Touch-Interfaces in der zukünftigen Anwendung

Transkript

1 Fraunhofer IAO Touch-Interfaces in der zukünftigen Anwendung Vortrag: VIEW Micha Block Fraunhofer IAO, Stuttgart Telefon +49 (0)

2 Human-Computer Interaction am Fraunhofer IAO Design und Entwicklung ergonomischer Systeme und Produkte Usability und User Experience Engineering Prototyping und Usability Testing Firmen- bzw. produktspezifische Styleguides Technologien für intuitive Mensch-Technik Interaktion optische und akustische Erkennungstechnologien (Blickbewegungen, Gesten, etc.), Sprachverarbeitung und Semantik, Adaptive User Interfaces und User Modelling, etc. Informationsdarstellung Visualisierung, Sonification (akustische Darstellung), haptische Darstellungsformen Koordination von Innovationsnetzwerken Erlebnis-Automat, Kundeninteraktion, HMI in der Produktion

3 Technologiescouting Enhanced Interaction Face and gesture recognition Gaze-based interaction Multimodal interaction Tactile feedback Sonification Voice user interfaces Interactive shop window Interactive installation»30 years IAO«Multimodal pedestrian navigation for the blind Gaze based interaction Menu design Gaze & voice

4 Interaktive Installation»30 Jahre IAO«Drei Interaktionsebenen Attract Inform Interact Interaktionstechniken Sensoren für Abstand und Bewegung Head tracking + Gesten + Multitouch

5 Labors, Demonstrations- und Beratungszentren Virtual Reality Lab (6-Wand-Cave)»PIcasso«Vehicle Interaction Lab ServLab Showcase»Bank und Zukunft«Visuelles Unternehmensmanagement (VISUM) Lab Innovation Center (LIC) Technologieträger Lampo II Office Innovation Center (OIC) Showcase»Pflege 2020«Usability-Labor Interaktionslabor E-Business Innovationszentrum m-lab: Mobile Softwareanwendungen Ergonomie-Labor LightFusionLab Modellfabrik Showcase»FutureHotel«

6 Kernthema Human-Machine Interfaces Hohe Usability Komplexe Prozesse und Systeme für den Menschen beherrschbar machen Intelligente und vernetzte Systeme Hoch performante, selbstregulierte und selbstlernende Systeme unter Einbindung des Menschen Adaptive HMIs Situations- und bedarfsgerechte Informationsaufbereitung und Interaktion Neue Kommunikation und Kooperation Partizipative Entscheidungs- und Optimierungsprozesse durch Social Media Ansätze

7 Fraunhofer Studie Qualitätsmerkmale für HMI Entwicklungswerkzeuge (kostenloser Download: Ziele Identifikation von Qualitätsmerkmalen Hilfestellung für die Auswahl und Weiterwicklung von Entwicklungswerkzeugen 7 Kategorien von Qualitätsmerkmalen Darstellung Bedien- und Anzeigeelemente Benutzerverwaltung und Zugriffsrechte Protokoll- und Alarmmanagement Rezept- bzw. Sortenverwaltung Internationalisierung Entwicklungsumgebung

8 Inhalte Die Entwicklung von Touch zum Standard-Eingabegerät Anwendungsspektrum von Touch-Interfaces heute Die Technologie Multi-Touch in Zukunft und deren Nutzerakzeptanz

9 Evolution of»touch-interfaces«bsp. Apple s ipod Nano Spezialisierung im Produktportfolio & Eingrenzung der Nutzung

10 Weshalb sind Touch-Interfaces heute so erfolgreich? Welche Technologien und Konzepte haben Touch-Interfaces zum Erfolg verholfen? Kombination mit anderen Technologien (Hardwareebene) Intuitive Bedienkonzepte (Benutzerfreundlichkeit) Innovative UI-Konzepte: Adaptive Interfaces, Modularität Image und die User Experience (Nutzerempfinden) Wirtschaftlichkeit bei Änderung und Weiterentwicklung

11 Forschung und Entwicklung am Fraunhofer IAO Drei unabhängige Forschungsbereiche, in denen Touch-Interfaces eine zentrale Rolle spielen: Kundeninteraktion Erlebnis-Automat HMI in der Produktion

12 Kundenkontaktmanagement an Fraunhofer IAO Für jeden Kunden den passenden Kanal Touch-Interfaces finden sich in allen Kanälen der Kundeninteraktion: Automaten, Filialen, teils sogar in Service-Centern und natürlich beim Kunden zur Nutzung von Internet Services.

