Vertriebstrainings bei DB Training Vertriebskompetenz steigern mit Persönlichkeit und Leidenschaft

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1 Kontakt DB Training Learning & Consulting Solmsstraße Frankfurt am Main Herausgeber DB Mobility Logistics AG Marketingkommunikation (GMK5) Frankenallee Frankfurt am Main Änderungen vorbehalten Einzelangaben ohne Gewähr Illustrationen: Jojacoma Vertriebstrainings bei DB Training Vertriebskompetenz steigern mit Persönlichkeit und Leidenschaft DB Training, Learning & Consulting

2 Vertriebstrainings bei DB Training praxisbezogen und effektiv Kompetenzentwicklung entlang des Vertriebsprozesses Prägen Sie durch professionelle Mitarbeiter im Vertrieb das Bild Ihres Unternehmens entscheidend mit. Sie sind das zentrale Bindeglied zu Ihren Kunden. Um Ihren Vertrieb voranzubringen, brauchen Ihre Mitarbeiter das nötige Know-how und ausgeprägte Kompetenzen, diese Herausforderungen professionell zu meistern. Mit unseren Trainings erreichen wir das! In kleinen, intensiven Trainingsgruppen bauen Ihre Mitarbeiter aktiv und zielorientiert ihre Fähigkeiten aus. Mit konsequentem Praxisbezug unserer Trainings und aktivierenden Methoden wie dem Videofeedback zur hilfreichen Selbstreflexion sind Ihre Mitarbeiter für ihre Aufgaben gewappnet. Unsere professionellen Trainer mit langjähriger Erfahrung im Vertrieb und Verkehrsmarkt begleiten Sie während des Trainings. Anschließend sichern wir den Transfer mit kompakten Lernnuggets, die Sie in der Umsetzung der Inhalte unterstützen. Optional ist ein Erfahrungsaustausch der Teilnehmer per Webinar möglich. Die Vertriebstrainings von DB Training bieten individuelle Lösungen für jeden Wissens- und Kompetenzstand: Starten Sie mit unseren Trainings entlang des Vertriebsprozesses. Sie stärken das Fach- und Methodenwissen und zielen auf eine verbesserte Performance Ihrer Mitarbeiter. Darauf aufbauend bieten die Profiling-Trainings für Vertriebsprofis wie Key Account Manager Möglichkeiten, das eigene Profil zu schärfen und zu professionalisieren. Das persönliche Vertriebscoaching rundet das Angebot ab. Es orientiert sich an den individuellen Bedürfnissen des Coachees und fördert intensiv die persönliche Weiterentwicklung. Ist Ihr Interesse geweckt? Haben Sie noch Fragen? Dann sprechen Sie mit uns, schreiben Sie uns eine oder buchen Sie direkt: Telefon: Buchen unter: Weitere Termine und Trainingsangebote finden Sie unter

3 Der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt Überzeugen Sie Ihre Kunden mit einem professionellen Auftritt Ihrer Vertriebsmitarbeiter. Mit diesem Training entwickeln Sie Ihre Mitarbeiter zu professionellen Repräsentanten Ihres Unternehmens. Sie lernen die Bedeutung des persönlichen Eindrucks beim Kunden kennen und diesen aktiv zu steuern. Ihre Mitarbeiter erkennen, wie Small-Talk den Verkaufsabschluss erleichtert, und erhalten wertvolle Tipps, wie sie sich gegenüber Kunden takt- und stilvoll verhalten können. Mit diesem Training stärken Sie Ihre Mitarbeiter im professionellen Auftreten und damit auch die Wahrnehmung Ihres Unternehmens beim Kunden! In diesem Training lernen Sie, wie Sie sich im Umgang mit Kunden stilsicher bewegen und professionell auftreten. In aktiven Übungsphasen erlernen Sie die Verhaltensregeln im Sinne des Business-Knigges und wenden diese gekonnt an. Sie lernen die Bedeutung einer ausgeprägten Kompetenz in der Konversation mit Kunden kennen. In motivierenden Übungen verbessern Sie Ihre Kommunikationskompetenz und erhalten wichtige Hintergrundinformationen hierzu. Sie üben in diesem Training Fragetechniken und Regeln des Small-Talks. Verbessern Sie den bewussten Einsatz Ihrer Körperhaltung, Gestik und Mimik mit aktivierenden Methoden. Stärken Sie mit diesem Training Ihren souveränen Auftritt im Kundenkontakt. Ve2502 (1 Tag) Übersicht Mitarbeiter im Vertrieb, die im direkten Kundenkontakt stehen und ihr persönliches Auftreten verbessern möchten. max. 10 Teilnehmer Fallstudien Praxisübungen Nutzen Sie die Grundlagen des Primacy-Recency-Effekts für Ihren Vertrieb Wie Sie Ihre Stimme und Sprache effektiv einsetzen Nutzen Sie die Grundlagen der Kommuni kation für Ihren Vertriebserfolg Wie Sie Fragetechniken in Kundengesprächen zielorientiert anwenden Erfahren Sie, wie Sie mit Smalltalk Kunden aufschließen Verbessern Sie Ihr souveränes Auftreten im Kundenkontakt

