftliche Entwicklung im Überblick Das Jahr 2009 stand ganz im Zeichen der Finanz- und irtschaftskrise, die in Deutschland zu einem Rückgang des Bruttoinlandsprodukts um fünf Prozent führte. Dieser bisher markanteste Einbruch seit Gründung der Bundesrepublik erreichte beinahe alle Branchen, wobei es die Finanzdienstleister mit besonderer Härte traf. Manche Geldinstitute überstanden das Jahr 2009 nicht, andere überlebten stark beschädigt. Die globale Finanzkrise veranlasste schließlich auch die ING Group die niederländische Muttergesellschaft der ING-DiBa zu einer umfassenden Neustrukturierung. Doch gab es im Berichtsjahr durchaus Entwicklungen, die verhalten optimistisch stimmten. Vor allem erwiesen sich die politischen sowie regulatorischen Instanzen weltweit als belastbar und verantwortungsvoll. Ihr schnelles und konsequentes Handeln sorgte dafür, dass die Krise nicht zur Katastrophe eskalierte. Dennoch gilt es nüchtern festzuhalten: Die Finanzkrise hat das Vertrauen der Kunden in die Kreditwirtschaft stark erschüttert. Und die Folgen lassen sich nicht überwinden, indem man auf das vermeintlich kurze Gedächtnis der Menschen setzt. Die ING-DiBa hat auch im Berichtsjahr mit neuen, verbraucherfreundlichen Aktivitäten dazu beigetragen, ihre Maxime der Fairness und der Transparenz im Umgang mit Kunden mit weiteren konkreten Inhalten zu erfüllen. Zu den wenigen Banken, denen es gelang, das Krisenjahr 2009 mit einem geschäftlichen Erfolg ab zuschließen, gehört die ING-DiBa. So konnte die Direktbank bei den Kundenzahlen auf hohem Niveau abermals zulegen. Zum Stichtag 31. Dezember 2009 zählte das Geldinstitut rund 6,9 Millionen Kunden, das entspricht gegenüber 2008 einem Zuwachs von 3 Prozent. Die Retail Balances also die Summe aus Einlagen, Krediten und verwaltetem Depotvolumen im Privatkundenge - schäft wurden substanziell auf 138,4 Milliarden Euro gesteigert, was einem Plus von 17 Prozent gegenüber 2008 entspricht. Bei allen Kernprodukten konnten die Bestandsvolumina gesteigert werden. K R E AT I O N s s y s t e m m Geschäftsentwicklung Das Zinsergebnis lag im Berichtsjahr bei 815 Millionen Euro (Vorjahr: 938 Millionen Euro) und das Provi sionsergebnis bei 37 Millionen Euro (52 Millionen Euro). Selbst in einem für die Finanzwirtschaft außer ordentlich schwierigen Umfeld arbeitete die Direktbank sehr profitabel. Das Ergebnis vor Steuern lag am Ende des Berichtsjahres bei 277 Millionen Euro gegenüber 412 Millionen Euro im Vorjahr. Die Cost-Income-Ratio erhöhte sich geringfügig auf 58 Prozent (Vorjahr 54 Prozent). Die Kennzahl RAROC (Risk Adjusted Return on Capital) lag im Geschäftsjahr 2009 bei 17 Prozent (Vorjahr 22 Prozent). Creative Brain enn man für den Kunden den besten und einfachsten eg finden will, muss man nicht im Rampenlicht stehen. Große Schlagzeilen bedeuten nicht große Zufriedenheit. Die ING-DiBa setzt alles daran, ihre Prozesse und Strukturen immer weiter zu verbessern und zu vereinfachen. Das kommt beim Kunden an! Kreativität: mpm Kreativ-Team Innenseiten ÆÆKonzeption unterschiedlichster Kommunikationsmittel für die ING-DiBa im Print- und Online- Bereich vom Geschäftsbericht bis zum ebauftritt Æ ÆKomplette Texterstellung durch qualifizierte Fachtexter ÆÆGrafik- und Designentwicklung Æ ÆSteuerung der Druckproduktion Mitarbeiterzeitung Booklet Führungskräftekonferenz

