DAS VERNETZTE AUTO UND IHRE DATEN Verbraucherbefragung zur Fahrzeugkonnektivität

Transkript

1 DAS VERNETZTE AUTO UND IHRE DATEN Verbraucherbefragung zur Fahrzeugkonnektivität Deutschland

2 Hoher Bekannheits- und Wissensgrad zum Thema vernetzte Fahrzeuge; Interesse entspricht europäischem Durchschnitt Mit 57% liegt Deutschland beim Bekanntheitsgrad hinter Frankreich auf dem 2. Platz Die Deutschen wissen über vernetzte Fahrzeuge besser Bescheid: Bei 70% stimmt die Definition (gegenüber durchschnittlich 54%), während Besitz (7%) und Interesse (74%) dem europäischen Durchschnitt entsprechen. Deutsche Autokäufer legen die gleichen Kriterien an wie ihre europäischen Nachbarn, legen aber mehr Wert auf Motorleistung (77% gegenüber 71%) und Sicherheit (98%). Logischerweise schätzen sie an der Konnektivität besonders die Merkmale, die mit Sicherheit, Verkehrsfluss und Energieeffizienz zu tun haben. Telefonintegration (durchschnittlich 75% gegenüber 62%) und Entertainment-Merkmale (45% gegenüber 41%) scheinen den Deutschen wichtiger zu sein, während sie im Vergleich zum europäischen Durchschnitt weniger Wert auf Wartung (75% gegenüber 86%), Telematikversicherung (38% gegenüber 55%) und Concierge-Services (34% gegenüber 41%) legen.

3 Die Deutschen sind insgesamt zurückhaltender bei der Weitergabe ihrer Fahrzeugdaten Die Deutschen sind in beide Richtungen sehr überzeugt: im europäischen Vergleich haben überdurchschnittlich viele kein Problem bzw. ein großes Problem mit der Weitergabe ihrer Daten. Insgesamt sind sie im Vergleich zu anderen Nationalitäten weniger bereit, Informationen zu Pannendiagnose (86% gegenüber 89%), Kilometerstand (79% gegenüber 85%) und Fahrgewohnheiten (65% gegenüber 70%) weiterzugeben. Da sie jedoch Wert auf Entertainment-Merkmale legen, sind sie eher zur Weitergabe ihrer Entertainment-Präferenzen bereit (61% gegenüber 53%). Die Bereitschaft zur Weitergabe ihrer Daten an Pannenhelfer (84%) oder für eine Ferndiagnose (75%) ist hoch, liegt jedoch in den meisten Situationen unter dem europäischen Durchschnitt. Und wenn sie ihrer lokalen Werkstatt vertrauen (73% Bereitschaft zur Datenweitergabe), sind sie gegenüber dem Autohersteller zurückhaltender (durchschnittlich 61% gegenüber 66%) und gegenüber App-Anbietern noch zurückhaltender (21% gegenüber 39%). Da sie kein Interesse an einer Telematikversicherung haben, sind die Deutschen weniger bereit, Daten zu Kilometerstand (64% gegenüber 73%) und Fahrstil (48% gegenüber 60%) an ihren Versicherer weiterzugeben. 64% der Deutschen stimmen einer anonymen Datenweitergabe zu, sind aber grundsätzlich weniger bereit, persönliche Daten weiterzugeben, sei es mit Vorteilen (43% gegenüber 55% im europäischen Durchschnitt) oder ohne Vorteile (20% gegenüber 27%).

4 Im Vergleich zu anderen Europäern haben die Deutschen größere Bedenken bezüglich Datensicherheit und sehen einen großen Bedarf an spezifischen gesetzlichen Regelungen Die deutschen Autofahrer sorgen sich mehr um die Offenlegung privater Informationen und die kommerzielle Nutzung ihrer Daten (92% gegenüber 89% bzw. 86%) sowie Hacking (87% gegenüber 85%). Die Kommunikation komplett abzuschalten, wäre ihnen lieber (96%), und 86% (gegenüber 86%) würden einen zeitlich begrenzten oder fahrtabhängigen Datenzugriff erlauben. Ihrer Meinung nach gehören die Fahrzeugdaten dem Fahrzeughalter (64%) ebenso wie dem Fahrer (im Schnitt 52% gegenüber 41%) Beim Kauf eines vernetzten Fahrzeugs lesen sich genauso viele Deutsche wie andere Europäer die Nutzungsbedingungen durch. 92% sehen einen Bedarf für spezifische gesetzliche Regelungen, mit einem ausgewogenen Verhältnis zwischen nationaler und europäischer Gesetzgebung. Die Zurückhaltung und Bedenken der befragten Deutschen hinsichtlich der Weitergabe ihrer Daten ist teilweise durch den niedrigeren Anteil an Nutzern sozialer Netzwerke bedingt (29% der Befragten nutzen keine sozialen Netzwerke; europaweit sind es im Schnitt 18%). Bei Deutschen, die soziale Netzwerke mehr als ½ Stunde am Tag nutzen, entspricht die Bereitschaft in den meisten Situationen dem europäischen Durchschnitt.

5 Übertragung der europäischen Aufgliederung auf Deutsch land: 6 europäische Typen identifiziert Bedenken bezüglich Datensicherheit 2. Vernetzt & entspannt 17% 20% 14% 1. Distanziert 19% Interessiert an vernetzten Fahrzeugdiensten 10% 10% 3. An Aufklärung interessiert 9% 6. Ablehnend 26% 4. Begeistert 24% 25% 12% 5. Ängstlich und nicht interessiert 15% Ängste bezüglich Datensicherheit