Stolorz I Fohmann (Hrsg.) Controlling in Consulting-Unternehmen

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1 Stolorz I Fohmann (Hrsg.) Controlling in Consulting-Unternehmen

2 Stolorz / Fohmann (Hrsg.) Controlling in Consulting Unternehmen Instrumente, Konzepte, Perspektiven GABLER

3 Die Deutsche Bibliothek - CIP-Einheitsaufnahme Controlling in Consulting-Untemehmen : Instrumente, Konzepte, Perspektiven / Christian StolorzlLothar Fohmann (Hrsg.). - Wiesbaden : Gabler, 1997 ISBN ISBN (ebook) DOI / Der Gabler Verlag ist ein Unternehmen der Bertelsmann Fachinformation. Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1997 Lektorat: Sabine Bernatz Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlieh geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlages unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Auslieferung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, daß solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. ISBN

4 Vorbemerkung Controlling hat sich als betriebswirtschaftliches Instrument der Unternehmensführung fest etabliert. Die vorhandene wissenschaftliche Literatur ist kaum mehr überschaubar, von einem Theoriedefizit kann also nicht die Rede sein. Woran es jedoch häufig fehlt, sind praxisbezogene Darstellungen, die auf einzelne Branchen- und Unternehmenssituationen eingehen. Beratungsunternehmen weisen eine Reihe von Besonderheiten auf, die einen Vergleich mit anderen Unternehmenstypen nur bedingt zulassen. Hier und da gibt es Parallelen und strukturelle Gemeinsamkeiten. Probleme der Planungssicherheit, der Leistungskontrollmöglichkeit oder der Flexibilität organisatorischer Lösungen treten hier ebenso auf wie in anderen Dienstleistungsunternehmen. Die Rahmenbedingungen des Beratungsmarktes, die Komplexität der an Beratungsunternehmen herangetragenen Aufgaben und der in der Regel hohe interne Koordinationsaufwand erfordern jedoch eine Kombination spezifischer Controlling-Instrumente. Insbesondere setzt die projektorientierte Organisation in Beratungsunternehmen ein flexibles Management und entscheidungsunterstützende Informationssysteme voraus. Das vorliegende Handbuch wurde von Praktikern für Praktiker geschrieben. Die hier versammelten Beiträge zeigen, welche direkten und indirekten Ziele und Aufgaben dem Controlling in Beratungsunternehmen zugeordnet werden müssen und welche Formen der organisatorischen Gestaltung am zweckmäßigsten sind. Anband von Praxisbeispielen werden Eignung und Anwendbarkeit verschiedener Controlling Instrumente dargestellt. Die Herausgeber danken allen, die den vorliegenden Band möglich gemacht haben. Ein besonderer Dank gilt Herrn Dr. Stefan Schmalhaus, der das Buchprojekt redaktionell betreut hat. Wiesbaden, im März 1997 Dr. Christian Stolorz Dr. Dr. Lotbar Fohmann

5 Inhalt Vorbemerkung... V Controlling in Beratungsunternehmen: Aufgaben, Probleme und Instrumente... 3 Christian Stolorz 1 Controlling als zielorientiertes Konzept der Unternehmensführung Allgemeine Controlling-Aufgaben Spezifische Controlling-Anforderungen in Beratungsunternehmen Spezifische Probleme des Projektgeschäfts in Beratungsunternehmen Problemspezifische Controlling-Instrumente für ein modemes Beratungsunternehmen Controlling als Frühwarnsystem Ausblick Projektcontrolling als Frühwarnsystem Oliver C. lentzsch, Wolfgang NickI 21 1 Der Controlling-Begriff Projektvorbereitungen Projekt- und Zeitplanung Kritische Erfolgsfaktoren Projektstatus-Reporting Frühwarnsysteme Zusammenfassung Projektergebnisrechnung in Beratungsunternehmen Lothar Fohmann 49 1 Projekte und Projektergebnisrechnung - Was ist das? 2 Warum Projektergebnisrechnung? Varianten der Projektergebnisrechnung im Beratungsunternehmen Variante 1: Projektergebnisrechnung aufvollkostenbasis Varianten der Projektergebnisrechnung auf Teilkostenbasis Die Projektergebnisrechnung der CSC Ploenzke AG Projekte in kaufmännischer "Schieflage" Zeitliche Varianten der Projektergebnisrechnung

6 Infonnationsversorgung in Beratungsunternehmen Wol/gang Hossen/elder. Frank Schreyer 1 Einführung Ziele Die Entscheidungsträger als Infonnationsempfanger Die Entscheidungsorientierung der Infonnationen Grundsätze für die Infonnationsversorgung Die Gestaltung des Infonnationsversorgungssystems Zusammenfassung Personalcontrolling in Beratungsunternehmen Frank Höselbarth, Jörg Schulz 1 Einführung Begriff und ökonomische Relevanz von Consulting-Unternehmen Darstellung unterschiedlicher Controlling-Konzeptionen Entscheidungen in Consulting-Unternehmen und Aufgaben des Controlling Aspekte der Entscheidungsunterstützung im Personalcontrolling Persona1controlling und Organisation Imagecontrolling bei Beratungsunternehmen M oritz H unzinger 1 Image bei der Beratung Controlling und Image Die Rolle des Image Imageplanung als Teil des Imagecontrolling Das Imageprofil Kommunikation zur Verbesserung des Image Aufgaben des Imagecontrolling Instrumente zur Imagekontrolle Die Autoren