15 15 -Newsletter für Journalisten M E D I E N - U N D P U B L I S H I N G - P O R TA L Effizienz: mpm digital marketing center 3.0 I T M Digital Marketing Center ebauftritt Helmut-Schmidt-Journalistenpreis Æ ÆUmfassende Nutzung der Module des mpm Digital Marketing Centers 3.0: unter anderem als Redaktionssystem und Mediendatenbank sowie zum -Marketing und PowerPoint- Management ÆÆAusführung der spezifischen Programmierung in Typo3 und Einrichtung des CMS-Systems Bildauswahl Mediendatenbank Management von PowerPoint-Folien Æ ÆImplementierung der Datenbanken zur Archi vierung sowie des Redaktionssystems für das ING-DiBa-Mitarbeitermagazin Æ ÆZentrales Dokument-Management aller Marketingmaterialien Æ ÆTransparenter orkflow für sämtliche Beteiligten Æ ÆKomplette Erstellung des Mitarbeitermagazins mit Redaktionsmitgliedern an drei Standorten über das System ÆÆÜbersichtliche Archivierung sämtlicher PowerPoint-Präsentationen des Konzerns mpm Online Publisher: kompletter Seitenaufriss in der Übersicht ÆÆE-Marketing der Bank für beliebige Zielgruppen

16 U Mehr Effizienz & Kreativität für SEB Asset Management mpm unterstützt die SEB-Gruppe in der Unternehmens- und Produktkommunikation M E D I E N - U N D P U B L I S H I N G - P O R TA L Effizienz: mpm digital marketing center 3.0 I T M Digital Marketing Center Æ ÆUmfassende Nutzung der Module des mpm Digital Marketing Centers 3.0 in der SEB-Gruppe: unter anderem als Redaktionssystem und Mediendatenbank ÆÆÜbernahme der Programmierung ÆÆImplementierung der Datenbanken zur Archivierung und des Redaktionssystems Æ ÆZentrale Verwaltung aller Marketingmaterialien Æ ÆTransparenter orkflow für sämtliche Beteiligten ÆÆErstellung der Immobilien-Exposés über das Redaktionssystem mpm Online Publisher Æ ÆIntegrierte XML-Schnittstelle zur Veröffentlichung im ebundesanzeiger Geschäftsbericht Jahresbericht 2009 Rückblick Innenseiten

17 Repräsentativ, flexibel und lichtdurchflutet: Diese Immobilie passt aus- illkommen im Das Gebäude Die Büroeinheiten Mertonviertel Im Frankfurter Mertonviertel citynah und doch mit Naturanschluss einzelnen, miteinander verbundenen allen Gebäudeteilen flexibel Ihren Das ganze Ensemble besteht aus fünf Die hellen Büroräume lassen sich in erwarten Sie auf sieben Etagen rund Gebäudeteilen. Die ellenform des Anforderungen anpassen. Die leichten Trennwände sind einfach nach m2 Bürofläche. Das Mertonviertel besticht durch seine fließen- den attraktiven Blickfang zur Haupt- Ihren Plänen positionierbar. Alle Bü- dreiteiligen Hauptgebäudes bildet den Übergänge: von der Stadt in die straße hin. Die Flächen im Erdgeschoss bieten Platz für individuelle (CAT-6-Verkabelung, BUS-System), ros verfügen über moderne Technik Natur, von der Büro- zur ohnbebauung. Deshalb passt die fließende Empfangsbereiche, Konferenzzonen, sind hochwertig ausgestattet und Form des prägnanten Gebäudes in Kantinenbereiche und Kommunikationstreffpunkte der Mieter. Geschäfts- modernen Büronutzers gerecht. Die werden den Anforderungen eines der Marie-Curie-Straße auch so hervorragend hierher. Auffällig und partner und Mitarbeiter können hier Räume sind über mehrere Aufzugskerne bequem erreichbar. In der Nä- gleichzeitig ganz auf die praktische in entspannter Atmosphäre zu einem Nutzung ausgelegt, bietet der Gebäudekomplex neben Büroflächen attraktive Teeküchen. Die integrierte Gespräch zusammenkommen. he der Arbeitsplätze befinden sich auch Tiefgaragenstellplätze und Belüftungsanlage sorgt stets für angenehmes Raumklima. Sie sehen, alle Archivräume. Voraussetzungen für erfolgreiches Arbeiten sind gegeben. Vorteile im Überblick architektonisch auffälliges, technisch hochwertiges Gebäude rund m2 Bürofläche 460 PK-Tiefgaragenstellplätze 11 PK-Außenstellplätze flexible Raumaufteilung effektive Flächeneffizienz besonders