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1 SWM Stromangebote für Privatkunden M / Strom

2 Besser leben mit M / Strom Tag für Tag, rund um die Uhr versorgen die SWM ihre Kunden in München und Moosburg und auch bundesweit zuverlässig und sicher mit Strom. Die SWM erzeugen Strom umweltschonend und liefern ihn zu günstigen Preisen. Zusätzlich zu Strom bieten die SWM auch Erdgas, Fernwärme sowie Wasser an und erhöhen den Münchner Freizeitwert mit der modernsten Bäder- und Saunalandschaft Deutschlands. Sie stehen für Kundennähe und Kundenservice vor Ort. So haben die SWM als erstes deutsches Energieversorgungsunternehmen die Servicegarantie eingeführt. Durch weitere Dienstleistungsangebote tragen die SWM dazu bei, dass es sich in München gut leben lässt. ihre Vorteile mit M-Strom Günstige Preise Umweltschonende Energieerzeugung Hohe Versorgungssicherheit M-Sicherheitsservice (siehe Seite 10)

3 M Strom 3 Ausbauoffensive Erneuerbare Energien Die Erzeugung von Strom hat nachhaltige Auswirkungen auf Umwelt und Klima. Dieser Verantwortung sind sich die SWM bewusst. Unsere Strategie setzt auf einen intelligenten Energiemix aus erneuerbaren Energien und Kraft-Wärme-Kopplung sowie auf Energieeffizienz. Bis 2025 wollen die SWM so viel Ökostrom in eigenen Anlagen produzieren, wie ganz München verbraucht. München wird damit weltweit die erste Millionenstadt sein, die dieses Ziel erreicht! Dafür haben die SWM bereits 2008 die Ausbauoffensive Erneuerbare Energien mit einem Budget von rund 9 Milliarden Euro gestartet. Den Schwerpunkt bildet die Windkraft. Sie ist die kosteneffizienteste unter den erneuerbaren Energien. Das erste Etappenziel haben die SWM im Mai 2015 erreicht: Seither produzieren die SWM so viel Ökostrom in eigenen Anlagen, wie alle Haushalte sowie U-Bahn und Tram in München benötigen. Daneben erfolgt die Stromerzeugung klima- und umweltschonend in Kraft-Wärme-Kopplungs-Anlagen (KWK). Dabei wird in modernen SWM Heizkraftwerken die bei der Stromerzeugung entstehende Abwärme direkt ins Münchner Fernwärmenetz eingespeist und damit besonders effektiv genutzt. Die SWM bauen die KWK-Erzeugung kontinuierlich aus und gehören hier zu den Spitzenreitern in Deutschland. Gestalter der Energiewende Die SWM treiben die Energiewende voran unter anderem mit dem virtuellen Kraftwerk M-Partnerkraft. Für dieses Engagement erhielten die SWM von der bayerischen Staatsregierung die Auszeichnung Gestalter der Energiewende.

4 4 M Strom Sparen per Mausklick Mit den Online-Tarifen M / Strom Direkt, M / Strom Garant und M / Ökostrom Am günstigsten wird Strom von den SWM für Sie, wenn Sie sich für die Online-Tarife M-Strom Direkt, M-Strom Garant oder M-Ökostrom entscheiden. Die Online-Abwicklung führt zu Kostenersparnissen, die die SWM an Sie weitergeben. Mit dem Tarifberater auf berechnen Sie einfach und schnell Ihren persönlichen Strompreis. M-Strom Direkt Unser günstiger und flexibler Online-Tarif: Günstig und bequem durch Online-Abwicklung Keine Mindestvertragslaufzeit In ganz Deutschland verfügbar M-Strom Garant Online-Tarif mit Preissicherheit: Sicherheit durch extralange Preisgarantie* Günstig und bequem durch Online-Abwicklung Vertragslaufzeit 12 Monate In ganz Deutschland verfügbar * Die aktuelle Preisgarantie finden Sie im Tarifberater auf

5 M Strom 5 M-Ökostrom Online-Tarif für Umweltbewusste: 100 Prozent grüner Strom durch den TÜV SÜD zertifiziert Günstig und bequem durch Online-Abwicklung Keine Mindestvertragslaufzeit In ganz Deutschland verfügbar M-Ökostrom aktiv Für alle, die noch mehr für die Umwelt tun wollen: Ihr aktiver Beitrag zur Energiewende: Ihren Aufschlag von 1,53 Cent/kWh (netto) gegenüber M-Ökostrom investieren die SWM in den Ausbau von Anlagen zur Erzeugung von erneuerbarer Energie Günstig und bequem durch Online-Abwicklung Keine Mindestvertragslaufzeit In ganz Deutschland verfügbar Ein stark engagiertes Angebot: So lautet das Urteil von Stiftung Warentest. Ökologisches Engagement: stark Tarifbedingungen: gut (2,5) Im Test: 19 Ökostromtarife Ausgabe 2/2012 Unsere Online-Tarife: günstig, bequem, sicher Gleich informieren und einfach und bequem im Internet oder per Telefon abschließen (kostenfrei, Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr) Kunden werben Kunden Sie sind zufrieden mit den SWM? Dann empfehlen Sie unsere Online-Tarife M-Strom Direkt, M-Strom Garant oder M-Ökostrom Ihren Freunden und Bekannten auch außerhalb von München. Als Dankeschön erhalten Sie bei Vertrags abschluss eine Prämie von 25 Euro.

