Neuromarketing & Usability

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Nora Sternberg
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1 Neuromarketing & Usability - Name IT Info der Workshop Veranstaltung - März Monat Jahr

2 Wichtige Daten 40 Jahre jung 2 Kinder 1 Frau 15 Jahre autodidaktischer Onliner 5 Jahre Google AdWords Professional service & media online-werbung GmbH - Seit 16 Jahren am Markt - Schwerpunkt Internet-Marketing 2

3 Gewinne, Gewinne, Gewinne 3

4 Wie treffen wir Entscheidungen? 95% % unserer Entscheidungen werden im Unterbewusstsein gefällt - dagegen können wir nichts machen und wir merken es noch nicht einmal - klassische Befragungen decken aber nur den bewussten Entscheidungsprozess ab und geben somit kein vollständiges Bild - Ich musste diese Handtasche kaufen, ich konnte mich nicht dagegen wehren! DAS IST NORMAL! 4

5 Neuromarketing Neuromarketing beschäftigt sich damit, wie Kaufentscheidungen im menschlichen Gehirn ablaufen und beeinflusst werden können. (Häusel 2008) 5

6 Usability Gebrauchstauglichkeit, Bedienbarkeit Jeder kennt das: Man befindet sich auf einer Internetseite, weiß nicht wo man genau gelandet ist und wie man die Seite bedient. Sehr schnell ist man dann genervt und verlässt die Seite wieder. Die Seite lässt sich nicht oder nur schwer bedienen. In diesen Fällen sprechen wir von schlechter Usabilty. Internetuser sind nachtragend! 6

7 2 Fragen Das sind die wichtigsten F die sich ein Benutzer stell Diese Fragen / Bedürfniss müssen berücksichtigt we Wo befinde ich mich, wer ist der Anbieter dieser Seite? Kann ich mein Problem hier lösen? Wo: - Logo, Name, Adresse, Te Problem lösen (Dienstleist finden, Produkt kaufen): - Klare Navigation, klare Sprache, reduziertes Desig - Erst die Funktion, dann Design 7

8 Hören Sie auf Ihre Nutzer! Gute Internetseiten sind nutzerorientiert Fragen Sie Ihre Zielgruppe, ob alle Fragen auf Ihrer Internetseite beantwortet werden Werten Sie Ihre Zugriffsstatistiken aus (Abbruchquoten, Ausstiegsseiten) Bauen Sie Vertrauen auf 8

9 Was muss ein Seite beinhalten? Ihr Firmenlogo (links oben) Eine gut sichtbare Telefonnummer Verständliche und lesbare Texte Antworten auf die Fragen Ihrer Zielgruppe Etwas über Ihre Firma Vollständige Adressdaten Einfache Kontaktmöglichkeiten Tipp: Testen Sie das Kontaktformular - regelmäßig! Ein Impressum und ggf. Datenschutzerklärungen Eine Besucher-Statistik (die nur Sie sehen können) Telefonnummer! Die meisten Unternehmen agieren lokal Texte! Beschreiben Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen in einem allg. verständlichen Deutsch Vollständige Adressdaten, auch auf dem Kontaktformular Einfache und funktionierende Kontaktmöglichkeiten 9

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13 Bitte keine... Musik Intros, die man nicht überspringen kann fliegenden Tauben oder Briefumschläge unlesbaren Texte (Größe, Kontrast, Laufweite, Kauderwelsch) Telefonnummer! D meisten Unterne agieren lokal Texte! Beschreibe Ihre Produkte und Dienstleistungen einem allg. verständlichen De Vollständige Adressdaten, auc dem Kontaktform Einfache und funktionierende Kontaktmöglichk Weihnachtsgrüße zu Ostern 13

14 Grundsätze der Usability (Nielsen) Erlernbarkeit Effizienz Einprägsamkeit Fehlertoleranz Zufriedenheit Erlernbarkeit: Es muss möglich sein, das Anwenden einer Applikation einfach und in kurzer Zeit zu erlernen. Effizienz: Der Nutzer muss eine bestimmte Aufgabe in möglichst kurzer Zeit abarbeiten können. Einprägsamkeit: Auch nach einer längeren Phase, in der die Applikation nicht verwendet wurde, muss sich der Benutzer schnell wieder in der Applikation zurechtfinden. Fehlertoleranz: Das System sollte eine gewisse Toleranz gegenüber Falscheingaben aufweisen und Lösungshilfen bereitstellen. Zufriedenheit: Wenn alle oben aufgezählten Grundsätze berücksichtig werden, so sollte sich beim Nutzer eine gewisse Zufriedenheit einstellen, während er seine Arbeit verrichtet. 14

15 Fragen? 15

16 in diesem Sinne... Frohe Ostern! Hinweis auf kostenlosen Websitecheck 16

17 service & media online-werbung GmbH Eutiner Ring Bad Schwartau 0451 / Name der Veranstaltung - Monat Jahr

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