Elektronisierung der Vermittlerpost bei Rhion
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- Kilian Busch
- vor 6 Jahren
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Transkript
1 Digitalisierungsoffensive (DiO) Maklerpost Elektronisierung der Vermittlerpost bei Rhion Marc Noeckel Düsseldorf,
2 Agenda 1. Rhion Zahlen Daten Fakten 2. Rhion& BiPRO Unsere Geschichte 3. Vermittlerpost Vorgehen & Umsetzungserfahrung 4. Aktueller Stand Erste Erfahrungswerte Rhion Versicherungen
3 Agenda 1. Rhion Zahlen Daten Fakten Rhion Versicherungen
4 RheinLand Gruppe Markterfahrung seit 1880 Eigener Außendienst Maklervertrieb Bancassurance SHU/K-Versicherung Lebensversicherung SHU-Versicherung Restkreditversicherung Risikolebensversicherung Automotive Garantieversicherung Rhion Versicherungen
5 Rhion Versicherung AG (Stand: 2014) Sitz Hauptverwaltung in Neuss Anzahl Verträge Umsatz 83 Millionen Euro Geschäftsfelder Privates und gewerbliches SHU-Geschäft Vertriebspartner freie Vermittler Rhion Team ca. 150 Mitarbeiter, davon 30 im Maklervertrieb Rhion Versicherungen
6 Agenda 2. Rhion& BiPRO Unsere Geschichte Rhion Versicherungen
7 Warum bekommen wir immer noch Deckungsnoten per ? Wir haben doch BiPRO! Da muss man doch mal mit denen reden! Warum sollten die das machen? Was bekommen die denn von uns? Dann schalten wir das ab. Die können dafür ja auch unser Portal nutzen Papier! Das Portal passt aber nicht in deren Arbeitsabläufe. Für die Maklerpost gibt es eine BiPRO Norm! Ihr habt doch schon BiPRO?! Wer nutzt das überhaupt? Rhion Versicherungen
8 Unsere BiPRO-Anfänge Norm 421 R1 TAA SUH Norm 430 R1 Transfer (Versicherungsscheine/Nachträge) Unsere eigene BiPRO-Offensive 2014: Norm 421 R2.4 TAA SUH 2015: Norm 430 R2.4 Transfer 2015: Norm 440 ExtranetEinstieg Rhion Versicherungen
9 Agenda 3. Vermittlerpost Vorgehen & Umsetzungserfahrung Rhion Versicherungen
10 2 Projekte ein Ziel! BiPRO Norm 430 Abschaltung Vermittlerpost Durch den Vertrieb getrieben Durch Gesamtvorstand getrieben Serviceorientiert Kostenorientiert Definierte Geschäftsvorfälle Gesamte Vermittlerpost (alle VW) Postabschaltung bei Gevo-Lieferung Zentrales Druck-Kennzeichen pro Forcierung der Dunkelpolicierung Vermittler zentrales Druckkennzeichen = alle Dokumente über N Rhion Versicherungen
11 Umsetzung Geschäftsvorfälle 53 Gevos Norm Inkasso Norm Vertrag Norm Schaden Gevos mit/ohne Dokument Vermittlerpost (ZI) Originale an VN/Dritte Vermittlerkopien, sofern abweichend vom Original Originale an Vermittler zu Vertrag/Schaden Ausnahmen Datenschutzrelevante Dokumente Bestandsübertragung Nur via Portal: Vergütungsabrechnung Reports Umfang Release ca. 400 Brieftypen pro Gevoca. 10 Attribute Gevo-Bevorratung 30 Tage Aufwand IT/FK: ca. 380 PT Rhion Versicherungen
12 Schaubild Quellsysteme N430 Dunkel policier ung Bestands führung In-/ Exkasso Ereignis DB DMS - listshipment - getshipment - acknowledge Shipmemt Schaden Brief system Rhion Versicherungen