helle Räume Autobahn A5 Vorteile im Überblick etabliertes Büroviertel Verkehrsgünstige Lage plus Anschluss ins Grüne genau so wollte ich es für urbane Durchmischung mit ohnungen und Geschäften am Grüngürtel der Stadt gleichzeitig in Citynähe sehr gute Verkehrsanbindung rund 20 Minuten zum Hauptbahnhof und Frankfurt Airport U-Bahnstation Autobahn A661 Mikro-Standort Makro-Standort: Frankfurt am Main Frankfurt ist Zentrum des Rhein-Main-Gebiets mit rund Unternehmen und gleichzeitig pulsierende internationale Metropole. Diese Kombination macht den besonderen Reiz der Stadt aus und bietet ein sehr dynamisches Umfeld für Unternehmen aller Größen und Branchen. So erwirtschaften die Unternehmen der Region mit 2,8 Millionen Beschäftigten ein jährliches Bruttoinlandsprodukt von ca. EUR 193 Milliarden. Für beste Verbindungen in alle elt sorgt dabei der internationale Frankfurter Airport, einer der größten Flug häfen der elt. Makro-Standort Das Mertonviertel ist Teil des Finanz- und Dienstleistungszentrums Frankfurt am Main, einer der führenden europäischen Unternehmensstandorte. Die zentrale Lage auf dem Kontinent, die exzellente Infrastruktur, die Konzentration zukunftsorientierter Unternehmen und die Internationalität sind Vorteile, die Frankfurt einzigartig und für Unternehmen besonders anziehend machen. Mikro-Standort: Mertonviertel Das Mertonviertel ist ein langjährig etablierter Bürostandort im Norden Frankfurts. Seine besondere Urbanität verdankt es der gelungenen Durchmischung mit ohnungen und Geschäften. Unter anderem verfügt es über ein eigenes kleines Einkaufscenter, das Merton s. Dazu kommen die Nähe zum Campus der Universität Frankfurt, zum ohngebiet Riedberg und zum Grüngürtel der Stadt mit den Nidda-Auen. In der Nachbarschaft des Bürokomplexes treffen Sie auf renommierte internationale Unternehmen. Verkehrsanbindung Das Mertonviertel liegt circa 7 km nördlich der Frankfurter City und ist verkehrstechnisch hervorragend erschlossen. Die U-Bahn U 2 hält in unmittelbarer Gebäudenähe an der Station Riedwiese / Mertonviertel. Mit ihr ist man in nur 15 Minuten im Stadtzentrum. Fünf Minuten eiterfahrt und der Frankfurter Hauptbahnhof mit seinen zahlreichen ICE-Verbindungen ist erreicht. Sehr gute Auto bahnanschlüsse bestehen über das Nordwestkreuz zur A 5 und gerade 500 m nördlich der Immobilie auf die A 661 in Richtung Kassel / Bad Homburg oder Offenbach / ürzburg. Auch der Frankfurt Airport ist in rund 20 Minuten Fahrzeit zu erreichen. 17 Repräsentativ, Hochwertig, Flexibel, Effizient Klimatisch angenehm, Attraktiv, Schnell erreichbar» mein Unternehmen haben. gezeichnet zu meinem Unternehmen. «Innenseiten Immobilien-Exposé Portal Exposé Ihr Office im Mertonviertel / Frankfurt. Citynah arbeiten mit Anschluss ins Grüne i t m K R E AT I O N s s y s t e m Creative Brain Bürogebäude Frankfurt am Main Marie-Curie-Straße Sehr gute Verkehrsanbindung Bestes Klima aller Frankfurter Büroviertel Immobilien-Exposé Kreativität: mpm Kreativ-Team ÆÆKonzeption unterschiedlichster Kommunikationsmittel für die SEB vom Immobilien-Flyer über den Geschäftsbericht bis zum Imagefilm Æ ÆTexterstellung durch qualifizierte Fachtexter und -redakteure, Entwicklung von Textbausteinen für den Immobilienbereich Æ ÆGrafik- und Designentwicklung inklusive Kreation kompletter Styleguides für das Immobilienmarketing Imagefilm

18 18 Mehr Referenzen en unser Ansatz sonst noch überzeugt hat In den letzten Jahren haben viele weitere Unternehmen unsere spezielle Kombination aus Prozess- Know-how und Kreativität zur Stärkung ihrer Marke genutzt.

