Liebe Leserin, lieber Leser

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1 Info 1/2015

2 Liebe Leserin, lieber Leser In dieser Ausgabe informieren wir Sie über zwei Angebote, welche unsere bisherige Kommunikation mit Ihnen als Kunden ergänzen. Anton Pieren Geschäftsleiter Herzlich Willkommen im Kundencenter So werden Sie ab sofort im neuen Kundenbereich der Net- Zulg AG begrüsst. Das Kundencenter soll Ihnen als «Werkzeugkasten» dienen: Sie können online Ihre Kundendaten verwalten, Verträge und Rechnungen einsehen sowie Ihre Verbräuche oder die Kostenentwicklung beobachten. Mit einem Klick haben Sie in Ihrem Kundencenter alles im Blick schnell, einfach und rund um die Uhr. Sie ziehen um? Auch das können Sie uns direkt im Kundencenter melden inklusive der Bestellung von Zügelkisten. Selbstverständlich können Sie uns auch weiterhin anrufen oder zu unseren Öffnungszeiten am Kundenschalter an der Bernstrasse 138 vorbeikommen. Ihre Rechnung einfach online bezahlen Wussten Sie, dass Sie die Rechnungen der NetZulg AG auch als E-Rechnung erhalten können? Die E-Rechnung ist bequem, spart Zeit und ist sicher. Wie das Anmelden funktioniert, lesen Sie ebenfalls in dieser NetZulg-Info. Wir danken Ihnen, liebe Kundinnen und Kunden, für Ihre Treue und für Ihr Vertrauen in unseren Betrieb.

3 Das neue Online-Kundencenter der NetZulg AG Den Zugang zum Kundencenter finden Sie auf unserer Homepage unter dem Register «Kundenbereich». Beim ersten Besuch im Kundencenter der NetZulg AG müssen Sie sich zuerst registrieren. Dazu benötigen Sie Ihre letzte NetZulg-Rechnung. Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihren Vornamen und Namen bzw. Ihre Firma wie auch die Kundennummer genauso eingeben, wie sie auf der Rechnung aufgeführt sind. Nach dem Absenden dieses elektronischen Formulars erhalten Sie eine mit einem Link zum Bestätigen. Zukünftig können Sie sich mit Ihrer -Adresse und Ihrem Passwort anmelden. Hier sehen Sie nun die Übersicht des Kundencenters mit den verschiedenen Funktionen:

4 Funktionen des Kundencenter Kundendaten verwalten Nach Wunsch können Sie die hinterlegte -Adresse, das Passwort oder Ihre Telefonnummer jederzeit ändern. Sie können Ihrem Zugang auch weitere Kundennummern zuweisen. Vertragsübersicht Hier erhalten Sie einen Überblick über Ihre Produkte pro Objekt (Standort). Rechnungsübersicht Alle Ihre NetZulg-Rechnungen der vergangenen Jahre sind tabellarisch aufgeführt. Ab dem Jahr 2014 können Sie Rechnungen als PDF-Datei herunterladen. Bei älteren Rechnungen erhalten Sie beim Klick auf die Rechnungsnummer eine Detailübersicht. Zählerstand melden Nach der Auswahl des Objekts (Standort) und der Energieart (z.b. Strom, Wasser, Gas und Wärme) können Sie uns die aktuellen Zählerstände melden. Bitte überprüfen Sie beim Ablesen die Zählernummer auf Übereinstimmung. Verbrauchsübersicht Ihre Stromverbräuche (wenn vorhanden auch Wasser, Gas und Wärme) werden grafisch dargestellt. Wählen Sie die Anzeige der letzten Rechnungen oder einen Vorjahresvergleich. Beim Produkt Strom können Sie eine Expertenansicht wählen. Kostenübersicht Analog der Verbrauchsübersicht sehen Sie in der Kostenübersicht, wie sich die Kosten für die einzelnen Produkte zusammenstellen. Die Tabellen können Sie als Excel (CSV)- Datei exportieren.

5 Bestellung mit Talon hinten Mein Strombedarf In diesem Bereich können Sie Modellberechnungen anstellen. Die Art und Grösse Ihrer Wohnung, die Zahl der Bewohner, die Art der Warmwasser-Aufbereitung und die Heizung als grösster Energieverbraucher bestimmen Ihren Grundbedarf an Strom und Wärme. Stromkosten Rechner Vergleichen Sie die Stromprodukte der NetZulg AG. Strom aus Wasser-, Wind- und Sonnenkraftwerken hilft, den CO 2 - und Schadstoffausstoss zu reduzieren. Somit wird die Umwelt geschont. Bei der NetZulg AG heisst dieser Strom energy easy erneuerbar. Sie können Ihr Wunschprodukt mit dem Link oder auch mit der Rückantwortkarte hinten in dieser NetZulg-Info bestellen. Produkte bestellen Strom- und, wenn bei Ihnen vorhanden, auch Gasprodukte können Sie online auf die nächste Rechnungsperiode bestellen. Mit Rp./kWh sind Sie zu 100% mit erneuerbarer Energie versorgt. Umzug melden Sie ziehen um? Melden Sie uns Ihre neue Adresse und die für die Mutation notwendigen Daten bequem und einfach online. Zügelkisten bestellen Bestellen Sie die praktischen, stabilen Zügelkisten und Klebebandrollen online. Fünf Zügelkisten und eine Klebebandrolle sind gratis. Ihre Bestellung holen Sie zu den Öffnungszeiten der NetZulg AG am Kundenschalter an der Bernstrasse 138 ab (Barzahlung). Fragen / Meldungen Haben Sie eine Frage an uns, oder wollen Sie uns etwas mitteilen? Nutzen Sie diesen Bereich des Kundencenters. Natürlich können Sie uns weiterhin auch anrufen ( ) oder ebenso eine an schreiben.