13 Innovationsnetzwerk ERLEBNIS-AUTOMAT Partner seit 2010 Erlebnis Automat ist das größte Innovationsnetzwerk zu Automaten und Self Services im deutschen Sprachraum.

14 ERLEBNIS AUTOMAT Die Zukunft des Self Service Erleben Kontakt: Strategische Vorlaufforschung im Verbund Wie sieht der Automat der Zukunft aus? Kundengewinnung am Automat Neue Betreiber- und Servicekonzepte Automaten als Teil eines Multi-Channel Vertriebs Showcase Automatenlandschaft in Stuttgart

15 AUTOMATENLANDSCHAFT Erlebbarer Showroom am Fraunhofer IAO

16 Touch-Interfaces leben von der innovativen Kombination mit anderen Technologien Touch-Displays alleine liefern wenig Mehrwert, häufig ist es die Kombination mit anderen Technologien und Schnittstellen, die den Mehrwert bestimmen: Technologien zur Vernetzung, Cloud, Lokalisierung Hardware-Komponenten (z.b: Sensoren, Not-aus Button) Kamera, Bewegungssensor App-Konzepte (App-Stores) u.v.m.

17 Erfolgskonzept: Modularität auf Hard- und Softwareebene AUTOMATENLANDSCHAFT am Fraunhofer IAO Der mandantenfähige Automat Der initiative Automat

18 Erfolgskonzept: Flexibilität, Anpassbarkeit von Touch-Interfaces Durch moderne Interaktions- und Navigationskonzepte kann ein großer Funktionsumfang abgebildet werden»smartphones als portable Servicetankstellen«Durch adaptive Benutzerschnittstellen wird Flexibilität im Einsatz erreicht Profilbildung Anpassung an Situation/Kontext Anpassung an Nutzer und Umweltbedingungen (MyUI)

19 Mainstreaming Accessibility through Synergistic User Modelling and Adaptability Adaptation to special user needs typically associated with aging and stroke Cover interaction problems in the perceptual, motor and cognitive field Support for designers and developers of accessible applications and services

20 Identitätsmanagement auf mobilen Touch-Geräten Managing Your Personal Information Sphere digital.me»userware«: personal data control & management peer to peer communication, data sharing & ad-hoc community semantic data analysis, context-dependent use recommendations intelligent user interface social service integration Fraunhofer Challenge Project»augmented identity«demonstrator app a.id source: Fraunhofer IAO funded by the European Union under grant FP7-ICT

21 Veränderung der Nutzungsgewohnheiten Retro meets App meets Tiles Die Nutzungsgewohnheiten und das Nutzungsverhalten verändern sich rasant Kinder -wachsen damit auf erlernen den Umgang spielend Techies mittleren Alters sind stark geprägt von Metaphern, Nutzungserfahrungen Silver Surfers sind angewiesen auf intuitive Bedienkonzepte und Hilfestellung Multi-Touch wird nach und nach zur Selbstverständlichkeit (Erwartungskonformität bei User-Interfaces) Die Entwicklung wird vorangetrieben durch neue User-Interface Konzepte und neue IuK-Technologien

22 Erfolgskonzept : Image und User Experience Geräte mit Touch-Interfaces besitzen immer noch ein unverkennbares Image und eine User Experience bei der Nutzung. Dieses zeigt sich unter anderem.. bei der Einführung neuer Geräte und UI-Konzepte In Akzeptanzstudien (UX) Im Verkauf von neuen Geräteklassen

23 User Experience (UX) Self Esteem Popularity Competence Relatedness User Experience Competition UX ist ein bewertendes Gefühl ERLEBEN bei der Interaktion mit einem Produkt. Diese Bewertung entsteht durch das Erfüllen oder Frustrieren menschlicher Grundbedürfnisse. Stimulation Security Physicalness UXellence ist eine eingetragene Marke des Fraunhofer IAO.