19 19 mpm Digital Marketing Center 3.0 Alle sechs Module im Überblick 1 Das mpm Digital Marketing Center Portal 4 Bietet den vollen Überblick für alle Nutzer Das mpm Online Print Center eb-to-print und erbemittelcenter Informationen jederzeit verfügbar Intranet Extranet Medienportal Newsroom Unternehmensmedien personalisieren und individualisieren mit eb-to-print Corporate Printing POS-Media Direct Mail Advertising 2 Die mpm Mediendatenbank Alle Medien in einer übersichtlichen Datenbank Daten zentral verwaltet, lokal genutzt Media Asset Management Brand Management Document Management Neue Medien 5 Der mpm Online Publisher Geschäftsberichte, Jahresberichte, Mitarbeiter- und Kundenmagazine effizient gestalten mit Online-Redaktionssystem Automatisiertes Publishing im Internet Corporate Publishing Investor Publishing epublishing orkflow Management 3 Das mpm emarketing Professionelles -Marketing selbst machen 6 Der mpm PowerPoint-Manager Chart für Chart eine starke Marke Individuelles Online-Marketing ing enewsletter epublikation 1 : 1 Marketing Einfach online Folien finden und neu zusammenstellen Folienverwaltung Volltextsuche Corporate-Design-Kontrolle Quick Guide eitere Informationen unter

20 ffffffffff Der eg zum Erfolg in der Kommunikation führt über Substanz und Effizienz. er seine Marketing-, Infor mations- und Imageziele erreichen will, muss nicht nur inhaltlich, sondern auch prozessbezogen denken. Die Faktoren Zeit und Kosten sind ebenso entscheidend wie die Botschaft selbst. Aus dieser Leitidee wurde 2000 die DigitalAgentur mpm GmbH von Frank Bockius gegründet und beschäftigt aktuell rund 30 Mitarbeiter / -innen. mpm financial Planung und Realisierung von Kommunikationsmitteln speziell für Finanzdienstleister: Mit etablierten Finanz- und irtschaftsjournalisten bzw. Textern entwickeln wir Kommunikationsmittel wie Geschäfts- und Jahres berichte, Verkaufsprospekte, Finanzmarketingprodukte sowie Investor- und Public-Relations-Maßnahmen. mpm digital Besteht aus den Bereichen Internet Services (eblösungen und Online-Publikationen) sowie Digital Marketing Center (DMC). Das DMC ist ein internetbasiertes System aus Mediendatenbank, emarketing, Online Print Center, PowerPoint-Manager und dem Online Publisher (Redaktions system auf InDesign-Basis) mit einem userspezifischen CMS-Portal als Einstiegsseite. mpm corporate Planung, Gestaltung und Realisierung von Unternehmenspublikationen auf der Basis von Corporate-Identity- und Corporate-Design-Konzepten: Kunden- und Mitarbeitermagazine, Verkaufsund Marketingunterlagen sowie PowerPoint-Präsentationen. mpm media process management gmbh Corporate Communication Solutions Untere Zahlbacher Straße Mainz Telefon ( ) Telefax ( ) info@digitalagentur-mpm.de Geschäftsführer Frank Bockius, Philipp Mann