Inhaltsverzeichnis. Teil A: Grundlagen des Electronic Business... 1

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1 Vorwort... V Teil A: Grundlagen des Electronic Business Einführung Aufbau des Lehrbuches Entwicklung der lnfonnationsund Kommunikationsanwendungen Bedeutung der Internetökonomie und des Electronic Business Electronic Business Grundlagen des Electronic Business Definition und Einordnung des Electronic Business Akteure, Interaktionsmuster und Leistungsaustausch Aktivitäten des Electronic Business Entwicklung des Nutzungsverhaltens Erfolgsfaktoren des Electronic Business Sodal Media Business Grundlagen des Sodal Media Business Definition und Einordnung des Sodal Media Business Anwendungen und Nutzergruppen im Sodal Media Business Erfolgsfaktoren im Soda! Media Business Mobile Business Grundlagen des Mobile Business Definition und Einordnung des Mobile Business Anwendungen im Mobile Business IX

2 4.4 Erfolgsfaktoren des Mobile Business Internetökonomie Definition und Einordnung der Internetökonomie Wirtsch.ftliche Bedeutung der Intemetökonomie... l Perspektiven der Internetökonomie Technologische Grundl.gen des Eleetronie Business Grundlagen der Internetkommunikation Sicherheit im EIemonie Business Teil B: Strategisches Management im Electronic Business Einführung Strategisches Umfeld Konvergenz Konvergenz im IuK-Bereich Konvergenz im Breitband-Intemet Virtualisierung und Innov.tionsdynamik Zunahme der Innovationsgeschwindigkeit Zunahme des Virtu.Iisierungsgr.des Komplexität von Markt und Wettbewerb Zunahme der Markttransparenz Fragmentierung der Märkte Abbau von Markteintrittsbarrieren Disintermediation Customer Empowerment Abbau von WechseIbarrieren Zunahme der Marktrnacht des N.chfragers Strategieentwicldung im Eleetronie Business Grundl.gen zur Electronie Business-Str.tegie System.tik der Electronie Business-Str.tegieentwicldung Elemonie Business-ZieIplanung x

3 3.2.2 Electronic Business-Analyse Electronic Business-Strategiefonnulierung Electronic Business-Strategieimplementierung Electronic Business-Strategieaudit Teil C: Geschäftsmodelle im Electronic Business Einführung Grundlagen des Leistungssystems im Electronic Business Core Assets und Kemkompetenzen Wertschöpfungskette Geschäftsmodelle B2C-Geschäftsmodelle im Electronic Business Content Wertschöpfungskette Core Assets und Kernkompetenzen Leistungsangebote E-Information E-Entertainment E-Infotainment E-Education Fallbeispiel Content: Wikipedia Commerce Wertschöpfungskette Core Assets und Kemkompetenzen Leistungsangebote E-Attraction E-BargaininglE-Negotiation E-Transaction E-Tailing Fallbeispiel Commerce: ebay XI

4 3.3 COnlext Wertschöpfungskette Core Assels und Kemkompetenzen Leistungsangebote E-Search E-Calalogs E-Bookmarking Fallbeispiel Context: BING Connection Wertschöpfungskette Core Assels und Kemkompetenzen Leistungsangebote Intra Connection Inter Connection Fallbeispiel Connection: MySpace Hybride Geschäftsmodelle Entwicklung hybrider Geschäftsmodelle Hybridisierung des Google-Geschäftsmodells B2B-Geschäftsmodelle im EIectronic Business Sourcing Sales Supportive Collaboration Service Broker Teil D: Electronic Marketing Einführung E-Distribution Grundlagen der E-Distribution Strukturralunen der E-Distribution Absatzwege XII

5 2.2.2 Intermediation und Disintermediation Substitutionsbeziehungen in der Distribution Akteure in der E-Distribution Aktionsparameter der E-Distribution Potenziale der E-Distribution hnplementierung der E-Distribution Fallbeispiel E-Distribution: 0tt E-Pricing Grundlagen des Preismanagement Strukturrahmen des E-Pricing Aktionsparameter des E-Pricing Preisdifferenzierung NichtIineare PreisbiIdung Preisbündelung Dynamic Pricing Potenziale des E-Pricing hnplementierung von E-Pricing Fallbeispiel E-Pricing: ebay E-Products und E-Services Grundlagen von E-Products und E-Services Strukturrahmen von E-Products und E-Services Produkt- und DienstIeistungskategorien Besonderheiten von E-Services Positionierung, Produkt- und Prograrnmevaluation Aktionsparameter Produktinnovation Produktvariation und -differenzierung ProdukteIirnination Besondere Aktionsparameter von E-Services XIII

6 4.4 Potenziale von E-Products und E-Services Implementierung von E-Products und E-Services Fallbeispiel E-Products und E-Services: Spreadshirt E-Communication Grundlagen von E-Communication Grundlagen der Kommunikation Definition der E-Communication Ziele von E-Communication Strukturrahmen von E-Communication Otarakteristika von E-Communication Kommunikation über elektronische Kanäle Aktionsparameter der E-Communication Kommunikationsinstrumente E-Branding Potenziale der E-Communication Implementierung von E-Communication Websitegestaltung und Navigation Elektronischer Markenaufbau Fallbeispiel E-Communication: yahoo E-Customer Relationship Management Kundenbindungsdimensionen im E-CRM Kundenbeziehungsprozess im E-CRM Instrumente des E-CRM Erfolgs- und Kontrollgrößen des E-CRM Fallbeispiel E-CRM: Amazon Teil E: Electronic Procurement Einführung Grundlagen des E-Procurement Relevanz des E-Procurement XIV

7 2.2 Einordnung des E-Procurement Definition des E-Procurement Ziele des E-Procurement Eignung des E-Procurement Strukturrahmen des E-Procurement Beschaffungsgütertypologie Akteure des E-Procurement Interaktionsformen des E-Procurement Potenziale des E-Procurement Implementierung Analyse Umsetzung Fallbeispiel E-Procurement: UBS AG Literaturverzeichnis Stichwortverzeichnis xv

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