4 Die Königsdisziplin Kundenakquise systematisch und effektiv Erhöhen Sie Ihr Geschäftsergebnis durch neue Kunden! Mit diesem Training eignen sich Ihre Mitarbeiter das Know-how des persönlichen und strategischen Verkaufens an. Sie lernen den systematischen Weg der Kundenakquise aktiv kennen und anwenden vom Gebietsaufbau über die Kundenanalyse bis zu Türöffner-Techniken. Durch dieses Training erhöhen Sie Ihre Akquiseerfolge, da Ihre Mitarbeiter strukturiert und zielgerichtet neue Kunden ansprechen und zum Abschluss führen können. Mit diesem Training machen Sie Ihre Mitarbeiter fit für die Gewinnung neuer Kunden! Professionalisieren Sie Ihre Akquisekompetenz und gewinnen Sie neue Kunden! In diesem Training lernen Sie Grundlagen der Kundenanalyse und Verkaufspsychologie kennen und trainieren diese mit aktivierenden Methoden. Sie lernen, wie Sie vorhandene Netzwerke bei der Akquise nutzen und neue aufbauen. Sie lernen, wie Sie eine systematische Akquise durchführen können von der Kaltakquise bis zum ersten persönlichen Termin. Erfahren Sie, wie Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöhen und die Nachhaltigkeit Ihrer Kundenbeziehungen sichern. Sie unterstützen die professionelle Akquise mit einem effektiven Zeitmanagement und der cleveren Tourenplanung. Abgerundet wird das Training mit wertvollen Tipps zum Umgang mit emotionalem Stress in der Kundenakquise. Im Training lernen Sie, wie Sie Kunden souverän gewinnen und binden. Ve2504 (2 Tage) Übersicht Mitarbeiter, die im Vertrieb tätig sind und in der Kundenakquise noch erfolgreicher werden wollen. Dieses Training ist im Besonderen geeignet für erfahrene Mitarbeiter im Vertrieb und Key Account Manager. max. 10 Teilnehmer Fallstudien Praxisübung mit Video-Feedback Wie Sie eine professionelle Kundenanalyse durchführen und warum sie sich lohnt Nutzen Sie Netzwerke und Kontakte für die Akquise Grundlagen der Verkaufspsychologie, die Sie kennen sollten Kaltakquise aber richtig Wie der erste persönliche Termin gelingt Wie Sie mit emotionalem Stress konstruktiv umgehen

