Kunden besser binden und besser verkaufen: [.nfq] Inxmail-Modul für den OXID eshop

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1 Kunden besser binden und besser verkaufen: [.nfq] Inxmail-Modul für den OXID eshop

2 OXID eshop & Inxmail Professional Der OXID eshop ist eine Lösung für kleine, mittelgroße und große Händler, die erfolgreich im Internet verkaufen möchten. Inxmail Professsional ist eine preisgekrönte Lösung für professionelles und seriöses -Marketing. Durch das [.nfq] Inxmail-Modul für den OXID eshop werden die Nutzenvorteile beider Lösungen kombiniert: Kundenbindung und Verkauf werden optimiert. Ihr Unternehmenserfolg wird nachhaltig gesteigert.

3 3 Kundenbindung verbessern und Verkäufe steigern: [.nfq] Inxmail-Modul für den OXID eshop Kontaktdaten Im Verkaufsprozess und auf separaten Newsletter-Registrierungseiten, geben Besucher des Online-Shops Ihre - Adresse ein. Mittels eines Kontrollelementes geben sie dabei ihr Einverständnis ( Permission ), über Neuigkeiten unaufgefordert informiert zu werden. Das Hauptmedium ist die , aber auch SMS oder MMS sind mögliche Transportmittel. Die Kontaktdaten bestehen im Minimalfall aus der -Adresse und im Maximalfall aus einem kompletten Adressdatensatz. Austausch von Kontaktdaten und anderen Informationen Damit Inxmail Professional einen Newsletter versenden kann, werden Informationen vom angebundenen Shopsystem benötigt. Diese sind Die aktuellen Kontaktdaten der Kunden, an die ein Newsletter zugesandt werden darf. Optional weiterführende Informationen pro Kunde, z. B. Angaben zu Interessensgebieten. Hard-Bounces : Eine angegebene -Adresse (Konto) existiert nicht oder der Empfang der wurde vom Empfänger-Mail-Server aus anderen Gründen abgelehnt. Exportfunktionen Der Export kann grundsätzlich alle Kontakte von OXID an Inxmail Professional senden oder nur die seit dem letzten Export veränderten Datensätze. Als Ziel für den zu startenden Export kann jeweils eine Mailingliste in Inxmail Professional ausgewählt werden. Die Information, welche Mailinglisten für den Export zur Verfügung stehen, wird dynamisch aus Inxmail Professional ausgelesen. Der Export in der aktuellen Schnittstellenversion ist in der Lage, ca Kontakte pro Minute vom Shop an den Inxmail-Server zu übertragen. Datenfelder zuweisen Im OXID eshop kann eine große Anzahl Datenfelder pro Kunde befüllt werden. Da im Newsletter-Kontext nicht jedes Datenfeld, das im Online-Shop existiert, von Bedeutung ist und sich zudem die Tabellenstrukturen zwischen den Systemen unterscheiden, ist eine flexible Zuweisung der Datenfelder im OXID eshop zu Feldern (hier Attributen ) in Inxmail Professional möglich. Selbstverständlich werden diese Zuweisungen gespeichert und stehen bei späteren Exporten wieder zur Verfügung. Rückläufer, d.h.: manuell erstellte Antwort- s, können von Inxmail Professional empfangen und verwaltet werden, um die Qualität des Adressdaten- Stamms zu erhalten. Während oder nach einem Newsletter-Versand erhält Inxmail Professional sowohl aus den Antworten von Mail-Servern als auch aus den Antworten der Empfänger Informationen, die an den Online-Shop übertragen werden müssen. Die Erkennung und Verarbeitung der unterschiedlichen Bounce- Kategorien und rückläufigen Antwort- s erhöhen die Qualität der Datenbasis und bieten ein schnelles Management von individuellen Kundenanliegen. Die Information, welche Kunden sich im Online-Shop gegen die Zusendung des Newsletters ausgesprochen haben, wird mit einem Export, der direkt vor dem Versand eines Newsletters durchgeführt wird, an Inxmail Professional übertragen.