6 NetZulg-Rechnungen papierlos erhalten E-Rechnung steht kurz für «elektronische Rechnung». E-Rechnungen empfangen Sie dort, wo Sie diese Rechnungen auch bezahlen direkt in Ihrem E-Banking. Die E-Rechnung ist bequem. Das Abtippen der langen Referenznummer entfällt. Stattdessen prüfen und bezahlen Sie Ihre Rechnungen mit wenigen Mausklicks. Dank der E-Rechnung sparen Sie nicht nur Zeit, sondern erhalten auch keine Papierrechnungen mehr. Ihre Vorteile beim Bezahlen mit E-Rechnung? Bequem Das langwierige und fehleranfällige Abtippen von Referenznummern, Rechnungsbeträgen und Kontoinformationen im E-Banking entfällt. Schnell Sie bezahlen die E-Rechnung mit wenigen Mausklicks. Papierlos Die E-Rechnung gelangt direkt in Ihr E-Banking. Sie erhalten kein Papier mehr. Kontrollierbar Sie prüfen die E-Rechnung und lehnen sie bei Unstimmigkeiten einfach ab. Sicher Die E-Rechnung ist so sicher wie Ihr E-Banking. Wie melden Sie sich für die E-Rechnung an? 1 Loggen Sie sich in Ihr E-Banking ein. 2 Wählen Sie den Menüpunkt «E-Rechnung» aus und melden Sie sich in wenigen Schritten für den elektronischen Rechnungsempfang im E-Banking an. (Entfällt für Kunden von PostFinance.) 3 Wählen Sie nun in der Liste der Rechnungssteller die NetZulg AG aus. Wichtig bequem schnell kontrollierbar papierlos sicher Natürlich können Sie auch weiterhin Papierrechnungen von der NetZulg AG erhalten. Kundinnen und Kunden, die bei der NetZulg AG E-Rechnungen beziehen, können die Rechnungsbeilagen unter folgendem Link herunterladen:

7 Wie entsteht Biogas? Mit Essensresten zu einem nachhaltigen Energieträger Die energetische Verwendung von Biomasse zu Biogas ist im Trend. In der Schweiz wird aus landwirtschaftlichen Abfällen immer mehr Biogas gewonnen, so auch in der SwissFarmerPower in Inwil (SFPI). Die Energie Thun AG, Ihr Gaslieferant in Steffisburg, ist Aktionärin der SFPI und bezieht von ihr einen Teil des Biogases. Wenn im luzernischen Inwil die Sonne scheint, ist das eine gute Nachricht für die Förderung der nachhaltigen Energie. Denn alles, was einmal Sonne getankt hat, steckt voller Energie. Ob Gartenabfälle, Essensreste, Industrieabfälle aus der Lebensmittelproduktion oder landwirtschaftliche Dünger alle sogenannten biogenen Abfälle sind natürliche Energielieferanten. In der Biogasanlage von SFPI wird daraus Biogas gewonnen, das als Treibstoff für Erdgasfahrzeuge oder zum Heizen verwendet werden kann umweltfreundlich und nachhaltig. Grünes Kraftwerk im Grünen Biomüll Viehhaltung Futter Gülle / Mist Bioabfälle Pflanzen Hohe Leistung für das Klima Die Anlage der SFPI gleicht äusserlich nicht mehr einem bescheidenen Kompostierbetrieb, sondern eher einem Kraftwerk. Zu Recht: In Inwil werden pro Jahr bis zu Tonnen feste und Tonnen flüssige Biomasse (wie Gülle oder Mist) verarbeitet. Diese Zahlen beeindrucken um so mehr, wenn man bedenkt, dass man mit dem Biogas aus einer Tonne Grüngut Kilometer weit fahren kann. Dies entspricht rund 150 kg an eingespartem C0 ². Das in der SFPI verarbeitete Grüngut stammt dabei komplett aus Abfällen, also aus nicht-nachwachsenden Rohstoffen. Dies ist wichtig, denn damit wird für die Gewinnung von Biogas kein Kulturland verschwendet. Biogasanlage Inwil Flüssigdünger / Nährstoffkonzentrat Biogas-Tankstelle Gute Gründe für Biogas Es gibt viel, was für Energie aus Biomasse fahren kann. Dies spricht: entspricht Im Gegensatz zu rund einer Kompostierung 150 kg an von biogenen Abfällen ist die Energiebilanz bei eingespartem der COVergasung 2. Das positiv in der und es SFPI können verarbeitete Grüngut tung stammt entstehen zudem dabei fast komplett keine Geruchsemis- aus grössere Mengen verwertet werden. Bei der Verwer- Abfällen, also sionen aus nicht-nachwachsenden und die Endprodukte können als Düngemittel verwendet werden damit gelangen Rohstoffen. Dies sie wieder ist wichtig, auf die Ackerflächen denn damit und schliessen wird so den Stoffkreislauf. Der wichtigste ökologische Aspekt von ist Biogas natürlich kein das Biogas Kultur- selbst, für die Gewinnung welches fossile Treib- und Brennstoffe ersetzt. land verschwendet. Dass das Biogas in der Schweiz gewonnen wird, macht es als Energieträger zusätzlich nachhaltig. Weitere Informationen: Biogas zum heizen und kochen Erdgasnetz fester Gärrest 7 Die Anlage der SFPI gleicht äusserlich eher einem Kraftwerk denn einem bescheidenen Kompostierbetrieb. Zu Recht: In Inwil werden pro Jahr bis zu 16'000 Tonnen feste und 45'000 Tonnen flüssige Biomasse (wie Gülle oder Mist) verarbeitet. Diese Zahlen beeindrucken um so mehr, wenn man bedenkt, dass man mit dem Biogas aus einer Tonne Grüngut 1'000 Kilometer weit Die NetZulg AG führt im Auftrag der Energie Thun AG die Ablesungen und die Verrechnungen bei den Steffisburger Gaskunden durch. Infolge dieser effizienten und kundenfreundlichen Handhabung erfolgt nach Möglichkeit auch die Information über die NetZulg-Info.