5 Das Ass im Ärmel Verhandlungen überzeugend führen (Verhandlungstraining I) Ihre Mitarbeiter erhalten in diesem Training das notwendige Rüstzeug, um ziel- und ergebnisorientierte Verhandlungen zu führen. Mit Hilfe aktivierender Methoden und Fallbeispiele lernen Ihre Mitarbeiter Ihre Produkte und Dienstleistungen effektiv zu verkaufen und kundenorientiert in der Verhandlung zu platzieren. Sie lernen, Verhandlungen auf Basis des Harvard-Konzepts durchzuführen und die Interessen Ihres Unternehmens durchzusetzen. Mit dem in diesem Training vermittelten Know-how leisten Ihre Mitarbeiter künftig einen noch größeren Beitrag zum Erfolg Ihres Unternehmens! Ve2505 (2 Tage) Übersicht Verhandlungen erfolgreich zu führen und abzuschließen sind Ihre Kernaufgabe. In diesem Seminar stärken Sie Ihr professionelles Auftreten in der Verhandlung. Hierzu klären Sie Ihre persönliche Rolle und lernen Qualitätskriterien und Erfolgsfaktoren für eine erfolgreiche Verhandlung kennen. Das Training vermittelt Ihnen Kompetenzen auf Basis des Harvard-Konzepts. Sie lernen die Phasen einer Verhandlung kennen und anzuwenden. Nutzen Sie die freiwillige Video-Feedback-Methode, um in praktischen Übungen den Praxistransfer zu sichern. So können Sie das Erlernte anwenden und erhalten wertvolles Feedback vom Trainer sowie von Ihren Seminarkollegen. Überzeugen Sie Ihre Kunden gezielt und bedarfs orientiert. Das A und O im professionellen Vertrieb. Vertriebsmitarbeiter und Mitarbeiter mit Aufgaben des Vertriebs. Dieses Training richtet sich sowohl an Neu- und Quereinsteiger als auch an Mitarbeiter mit ersten Erfahrungen im aktiven Verhandeln. max. 10 Teilnehmer Praxisübung mit Video-Feedback (freiwillig) Stationentraining Wie Sie den ersten Eindruck in Verhandlungen für sich nutzen Lernen Sie Erfolgs- und Qualitätskriterien einer Verhandlung kennen Trainieren Sie Verhandlungsstrategien aktiv durch Fallbeispiele Lernen Sie das Harvard-Konzept kennen und erfahren Sie, wie es Ihre Verhandlung optimiert Lernen Sie die Phasen einer Verhandlung und ihre Besonderheiten kennen Wie Sie in Verhandlungen erfolgreich argumentieren

6 Durchschaut Taktiken im Kundengespräch (Verhandlungstraining II) Ihre Mitarbeiter setzen sich in diesem Aufbauseminar mit komplexeren Verhandlungssituationen auseinander. Sie lernen Verhandlungsstrategien kennen und situationsorientiert auszuwählen. Dazu lernen Ihre Mitarbeiter mit schwierigen Situationen oder Sackgassen in einer Verhandlung konstruktiv umzugehen und Spielräume zu nutzen. Nach diesem Training können Ihre Mitarbeiter auch in komplexen Verhandlungen die Interessen Ihres Unternehmens professionell vertreten. In diesem Training lernen Sie, Verhandlungsstrategien situativ anzuwenden und auszuwählen. Auf Basis der Analyse der Machtverhältnisse können Sie Verhandlungsspielräume aktiv nutzen. Dabei lernen Sie mit Preisdruck konstruktiv umzugehen. Erkennen Sie Verhandlungsfallen frühzeitig und bewältigen Sie diese souverän. Durch Methoden der Konfliktreduktion können Sie Verhandlungen professionell und zielorientiert durchführen. Mit der Auswertung der mit Video aufgezeichneten Praxisübungen und dem Feedback des Trainers erhalten Sie Tipps und Kniffe für Ihr Auftreten bei künftigen Verhandlungen ehrlich und überzeugend. Hier lernen Sie, Verhandlungsspielräume zu gewinnen und Verhandlungsfallen zu vermeiden. Ve2506 (2 Tage) Übersicht Vertriebsmitarbeiter und Mitarbeiter mit Aufgaben des Vertriebs. Dieses Training richtet sich an alle Mitarbeiter, die bereits Erfahrungen im aktiven Verhandeln gesammelt haben. max. 10 Teilnehmer Praxisübung mit Videofeedback (freiwillig) Improvisationsübungen So erkennen Sie Machtquellen und nutzen diese für Ihre Ziele Ihre Strategien und Ziele in der Verhandlung durchsetzen So erkennen Sie den richtigen Zeitpunkt für den Abschluss Wie Sie Verhandlungsfallen aus dem Weg gehen Üben Sie, wie Sie auch in schwierigen Situationen mit kühlem Kopf verhandeln Verhandeln Sie durch Improvisation erfolgreich und zielgerichtet