4 4 Die Kundenbindung verbessern und Verkäufe steigern [.nfq] Inxmail-Modul für den OXID eshop Austragen-Link im Newsletter Es bestehen zwei Möglichkeiten, einen Abmelde-Link ( Unsubscribe ) in den Newsletter zu integrieren. Dies ist im einen Fall ein Link, der auf den Inxmail Professional Server zeigt und durch dessen Betätigung der betreffende Kontakt in eine Abmelde-Liste auf dem Inxmail-Server eingetragen wird. Im anderen Fall ist es ein Link auf den Online-Shop, der eine Seite lädt, bei deren Aufruf ebenfalls eine Austragung vorgenommen wird. Im letzteren Fall besteht die Möglichkeit, die Landeseite individuell zu gestalten. So kann man z.b. versuchen, vom Newsletter-Empfänger Informationen darüber zu erhalten, warum er sich austrägt. Oder die Seite wird so gestaltet, dass der Newsletter-Empfänger doch noch einmal den Online-Shop besucht. Produkt-Promotion Im Online-Shop können Produkte ausgewählt werden, die in den Inhalt des aktuellen Newsletters dynamisch integriert werden. Sie erscheinen damit ohne weiteres Zutun im Inhalt des Newsletters und das manuelle Kopieren und Einfügen von Produktinformationen (z.b. Kurzbeschreibungen und verbale Kaufanreize) in den Text des Newsletters entfällt hiermit. Die einzige Voraussetzung ist die Vorbereitung des Newsletter-Templates durch den Inxmail-Partner. Dieser realisiert den Newsletter mittels dynamischer XML- Templates (ITC-Template). Um die beworbenen Produkte je nach Empfänger-Gruppe mit adäquaten Preisen zu versehen, können optional die Felder Preis A, Preis B und Preis C, die pro Artikel existieren, mit exportiert werden. OXID eshop Das [.nfq] Inxmail-Modul steht für den OXID eshop Professional Edition ab Version und für die Enterprise Edition ab Version zur Verfügung. Für die diese Modulversion wird PHP5 vorausgesetzt.

5 5 Datenmanagement Mit wenigen Mausklicks werden Userdaten aus dem Shop übertragen. Dabei können Datenbankfelder aus den unterschiedlichen Systemen (z. B. Anrede, Vorname, Nachname) zugewiesen werden. So können die Personen z. B. individuell angesprochen werden. Profilierung Eine Spezialität von Inxmail Professional und des [.nfq] Moduls ist die Anreicherung und die Verarbeitung persönlicher Profile, namentlich von Interessengebieten der User. Das bedeutet, daß individuelle Newsletter auf der Basis von Shopdaten oder von Klickverhalten in Newslettern erstellt werden können. Wenn ein User beispielsweise wiederholt auf eine Produktkategorie klickt, dann kann es Sinn machen, ihm einen speziellen Newsletter zuzusenden.

6 6 Mailing-Produktion Die Bedienung von Inxmail Professional ist einfach und intuitiv. Darstellungstests helfen bei der Optimierung für diverse -Clients. In der Folge sehen die Newsletter für jeden Empfänger annähernd gleich aus. Mit Qualitätstests kann unter anderem geprüft werden, ob spam-verdächtige Wörter im Mailingtext verwendet wurden. Durch Herauslöschen solcher Wörter wird die Zustellwahrscheinlichkeit erhöht. Reporting Als Qualitätsprodukt für -Marketing ermöglicht Inxmail Professional diverse statistische Auswertungen über alle Newsletter-Aktionen. Dies versetzt den Versender der Mail in die Lage, die Produkte, die Texte, die Funktionen und den Aufbau des Newsletters kontinuierlich zu verbessern und an neue Gegenheiten und Ereignisse anzupassen.

7 7 Inxmail Professional API für PHP5 Als Basis für dieses Modul dient die Inxmail API für PHP5. Diese Programmierschnittstelle wurde ebenfalls von [.nfq] netzfrequenz GmbH entwickelt. Dadurch ist die optimale und stets aktuelle Ausnutzung aller verfügbaren Funktionen des Moduls sichergestellt. Nutzenvorteile Die Vorteile für Shopbetreiber bei Nutzung des [.nfq] Moduls besteht einerseits in einer deutlichen Arbeitsersparnis. Andererseits bestehen sie in einem optimalen Zusammenwirken von Kundenbearbeitung mit dem Ziel erhöhter Kundenbindung einschließlich Steigerung der Abverkaufsrate. Features im Überblick w Automatische Anlage der notwendigen Elemente in Inxmail (Bounces- und Unsubscribe- Mailingliste, Actions und ggf. weitere). w Anlage von Feld-zu-Attribut-Zuweisungen mit Speichermöglichkeit für eine spätere Wiederverwendung. w Themen- / channelbezogene Newsletter durch Anlage von zusätzlichen Attributen (z.b. Interessengebiete ). w Leichte Integration von Produkt- Promotions in Mailings. w Mailingvarianten sind einfach möglich w Zukunftssicherheit durch Nutzung der neuen Inxmail Professional API für PHP5. w Detailliertere Analyse durch erweiterte Logging-Funktionen. w Optimierung von Kundenbindung und Verkauf. Hochwertig und seriös Das [.nfq] Modul verbindet die Potentiale des OXID eshops mit einem marktführenden Qualitätsprodukt aus dem Bereich emarketing. Inxmail Professional hat dreimal in Folge den Innovationspreis der Initiative Mittelstand gewonnen und ist Gründungsmitglied der CSA, die sich erfolgreich gegen Spam einsetzt.

8 Verantwortlich für den Inhalt: OXID esales AG Bertoldstraße Freiburg Deutschland Fon: +49 (0) Fax: +49 (0) [.nfq] Netzfrequenz GmbH Bergiusstraße Augsburg Deutschland Fon: Fax: Web: