Inhaltsverzeichnis XIII

Transkript

1 Inhaltsverzeichnis 1 Grundlagen der Kommunikation Die Suche nach den Erfolgsfaktoren Wie ist eine Nachricht aufgebaut? Das Modell von Paul Watzlawick Die Rolle paraverbaler und nonverbaler Signale im Watzlawick schen Kommunikationsmodell Wie kommt es im Sinne Watzlawicks zu Kommunikationsstörungen? Wie ist eine Nachricht aufgebaut? Das Modell von Schulz von Thun Explizite und implizite Botschaften Wie kommt es nach Schulz von Thun zu Kommunikationsstörungen? Die Grenzen westlicher Kommunikationsmodelle Kommunikation im interkulturellen Rahmen das Modell von Gibson Chinesische Kommunikation Fazit Literatur Personenwahrnehmung, -beurteilung und Kultur Personenwahrnehmung und -beurteilung Ein schnelles Urteil Die Rolle des Blickkontaktes Die Rolle der Mimik Die Rolle des Verhaltens Die Rolle von Einstellungen und Erwartungen Die Rolle von Stereotypien Personenbeurteilung, Kultur und Business Kulturelle Werte und Kulturdimensionen als Grundlage kultureller Missverständnisse Kulturelle Werte und nonverbales Verhalten als Grundlage kultureller Missverständnisse XIII

2 XIV Inhaltsverzeichnis 2.5 Bezug der Kulturdimensionen zur Praxis: vom Know-how zum Know-why Kulturstandards als Grundlage kultureller Missverständnisse Literatur Konfliktfelder Die Deutschen Was ist ein Konflikt? Was ist ein interkultureller Konflikt? Deutsche Kulturdimensionen, -standards und Konflikte Low-context-Kultur high-context-kultur nach Hofstede Individualismus Kollektivismus nach Hofstede Machtdistanz nach Hofstede Unsicherheitsvermeidung Unsicherheitstoleranz nach Hofstede Maskulinität Feminität nach Hofstede/Agentic values communal values nach Eagly (1987) Monochronismus Polychronismus nach Hall Analytischer Denkstil holistischer Denkstil Kulturstandard Regelorientierung Trennung von Arbeit und Privatsphäre Körpersprache als Konfliktfeld Deutsche Konfliktlösestrategien Literatur Konfliktfelder Die Chinesen Das chinesische Denken und seine Fundamente Das Fundament für holistisches Denken: 天人合一 tiān rén hé yī Das Fundament für dialektisches Denken: 辩证 biàn zhèng Das Fundament für das Denken des Mittelweges: 中庸 zhōng yōng Das Fundament für den Wert von Alter, Wissen und Macht: 权威 quán wēi Chinesische Kulturstandards Wechselseitige Beziehung: 关系 guānxi Ressourcenaustausch: 人情 rénqíng und seine Regeln Gesicht geben, nehmen und erhalten: 面子 miànzi Die Reziprozität: 报 bào Harmonie Implikationen für Businesstätigkeit mit chinesischen Geschäftspartnern Chinesische Kulturdimensionen, -standards als Konfliktfelder

3 Inhaltsverzeichnis XV High context-kultur low-context-kultur Kollektivismus-Individualismus Machtdistanz Unsicherheitstoleranz Unsicherheitsvermeidung Communal value agentic value (Feminität- Maskulinität) Polychronismus Monochronismus Holistischer Reflektionsmodus analytischer Reflektionsmodus Guānxi-Netzwerk Gesicht und rénqíng-gefallen Chinesische Konfliktlösestrategien Literatur Verhandlung Die Deutschen Definition Wie andere Kulturen deutsche Verhandler wahrnehmen Konstituierende Bedingungen einer Verhandlung Übergeordnete Merkmale Kernstrategien zum Erreichen eines agreements Verhandlungsphasen und Verhalten bei deutschen Verhandlern Fazit Die Deutschen: Kulturstandards und Verhandlungsverhalten Low-context-Kultur: direkte Kommunikation Individualismus-Kollektivismus Machtdistanz Unsicherheitsvermeidung Monochronismus Analytischer Denkstil Literatur Verhandlung Die Chinesen Internationale Verhandlung als Herausforderung Wie die deutsche Kultur chinesische Verhandler wahrnimmt Konstituierende Bedingungen einer Verhandlung Übergeordnete Merkmale Chinesische Taktiken während der Verhandlung Schweigen in Verhandlungen Vertrauen als Voraussetzung für ein gutes Verhandlungsergebnis Die Chinesen: Kulturstandards und Verhandlungsverhalten High-context-Kultur: indirekte Kommunikation Kollektivismus Machtdistanz

4 XVI Inhaltsverzeichnis Polychronismus Holistischer Denkstil Fazit aller theoretischen Ausführungen Literatur Kooperative Kommunikationsstrategeme Praktischer Teil Der Gebrauch von festen Redewendungen in der chinesischen Kommunikation Kommentar zum Gespräch von Hennes Loewenstein und Direktor Feng Lin Einsatz von Redewendungen 成语, chéng yǔ: Wagnis oder Herausforderung für Westler? Unsere Methode Chinesische Redewendungen und Sprichwörter als kooperative Kommunikationsstrategeme Zur Nutzung der 成语 chéng yǔ Kategoriensystem Relevante feste Wendungen Literatur

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