7 Mit After-Sales Management Kunden binden zusätzliche Umsätze generieren Bestandskunden pflegen Chance und Herausforderung zugleich. Gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten ist es wichtig, sich auf einen stabilen Kundenstamm verlassen zu können. Ihre Mitarbeiter lernen in diesem Training die Bedeutung des After-Sales für die langfristige Kundenbindung kennen und dies als Chance eines professionell-strategischen After-Sales zu nutzen. Damit stärken Sie die nachhaltige Betreuung und zielgerichtete Entwicklung Ihrer Kunden. Ihre Mitarbeiter erhalten in diesem Training das nötige Know-how, um einen individuellen Plan für den After-Sales-Prozess zu entwickeln und umzusetzen. Bauen Sie Ihren Vertriebserfolg aus nutzen Sie bestehende Kundenbeziehungen und pflegen Sie diese professionell! In diesem Training vergegenwärtigen Sie sich die Grundlagen des After- Sales. Mit Ihrer Persönlichkeit schaffen Sie es, nachhaltige Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen. Dazu lernen Sie wichtige Kriterien und Tools für ein professionelles und effektives After-Sales- Management kennen und anwenden. Zum Lerntransfer entwickeln Sie zum Abschluss des Trainings einen individuellen After-Sales-Plan zur Umsetzung Ihrer persönlichen Vertriebsziele. Lernen Sie, wie Sie Ihren Vertriebserfolg durch eine nachhaltige und professionelle Kundenorientierung optimieren. Ve2507 (2 Tage) Übersicht Mitarbeiter im Vertrieb, die ihr Wissen und ihre Vertriebskompetenz im Bereich After-Sales Management vertiefen möchten. Dieses Training ist für erfahrene Mitarbeiter im Vertrieb, Key Account Manager und auch Young Professionals geeignet. max. 10 Teilnehmer Fallstudien Praxisübung mit Video-Feedback (freiwillig) So pflegen Sie Kundenbeziehungen aktiv und nachhaltig Wie Sie Zusatzverkäufe durch Cross- und Up-Selling generieren Emotionalisieren Sie Ihre Kunden positiv Nutzen Sie Kundenorientierung als Element des After-Sales Managements Wie Sie durch professionelles Reklamations- und Beschwerdemanagement punkten Entwickeln Sie Ihren persönlichen After-Sales-Plan

8 Key Account Management I Kunden professionell qualifizieren und nachhaltige Beziehungen gestalten Durch erfolgreiches Key Account Management betreuen Sie Ihre A-Kunden nachhaltig und intensiv. Geben Sie mit diesem Training Ihren Mitarbeitern das nötige Werkzeug an die Hand, mit dem sie ihre Kunden strategisch entwickeln können. Ihre Mitarbeiter lernen, wie sie nachhaltige Kundenbeziehungen entwickeln: Von der Potenzialanalyse über die Definition der Entscheidungsstrukturen beim Key Account bis hin zur kundenspezifischen Kommunikation ihres USP. Lassen Sie Ihren Kunden den Mehrwert der Verkaufsbeziehung erkennen. Ihre Mitarbeiter lernen, wie sie Entscheidungsstrukturen beim Kunden erkennen, Kaufmotive nutzen und den USP ihrer Produkte kundenorientiert platzieren. Als Key Account Manager tragen Sie maßgeblich zum Vertriebserfolg Ihres Unternehmens bei. Eignen Sie sich in diesem Training die essenziellen Instrumente und Arbeitsmethoden für erfolgreiches Key Account Management an. Konkret heißt das: Sie stärken Ihre Kommunikationskompetenz und wissen, wie Sie auf Basis von Persönlichkeitstypen langfristige Kundenbeziehungen aufbauen können. Sie reflektieren Ihr Selbstverständnis als Key Account Manager und lernen erfolgreich erprobte Methoden kennen, wie Sie durch eine professionelle Analyse die Potenziale Ihrer Kunden erkennen und effektiv heben. Ausgehend von einer fundierten Wettbewerbsanalyse und der Definition des USP Ihres Portfolios können Sie gezielt Angebote formulieren und platzieren. Vertiefen Sie Ihr Wissen und Know-how über die Kaufmotive Ihrer Key Accounts und beantworten Sie diese mit Ihrem passgenauen Angebot. Ve4301 (2 Tage) Übersicht Kundenbetreuer, Key Account Manager, Branchen- und Gebietsmanager, die über erste Praxiserfahrung in der A-Kunden-Betreuung verfügen und ihre Performance professionalisieren wollen. max. 8 Teilnehmer Fallstudien Individuelle Praxisarbeit an eigenen Fällen des Teilnehmers Wie Sie durch gezielte Kundenanalyse Potenziale entdecken Finden Sie Ihre Position im Wettbewerb und analysieren Sie potenzielle Märkte Erkennen Sie den USP Ihrer Produkte und kommunizieren Sie diesen aktiv beim Kunden Optimieren Sie Ihre Kundenkontaktplanung Lernen Sie die Entscheidungsstruktur von Einkäufern kennen Erkennen Sie unterschiedliche Kundentypen und Kundenmotive