6 6 M Strom Bestens versorgt M / Strom privat in München und Moosburg M-Strom privat ist das klassische Angebot für alle, die ihre Rechnung und sonstige Informationen per Post erhalten wollen. M-Strom privat Kompakt ist durch die niedrige Grundgebühr günstig für den Durchschnittshaushalt. M-Strom privat Komfort lohnt sich für alle Privatkunden, die einen Großteil ihres Stromverbrauchs in die Schwachlastzeiten (abends ab 21 Uhr und am Wochenende) verlagern können. Der HT-Arbeitspreis gilt montags bis freitags von 6 bis 21 Uhr. Zu allen anderen Zeiten gilt der günstige NT-Arbeitspreis. Die aktuellen Preise für M-Strom privat finden Sie auf Mit M-Ökoaktiv erhalten M-Strom privat Kunden die Möglichkeit, sich für den Ausbau der SWM Anlagen zur Ökostromerzeugung zu engagieren. Gegenüber M-Strom privat Komfort bzw. Kompakt zahlen Sie einen Aufschlag von 1,53 Cent/kWh (netto). Diesen investieren die SWM zu 100 Prozent in den Neu- und Ausbau von Anlagen zur Ökostromerzeugung. Entscheiden Sie sich für M-Ökoaktiv, erhalten Sie zu 100 Prozent Strom aus Wasserkraftanlagen. Ihren Vertrag für M-Strom privat bzw. M-Ökoaktiv erhalten Sie im SWM Kundencenter (Emmy-Noether- Straße 2, München) oder drucken ihn im Internet aus. Senden Sie ihn bitte zurück an: SWM Versorgungs GmbH, München

7 M Strom 7 Kennzeichnung der Stromlieferung 2013 (Stromkennzeichnung gemäß 42 Energiewirtschaftsgesetz vom 7. Juli 2005, geändert 2011) ENERGIETRÄGER und deren Umweltauswirkungen Deutschland 2013 (Quelle: BDEW Daten) 4 % 22% 3 % 8 % 46 % 17 % CO ² -Emission: 511 g/kwh Radioaktiver Abfall: 0,0004 g/kwh Gesamtstromlieferung SWM Versorgungs GmbH % 31 % 1 % 13 % 20 % 9 % CO ² -Emission: 254 g/kwh Radioaktiver Abfall: 0,0002 g/kwh M-Strom Privatkunden und Gewerbe 5 % 32 % 2 % 28 % 33 % CO ² -Emission: 440 g/kwh Radioaktiver Abfall: 0 g/kwh M-Strom Geschäftskunden 1 % 32 % 2 % 14 % 27 % 24 % CO ² -Emission: 336 g/kwh Radioaktiver Abfall: 0,0006 g/kwh M-Ökostrom* 68% 32 % CO ² -Emission: 0 g/kwh Radioaktiver Abfall: 0 g/kwh Energieträgermix für nach dem EEG privilegierte Unternehmen 1 % 3 % 1 % 20 % 40 % 35 % CO -Emission: 495 g/kwh ² 0 % Radioaktiver Abfall: 0,0009 g/kwh 100 % Stand: Kernkraft Kohle Erdgas Sonstige fossile Energieträger Erneuerbare Energien, gefördert nach dem Erneuerbare-Energien-Gesetz (EEG) Sonstige erneuerbare Energien Zusatzinformationen * M-Ökostrom beinhaltet die Produkte M-Ökostrom und M-Ökostrom aktiv für Privat-, Gewerbe- und Geschäftskunden.

