Konflikte und ihre Bedeutung für Innovationen

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1 WISSENSCHAFTLICHE BEITRÄGE AUS DEM TECTUM VERLAG Reihe Psychologie Band 22 Meike Bentz Konflikte und ihre Bedeutung für Innovationen Eine Feldstudie auf dem Gebiet der Nanotechnologie Tectum Verlag

2 Vll Inhalt Zusammenfassung Tabellenverzeichnis Abbildungsverzeichnis xiii xv xix Teil I Einleitung 1 1. Forschungsgegenstand und Aufbau der Arbeit Leitgedanke und Ziele Empirische Untersuchung Gliederung Da fehlt das richtige Mindset!" - ein einleitendes Fallbeispiel 7 Teil II Theoretische Grundlagen Die Nanotechnologie als Feld für Innovationen Definition: Was ist Nano? Down- & Up-scaling Entwicklung zum eigenständigen Forschungsgebiet Gegenwärtige Arbeitsschwerpunkte Risiken und Ethik in der Nano Bedeutung der Nanotechnologie für den Standort Deutschland Umsätze und Beschäftigtenzahlen Fördervolumen, Patente und Publikationen Gegenwärtige Innovationshürden Fazit für diese Arbeit Innovation und Innovationsmanagement Innovationen - mehr als technische Neuerungen Der Innovationsprozess in Organisationen Barrieren des Nicht-Wissens Barrieren des Nicht-Könnens und Nicht-Wollens Barrieren des Nicht-Dürfens: Macht und Hierarchie 41

3 V1U 4.3 Exkurs: Unterschiede zwischen Wissenschaft und Wirtschaft Das Ideal der ganzheitlich innovationsbewussten und innovationsfördernden Organisation Die Rolle der Organisationsstruktur Die Rolle des Innovationsmanagements Die Rolle von Innovationskultur und -klima Fazit für diese Arbeit Konflikte und ihre Handhabung Definition: Was ist ein sozialer Konflikt? Konflikte am Arbeitsplatz Konfliktpotenziale in privatwirtschaftlichen Organisationen Konfliktpotenziale in akademischen Organisationen Konfliktverlauf: vom ersten Symptom "bis zur Eskalation Folgen sozialer Konflikte für Innovationen Konflikte als Risiko für Innovationen Konflikte als Chance für Innovationen Zwischenfazit: Gibt es gute und schlechte Konflikte für Innovationen? Die Handhabung von Konflikten: to gain tlie benefits without tliecosts" Grundmodelle der Konflikthandhabung Wahl der Konflikthandhabung: Stil oder Strategie? Problemlösen als innovationsförderlicher Weg zur Lösung von Konflikten Die Bedeutung von Konflikten für Innovationen: Motor oder Hemmschuh? Fazit und abschließende Hypothesen 97 Teil III Methoden Forschungsdesign Anforderungen und vorausgehende Überlegungen Umsetzung in dieser Arbeit ' Messen von Innovation und Innovationsförderlichkeit Messen von Konflikten und ihrer Handhabung Beschreibung der Studien 110

4 IX 7.1 Die Interviewstudie Allgemeines Vorgehen zur Entwicklung des Interviewleitfadens Rekrutierung der Teilnehmer und Stichprobenbeschreibung Beurteilerübereinstimmung und Hinweise zur Auswertung Repräsentativität und methodische Einschränkungen Die Fragebogenstudie mit Patent- und Publikationsanalysen Aufbau und Inhalt des Fragebogens Rekrutierung der Teilnehmer, Rücklauf und Zusammensetzung der Stichprobe Repräsentativität und methodische Einschränkungen Teststärke, Effektgrößen und ct-fehler-niveau Die wichtigsten Kategorien und Indices.' Die Konflikthandhabung Konflikthandhabungsindices in der Fragebogenstudie Konflikthandhabung in den Interviews Konfliktart, -häufigkeit und -verlauf Konfliktart, -häufigkeit und -verlauf in der Fragebogenstudie Konfliktart, -häufigkeit und -verlauf in den Interviews Indices zur Erfolgs- und Leistungsmessung Erfolg und Leistung in der Fragebogenstudie Innovationsrelevante Indices in den Interviews Merkmale des Arbeitsumfelds Untersuchung von Zusammenarbeit und Führung in der Fragebogenstudie ; Ermittlung des Innovationsklimas in den Interviews Erläuterungen des allgemeinen Vorgehens der gewählten statistischen Verfahren Vorbereitung des Datensatzes Verwendete Verfahren 166 Teil IV Ergebnisse Beschreibung der Stichproben Die Stichprobe der Fragebogenstudie 170