9 Key Account Management II mit Jahresgesprächen neue Perspektiven eröffnen Key Accounter betreuen Ihre umsatzstärksten Kunden und managen den gesamten Kundenbeziehungsprozess. Mit diesem praxisorientierten Trainingsangebot erhalten Ihre Mitarbeiter wertvolles Know-how, um Ihre A-Kunden langfristig zu entwickeln. Ihre Mitarbeiter lernen, wie sie mit Hilfe einer soliden Kundenanalyse und eines professionellen Kundenentwicklungsplans ein erfolgreiches Beziehungsmanagement betreiben. Sie definieren Ziele für das Jahresgespräch und lernen das nötige Handwerkszeug kennen, damit sie ihre persönliche Verkaufsstrategie erarbeiten und im Kontakt zu Ihren Kunden souverän vertreten können. Durch die intensive Arbeit an Praxisbeispielen und dem aktiven Training mit Video-Feedback eignen sich Ihre Mitarbeiter das Wissen an und bauen die nötigen Kompetenzen nachhaltig aus. Mit diesem Training stärken Sie Ihre Fertigkeit in der Durchführung erfolgreicher Jahresgespräche mit Key Accounts. Sie erfahren, wie Beziehungen und Netzwerke aktiv aufgebaut und für Ihren Vertriebserfolg genutzt werden können. Praktische Übungen und Checklisten zur Erstellung eines Kundenentwicklungsplans runden das Thema ab. Schließlich trainieren Sie Jahresgespräche mit Schlüsselkunden professionell vorzubereiten, zielorientiert durchzuführen und nachzubereiten. Machen Sie aus Schlüsselkunden Ihre neuen Stammkunden! Die Inhalte wenden Sie in begleitenden praxisorientierten Übungen an und erhöhen damit die Nachhaltigkeit und den Lerntransfer. Ve4302 (2 Tage) Übersicht Kundenbetreuer, Key Account Manager, Branchen- und Gebietsmanager, die über erste Praxiserfahrung in der A-Kunden-Betreuung verfügen und ihre Performance professionalisieren wollen. max. 8 Teilnehmer Praxistraining mit Video-Feedback (freiwillig) Individuelle Praxisarbeit an eigenen Fällen des Teilnehmers Wie Sie den Kundenentwicklungsplan für ein erfolgreiches Beziehungsmanagement nutzen So setzen Sie sich kundenspezifische Ziele für ein Jahresgespräch und erreichen sie souverän Tipps und Tricks für die Vorbereitung der persönlichen Verkaufsstrategie Lernen Sie, wie Sie Gesprächsergebnisse im eigenen Unternehmen verkaufen Wie Sie einen Maßnahmenkatalog zur Erledigung der Gesprächsvereinbarungen erstellen Üben Sie, wie Sie Ihre Beziehungen zu Ihren A-Kunden aktiv pflegen