8 Bestellung mit Talon links Gute Gründe für Biogas Es gibt einiges, das für Energie aus Biomasse spricht: Im Gegensatz zu einer Kompostierung von biogenen Abfällen ist die Energiebilanz bei der Vergasung positiv, und es können grössere Mengen verwertet werden. Bei der Verwertung entstehen zudem fast keine Geruchsemissionen und die Endprodukte können als Düngemittel verwendet werden damit gelangen sie wieder auf die Ackerflächen und schliessen so den Stoffkreislauf. Der wichtigste ökologische Aspekt ist natürlich das Biogas selbst, welches fossile Treib- und Brennstoffe ersetzt. Dass das Biogas in der Schweiz gewonnen wird, macht es als Energieträger zusätzlich nachhaltig. NetZulg AG Bernstrasse 138 Postfach Steffisburg Telefon Telefax Pikettdienst: Telefon (ausserhalb der Bürozeiten, 24 Std./Tag)

9 Bestellung für Biogas Ich will meinen Gasbedarf komplett oder mit Anteilen Biogas decken: 10% Biogas 90% Erdgas 8.85 Rp./kWh 20% Biogas 80% Erdgas 9.72 Rp./kWh 30% Biogas 70% Erdgas Rp./kWh 100% Biogas 0% Erdgas Rp./kWh Der Arbeitspreis beinhaltet die auf dem Erdgasanteil erhobene, aktuelle CO 2 -Abgabe (1.093 Rp./kWh) und 8,0% Mehrwertsteuer. Die Lieferpreise für Erdgas, Erdgas/Biogas und Biogas können entsprechend dem Preisverlauf auf dem schweizerischen Gasmarkt angepasst werden. Je nach Situation und Importmöglichkeiten können die Lieferpreise tiefer oder höher liegen. Die angegebenen Preise entsprechen dem Stand vom 1. Juli Vorname / Name Strasse / Nr. PLZ / Ort Telefon Datum / Unterschrift Bestellung für 100% erneuerbare Energie energy easy erneuerbar (inklusive Anteile Ökostrom) Ich will meinen Strombedarf mit energy easy erneuerbar decken und bezahle gegenüber dem Basisprodukt einen Mehrpreis von 1.5 Rp./kWh plus Mehrwertsteuer. Für das Jahr 2015 sind dies 1.62 Rp./kWh bei 8,0 % MWST. Die Vertragsdauer gilt auf unbestimmte Zeit und ist unter Einhaltung einer Frist von einem Monat jeweils auf ein Quartalsende kündbar, sofern nicht etwas anderes vereinbart wurde. Es gelten zudem die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Netzanschluss, die Netznutzung und die Lieferung von Energie und Wasser der NetZulg AG. Die Preise werden jedes Jahr neu berechnet und per 31. August für das Folgejahr veröffentlicht. Vorname / Name Strasse / Nr. PLZ / Ort Telefon Datum / Unterschrift

10 Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Correspondance commerciale-réponse biogas NetZulg AG Bernstrasse 138 Postfach Steffisburg Nicht frankieren Ne pas affranchir Non affrancare Geschäftsantwortsendung Invio commerciale-risposta Correspondance commerciale-réponse NetZulg AG Bernstrasse 138 Postfach Steffisburg

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