8 8 Service Online-Service Mein SWM Auf finden Sie unseren Online-Service Mein SWM zu zahlreichen SWM Produkten. Hier können Sie per Mausklick Ihre Bank- und Kontaktdaten ändern, Ihre Online-Rechnung einsehen und vieles mehr. Schnell, direkt und rund um die Uhr. Sie benötigen lediglich Ihre Vertragskontonummer, Ihre Zählernummer und Ihre -Adresse für die einmalige Registrierung. Registrieren Sie sich jetzt! Folgende Funktionen Können Sie im Online-Service Mein SWM nutzen Auf Online-Rechnung umstellen Online-Rechnungen einsehen Kontaktdaten ändern Zählerstände mitteilen Um-/Auszug melden Bankdaten ändern Einzugsermächtigung erteilen Zu den Online-Tarifen für M-Strom und M-Erdgas wechseln Bisherige Verbräuche einsehen Zwischenrechnung anfordern Abschlagsplan ändern Kostenloses persönliches Energiesparkonto

9 Service 9 Energiespar-Service Bewusst mit Strom und Wärme umgehen Die Beratung bei der Energieeinsparung ist ein Eckpunkt der ökologischen Unternehmenspolitik der SWM. Denn die Energiewende kann nur gelingen, wenn jeder weniger Energie verbraucht. Mit einfachen Tipps und Verhaltensänderungen kann man ohne Komforteinbußen viel erreichen. Die SWM unterstützen ihre Kunden beim Energiesparen und bieten diesen Online-Energieberater Die besten Tipps auf Persönliche Energieberatung SWM Zentrale (Zimmer D 0.24) Emmy-Noether-Straße 2, München Mo bis Do von 10 bis 12 Uhr und von 13 bis 15 Uhr, Fr von 9 bis 14 Uhr Bauzentrum München Willy-Brandt-Allee 10, München Mo bis Do von 9 bis 17 Uhr, Fr von 9 bis 15 Uhr Eine Terminvereinbarung wird empfohlen Telefon: Broschüre Energiespar-Tipps Einfach telefonisch anfordern unter: Projekt für Haushalte mit geringem Einkommen Gemeinsame Beratung von SWM und Münchner Wohlfahrtsverbänden für Haushalte mit geringem Einkommen: Ehrenamtliche, von den SWM geschulte Mitarbeiter der Wohlfahrtsverbände kommen ins Haus und geben Tipps, wie und wo sich Energie sparen lässt. Bei nachgewiesenem Bedarf kann der Haushalt kostenlos ein energiesparendes Elektrogerät erhalten. Kontakt für Interessierte: Mo bis Fr von 9 bis Uhr

10 10 Service M / Sicherheitsservice Garantiert gut versorgt Sicherheit hat bei den SWM höchste Priorität. Sollte es einmal zu einer Störung im Netz oder in Ihrer Kundenanlage kommen, erhalten Strom- und Erdgaskunden der SWM schnelle und fachmännische Hilfe. Binnen zwei Stunden leiten die SWM die Reparatur ein 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr. Der M-Sicherheitsservice umfasst die Lokalisierung der Störung. Kleinere Fehler werden durch den SWM Sicherheitsservice umgehend behoben. Zusätzlich erhalten SWM Strom- und Erdgaskunden bei Inanspruchnahme des M-Sicherheitsservice einen Rabatt von 100 Euro auf die SWM Reparaturrechnung. Das gilt einmal jährlich je Sparte (M-Strom, M-Erdgas, M-Wasser, M-Fernwärme). Rufnummern des SWM Sicherheitsservice M-Strom: M-Erdgas: M-Wasser: M-Fernwärme:

11 Service 11 SWM Servicegarantie Unser Versprechen an Sie Die SWM leisten einen aktiven Beitrag zur hohen Lebensqualität Münchens und der Region. Hohe Standards gewährleisten wir auf allen Ebenen, auch im Kundenservice. Deshalb haben die SWM die Servicegarantie für Sie als Privatkunden eingeführt. Unser Versprechen: Sobald Sie sich per Brief, Fax oder an die SWM Versorgungs GmbH wenden, wird Ihr Anliegen innerhalb von 14 Kalendertagen bearbeitet. Sollten wir die versprochene Frist überschreiten, erhalten Sie einen Gutschein im Wert von 5 Euro, den Ihnen unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundencenter in der SWM Zentrale bar auszahlen. Die Servicegarantie gilt für folgende Kundenanliegen Meldung von Aus- oder Einzug Erteilung einer Einzugsermächtigung Vertrags- oder Tarifanfragen Fragen zur Abrechnung Wechsel von einem anderen Energieversorger zur SWM Versorgungs GmbH Aktualisierung Ihrer Kundendaten (z. B. Namens änderung bei Heirat, Änderung der Zustelladresse)

12 Stadtwerke München Emmy-Noether-Straße München Kontakt: (Kostenfrei innerhalb Deutschlands) Telefax: Öffnungszeiten Mo bis Do von 8 bis 18 Uhr, Fr von 8 bis 15 Uhr Servicetelefon Mo bis Fr von 8 bis 20 Uhr Weitere Infos: Gefällt mir! Herausgeber und Gestaltung: SWM / Fotos: SWM, Fotolia, Getty Images / Stand: Juli 2015 / Artikel-Nr

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