10 Vom Topverkäufer zum Topberater Ihre Kunden möchten heute passgenaue Produkte/Dienstleistungen, die ihre individuellen Bedürfnisse erfüllen. Hier ist der Berater im Vertriebler gefordert! In diesem Training lernen Ihre Mitarbeiter, wie sie ihr Expertenwissen für eine kundenorientierte Beratung nutzen und sich als Partner positionieren. Sie lernen, wie sie passgenaue Lösungen für Ihre Kunden finden und damit nachhaltig punkten. Eine kompetente Beratung steigert die Zufriedenheit Ihrer Kunden und erhöht deren Bindung. Werden Sie als Berater zum unverzichtbaren Wertschöpfungspartner Ihres Kunden. In diesem Seminar lernen Sie, in ganzheitlichen Lösungen zu denken und nicht in Einzelproblemen steckenzubleiben. Sie üben, wie Sie ausgehend von der Nutzenvermutung anhand eines strukturierten Vorgehens Lösungen finden und den Kundennutzen klar herausstellen. Lernen Sie das nötige Know-how, um Zusatzprodukte/-dienste anhand der Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verkaufen. Dieses Training unterstützt Sie, Ihre Kunden noch besser zu beraten und den Kundennutzen gewinnbringend einzusetzen. Ve4203 (2 Tage) Übersicht Erfahrene Mitarbeiter im Vertrieb, die ihre Beratung in Richtung einer ganzheitlichen Lösungskompetenz optimieren und erweitern wollen. max. 8 Teilnehmer Fallstudien Übungen mit Video-Feedback (freiwillig) Der Berater als Experte: Wie Sie sich klar positionieren und ein positives Beraterbild beim Kunden aufbauen Nutzenvermutung als wichtiges Hilfsmittel des Beraters Mit einer strukturierten Vorgehensweise Lösungen finden Mit Added Value Services beim Kunden Zusatzverkäufe generieren Mit Rückschlägen und Absagen positiv umgehen Steigern Sie Ihre Selbstmotivation und zeigen Sie Präsenz beim Kunden

11 Durch Coaching die individuelle Vertriebskompetenz professionalisieren Der Vertrieb wird durch die Professionalität Ihrer Mitarbeiter entscheidend mitbestimmt. Investieren Sie in die individuelle Weiterentwicklung ihrer Vertriebskompetenz! Mit Hilfe von Coaching werden Ihre Mitarbeiter in die Lage versetzt, die an sie gestellten beruflichen Anforderungen effektiv und sinnvoll zu erfüllen. Coaching bietet ihnen eine passgenaue Weiterentwicklung. Eine Veränderung kann mit diesem Instrument sehr nachhaltig sichergestellt werden. Eine ausführliche Vertriebsberatung und der individuelle Aufbau der nötigen individuellen Kompetenzen stärken Ihre Mitarbeiter in den Bereichen Kundenorientierung, -akquise und -bindung. Auf Wunsch begleitet der Coach Ihre Mitarbeiter auch in Vertriebssituationen (Kundentermin, Kalt-Akquise, Verhandlungen) und gibt im Anschluss ein konstruktives Feedback, mit dem die individuelle Performance und Weiterentwicklung gezielt ausgebaut werden können. Das Coaching eignet sich als eigenständiges Entwicklungsangebot oder im Anschluss an die Vertriebstrainings von DB Training. Steigern Sie die individuelle Performance Ihrer Mitarbeiter! Ve2519 (1 Tag) Übersicht Sie erhalten in diesem Coaching wertvolle individuelle Tipps für Ihre persönliche Vertriebssituation. Sie bauen Ihre Kompetenzen im Vertrieb aus und erhalten ein wertvolles Feedback zu Ihrer Performance. Am Coaching-Tag lernen Sie, Ihre Handlungsfelder aufzudecken und wie Sie diese bearbeiten. So entwickeln Sie Ihre authentische und professionelle Vertriebstätigkeit fundiert und zielgerichtet weiter. Durch Coaching einen entscheidenden Schritt weiterkommen in Ihrer Vertriebstätigkeit. Vertriebsmitarbeiter, Key Account Manager, Führungskräfte im Vertrieb, die ihre Vertriebskompetenz individuell und effizient stärken und ausbauen wollen. 1 Teilnehmer Vorbereitungsgespräch Einzelcoaching Feedback/Nachbereitung Sie definieren und bearbeiten Ihre individuellen Fragestellungen Ein erfahrener Coach begleitet Sie bei einem Kundentermin oder in einer Verhandlung In einem Feedbackgespräch erhalten Sie eine konstruktive Rückmeldung des Coachs und entwickeln einen Maßnahmenplan zur Weiterentwicklung

12 Unser Zusatzangebot für die Reise- und Verkehrsbranche DB Tarifwissen kompakt Verkehrsgeografie Selbstlernunterlage DB Training, Learning & Consulting DB Training, Learning & Consulting