13 Systemgetriebene Umsetzung der Gevos seit 12/2014 Vertrag (BF und DP) Vertrag (Brief/DMS) Schaden In-/Exkasso Optimierung der Gevo-Lieferung Gevos Dokumente Einführung mit 100%-Abdeckung Rhion Versicherungen
14 Roadmap N430: 2 MVPs, 5 Vertriebspartner März -Mai Pilotphase N430: Weitere MVPs und Direktanbindungen August seit Juni Anbindungen 2015 Februar 7 Einstellung Druck RheinLand AO Mai 28 Einführung BiPRO Service 430 Juli 28 Einstellung Druck Rhion Rhion Versicherungen
15 Stolpersteine Zeitgleiche Lieferung von Gevos (Antrag eingegangen Antrag in Bearbeitung Policierung/Dokument erstellt) Doppelte Lieferung unterschiedlicher Dokumente mit identischem Inhalt zu einem Gevo (Schadenabrechnung an VN, Zahlungsinfo an Vermittler) Gevo-Lieferung bei geschützten Akten bzw. Dokumenten ( gevo:freitext) Fachbereich: Individuelle Texte zu einem Vorgang, aber zu unterschiedlichen Gevos, Brief an VN Diverses ; kein eindeutiger Ausfertigungsgrund Rhion Versicherungen
16 Ein Gevo unterschiedlicher Inhalt GevoID Kündigung-Vertragsauflösung Kündigung durch Gesellschaft - Zahlungsverzug Folgeprämie? - Risikofortfall? - Rückfrage/Nachfrage? Beitrag-Inkasso? Partner-Änderung? Rhion Versicherungen
17 Stolpersteine Zeitgleiche Lieferung von Gevos (Antrag eingegangen Antrag in Bearbeitung Policierung/Dokument erstellt) Doppelte Lieferung unterschiedlicher Dokumente mit identischem Inhalt zu einem Gevo (Schadenabrechnung an VN, Zahlungsinfo an Vermittler) Gevo-Lieferung bei geschützten Akten bzw. Dokumenten ( gevo:freitext) Fachbereich: Individuelle Texte zu einem Vorgang, aber zu unterschiedlichen Gevos, Brief an VN Diverses ; kein eindeutiger Ausfertigungsgrund Makler/MVP: technische VSNR vs. druckaufbereitete VSNR Rhion Versicherungen
18 Agenda 4. Aktueller Stand Erste Erfahrungswerte Rhion Versicherungen
19 Aktuelle Situation Vermittlerpost(seit 8/2015) Vermittlerpost (ZI) 86% vollständig elektronisch 14% weiterhin Papier 10% kein Onlinezugang 3% Widersprüche 1% individuelle Umstellung Gesamt VP : Zugangswege Rhion Portal mit Mail-Info Postkorbim MVP via BiPRO Webservice Direktanbindung mittels BiPRO Webservice Kein FTP/Mail-Transfer o.ä. Portal: Ein- und Ausgangspost, BiPRO: nur Ausgangspost (VU) Rhion Versicherungen
20 Aktuelle Situation BiPRO N430 (seit 6/2015) 11 produktive Anbindungen (MVPs/Direktanbindung) Potential ca. 50% der Rhion Partner (sofern MVP bekannt) Aktuelle Nutzung: 4% der Rhion Partner mit Geschäftsvolumen von insg. ca. 15% Webservice Aufrufe finden rund um die Uhr statt Wie erfährt der Makler von seinem Glück und wer bietet technische und organisatorische Unterstützung? Rhion Versicherungen
21 Könnt ihr schon BiPRO 430? Ja, machen wir mit Einigen auch schon. Könnt ihr dann auch die Papierpost abschalten? Ja! Prima, dann schicken wir über den BiPRO Webservice auch die Anträge elektronisch. Super! Dann bekommen wir doch bestimmt auch unsere eigene Antragskennung wieder zurück geliefert, oder?! Rhion Versicherungen
22 Vielen Dank! Marc Noeckel Maklervertrieb Rhion Versicherung AG Telefon: RheinLandplatz Neuss Internet:
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