Tickerevent und -Versand. Individuelles einstellen von -Benachrichtigungen bei Statuswechsel in GENOPACE
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- Sophie Kohler
- vor 6 Jahren
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1 Tickerevent und -Versand Individuelles einstellen von -Benachrichtigungen bei Statuswechsel in GENOPACE
2 Sehr geehrte/r GENOPACE Nutzer/in, mit der vorliegenden Dokumentation möchten wir Sie über den -Versand bei Statuswechseln in GENOPACE informieren. Wir hoffen, dass sich die vorliegenden Unterlagen für Sie als hilfreich erweisen. Bei weiteren Fragen können Sie sich jederzeit gern an uns wenden! Mit freundlichen Grüßen Ihr GENOPACE-Team Bitte beachten! Die in dieser Dokumentation verwendeten Daten sind keine Echtdaten! Sie wurden ausschließlich für Testzwecke eingepflegt.
3 Inhaltsverzeichnis 1 Tickerevent und -Versand 1 2 Die Ansicht "Online-Ticker-Einstellungen" Versand konfigurieren 3
4 1 Tickerevent und -Versand In der Übersicht "Aktuelle Geschäftsvorfälle" (Online-Ticker) werden Ihnen die in Bearbeitung befindlichen Fälle angezeigt. Jetzt ist es möglich diese Ansicht auf Ihre Bedürfnisse anzupassen. Zusätzlich kann eine automatische -Benachrichtigung für den gewünschten Status eingestellt werden. Abbildung 1: Screenshot Arbeitsplatz Aktuelle Geschäftsvorfälle In der maximierten Übersicht "Aktuelle Geschäftsvorfälle" (Online-Ticker) gibt es in jedem Reiter den neuen Button "Einstellungen". Abbildung 2: Einstellungen bearbeiten Nach Klick auf den Button "Einstellungen" gelangen Sie auf die neue Seite "Ticker-Einstellungen". 1
5 2 Die Ansicht "Online-Ticker-Einstellungen" Hier können Sie unter der Spalte "Tickerübersicht" einstellen, welche Status Sie auf den Reitern in der Übersicht "Aktuelle Geschäftsvorfälle" sehen möchten. Zu Anfang sind alle Häkchen unter "Tickerübersicht" aktiviert, d.h. es erscheinen die Fälle, die diesen Status erreicht haben unter den "Aktuellen Geschäftsvorfällen". Sollen Fälle in einem bestimmten Status nicht mehr angezeigt werden, deaktivieren Sie den Haken und bestätigen Sie die Eingabe mit Fertig. Abbildung 3: Tickerübersicht 2
6 3 -Versand konfigurieren Um schneller über Statuswechsel informiert zu sein, haben Sie nun die Möglichkeit, eine bei gewünschtem Statuswechsel zu erhalten. Die Konfiguration des -Versandes erfolgt ebenfalls im maximierten Reiter "Aktuelle Geschäftsvorfälle "auf der neuen Seite "Ticker-Einstellungen". Möchten Sie die Einstellungen für den automatischen -Versand ändern, aktivieren/deaktivieren Sie die Häkchen unter der Spalte "Info per Mail". Bitte beachten Sie, dass zu Anfang alle Häkchen für den -Versand standardmäßig aktiviert sind. Möchten Sie keine erhalten, entfernen Sie in diesem Fall einfach das entsprechende Häkchen unter der Spalte "Info per Mail". Abbildung 4: Info per Der -Versand erfolgt an Ihre unter den Benutzerdaten hinterlegte -Adresse. Siehe Customizing Benutzerdaten Abbildung 5: Konfiguration der -Adresse 3
7 Wann wird eine an mich versendet? - Sobald ein Fall den Status erhält, bei denen Sie das Häkchen "Info per -E--Mail" aktiviert haben. - Wenn Sie Kundenbetreuer und/oder aktueller Bearbeiter des Falls sind. Wann wird keine versandt? - Wenn Sie die Aktion als Bearbeiter selbst ausgeführt haben. - Wenn Sie als Kundenbetreuer in einem Fall zugeordnet sind und der aktuelle Bearbeiter ein Vermerk an den Kreditbetrieb schickt, erhalten Sie keine gesonderte -Benachrichtigung. Hinweise und Besonderheiten Bitte beachten Sie, dass Vermerke an den Produzenten ("Neue Anmerkung unter Korrespondenz") und angetragene Fälle (Bearbeiterwechsel) immer im Online-Ticker angezeigt werden und nicht ausgeschaltet werden können. Die Info-Mails: - Info- bei Fallübergabe - Info- bei neuen Dokumenten können weiterhin auf dem Reiter " Konfiguration" unter dem Menüpunkt "Benutzerdaten" konfiguriert werden. Abbildung 6: Reiter " Konfiguration" für Info- s für Fallübergabe und Dokumente 4
8 Ihre Ansprechpartner GENOPACE - Kundenservice Telefon: 030 / kundenservice@genopace.de Wir freuen uns auf Ihre Anfrage und stehen Ihnen gerne zur Seite. GENOPACE GmbH Klosterstr Berlin 5
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