DIE MOBILE STANDARD-LÖSUNG FÜR SERVICE-ORGANISATIONEN

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1 DIE MOBILE STANDARD-LÖSUNG FÜR SERVICE-ORGANISATIONEN EPOCKET SOLUTIONS

2 Handyman eine bewährte Standardlösung für Kunden und Partner Umfasst Erfahrungen von ca Kunden mit mehr als mobilen Nutzern Kleine und große Serviceorganisationen vertrauen seit vielen Jahren auf Handyman Viele epocket-partner, die früher eigene bzw. Dritt-Lösungen vermarktet haben, verkaufen heute die Handyman-Software

3 epocket Solutions GmbH Partnerlandschaft (Auszug) EPOCKET SOLUTIONS

4 Handyman Einsatzbereiche: viele Auftragsartenin unterschiedlichen Branchen Auftragsarten Branchen Installation Reparatur Wartung Inspektion Störungen Maschinen- und Anlagenbau Facility Management Versorger Telekommunikation IT-Service Handwerk / SHK / Elektroinstallation

5 Handyman 7Mobile Unterstützt die wichtigsten mobilen Betriebssyteme epocket Handyman unterstützt die wichtigsten mobilen Betriebssysteme. Suchen Sie sich einfach ein System aus! Windows Mobile 6.5 iphone* Android* * IPhone and Android earliest Q EPOCKET SOLUTIONS 31-Mar-11 5

6 Handyman Produktübersicht ERP / CRM Synchronization Server PDA-Client Sync mit PDAs und ERP Administrator Mobile Auftragsbearbeitung Auftragsmanagement Konfiguration Ressourcenplanung Control Center Disposition System-Administration = Handyman-Produkte EPOCKET SOLUTIONS

7 Handyman Funktionen die Hauptfunktionen der mobilen Applikation Offline-fähiges Arbeiten Unterstützte Betriebssysteme: Windows Mobile PDA s mit Touchscreen (ab Version 5.0) Android aktuell in der Entwicklung geplanter Liefertermin für Anfang Q Zeit- und Materialerfassung Konfigurierbare Checklisten für Aufträge, Wartungspläne sowie Maßnahmen- und Aktionserfassung Anlagenmanagement (Service-Objekte, Assets) Erfassung der Service-Techniker und Kunden-Unterschrift Lagerbestandsmanagement (Service-Kfz) Synchronisation der Informationen mit ERP

8 Einsehen detaillierter Informationen Funktionen Wesentliche Informationen zum Auftrag sind sofort einsehbar Protokoll zur Beschreibung des Arbeitsauftrags Anhänge zur weiteren Detaillierung des Arbeitsauftrags Erstellung und Kommentierung von Fotos Techniker hat alle Informationen verfügbar, die zur Bearbeitung erforderlich sind Auch für neue Aufträge sind alle Informationen sofort verfügbar Techniker kann zusätzliche Dokumente erstellen (z.b. Fotos) Kunden können schnell und einfach auf dem aktuellen Stand gehalten werden

9 Integrierte Karten und Routen >Funktionen Statische Karten des Einsatzortes als Anhang zum Auftrag Aktualisierte Karten online verfügbar Optional: Integration von tomtom und/oder Google Maps für GPSbasierte Routenplanung Einsparen der Zeit für Routenplanung und Adress-Suche Verbesserung der Pünktlichkeit Reduktion der Fahrzeit durch Wahl der optimalen Route

10 Effektive Erfassung von Zeit und Kosten >Funktionen Soll-Zeiten aus dem Büro sichtbar Erfassung der effektiven Arbeitszeit Stundeneingabe manuell Start-Stopp-Zeiten Lückenlose Dokumentation des Arbeitstages Kategorisierung von Zeiten und Kosten Hinzufügen von Beschreibungen Vollständige und korrekte Erfassung, da Zeiten und Kosten vor Ort erfasst werden können Vereinfachte Rechnungsstellung, da keine mühsame Nachbearbeitung im Büro

11 Management von Material und Logistik >Funktionen Erfassung des verbrauchten Materials Management des eigenen Handlagers im Service-Fahrzeug Volltextsuche und Einlesen von Barcodes Direkte Bestellung von Teilen aus anderen Lägern oder von Großhändlern Lager- und Verbrauchsinformationen werden genauer erfasst Vereinfachte Rechnungsstellung, da Materialverbrauch direkt vor Ort erfasst Höhere Verfügbarkeit wichtiger Teile Klein- und Verbrauchsteile werden nicht mehr vergessen

12 Einfach anzupassende Checklisten >Funktionen Protokollierung von Arbeitsaufträgen (ggfs. auftragsspezifisch) Strukturierte Datenerfassung während des Bearbeitungsprozesses Techniker werden Schritt für Schritt durch den Checklistenprozess geführt Beifügung von Arbeitsanleitungen mit Fotos Unterschrift des Technikers und/oder Kunden Standardisierung der Auftragsdokumentation Sicherstellung, dass bewährte Arbeitsanleitungen befolgt werden Geringerer Aufwand für die Nachbearbeitung der Arbeitsberichte im Büro Weniger Streitfälle mit Kunden, da die erbrachte Leistung klar definiert und abgenommen ist Höhere Produktivität der Techniker

13 Anlagenmanagement auf dem PDA >Funktionen Darstellung von allgemeinen Informationen sowie Lage und Kontakten zur Anlage Übersicht zur Installed Base (Anlage und Komponenten) Informationen zur Wartungs-/Servicehistorie Erfassung von Scanwerten (Barcode/ RFID) Informationen zu Service-Objekten können direkt vor Ort vom Techniker aufgenommen werden Servicehistorien reduzieren das unnötige Nachfragen in der Zentrale nach erbrachten Leistungen am Service-Objekt Geringerer Aufwand für die Nachbearbeitung der Service-Historien im Büro

14 Handyman: Die mobile Standardlösung mit der besten Benutzeroberfläche

15 Handyman-Ressourcenplanung - unterstützt bei der Planung des Service-Techniker-Einsatzes Funktionalität Kalender-Übersicht zu allen Technikern und deren Aufträgen Einfache Auftragszuordnung durch Drag & Drop Ergänzende Auftragsinformationen Grafische Darstellung der Einsatzorte Integration in MS-Outlook vorhanden

16 Thomas Kunze Vertrieb Tel.: Mobil: Mail: epocket Solutions GmbH Europaplatz Dortmund EPOCKET SOLUTIONS

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