5 10.2 Die Stichprobe der Interviewstudie Spezifik der Nanotechnologie Berufliches Selbstverständnis und Identifikation mit dem Wissensgebiet Vernetzung Besondere Problemfelder Debatte um Risiken und Ethik Zwischenergebnis: Ein Blick auf die Teilnehmer und ihr Arbeitsumfeld Allgemeine Merkmale der Stichprobe Die Nanotechnologie als Arbeitsumfeld mit besonderen Herausforderungen Konflikte und ihre Handhabung in Innovationsprojekten Konfliktanlässe, -häufigkeit, -intensität und der weitere Verlauf Konflikthandhabung im Selbst- und Fremdbild Zusammenhänge zwischen Konflikthandhabung und Konfliktverlauf Zwischenergebnis: Typische Konflikte und ihre Handhabung Ungelöste Konflikte als unterschätzte Gefahr für Projekte Umgang mit Konflikten allgemein und in den untersuchten Organisationsformen ' Konflikthandhabung von Hoch- und Standardleistern Zusammenhänge zwischen Konflikthandhabung, -belastung und-lösung.% Die Rolle von Konflikten bei Innovationen Analyse der Innovationsleistung in den genannten Projekten Analyse der Zusammenhänge zwischen Konflikthandhabung und Projekterfolg Prüfung des Modells innovationsfreundlicher Konflikthandhabung Vergleich des Modells für Wissenschaft und Wirtschaft 246

6 12.4 Zwischenergebnis: Projekterfolg und innovationsförderliche Konflikthandhabung Allgemeine Innovationsleistung in den Vergleichsgruppen Ein Modell innovationsförderlicher Konflikthandhabung Innovationsförderliche Mechanismen in den Vergleichs gruppen Förderung der Innovationsfreundlichkeit in Organisationen Förderung von innovationsfreundlichen Konflikthandhabungsformen Zusammenhänge zwischen Konfliktbelastung, -handhabung und Innovationserfolg Zusammenhänge zwischen innovationsfreündlicher Konflikthandhabung, Führung und Zusammenarbeit Analyse der Innovationsfreundlichkeit des Arbeitsklimas Exkurs: Sonderrolle von Start-ups? Zwischenergebnis: Förderung einer innovationsfreundlichen Konflikthandhabung Innovationsfreundliche Konflikthandhabung unter verschiedenen Belastungsgraden Innovationsfreundliche Gestaltung von Zusammenarbeit und Führung und Schaffung eines innovationsfreundlichen Arbeitsklimas Sonderrolle Start-ups: Wie innovationsfreundlich sind sie wirklich? 277 Teil V Zusammenfassende Diskussion und Auswertung Die wichtigsten Ergebnisse im Überblick Bestätigte und unbestätigte Hypothesen Konflikte als Chance für Innovationen Umgang mit Konflikten in den einzelnen Organisationsformen Umgang mit Konflikten in Großunternehmen Umgang mit Konflikten in Start-ups Umgang mit Konflikten in akademischen Instituten Umgang mit Konflikten in universitären Einrichtungen Machteinsatz bei Konflikten: ein zweischneidiges Schwert 295

7 15. Relevanz dieser Arbeit für die Innovations- und Konfliktforschung Relevante Ergebnisse für die Konfliktforschung Relevante Ergebnisse für die Innovationsforschung Limitationen und weiterer Forschungsbedarf Relevanz dieser Arbeit für die Praxis Was kann aus dieser Arbeit für die Nanotechnologie gelernt werden? Handlungsempfehlungen für die Praxis Fazit 325 Literatur 327 Anhang.. 353