24 User Experience Concept Testing (1) Konzeptpräsentation (2) Feldphase (3) Bedürfnisinterview (4) Auswertung und Design

25 Micha Block Fraunhofer IAO Telefon +49 (0)

26 Die Fraunhofer-Gesellschaft im Profil Gründungsjahr: Mitarbeiter Mehr als 80 Forschungseinrichtungen, davon 59 Institute als selbständige Profit-Center Fraunhofer International Europa: Brüssel (Belgien), Moskau (Russland), Budapest (Ungarn), Jönköping (Schweden), Bozen (Italien) u.a. USA: Boston (Massachusetts), Pittsburgh (Pennsylvania), Plymouth (Michigan), Providence (Rhode Island), College Park (Maryland), Peoria (Illinois) Asien: Ampang (Malaysia), Beijing (China), Jakarta (Indonesien), Koramangala Bangalore (Indien), Seoul (Korea), Singapur, Tokio (Japan) Naher Osten: Dubai (VAE), Kairo (Ägypten)

27 Die Fraunhofer-Gesellschaft im Profil Jährliches Forschungsvolumen: 1,8 Mrd. Euro* Davon ca. 1,5 Mrd. Euro Vertragsforschung* Erwirtschaftet zu ca. 70% aus Erträgen aus Projekten mit der Wirtschaft sowie aus öffentlich finanzierten Forschungsprojekten Zu ca. 30% von Bund und Ländern für die Vorlaufsforschung (Problemlösungen, die in fünf oder zehn Jahren für die Wirtschaft und Gesellschaft aktuell sein werden). * Zahlen aus 2011

28 Die Fraunhofer-Gesellschaft im Profil Forschung und Entwicklung Anwendungsorientierte Forschung zum unmittelbaren Nutzen für Unternehmen und zum Vorteil der Gesellschaft Anwendungsorientierte Grundlagenforschung Ressortforschung für das Bundesverteidigungsministerium Unternehmertum Institute arbeiten als Profit-Center Ausgründungen durch Fraunhofer-Forscher werden gefördert Vertragspartner/Auftraggeber Industrie und Dienstleistungsunternehmen Öffentliche Hand

29 Institutsgelände Fraunhofer IZS Fraunhofer IAO und IAT Universität Stuttgart

30 Fraunhofer IAO in Stuttgart & Universität Stuttgart IAT Gründungsjahr: IAO 1981 IAT 1991 Institutsleiter: Prof. Dr.-Ing. Dr.-Ing. E.h. Dieter Spath Finanzvolumen: 31,7 Mio, davon 36,2% im Auftrag der Wirtschaft Mitarbeiter: 490 Mitarbeiter Daten 2011, inklusive IAT der Universität Stuttgart

31 Die Säulen des Erfolgs Die Geschäftsfelder des Fraunhofer IAO Unternehmensentwicklung und Arbeitsgestaltung Unternehmen zukunftsorientiert entwickeln I Arbeitswelten perfekt gestalten I Prozesse effizient vernetzen Dienstleistungs - und Personalmanagement Mitarbeiterpotenziale optimal ausschöpfen I Kompetenzen passgenau entwickeln I Dienstleistungen kundenorientiert gestalten Engineering-Systeme Produkte virtuell erproben I Entwicklungen schnell vorantreiben I Technik ergonomisch gestalten Informations - und Kommunikationstechnik IT-Potenziale intelligent nutzen I Prozessinnovationen erfolgreich umsetzen I Systeme intuitiv gestalten Technologie- und Innovationsmanagement Innovationsfähigkeit nachhaltig stärken I Technologiestrategien gezielt entwickeln I Forschung & Entwicklung optimieren